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Foros de Viajes > Egipto

#521: Re: KARNAK TRAVELS Autor: Vity,

Publicado: Mie, 28-08-2013 10:28
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Buenas a tod@s.

¿Podría alguien de los afectados por las devoluciones que ya le haya sido devuelto (o no) lo pagado ponerse en contacto conmigo?

Me encuentro en la misma situación y tengo dudas. ( knutotxo @ hotmail . Com ) o MP.

GRACIAS

#522: Re: KARNAK TRAVELS Autor: Estif,

Publicado: Sab, 31-08-2013 14:52
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Nosotros hemos estado en Egipto entre el 15 y el 22 de Agosto con Karnak Travels (hemos sido de los pocos que mantuvieron el viaje), y aunque hemos tenido algunos problemas, no achacables a Karnak sino a los agentes en Egipto, el personal de Karnak ha respondido en todo momento a tiempo y de manera positiva.
Antes de ir preguntamos si se estaban haciendo los circuitos y visitas sin problemas, y nos respondieron que según los agentes en Egipto así era, aunque luego esto fue verdad en el Nilo pero no en El Cairo.
En cuanto a los problemas del viaje:
- supuestamente estaba incluido en el presupuesto los visados, pero como en El Cairo tuvimos que hacer el tránsito hacia Aswan y allí no teníamos agente de la compañía, tuvimos que pagar nosotros los visados para acceder al área de vuelos domésticos del aeropuerto.
- al llegar a Aswan, a las 12 de la madrugada, no había nadie esperándonos pues el agente que iba a recogernos había tenido un problema en el control policial de la presa de Aswan camino del aeropuerto. Tuvimos que hacer llamadas a España para que lo resolvieran, y tras cerca de una hora por fin nos recogieron. Esto no fue responsabilidad de Karnak sino un incidente que no resolvieron bien los agentes locales y aunque se justificaron fue un fallo grave (ante la situación de inseguridad en Egipto los agentes locales deberían establecer un protocolo para asegurar la recepción correcta de los turistas. Imaginar el agobio colgados en un aeropuerto local solos, acompañados sólo por los policías del aeropuerto que se portaron muy bien, pues el nuestro había sido el último vuelo e iban a cerrarlo). Esta situación originó unos gastos telefónicos importantes por lo caro que es el Roaming en Egipto.
A la vuelta reclamamos los gastos de los visados y de las llamadas telefónicas y se nos abonaron inmediatamente sin ningún problema. Además, en El Cairo no pudimos hacer las visitas pues estaban los monumentos cerrados, y como ya estaban pagadas y no se compraron las entradas solicitamos su devolución que la hicieron inmediatamente allí mismo en El Cairo. En total se nos ha devuelto 120 € por esos conceptos. Aunque no hicimos las visitas si conseguimos negociar con el guía visitar el centro de la ciudad, tiendas, bazares, y acercarnos a los monumentos en los dos días que estuvimos en la ciudad. Además se nos gestionó la pensión completa en el hotel a cambio de las comidas y cenas locales contratadas.
Por lo demás, los guías correctos, la nave muy bien, y el hotel también. Como estábamos muy poca gente los traslados fueron de lujo, un guia y una vanette para dos personas, vamos atención personalizada.

En resumen, visto como ha respondido la agencia en esta situación grave y especial, no tengo ninguna duda de volver a viajar con ellos y de recomendarlo, porque su atención ha sido muy buena y los precios son muy competitivos. Eso si, les pediría que la agencia egipcia tenga más cuidado en asegurar la correcta atención en los aeropuertos, cosa esencial en un viaje de estas características.

#523: Re: KARNAK TRAVELS Autor: Vity,

Publicado: Lun, 23-09-2013 12:15
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A los que les han devuelto el dinero...¿ha sido INTEGRO u os han cobrado algo por la cancelación pese a que la cancelación fue de la agencia?

Gracias.

#524: Re: KARNAK TRAVELS Autor: Belosc,

Publicado: Mie, 06-11-2013 12:02
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No recomiendo viajar con esta gente, a día de hoy no me han devuelto la totalidad del dinero, por lo que antes de hacer una reserva con ello pensarselo.

Todos aquellos que estéis en la misma situación ponerse en contacto conmigo.

#525: COMUNICADO Re: KARNAK TRAVELS Autor: ViajesKarnakTravels,

Publicado: Sab, 09-11-2013 23:03
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Estimados Viajeros
Debido a Algun Comentario que se ha puesto en contra de nosotros recomendando no viajar con nosotros por no haber devuelto el dinero del viaje por la cancelación de su viaje Egipto ( que ya esta devuelto y confirmado por un correo de Karnak Travels el día 7/11/2014, deberiamos dejar muy claro que a mas de 700 Personas que habian confiado en Nosotros contratando sus vacaciones a Egipto con Karnak Travels, y después de las incidencias politicas que ha sufrido el Pais, tuvimos que negociar con todos los barcos y hoteles y también con la compañia aerea Egyptair para hacer la devolución de sus importes a todos nuestros clientes y así lo hicismos a todos excepto a aprox a 20 Personas al que Egyptair les ha cargado gastos de anulación sin motivo muy claro, de hecho a estas 20 personas afectadas se le ha devuelto todo su dinero excpto los gastos que ha cobrado Egyptair. Llevamos desde Septiembre en contacto con la compañia aerea para que nos haga la devulción de estas cantidades y de momento no lo hemos recibido, por lo que hemos procedido a hacer una reclamación al no tener una respuesta definitiva y al mismo tiempo tomando el riesgo de hacer nosotros la devolución de esta cantidad para dejar esta asunto solucionado de hecho desde el día 7/11/2014 ya esta devuelto el dinero con un correo enviado confirmando el ingreso en su cuenta.
Atentamente
Karnak Travels

#526: Re: KARNAK TRAVELS Autor: Belosc,

Publicado: Dom, 10-11-2013 16:52
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Gracias por la devolución

#527: Re: KARNAK TRAVELS Autor: Hore,

Publicado: Mar, 14-01-2014 22:56
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Hola todos...

Nosotros fuimos con karnak travel en julio del 2011 y la verdad es que no tuvimos ningun problrma... Es mas , nos lo pasamos genial !!!

Tubimos un gia muy profesional!!! ahmed

Cogimos oferta de 8 días , barco lujo y excursion a abu simbel !!!

Claro que las excursiones eran temprano,,, es que es el mismo horario que aquí,,, pero egipto esta mucho mas al este,,, así que allí se hace de día mucho..mucho ,,, antes que aquí !!!!

Lo raro es que vayan con el mismo horario que aquí... El hotel del cairo ( oasis pyramids ) la verdad es que estava cerca de las piramides y si queriamos ir al centro ,, pillavamos un taxi entre 5 y ibamos al centro (alli los taxis son baratisssimos)

YO ACONSEJO VIAJAR CON KARNAK TRAVELS !!!

En el aeropuerto nos esperaron y hicieron los tramites de los visados...

El guia nos dijo que no dieramos propinas,,, a los del barco que ya estavan en el precio..

Al final entre todo el grupo hicimos un bote y le dimos propina al guia ahmed,,, por lo bien que lo hizo!!!

Si alguien tiene alguna duda.... Intentare responder...

Un saludo

#528: Re: KARNAK TRAVELS Autor: Felipe82,

Publicado: Mie, 22-01-2014 0:22
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Hola mi nombre es felipe, somo una pareja y estamos interesados en viajar a egipto en febrero salir del 16 al 18, he visto la oferta en buestra web la q incluye abum simbel 565 € , me gustaria saber si es precio final, si incluye o no propinas y el tema de los visados como funciona en egipto, por que pones que son 70€ y en otras webs pone que son 15.

Lo digo por que no me quiero llevar sorpresas .

Un saludo . ( mensaje para viajes karnakTravels.)

#529: Re: KARNAK TRAVELS Autor: Felipe82,

Publicado: Mie, 22-01-2014 12:01
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Buenas una vez me decida por el viaje , como se hace la eleción del hotel en el cairo y la eleción de la motonave , que es adjudicada por vosotros o la podemos elegir nosotros entre las opciones.

Estaria interesado en la opción de categoria estandar . Un saludo.

#530: Re: KARNAK TRAVELS Autor: Semperffidelis,

Publicado: Vie, 28-03-2014 14:22
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¿Es fiable esta agencia?

#531: Re: KARNAK TRAVELS Autor: Hore,

Publicado: Vie, 28-03-2014 14:29
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semperffidelis Escribió:

¿Es fiable esta agencia?

Como comento un poco antes... Nosotros fuimos en julio del 2012... Y todo perfecto...
Por mi experiencia.. Muy bien... Ha pasado año y medio... Ahora no se como estara, pero yo viajaria con ellos otra vez...

Espero que te respoda alguien que haya viajado mas recientemente...

Un saludo

#532: Re: KARNAK TRAVELS Autor: Semperffidelis,

Publicado: Vie, 28-03-2014 14:45
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hore Escribió:

semperffidelis Escribió:

¿Es fiable esta agencia?

Muchas gracias, hore.

#533: Re: KARNAK TRAVELS Autor: Delirium,

Publicado: Dom, 27-04-2014 23:07
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Mi familia y yo acabamos de volver de un viaje a Egipto de 8 días con la agencia Karnak Travel.
La sorpresa de los 4 (3 niñas y un adulto) ha sido mayúscula al constatar la eficacia de la agencia Dunas Travel, que son quienes lo llevan todo ahí. Por parte de la agencia española todo fue muy bien también.
Para dar la respuesta que yo buscaba antes de ir a futuros viajeros al país, diré que hay muchísima presencia policial y una especial sensibilidad hacia los turistas: todo el mundo nos trató fenomenal. NO TUVIMOS PROBLEMA ALGUNO. Las zonas que se visitan están lejos de cualquier posible sitio peligroso (el peligro se reduce a unas manifestaciones de una hora de duración los viernes al mediodía). La gente es extremadamente amable con los turistas, puesto que constituyen una fuente de ingresos muy grande para el país.
En cuanto al programa, completísimo. Se visitan muchos lugares y además hay pocos turistas en ellos, lo que no hace más que darle un encanto aún más especial a estos monumentos. Ello hace que sea el momento ideal para visitar Egipto.
Altamente recomendables la visita nocturna por el Cairo y la visita al pueblo rubio. El restaurante al que te llevan en la visita de día del Cairo es un buffete muy básico, con comida occidental, y se come un poco tarde, sobre las 3. Son los puntos negativos de la mencionada excursión.
No tienes que preocuparte de nada: desde que coges el avión de ida hasta que coges el de vuelta, lo tienen todo organizado y están presentes para ahorrarte colas, trámites y demás cosas. Te dejan tu espacio pero lo tienen todo controlado. Un diez para la agencia.
En último lugar, hacer una mención especial a los guías que nos acompañaron: Wagdy (o Wiki) y Tito. El primero fue quien nos acompañó en el Cairo y en los traslados, y el segundo quien fue nuestro guía en las pirámides y el crucero. La amabilidad y predisposición de Wagdy es envidiable, así como su profesionalidad. Hace que te sientas cómodo vayas a donde vayas, es el puente perfecto entre el turista y Egipto y su sociedad. Sus explicaciones fueron siempre interesantes y profesionales. Ojalá todos los representantes de agencias fuesen así. Un once sobre diez para él.
Tito es otro gran profesional: siente cada historia que cuenta, hace que se te quede grabado cada detalle, da una versión muy íntegra de las cosas, transmite su pasión por la historia de su país. Las explicaciones son tan completas como accesibles. Otro once sobre diez para él.

Disfrutad del viaje!

#534: Re: KARNAK TRAVELS Autor: Hore,

Publicado: Lun, 28-04-2014 20:29
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delirium Escribió:

Mi familia y yo acabamos de volver de un viaje a Egipto de 8 días con la agencia Karnak Travel.
La sorpresa de los 4 (3 niñas y un adulto) ha sido mayúscula al constatar la eficacia de la agencia Dunas Travel, que son quienes lo llevan todo ahí. Por parte de la agencia española todo fue muy bien también.
Para dar la respuesta que yo buscaba antes de ir a futuros viajeros al país, diré que hay muchísima presencia policial y una especial sensibilidad hacia los turistas: todo el mundo nos trató fenomenal. NO TUVIMOS PROBLEMA ALGUNO. Las zonas que se visitan están lejos de cualquier posible sitio peligroso (el peligro se reduce a unas manifestaciones de una hora de duración los viernes al mediodía). La gente es extremadamente amable con los turistas, puesto que constituyen una fuente de ingresos muy grande para el país.
En cuanto al programa, completísimo. Se visitan muchos lugares y además hay pocos turistas en ellos, lo que no hace más que darle un encanto aún más especial a estos monumentos. Ello hace que sea el momento ideal para visitar Egipto.
Altamente recomendables la visita nocturna por el Cairo y la visita al pueblo rubio. El restaurante al que te llevan en la visita de día del Cairo es un buffete muy básico, con comida occidental, y se come un poco tarde, sobre las 3. Son los puntos negativos de la mencionada excursión.
No tienes que preocuparte de nada: desde que coges el avión de ida hasta que coges el de vuelta, lo tienen todo organizado y están presentes para ahorrarte colas, trámites y demás cosas. Te dejan tu espacio pero lo tienen todo controlado. Un diez para la agencia.
En último lugar, hacer una mención especial a los guías que nos acompañaron: Wagdy (o Wiki) y Tito. El primero fue quien nos acompañó en el Cairo y en los traslados, y el segundo quien fue nuestro guía en las pirámides y el crucero. La amabilidad y predisposición de Wagdy es envidiable, así como su profesionalidad. Hace que te sientas cómodo vayas a donde vayas, es el puente perfecto entre el turista y Egipto y su sociedad. Sus explicaciones fueron siempre interesantes y profesionales. Ojalá todos los representantes de agencias fuesen así. Un once sobre diez para él.
Tito es otro gran profesional: siente cada historia que cuenta, hace que se te quede grabado cada detalle, da una versión muy íntegra de las cosas, transmite su pasión por la historia de su país. Las explicaciones son tan completas como accesibles. Otro once sobre diez para él.

Disfrutad del viaje!

Hola delirium... Comletamente deacuerdo contigo... Nosotros fuimos con karnat hace dos años y el viage fue perfecto ...

Ah y como comentas, es la epoc ideal para viajar a egipto.. Hay buenas ofertas y si hay algun jaleo.. La verdad es que allí no te enteras de nada y lo mejor de todo es llegar a un templo y ser los primeros en llegar... Y que durante casi todo el día no hay muchos turistas...

Un saludo y a viajar !!!!!!

#535: Re: KARNAK TRAVELS Autor: Cristicuerpo,

Publicado: Mar, 29-04-2014 16:39
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Hola, nosotros debido a las buenas opiniones del foro hemos decidido reservar con ellos, nos vamos el 18 de junio, y hemos reservado recorrido de 8 días incluido Abu simbel.
Es un viaje que llevabamos años queriendolo hacer, pero debido a que siempre teniamos las vacaciones en agosto, y por la situación del pais.....lo ibamos aplazando..!!!! Así que viendo que la cosa está tranquila, a que teniamos unos días en junio, y a los precios que ahora mismo hay de Egipto, hemos decidido arriesgarnos, y espero que todo salga bien, y que no haya problemas en el pais graves.

#536: Re: KARNAK TRAVELS Autor: Juanan1967,

Publicado: Jue, 01-05-2014 9:25
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Buenas, yo también quiero hacerlo con esta compañía pero en enero así que cristicuerpo ya nos comentarás como os a ido en junio por allí y sobre todo que lo disfrute.

#537: Re: KARNAK TRAVELS Autor: Cristicuerpo,

Publicado: Jue, 01-05-2014 9:54
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Si a la vuelta prometo dar consejos, y contar como me ha ido.

#538: Re: KARNAK TRAVELS Autor: Nrs55,

Publicado: Sab, 31-05-2014 9:29
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Hola, he contratado el circuito de Marruecos multicolor con karnak travel! Quería saber la opinión de alguien que lo haya hecho o haya viajado a Marruecos con esta compañía! Gracias

#539: Re: KARNAK TRAVELS Autor: Noelia_aki,

Publicado: Mie, 04-06-2014 12:46
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Hola! He pedido presupuesto con esta agencia para viajar a finales de mes, un poco justo pero a ver que tal. Lo que yo quiero saber es que opina la agencia sobre la recomendación del ministerio de exteriores para viajar a egipto...

#540: Re: KARNAK TRAVELS Autor: Cristicuerpo,

Publicado: Mie, 04-06-2014 12:57
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Yo lei la recomendación y es mejor no leerlo, pone que a no ser que sea necesario no ir...!!!

#541: Re: Karnak Travels. Agencia Viajes. Touroperador Autor: JALEVITO78,

Publicado: Lun, 09-01-2023 14:28
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Mi experiencia con Karnak Travel no ha sido lo satisfactoria que esperaba, a tenor de muchas reseñas favorables que me habían llevado hasta ellos.

Contratamos un paquete de Todo Incluido a Egipto con sus corresponsales de Travel Code allí y esto es lo que ha ido aconteciendo:

- Vuelo a El Cairo con Egyptair desde Madrid que se retrasa 1.30h y debido a ese retraso se pierde el vuelo de conexión a Aswan programado.
En el aeropuerto dijeron que alguien nos esperaba con un cartel de KARNAK TRAVELS - TRAVEL CODE pero allí no había nadie con ese cartel (que gestionaba visado y propinas)
Sin saber muy bien qué hacer fuimos a información de la compañía esperando buena fila que nos dijo que sin visado no podíamos gestionar nada. Fuimos a un banco del aeropuerto a intentar tramitarlo y apareció alguien preguntando por nosotros con un cartel de NAUTALIA) y ya nos gestionó el visado, nos proporcionó los nuevos billetes para volar al día siguiente. Nos llevó con 3 parejas en una furgoneta a un hotel cercano gestionado por Egyptair con alojamiento y desayuno, pero no la cena que reclamamos al corresponsal y nos dijo que no lo había incluido la compañía aérea (estaba incluído en el paquete contratado, podían haberse hecho cargo).
Se reclama a la vuelta a KARNAK TRAVELS y la excusa es que son daños colaterales del retraso del vuelo...
Con motivo de este retraso se perdió también medio día de excursiones que se tuvieron que ir recuperando madrugando más o visitando más rápido algunos lugares.

- Templo de Philae. En el paquete aparece visita al templo con espectáculo nocturno de luz y sonido... Pues por el retraso comentado se visita de día sin espectáculo alguno. Se reclama a la agencia y nos indica que la visita al templo no estaba contemplada (sí lo estaba), sólo el espectáculo. Consultando las entradas al recinto son las mismas y al mismo importe con o sin espectáculo. Si vas de noche puedes hacer ambas cosas.

- Visita a un poblado Nubio. Visita opcional (60€ por persona) que incluye paseo al poblado en una Faluca, desembarco en una playa Nubia, paseo en camello, visita a un auténtico poblado Nubio y entrar en una casa con Té, pipa de agua y tatuaje.
La realidad fue que desembarcamos en el embarcadero del poblado ya de noche, vimos por encima aquello, nos dieron un té con menta y vuelta al barco (la faluca se tuvo que cambiar al poco de salir por un barco a motor porque no había aire).

- Guía que hablaba nuestro idioma lo justo o menos en los días del crucero. No nos entendía cuando le hacíamos preguntas y la información que nos daba de los lugares era justita y a veces incomprensible del todo.
Se reclama el primer día a KARNAK TRAVELS y nos responden que habían contactado con el corresponsal y nos iban a cambiar el guía. Pues nada cambió, todo el crucero por el Nilo y sus visitas con este señor que además se permitió el lujo de pedirnos dinero para propinas (que ya se habían costeado).

- Vuelta de Luxor a El Cairo. Sale a las 23h (con 1.30h de retraso). Llegamos más tarde de las 00h al aeropuerto del El Cairo y más tarde de la 1h al hotel. Suerte que la persona que nos recogió tuvo el detalle de ir a un sitio de comida rápida para llevar y nos consiguió algo para picar. Otra cena "perdida".

Luego ya en el Cairo todo fue bien sin contratiempos y con un guía a la altura. El hotel, los transportes, las excursiones y el vuelo de vuelta sin problema.

Lo que me sorprende es que se le cuente todo esto a la agencia y para ellos el problema es por el retraso del vuelo Madrid-El Cairo... Y apañao...
Que pierdas cenas, que el guía no hable bien el idioma y se quiera aprovechar, que no hagas las excursiones contratadas como deben ser (el del paseo en camello debe ser de la compañía aérea supongo entonces)... ¿Es todo culpa del retraso del vuelo?

Yo para pagar todo estuve muy rápido pero creo que el servicio no ha estado a la altura, ni las soluciones proporcionadas e incluso si la agencia fuese mía hubiera tenido la decencia al menos de devolver los importes del simulacro de excursión opcional que hicimos, como poco.

Quizás he tenido mala suerte con los retrasos de los vuelos (no controlable por KARNAK TRAVELS) y todo ha tenido que reajustarse pero también he tenido mal servicio proporcionado (no mala suerte), que eso sí está en la mano de ellos.

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