¿Las condiciones de 2021 ha cambiado con respecto a lo que estáis comentando de 2020?
Según leo ahora ofrecen cambios ilimitados
Podrá cambiar la fecha y el destino de su viaje dentro de la misma clase de reserva, tantas veces como lo necesite y sin coste alguno. (Se aplicará la diferencia de tarifa.)
Válido para billetes emitidos hasta el 30 de abril de 2021.
Válido para cualquier billete de Qatar Airways comprado directamente con Qatar Airways o en agentes de viajes. Si ha reservado su billete a través de un agente, póngase en contacto con él. Qatar Airways podrá cambiar su Política de ampliación del compromiso con efecto inmediato y sin previo aviso. Cambios
Todos los viajes deben completarse antes del 31 de diciembre de 2021.
No se cobrarán penalizaciones por cambios de reserva si estos se realizan antes de la salida (para los viajes realizados en o antes del 31 de diciembre de 2021).
Deberá modificar la reserva dentro de la misma clase de reserva (RBD) que el billete original. Se aplicará cualquier diferencia de tarifa e impuestos.
Desde que empezaron con la devoluciones aprox. en abril de 2020 hasta creo que fue los meses de octubre o noviembre no cambió; yo compré tarifa no reembolsable no me querían dar el 100% de lo comprado así que acepté un bono pero después vi en su web hacían el reembolso a todo el mundo, lo intenté y me devolvieron todo. No sé si lo preguntabas por eso, pero si tienes un billete para 2021 yo primero probaría pidiendo el dinero aunque ofrezcan cambios ilimitados ya lo pone que los cambios de tarifa se pagan, y si suben mucho los vuelos? Después lo mismo no interesa por precio y ya no quieren hacer reembolsos.
¿Las condiciones de 2021 ha cambiado con respecto a lo que estáis comentando de 2020?
Según leo ahora ofrecen cambios ilimitados
Podrá cambiar la fecha y el destino de su viaje dentro de la misma clase de reserva, tantas veces como lo necesite y sin coste alguno. (Se aplicará la diferencia de tarifa.)
Válido para billetes emitidos hasta el 30 de abril de 2021.
Válido para cualquier billete de Qatar Airways comprado directamente con Qatar Airways o en agentes de viajes. Si ha reservado su billete a través de un agente, póngase en contacto con él. Qatar Airways podrá cambiar su Política de ampliación del compromiso con efecto inmediato y sin previo aviso. Cambios
Todos los viajes deben completarse antes del 31 de diciembre de 2021.
No se cobrarán penalizaciones por cambios de reserva si estos se realizan antes de la salida (para los viajes realizados en o antes del 31 de diciembre de 2021).
Deberá modificar la reserva dentro de la misma clase de reserva (RBD) que el billete original. Se aplicará cualquier diferencia de tarifa e impuestos.
Buenas a tod@s,
Ya empezamos otra vez con las cancelaciones.
Este año teníamos el viaje a Maldivas en mayo y claro cancelado. Qatar nos hizo un bono.
En julio volvemos a reservar para el año que viene en las mismas fechas y ahora nos mandan una actualización de que le vuelo de Doha a Male sale, en vez de a las 02:00, a las 08:05 con lo que llegaríamos a Male a las 15:00.
Les llamo para ver que opciones nos dan por que tendríamos que llegar entes de las 12:00 y las únicas opciones son:
* Cambiar el día
* Aceptar el cambio
* Devolvernos el dinero
La chica que me contesto me dijo que el vuelo mío estaba cancelado y que nos han ubicado en el siguiente pero que espere hasta final de enero y que los vuelva a llamar por que van a haber muchos cambios en todos sus vuelos.
¿Qué hago? ¿Compro otro billete en otra compañía? ¿Espero?
Hola, mira en las causas de exclusión de la póliza a ver si lo que te dice la agencia es cierto.
Si en el articulado de la póliza está incluida como causa de exclusión la pandemia, que es algo bastante habitual, veo complicado que os devuelvan el dinero.
Antes de cancelar hay que leerse la póliza con lupa, sobre todo cuando los billetes de avión son con tarifas no cancelables, porque suele haber muchas causas de exclusión.
Un saludo.
Sí, las condiciones están más que releídas y por más que busco no veo nada respecto al tema pandemias.
Ahora bien, me dicen que no me devuelven el dinero por una pandemia, pero el caso es que he visto que los vuelos se han efectuado y por lo tanto si yo pedí la anulación del viaje con un mes mas o menos con antelación , no entiendo por que me dicen que por la pandemia no me devuelven el dinero.
La cancelación lógicamente se la pedimos por que tuvimos que cancelar la boda, y no recomendaban volar por tema de pandemia en septiembre, pero de ahí a que nos digan que por la pandemia no es posible la devolución....
No sé en este caso que podemos alegar, ¿quizás hacer una reclamación por la OCU?, como dices ¿lo doy por perdido?
Mil gracias por contestar.
PD: Si los vuelos se hubieran cancelado por la pandemia, lo entendería, pero se han efectuado.
Hola, mira en las causas de exclusión de la póliza a ver si lo que te dice la agencia es cierto.
Si en el articulado de la póliza está incluida como causa de exclusión la pandemia, que es algo bastante habitual, veo complicado que os devuelvan el dinero.
Antes de cancelar hay que leerse la póliza con lupa, sobre todo cuando los billetes de avión son con tarifas no cancelables, porque suele haber muchas causas de exclusión.
Pues finalmente he esperado hasta 15 dias antes del vuelo, y mi reserva ya no era consultable. El vuelo de ida de una escala habia pasado a 2, y la vuelta simplemente no existia el vuelo.He llamado al telefono que deciais por aqui 91 418 38 71. Atencion inmediata y extraordinaria. Nos reembolsan los importes. Sin peros. Por algo son la mejor aerolinea del mundo. He volado bastante con ellos y desde luego, ojala que no en mucho tiempo pueda volver a hacerlo ¡¡¡
Nosotros nunca hemos tenido queja, y son una cuantas bastantes las veces que he comprado y volado con ellos, así que espero que así siga. Pero está claro que a cada uno le puede ir diferente, a mi por ejemplo Singapore airlines que tan buen nombre tiene no me dijo gran cosa e incluso tuve algún problemilla, pero de todo tiene que haber y más en tema de compañias aereas y pasajeros.
Un saludo
Todos tenemos diferentes experiencias de vuelo con las mismas compañias, para mi, por ahora y por muy poco, la mejor compañía es Qatar. No obstante, quiero decir que este año por el susodicho bicho he tenido que cancelar vuelos con Singapore Airlines, y en 15 días me devolvieron el importe de los billetes. De hecho, ellos se pusieron en contacto conmigo a traves de un correo preguntandome que queria hacer con los billetes, como yo tenia un problema añadido y es que la tarjeta con la que habia pagado estaba cancelada, los llamé para solucionarlo y en menos de 15 días me habian hecho el reembolso a la nueva tarjeta. Con Lufthansa, tambien tengo buena experiencia, reclamé una indemnizacion por pérdida de conexión y en seis dias me la abonaron, aunque por lo que he leído no estan actuando igual en el caso de la pandemia.
Hola,
nosotros estamos en el mismo caso, tenemos vuelos con QT a Australia para el 7 de noviembre y vuelta el 7 de diciembre, hemos pospuesto el viaje un año y ahora hemos de contactar con la linea aérea y no sabemos si pedir re-embolso, (nuestro vuelo no aparece ese dia como disponible, a pesar de tenerlo confirmado), o un bono para el año próximo. La reserva la hicimos por agencia pero nos dice que ellos no puede hacer esta gestión y la tendremos que hacer nosotros ... también podemos cambiar, esta es la opción que mas nos gustaría, para el dia que queremos volar noviembre 2021
El problema que lo comento aquí, aunque no es de esta compañia, no se donde pueden ayudarnos, son los vuelos internos en Australia, y un Melbourne-Auckland, todos comprados a Qantas y JetStar, que nos dicen que los perdemos...
En la segunda parte, no te puedo ayudar, porque no había comprado aun ningún vuelo interno antes de la pandemia. No lo pensaba hacer hasta julio/agosto.
En la primera parte ,vuelo internacional, tenia vuelos con QT el 2 de noviembre, y les escribí hace 4 días. Me contestan hoy. Mi vuelo también parece como confirmado, aunque si lo consultas ha pasado de 23 horas y 1 escala a 31 horas y 2 escalas. Me dicen que: si quiero el reembolso me cobran 360 euros por billete,( precio billete 1040 euros) y sino me ofrecen el bono, no se a cuanto tiempo porque no he profundizado.
Ya veo como van, agotan plazos y planificaciones de rutas, xk nadie tiene ni idea aun de la ocupación, entonces me voy a esperar hasta una semana antes o por ahi.... y ver si cancelan.... con que me cancelen un tramo de los dos, ya me tendrán que reembolsar todo. Y si tengo mala suerte, me voy al bono... que quiero alargar lo mas posible xk tampoco tengo claro que Australia nos admita en noviembre 21. Y tampoco se en que condiciones de salud estaremos nosotros....enfin que todo es un lio. Esperar y ver.
Gracias por tu respuesta, a mi me gustaria tenerlo ya todo arreglado... Espero que si, que podamos ir en noviembre2021, queremos ir sobre el 19/20 de noviembre y volver justo antes de Navidad.
Nosotros no tenemos fechas. Cuando se pueda. Cualquier cosa respecto a Qatar, la publicaré por aquí. Gracias y estamos en contacto.
Hola,
nosotros estamos en el mismo caso, tenemos vuelos con QT a Australia para el 7 de noviembre y vuelta el 7 de diciembre, hemos pospuesto el viaje un año y ahora hemos de contactar con la linea aérea y no sabemos si pedir re-embolso, (nuestro vuelo no aparece ese dia como disponible, a pesar de tenerlo confirmado), o un bono para el año próximo. La reserva la hicimos por agencia pero nos dice que ellos no puede hacer esta gestión y la tendremos que hacer nosotros ... también podemos cambiar, esta es la opción que mas nos gustaría, para el dia que queremos volar noviembre 2021
El problema que lo comento aquí, aunque no es de esta compañia, no se donde pueden ayudarnos, son los vuelos internos en Australia, y un Melbourne-Auckland, todos comprados a Qantas y JetStar, que nos dicen que los perdemos...
En la segunda parte, no te puedo ayudar, porque no había comprado aun ningún vuelo interno antes de la pandemia. No lo pensaba hacer hasta julio/agosto.
En la primera parte ,vuelo internacional, tenia vuelos con QT el 2 de noviembre, y les escribí hace 4 días. Me contestan hoy. Mi vuelo también parece como confirmado, aunque si lo consultas ha pasado de 23 horas y 1 escala a 31 horas y 2 escalas. Me dicen que: si quiero el reembolso me cobran 360 euros por billete,( precio billete 1040 euros) y sino me ofrecen el bono, no se a cuanto tiempo porque no he profundizado.
Ya veo como van, agotan plazos y planificaciones de rutas, xk nadie tiene ni idea aun de la ocupación, entonces me voy a esperar hasta una semana antes o por ahi.... y ver si cancelan.... con que me cancelen un tramo de los dos, ya me tendrán que reembolsar todo. Y si tengo mala suerte, me voy al bono... que quiero alargar lo mas posible xk tampoco tengo claro que Australia nos admita en noviembre 21. Y tampoco se en que condiciones de salud estaremos nosotros....enfin que todo es un lio. Esperar y ver.
Gracias por tu respuesta, a mi me gustaria tenerlo ya todo arreglado... Espero que si, que podamos ir en noviembre2021, queremos ir sobre el 19/20 de noviembre y volver justo antes de Navidad.
Hola,
nosotros estamos en el mismo caso, tenemos vuelos con QT a Australia para el 7 de noviembre y vuelta el 7 de diciembre, hemos pospuesto el viaje un año y ahora hemos de contactar con la linea aérea y no sabemos si pedir re-embolso, (nuestro vuelo no aparece ese dia como disponible, a pesar de tenerlo confirmado), o un bono para el año próximo. La reserva la hicimos por agencia pero nos dice que ellos no puede hacer esta gestión y la tendremos que hacer nosotros ... también podemos cambiar, esta es la opción que mas nos gustaría, para el dia que queremos volar noviembre 2021
El problema que lo comento aquí, aunque no es de esta compañia, no se donde pueden ayudarnos, son los vuelos internos en Australia, y un Melbourne-Auckland, todos comprados a Qantas y JetStar, que nos dicen que los perdemos...
En la segunda parte, no te puedo ayudar, porque no había comprado aun ningún vuelo interno antes de la pandemia. No lo pensaba hacer hasta julio/agosto.
En la primera parte ,vuelo internacional, tenia vuelos con QT el 2 de noviembre, y les escribí hace 4 días. Me contestan hoy. Mi vuelo también parece como confirmado, aunque si lo consultas ha pasado de 23 horas y 1 escala a 31 horas y 2 escalas. Me dicen que: si quiero el reembolso me cobran 360 euros por billete,( precio billete 1040 euros) y sino me ofrecen el bono, no se a cuanto tiempo porque no he profundizado.
Ya veo como van, agotan plazos y planificaciones de rutas, xk nadie tiene ni idea aun de la ocupación, entonces me voy a esperar hasta una semana antes o por ahi.... y ver si cancelan.... con que me cancelen un tramo de los dos, ya me tendrán que reembolsar todo. Y si tengo mala suerte, me voy al bono... que quiero alargar lo mas posible xk tampoco tengo claro que Australia nos admita en noviembre 21. Y tampoco se en que condiciones de salud estaremos nosotros....enfin que todo es un lio. Esperar y ver.
Les he enviado Twitter, request en su pagina, facebook y messenger
Solo me falta Instagram.
Salu2
EDITO
Han contactado conmigo por messenger pero aun nada de nada. Ire contando.
Siento contestar tan tarde per he de decir que todo ha salido perfecto.
NOs devolvieron los billetes en un bono con un 10% mas para gaster dentro de un año. Los hemos cambiado para mayo del 2021 y nos han cobrado 80,00€ por la tarifa que era diferente.
Dentro de lo que cabe no creo que sea tan mala compañia.
Hola, voy a pasar a explicar mi nefasta experciencia con Qatar Airways.
Yo pensé al comprar los billetes en enero que era la mejor compañia con la que podía volar.
Éste año repetía viaje con mi hija y mis suegros otra vez de safari a Kenya todos juntos.
Aquí empiezan los problemas.
1. Cambian los horarios de mi vuelo sobre el mes de abril, y paso de una escala de 2 horas a una escala en Doha de 10 horas!
Intento ser comprensivo por todo el tema del COVID, pero pregunto por el alojamiento durante estas 10 horas en Doha y no me dan ninguna opción más que permanecer en el aeropuerto durante las 10 horas con mi hija pequeña y dos abuelos. Me dicen que si hay disponibles alojamientos pero debo pagarlos cuando el cambio de horarios lo han hecho ellos, ni tan sólo acceso a la sala VIP. Hay que joderse.
2. El segundo y más grave problema sucede cuando anulado nuestro vuelo de retorno con otra compañia via Istanbul, decidimos confiar en Qatar para volver desde Kenya.
Preguntamos cuanto cuesta volver con Qatar, y la sorpresa aparece cuando debo pagar más de 400 euros más para los dos trayectos por persona cuando si compro un billete para los mismos vuelos en su pagina web, el precio asciende sólo a 649 euros.
Realmente me parece una tomadura de pelo tener que pagar más de 900 euros, o comprar un billete ahora en su página web por 649 euros.
En ningún caso ayudan ni facilitan que mi familia y yo volemos con Qatar sin sentirnos engañados.
No estamos interesados directamente en el reembolso, si no que sólo queremos poder usar un voucher para comprar un billete a precio actual de ida y vuelta o que me cambien el billete directamente pagando la diferencia del precio actual de su web. Me informan que usar su voucher va a ser imposible porque tardan aproximadamente un mes en tramitarlo!
Tampoco nos dan una solución a la escala de 10 horas tan larga, ya que nunca hubieramos comprado esos billetes.
3.Para finalizar todos los problemas, su operador telefonico me toma por imbécil y me dice que a día 29/06/2020 es posible volar a Kenya como turista y interpreta a su manera la página de IATA dónde se indica claramente que desde el 13/05/20 no se puede acceder a Kenya como turista, y que por este motivo, equivocado por su parte, tampoco podríamos reeembolsar el billete sin penalización.
Finalmente me confirma que aunque mi vuelo del día 17/07/20 no esta cancelado, si es cierto que actualmente no se vuela a Nairobi almenos hasta el día 15 de julio...para alucinar. Ellos saben que no pueden cancelar porque entonces les puedo pedir el reembolso.
Curioseando por Facebook, resulta que estan cancelando vuelos incluso 48 horas antes, sin dar capacidad de maniobra a los usuarios para desplazarse por otros medios, y perjudicando seriamente a los pasajeros.
Estan jugando con los pasajeros, precios, cancelaciones...van sobre la marcha y eso no es propio de una compañia que se considera de primer orden.
Evidentemente no volveré a viajar nunca más con Qatar Airways, porque directamente me van a fastidiar las vacaciones, si no encuentro algún vuelo de última hora. Parece que Qatar si todo va bién, tienen buenos aviones y buen servicio, pero como haya problemas, el trato al cliente es más que deficiente.
Nunca pensé que volar con Qatar Airways fuera tan complicado cuando la gente tiene miedo de volar por el COVID19.
Disculpad el rollo pero quería informar de Qatar Airways a día de hoy.
Yo tenia el vuelo a Kuala Lumpur a finales de agosto y me lo anularon. Reclamé por su web a principios de mayo. Seguía sin noticias y les llamé al tfno. de Att al cliente el sábado (en inglés) Me han mandado email de que me abonan el coste de los billetes.
Hay que tener paciencia...
Bueno, pues hoy me llega una nueva información actualizada de Qatar, parece que amplían las opciones de cambios y bonos para vuelos hasta el 31 de diciembre.
“Más opciones para que pueda viajar de forma segura
Cotinuamos con nuestro compromiso de llevarlo a donde necesita de manera segura y le agradecemos su confianza.
Y a medida que avanzamos, le ofrecemos más opciones y una mayor flexibilidad para que pueda tener la confianza de planificar ahora y viajar cuando esté listo.
Tanto si ha reservado o planea reservar un billete para viajar hasta el 31 de diciembre de 2020, puede confiar en nosotros para obtener las mejores soluciones de viaje.
Tramité mi petición de reembolso a Qatar (me anularon ellos) por teléfono el pasado 11 de mayo. Me siguen llegando correos de "su petición se está gestionando", pero desde la semana pasada he visto en mi tarjeta de crédito la cantidad que gasté en los billetes. Acabo de consultar con mi banco (ING) y me dicen que efectivamente se ha hecho el reembolso a mi línea de crédito (tarjeta de crédito).
A mi me han tocado (bueno a mi pareja es ella la sanitaria haha) y les ayude a 2 compañeras suyas a conseguirlo y también! Por lo tanto nos han tocado 6 billetes. Ahora a ver cuando nos dejan viajar, he mirado destinos, y sale por ejemplo a 50€ por persona ida y vuelta a Filipinas. He mirado australia pero solo he encontrado vuelos a Perth, Sidney no entra dentro creo. También he mirado filipinas y sale un poco mas caro (170€ los 2).
Hoy es el último día, mi consejo es: Rellena todos los datos antes.
A las 22:59 (recuerda que allí es 1h más) darle a la captcha y a las 22:59:59 dale click al boton enviar.
Hace unos días vi un mensaje de Salodari en el que decía que Qatar había anulado los vuelos a Bangkok que tenía en agosto.
Nosotros tenemos el día 30 de agosto a Yakarta y no nos habían notificado nada, por lo que entré en la web de Qatar para ver la situación de la reserva. Salvo un cambio, que nos habían notificado -desde Madrid sale un solo vuelo, no dos, y el nuestro era el anulado- todo está como siempre.
Esta comprobación la hice el día que leí el mensaje de Salodari.
Ya que estaba en ello, busqué billetes con las fechas que Salodari publicó con destino Bangkok y salieron bastantes opciones.
No comprendo como anulan unos billetes teniendo lo mismo a la venta.
En esos días ya había visto que no volaban a Vietnam, y sí que pude comprobar que para ese país no había nada disponible.
Tenemos casi asumido que no podremos ir, pero la espe es lo último que se pierde.
Compré mis billetes a través de agencia, pero la app. de Qatar puedo ver el estado del vuelo, y ahora casi cuatro meses después de la compra aparece " Not Confirmed", ¿creéis que es por que lo van a cancelar?? ¿Os pasó lo mismo?
Jajajaja, me podría coger a la oferta pero que me devuelven el reembolso primero que llevo 3 semanas esperando a que me contesten de un billete cancelado a Vietnam. Sólo me han dado el número de referencia. Poca vergüenza.
Y por Facebook me dicen que tienen muchas peticiones...en fin
Pero directamente no me dieron esa opción de cambio.... directamente me cancelaron sin darme ninguna oportunidad a nada
Si tienes tus billetes comprados tendran que darte las opciones. Entiendo que te han notificado “de momento” la cancelación pero habrán de proponerte los cambios/opciones, creo yo... Leer más ...
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