Según los datos de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU),
eDreams es la empresa que más quejas genera entre sus clientes. La agencia online suma 297 reclamaciones, según siempre datos de la OCU.
Le sigue Rumbo con 88, mientras que la tercera posición es para Viajes El Corte Inglés con 62, cantidad irrisoria si se tiene en cuenta que se trata de la red líder de España. Por detrás aparecen Expedia, Nautalia y Destinia con 53, 20 y 12, respectivamente.
...etc y muy majo, Migo en Hurgadha es un crack y te soluciona cualquier problema al instante ademas de tremendamente agradable. En el Cairo nuestro guía en las pirámides saqqara y visitas al museo egipcio etc Tariq la verdad es que nos dejo con la boca abierta por su cercanía y detalles pero por encima de todo por su exquisito conocimiento de todo aquello que visitamos, nos hizo sentir especiales y vivir la experiencia de una forma increíble . Y Moahmed-hache- guía y representante de la empresa dispensa un trato que te hará sentir especial, siempre pendiente del mas mínimo detalle desde un almuerzo un refresco cuando te nota flojo o cansado, el perfecto conocimiento de todo cuanto te muestra, ademas de una persona afable y en la que uno ve que puede confiar plenamente a los 2 minutos de haberlo conocido, una bellisima persona.
La empresa se adapta a tus necesidades en todo momento, ibrahim uno de los directivos de karnak estuvo en todo momento comunicándose para asegurarse de que todos disfrutábamos de la experiencia, realmente te hacen sentir que estas viviendo una experiencia increible y si surge algun problema siempre podras contactar con ellos, pero en realidad siempre tendras a un representante en la ciudad a unos minutos, en el aeropuerto, y no te faltara de nada
Yo hice 4 días de crucero, 3 en Hurgadha, y 3 en el Cairo, pero tambiem conoci la opinion de la gente que contrato otros paquetes y la gente estaba muy satisfecha y a todo el que tenia un problemilla(cosa poco común), se lo resolvian al instante
Mi consejo es que si podeis contrateis todas y cada una de las excursiones ya que sus paquetes todo incluido ahorro son los que mejor calidad-precio tienen( yo hable alli con gente que fue con nautalia logitravel o galaxia y realmente sus experiencias eran mucho menos satisfactorias). Pero si no llevas alguna excursión contratada no te calientan la cabeza, si acaso comentan que existe esa posibilidad y no te insisten demasiado
En resumen Karnaktravels y su correspondencia en Egipto dunastravels son una opción mas que recomendable: detalles flexibilidad, asistencia, comunicacion(sin agobiarte en ningún momento), y muchísimo cariño hacia todos cuantos viajamos con ellos. Yo si vuelvo a alguno de sus destinos ofertados lo hare con ellos(las que son mas economicas resultan desastrosas por lo que hable con otros viajeros, y otras mas caras no te ofrecen ningun plus adicional real)
Mi experiencia con esta empresa(alli son dunas travel) ha resultado ser maravillosa para mi y mi pareja:
-Su seleccion de hoteles y motonaves es muy buena
- No hay sorpresas de ultima hora, como cargos no especificados etc
-La asistencia telefónica, vía mail, wassapp o presencial es automática
-Los guias y representantes son inmejorables: Cesar en el crucero tuvo el detalle de pedir una tarta para mi y mi pareja por nuestro aniversario, te acompañaba a cambiar dinero, comprar una SIM del pais etc y muy majo, Migo en Hurgadha es un crack y te soluciona cualquier problema al instante ademas de tremendamente agradable. En el Cairo nuestro guía en las pirámides saqqara y visitas al museo egipcio etc Tariq la verdad es que nos dejo con la boca abierta por su cercanía y detalles pero por encima de todo por su exquisito conocimiento de todo aquello que visitamos, nos hizo sentir especiales y vivir la experiencia de una forma increíble . Y Moahmed-hache- guía y representante de la empresa dispensa un trato que te hará sentir especial, siempre... Leer más ...
He buscado en el foro y creo que no hay ningún hilo abierto sobre esta agencia.
¿Alguien ha viajado con ellos y me puede contar su experiencia?
GRACIAS!!!
Pues si, nosotros viajamos con NAUTALIA este verano a Cuba. Días antes de viajar sin margen de maniobra nos dicen que el vuelo de ida que era directo a Cuba tendrá que hacer una escala en Santo Domingo (Rep. Dominicana). Finalmente llegamos a Cuba con varias horas de retraso, de hecho teníamos que haber llegado al hotel el día 26 y debido a los retrasos entramos el día 27. Un día de nuestras vacaciones perdido. A la vuelta paso exactamente igual, el vuelo de salida estaba previsto que saliera de Cuba a las 22h y salimos a las 4 de la madrugada, llegando a Madrid con más de 6 horas de retraso.
Según nos hemos informado, a partir de 3 horas de retraso en un vuelo hay unas compensaciones que se pueden reclamar. Llevamos desde Agosto y estamos en Noviembre sin haber recibido ninguna compensación, más aún cuando pagamos unos 72€ en concepto de seguro de viaje que también contratamos con Nautalia.
La reclamación que pusimos en la oficina de Nautalia de Sevilla, C/San Pablo. hace 3 meses no ha servido para nada. Aún cuando los pasajeros tienen derecho a percibir las siguientes compensaciones:
RETRASOS AÉREOS SUPERIORES A 3 HORAS
Además de todo lo anterior, se puede solicitar una indemnización por retraso de vuelo de:
250€ (para vuelos inferiores a 1.500 km)
400€ (para vuelos entre 1.500 y 3.500 km)
600€ (para vuelos superiores a 3.500 kms. Sólo se abonará un 50% de la indemnización si el retraso es superior a 3 horas pero inferior a 4)
RETRASOS SUPERIORES A 4 HORAS
Además de todo lo anterior, se puede solicitar una indemnización de:
250€ (para vuelos inferiores a 1.500 km)
400€ (para vuelos entre 1.500 y 3.500 km)
600€ (para vuelos superiores a 3.500 km)
A todo esto hay que decir que llevamos enviados varios e-mails al "Departamento de Calidad de Nautalia" que éste a su vez no se ha dignado ni a responder, pueden imaginar la calidad de servicios que nos han prestado como clientes, que dicho sea de paso no hay un teléfono donde llamar. Todo lo tienes que tramitar a través de e-mail o la oficina de Nautalia donde contratas y pagas.
En nuestro caso y a través de la oficina de NAUTALIA en C/San Pablo, Sevilla lo único que nos han ofrecido en "concepto de cortesía" son unos 200€ para zanjar el asunto, para lo cual y en el caso de aceptarlo tendríamos que firmarle un documento donde renunciamos a cualquier otro tipo de reclamación, en mi opinión esta práctica no se parece en nada a un gesto de cortesía.
Sólo por el día que me hicieron perder de hotel en régimen de todo incluido con los retrasos de los vuelos ya cuesta más de 200€, sin hablar de las cenas o comidas de las que se debían haber hecho cargo por estos retrasos, y las indemnizaciones o compensaciones por los propios retrasos que sumando la ida y vuelta suman más de 600€ por pasajero. De momento esto es lo que hay, y llevamos pidiéndole a Nautalia desde hace 3 meses que nos entregue el "documento de transporte" donde quedan registrados estos retrasos, hasta la fecha no hemos recibido nada... imagino que porque con este documento en manos de un abogado las indemnizaciones irán más allá de los 200€ de cortesía.
No sé en quién debe recaer la responsabilidad de indemnizar por estos retrasos: si en... Leer más ...
Nunca he reservado con ellos, pero ruego que todo el mundo se abstenga de hacerlo por lo siguiente que afirma Pacma:
Cita: Nautalia Viajes y el empresario Simón Casas han ganado la gestión de la plaza de toros de Las Ventas para los próximos cuatro años.
Desde PACMA aconsejamos a todas las personas sensibles frente al maltrato animal que reconsideren usar los servicios de las agencias de viajes Nautalia, una empresa que sostiene la crueldad y el maltrato animal.
Rafael Montoro ha denunciado a Javier Díaz por e**(AutoEdit)**a ante la Guardia Civil.
La denuncia fue presentada el pasado 14 de octubre y el motivo es por la entrega de una serie de pagarés sin fondos que el dueño de Gowaii le dio al exdirector general de Nautalia en concepto de préstamo para que éste iniciara un nuevo proyecto empresarial. Este delito está penado con entre cuatro y seis años de cárcel.
Existen una salvajada de agencias de viajes, tiene para aburriste en elegir, pasa de Nautalia.
Sé que hay muchas pero ése no es el problema,el problema es que cojamos un viaje al caribe que el avión que salga sea wamos y que nos deje en tierra,nuestro temor es ése no es otra cosa..
Cierto, este año se estan produciendo muchas cancelaciones de Wamos al Caribe, pero repito, una es una compañía aérea y otra es una minorista.
Existen una salvajada de agencias de viajes, tiene para aburriste en elegir, pasa de Nautalia.
Sé que hay muchas pero ése no es el problema,el problema es que cojamos un viaje al caribe que el avión que salga sea wamos y que nos deje en tierra,nuestro temor es ése no es otra cosa..
Cierto, este año se estan produciendo muchas cancelaciones de Wamos al Caribe, pero repito, una es una compañía aérea y otra es una minorista.
Existen una salvajada de agencias de viajes, tiene para aburriste en elegir, pasa de Nautalia.
Sé que hay muchas pero ése no es el problema,el problema es que cojamos un viaje al caribe que el avión que salga sea wamos y que nos deje en tierra,nuestro temor es ése no es otra cosa..
Entonces por esa regla de tres si cogemos el viaje en otra agencia y volamos con wamos también nos pueden cancelar el vuelo por quiebra ya que es el mismo grupo y estaríamos en las mismas...
No siempre es así, acuerdate que Air Comet cayó mucho antes que Marsans y eran del mismo grupo.
Ok,gracias por vuestros comentarios han sido de gran ayuda ya que estabamos bastante indecisos con esta compañia pero viendo el panorama no cogemos ahi un viaje ni locos!!!
Entonces por esa regla de tres si cogemos el viaje en otra agencia y volamos con wamos también nos pueden cancelar el vuelo por quiebra ya que es el mismo grupo y estaríamos en las mismas...
No siempre es así, acuerdate que Air Comet cayó mucho antes que Marsans y eran del mismo grupo.
No se os ocurra hacer una reserva en Nautalia son unos impresentables.
Cuentanos tu experiencia.
Eso. si compartes algo mas de tu experiencia con los foreros quizá ayudes a otros viajeros…. pero así, sin mas…. Un poquito de explicación ayudaria
Hola,alguien sabría decirme porque en la pagina web de Nautalia en los viajes a Rivera Maya cada dos dias cambian los precios??...me parece un cachondeo y ya no sé si es de fiar esta compañia.
Una compañía en quiebra nunca es de fiar.
Entonces por esa regla de tres si cogemos el viaje en otra agencia y volamos con wamos también nos pueden cancelar el vuelo por quiebra ya que es el mismo grupo y estaríamos en las mismas... Leer más ...
No se os ocurra hacer una reserva en Nautalia son unos impresentables.
Cuentanos tu experiencia.
Eso. si compartes algo mas de tu experiencia con los foreros quizá ayudes a otros viajeros…. pero así, sin mas…. Un poquito de explicación ayudaria
Hola,alguien sabría decirme porque en la pagina web de Nautalia en los viajes a Rivera Maya cada dos dias cambian los precios??...me parece un cachondeo y ya no sé si es de fiar esta compañia.
No se os ocurra hacer una reserva en Nautalia son unos impresentables.
Cuentanos tu experiencia.
Eso. si compartes algo mas de tu experiencia con los foreros quizá ayudes a otros viajeros…. pero así, sin mas…. Un poquito de explicación ayudaria
Hola,alguien sabría decirme porque en la pagina web de Nautalia en los viajes a Rivera Maya cada dos dias cambian los precios??...me parece un cachondeo y ya no sé si es de fiar esta compañia.
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