1 Reclama a Tap.
2 Si no te abonan la indemnización (600€ por persona) más traslados al hotel más noche perdida en NY, reclama a la AESA y al Tribunal Mercantil que tentas más cerca de casa.
En el hilo de cancelaciones tienes información sobre lo 2.
¡Hola! Me gustaría que me echaran un cable con el proceso de reclamación a Tap Air Portugal, me he leído el hilo pero no sé qué gestión realizar exactamente en mi caso.
El pasado 5 de diciembre viajaba a Nueva York, los vuelos eran Gran Canaria - Lisboa - Newark, con escala de 2 horas en Lisboa, todos contratados en una misma reserva a través de Expedia. El vuelo se retrasó 2:21 horas, lo que hizo que perdiéramos el vuelo Lisboa-Newark, me envían un mensaje desde Tap sin haber salido aún de Gran Canaria, en el que me dicen que cancelan nuestro vuelo a Newark y nos reubican en un vuelo del día siguiente. Tratamos de solicitar información al personal de tierra de la compañía y nos dicen que no saben nada y que nos informarán cuando lleguemos a Lisboa.
Cuando llegamos a Lisboa, nos dan bonos de cena y snacks para consumir en el aeropuerto y nos dan también un bono de hotel para esa noche, nos dicen que el transporte hasta el hotel lo paguemos nosotros y que adjuntemos los recibos en la reclamación.
La duda surge porque no sé si tengo que poner 2 reclamaciones distintas, 1 por el retraso de más de 2 horas en el primer vuelo y otra por la cancelación del segundo vuelo, haciendo que llegásemos a nuestro destino 18 horas más tarde, perdiendo también 1 noche de hotel en Nueva York. O si tengo que aunar todo en 1 sola reclamación.
En principio quiero intentar gestionar la reclamación directamente con la compañía, Expedia me ha dado la opción de hacer la reclamación con la empresa intermediaria AirHelp, quizás lo valore si veo que es mucho lío hacerlo yo ¿Alguien tiene experiencia con este intermediario?
Mi vuelo se ha cancelado y he hecho la solicitud de reembolso, sabéis cuánto suelen tardar en abonar el dinero? Gracias
Si lees un mensaje anterior de fecha 17 de noviembre, comenta que le han tardado un mes.
Mucha suerte y que te lo reembolsen pronto.
¿Has podido solucionar la vuelta con otra compañía?.
Un saludo
Pues me han chafado todo, el vuelo cancelado era la vuelta, los vuelos ese mismo día con otras compañias son carísimos y algunos con escalas muy largas. La ida la tengo con Ryanair asique nose como proceder, nose si le puedo reclamar a TAP algo por el vuelo de ida o perderlo pq Ryanair no creo que me abone nada... que desastre para las vacaciones de Navidad... Leer más ...
Mi vuelo se ha cancelado y he hecho la solicitud de reembolso, sabéis cuánto suelen tardar en abonar el dinero? Gracias
Si lees un mensaje anterior de fecha 17 de noviembre, comenta que le han tardado un mes.
Mucha suerte y que te lo reembolsen pronto.
¿Has podido solucionar la vuelta con otra compañía?.
Huelga de tripulantes de cabina TAP del 8 al 9 de diciembre de 2022
TAP, una aerolínea de bandera portuguesa en dificultades, se enfrenta a una huelga de la tripulación de cabina durante dos días en diciembre que hará que la mayoría de los vuelos queden en tierra.
Los pasajeros programados para volar en TAP entre el 8 y el 9 de diciembre de 2022 pueden re-programar sin cargo para cualquier momento entre el 28 de noviembre y el 19 de diciembre y pagando una diferencia de tarifa solo para cualquier otro momento.
Vaya tela... me envian el email con el tema de huelga, después de 3 horas de teléfono me dicen que el vuelo no está cancelado, que no saben si se cancelará ese mismo día!! pero yo no me puedo arriesgar a eso pq el día 8 tengo que volver si o si, y que mi tarifa no es reembolsable asique que hago? tampoco me ofrecen voucher para cambiar el vuelo sino que tienen que ser esa misma ruta. PUedo hacer algo?
Hola, se que este no es el hilo correcto, pero no encuentro otro.
Han cancelado por huelga mi vuelo de Praga a Lisboa con TAP Portugal y me es imposible cambiar la fecha, el vuelo era para el 8 de diciembre. Llevo literalmente 1 hora y 40 minutos al teléfono y no me atienden, creéis que puedo pedir el reembolso del vuelo?
Es una put… porque el viaje era Lisboa-Roma / Roma - Praga / Praga- Lisboa, los 2 primeros vuelos con Ryanair y el último con TAP ( q es el q anulan) ahora que hago?… tampoco me puedo ir a Roma porque no tengo vuelo para volver… nunca me ha pasado esto
Ante el aviso previo de la huelga de tripulantes de cabina de los días 8 y 9 de diciembre, TAP informa que permitirá a los clientes que deseen cambiar las fechas de sus vuelos durante este periodo, hacerlo sin penalización alguna entre el 28 de noviembre y el 19 de diciembre.
Se recomienda a los pasajeros con reservas confirmadas para las fechas mencionadas que se comuniquen con www.flytap.com/ ...t/contacts
Gracias! Creéis q me abonarán el dinero? Me han chafado el viaje por completo
Hola, se que este no es el hilo correcto, pero no encuentro otro.
Han cancelado por huelga mi vuelo de Praga a Lisboa con TAP Portugal y me es imposible cambiar la fecha, el vuelo era para el 8 de diciembre. Llevo literalmente 1 hora y 40 minutos al teléfono y no me atienden, creéis que puedo pedir el reembolso del vuelo?
Es una put… porque el viaje era Lisboa-Roma / Roma - Praga / Praga- Lisboa, los 2 primeros vuelos con Ryanair y el último con TAP ( q es el q anulan) ahora que hago?… tampoco me puedo ir a Roma porque no tengo vuelo para volver… nunca me ha pasado esto
Ante el aviso previo de la huelga de tripulantes de cabina de los días 8 y 9 de diciembre, TAP informa que permitirá a los clientes que deseen cambiar las fechas de sus vuelos durante este periodo, hacerlo sin penalización alguna entre el 28 de noviembre y el 19 de diciembre.
Se recomienda a los pasajeros con reservas confirmadas para las fechas mencionadas que se comuniquen con www.flytap.com/ ...t/contacts
Hola, se que este no es el hilo correcto, pero no encuentro otro.
Han cancelado por huelga mi vuelo de Praga a Lisboa con TAP Portugal y me es imposible cambiar la fecha, el vuelo era para el 8 de diciembre. Llevo literalmente 1 hora y 40 minutos al teléfono y no me atienden, creéis que puedo pedir el reembolso del vuelo?
Es una put… porque el viaje era Lisboa-Roma / Roma - Praga / Praga- Lisboa, los 2 primeros vuelos con Ryanair y el último con TAP ( q es el q anulan) ahora que hago?… tampoco me puedo ir a Roma porque no tengo vuelo para volver… nunca me ha pasado esto
Hoy TAP me ha devuelto el importe de un vuelo que me cancelaron en la primavera de 2020
La verdad es que yo tampoco había hecho ninguna gestión para intentar forzar el reembolso, cosa que ellos espontáneamente no me ofrecieron en su día. Hará cosa de un mes y medio o dos meses por fin me enviaron un correo; me ofrecían un modesto incremento del importe pagado para que reservara otro vuelo, pero como la cosa en Portugal no está nada clara he aprovechado para pedir el reembolso. Era una de las tres opciones que me ofrecían, solo tenía que aportar los códigos de mi cuenta bancaria.
Al final han demostrado ser más o menos razonables.
Finalmente, solo he tardado un mes en recibir el reembolso completo al cancelar el vuelo de Tap (via twitter).
Eso si, he recibido unos 26€ menos que el importe del billete, ¿Sabéis si esto es normal? Supongo que serán gastos de gestión o algo que se inventen... no me quejo porque ya tengo el dinero que ya es bastante visto lo visto, pero me pica la curiosidad... Leer más ...
Os presento mi caso. En diciembre de 2019 un grupo de 9 personas volamos en TAP de Oporto a Munich, pero el vuelo se canceló y finalmente pudimos volar al día siguiente.
El caso es que después de muchos trámites y una demanda judicial en Portugal, ahora mismo la TAP ofrece pagarnos el hotel de la noche en oporto (unos 600 €) y nada más, o un voucher de 4.000 € (supuestamente sin fecha de caducidad y no nominativo).
Nuestro abogado nos recomienda coger los vouchers y no continuar con la demanda (pedimos 5.000 € de indemnización), pero tengo muchas dudas de las condiciones para usar los vouchers porque no tenemos nada por escrito por ahora.
¿Alguien conoce los términos y condiciones de estos vouchers? En la web de TAP no aparece nada.
Entiendo que el acuerdo para no continuar con la demanda se firmará por escrito con la entrega de los vouchers, o algo así no??
El teléfono gratuito que circula por ahí directamente no funcionaba ya, y el 901 me lo colgaban.
Finalmente me han contestado por twitter y me han generado un código de reembolso. Lo mejor es cuando les pregunto lo que suele tardar y me dicen de forma repetitiva que no pueden ayudarme y no saben cuanto suele tardar, y por lo que leo hay gente que lleva esperando mucho tiempo, asi que no queda otra que esperar entiendo... Leer más ...
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