Seguro de Viaje: Cuidado con Europ Assistance ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias (Versión Imprimible)

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#1: Re: Seguro de Viaje: Cuidado con Europ Assistance Autor: Grac,

Publicado: Jue, 05-05-2022 12:04
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El seguro de Europe-assistance es UN ENGAÑO. Te dejan tirado donde estes. En mi caso estaba en Londres cuando precisé de un médico. No me enviaron ninguno. Tuve que irme a urgencias a un Hospital Público. Luego quise pasar los gastos y me los denegaron. Son unos sinvergüenzas. No vuelvo a contratar este seguro. No conseguí que me respondieron el teléfono. Llame miles de veces dese Londres desesperada de dolor al número que me ponían en el seguro. Nadie me resolvió nada. No vuelvo a contratar este seguro por nada del mundo.

#2: Re: Seguro de Viaje: Cuidado con Europ Assistance Autor: Cris1994,

Publicado: Mie, 24-11-2021 13:22
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Hola yo contrate este seguro para volar con ryanair. Ahora con el confinamiento de Austria no puedo viajar. Efectivamente al inicio prometen cubrir cambios y cancelaciones por covid-19, luego en sus clausulas de exclusión aparece "todo lo derivado con la epidemia del SARS covid"... En fin, quería preguntar si me recomendáis cancelar el seguro (estoy en el periodo de 14 días que es lo que te dan de prueba) o si creeis que tengo posibilidad de que hagan algo. Me costó 30 euros, más los vuelos.....

#3: Re: Seguro de Viaje: Cuidado con Europ Assistance Autor: Evalaez,

Publicado: Lun, 02-08-2021 10:47
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Hola: Santander Roma viaje cancelado de regreso 2 días más en Roma con mis 2 hijas con sus gastos de alojamiento y manutención. Ryanair nos avisa 3 días antes de salir q se cancela alega huelga controladores Italianos, nos remite al seguro q tenemos contratado. Pues así estoy esperando, ya les he enviado toda la documentación, les llamo x teléfono y dicen q si q el seguro es con ellos pero q Ryanair no les da permiso para informarme vía telefónica. No entiendo nada. Q puedo hacer? Gracias

#4: Re: Seguro de Viaje: Cuidado con Europ Assistance Autor: PATRICK08,

Publicado: Jue, 26-11-2020 18:29
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Brigantina Escribió:

@PATRICK08 La clave está en ver si en las causas de exclusión está la pandemia, algo bastante habitual en los seguros de viaje, ¿es así?.
En caso de que esté así estipulado lo tienes complicado, aunque por intentarlo que no quede...

Un saludo.

Lo he puesto en manos de un abogado. Y ya no es por el tema de la devolución, son 350 euros, sino porque me parece una falta de total sensibilidad con la situación que estamos viviendo. Y no sirve para nada contratar un seguro con Europ Assistance. He preguntado a otros operadores y esto lo estan contemplando. No he viajado porque el Gobierno no nos ha dejado salir del pais, por ley. Voy a por todas.

#5: Re: Seguro de Viaje: Cuidado con Europ Assistance Autor: ANGEMI,

Publicado: Jue, 26-11-2020 12:20
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@Rasabel

Bienvenida al foro. He movido tu mensaje a este hilo que tenemos abierto para el tema.

Saludos Amistad

#6: Re: Seguro de Cancelación de Viajes Autor: Rasabel,

Publicado: Jue, 26-11-2020 12:05
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Europ Assistance (seguro que ofrece Ryanair al comprar un vuelo)

Simplemente informar para que no caiga nadie más en la [editado moderación], cuando compras un vuelo con ellos, te ofrecen el seguro para tranquilidad total a la hora de cancelaciones, con el rollo este del COVID contratamos el seguro para toda la familia y evitar problemas.

Ryanair nos cancela el vuelo y nos dice que devuelve el dinero del vuelo no del seguro.

Solicitamos el dinero del seguro a Europ Assistance, dice que ellos no tienen nada que ver que es Ryanair, así mareados bastante tiempo, luego que para cancelar sólo es 14 días después de la compra del seguro (eso es periodo de reflexión por si no quiere seguro) intentan aburrir, le digo que no quiero que cancelar el seguro si no q cubra con los gastos que me ha generado la cancelación de Ryanair, q son la contratación de su seguro y me dicen después de varios meses que no, el seguro que ofrecen y publicitan lo tienen bien atado para que bajo ningún concepto, puedas recibir absolutamente nada, es importante leer las condiciones del seguro porque ahí es lo contrario de lo que dicen y tu aceptas al contratar.

EXCLUSIONES GENERALES QUE SE APLICAN A TODAS LAS CLÁUSULAS DE LA PÓLIZA
N. Epidemias o enfermedades infecciosas: enfermedades infecciosas causadas por un virus perteneciente a la familia coronavirus como SARS y coronavirus COVID-19

Son infinitas las exclusiones, las adjunto para que nadie más caiga en el engaño.

Espero poder ayudar para evitar estos timos.

#7: Re: Seguro de Viaje: Cuidado con Europ Assistance Autor: Anmamo,

Publicado: Lun, 16-11-2020 15:19
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Yo cuando tuve el problema (enfermedad grave y anulación del viaje) y no querían reembolsarme el importe del viaje lo puse en manos de un abogado. Solo envío una carta para decirles que tenían la obligación de pagarme y enseguida me enviaron el dinero. Ellos prueban para que te aburras cuando ven que vas en serio enseguida pagan

#8: Re: Seguro de Viaje: Cuidado con Europ Assistance Autor: Brigantina,

Publicado: Lun, 16-11-2020 15:16
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@PATRICK08 La clave está en ver si en las causas de exclusión está la pandemia, algo bastante habitual en los seguros de viaje, ¿es así?.
En caso de que esté así estipulado lo tienes complicado, aunque por intentarlo que no quede...

Un saludo.

#9: Re: Seguro de Viaje: Cuidado con Europ Assistance Autor: PATRICK08,

Publicado: Lun, 16-11-2020 14:10
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EUROP ASSISTANCE UN ENGAÑO PARA LOS CLIENTES
Hace tres meses, contrate a través de Edreams, un viaje para ir a Roma desde Madrid, para el puente de octubre. PRIMER ERROR. " No contratar a través de portales de viajes o intermediarios". Han quedado retratados. Ellos se lavan las manos y ni tienen ninguna responsabilidad ante incidencias.

Contrate un seguro para cubrirme las espaldas en caso de problema, con la compañía que te ofrece Edreams que es Europ Assistance. SEGUNDO ERROR. Contratar un seguro de viaje es una milonga. Siempre tienen una escapatoria, en la línea pequeña, para no pagar. Siempre. Entonces ¿para que contratar un seguro?

No pude hacer el viaje, porque esa semana las autoridades sanitarias y de polícia (el Gobierno y la Comunidad de Madrid) nos confinaron y no podíamos salir de nuestro territorio. Causa de fuerza mayor. Ajenas a mí.

Después de un mes, me dicen que el seguro no cubre el caso de confinar un territorio ni nada por por causa de la pandemia

Y nada voy a empezar mi cruzada para que me devuelvan el viaje de mi mujer y mio.

Existe una cláusula en el contrato que dejan abierta y sin especificar claramente las razones para cancelar más que por "motivos justificados e inesperados ajenos al asegurado". Si esto no lo es. Pero nada. No se dan por aludidos. Y además despectivamente.

CONSEJO: NO CONTRATAR UN VIAJE CON INTERMEDIARIOS NI CONTRATAR AHORA EN CASO DE PANDEMIA UN SEGURO.
CUIDADO CON ESTOS ACTORES EN EL MUNDO DEL TURISMO. NO APORTAN NADA DE SEGURIDAD Y CONFIANZA A LOS VIAJEROS

#10: Re: ANULACIÓN VIAJE Y SEGURO EUROPE ASSITANCE Autor: GABI007,

Publicado: Vie, 08-05-2020 17:01
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Ganasdeviaje Escribió:

Buenas noches.A ver si me podéis ayudar.Poliza de anulación de viaje no iniciado con Europa assintance.Un componente del viaje lo anula por operación y hospitalización de su hermana.Hamos enviado certificado de ingreso y el consentimiento previo que firmó la paciente,donde había datos no el diagnóstico, consecuencia,etc.El seguro nos reclama el historial médico completoNo es suficiente con lo que hemos enviado?
Dónde está la protección de datos?Que más quiero que justifique?
Es una causa GRAVE,hospitalización de familiar de segundo grado.Indignada!!

Supongo que será para confirmar que no es un enfermedad preexistente (que en ese caso no cubriría el seguro).

#11: Re: ANULACIÓN VIAJE Y SEGURO EUROPE ASSITANCE Autor: TCRAMOS,

Publicado: Vie, 08-05-2020 11:39
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Ganasdeviaje Escribió:

Supongo que el seguro querra saber si la enfermedad existia antes de la contratación de la póliza o fué después

A nosotros nos ocurrió lo mismo en una ocasión

#12: Re: Seguro de Viaje: Cuidado con Europ Assistance Autor: ANGEMI,

Publicado: Vie, 08-05-2020 0:01
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@Ganasdeviaje he movido tus mensajes a este hilo que está abierto para el tema con información actualizada.
Saludos

#13: Re: ANULACIÓN VIAJE Y SEGURO EUROPE ASSITANCE Autor: Ganasdeviaje,

Publicado: Jue, 07-05-2020 23:50
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En el anterior mensaje,quise poner que en el consentimiento si van datos como la causa de la operación,consecuencia,etc.Gracias..y perdón por la equivocación.

#14: Re: ANULACIÓN VIAJE Y SEGURO EUROPE ASSITANCE Autor: Ganasdeviaje,

Publicado: Jue, 07-05-2020 23:47
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Buenas noches.A ver si me podéis ayudar.Poliza de anulación de viaje no iniciado con Europa assintance.Un componente del viaje lo anula por operación y hospitalización de su hermana.Hamos enviado certificado de ingreso y el consentimiento previo que firmó la paciente,donde había datos no el diagnóstico, consecuencia,etc.El seguro nos reclama el historial médico completoNo es suficiente con lo que hemos enviado?
Dónde está la protección de datos?Que más quiero que justifique?
Es una causa GRAVE,hospitalización de familiar de segundo grado.Indignada!!

#15: Re: Seguro de Viaje: Cuidado con Europ Assistance Autor: Lmballesteros,

Publicado: Sab, 25-04-2020 11:31
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Tengo seguro con ellos en Septiembre-2020 , veremos como funciona con el tema de CoronaVirus

#16: Re: Seguro de Viaje: Cuidado con Europ Assistance Autor: LouisP,

Publicado: Sab, 18-04-2020 13:13
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Respetados señores CONSULADO GENERAL DE ESPAÑA BOGOTA, espero que esten bien de salud. Les informo sobre este caso de e**(AutoEdit)**a de una empresa que vende seguro ESTUDIANTIL para que NO siga pasando, ya que eso SUPONE un COSTO/DESANGRE para la SANIDAD PUBLICA ESPAÑOLA:

UNA e**(AutoEdit)**a = LATIN ASSISTANCE/ ASEGURATUVIAJE. Compre en junio 2019 tres (3) seguros (+3millones COP por un año) para mi familia de esta empresa, desde el febrero hicimos un reclamo de REEMBOLSO por una URGENCIA MEDICA que tuvo mi esposa en Hospital La Fe de

Valencia el 7 de octubre de 2019. Hoy 18 de abril 2020 NO me han contestado...no se que creer..... Al parecer que es UNA e**(AutoEdit)**a, el voucher de mi esposa CMRP es LA5397253 (ver enexos) y de mi hija LA5397252, aun falta la factura de OTRA atencion/urgencia medica que tuvo mi hija. Cabe resaltar que este seguro tampoco deberia ser ACCEPTADO por ustedes para emitir visa de estancia, pues NO cumple con los siguientes requisitos:

El estudiante tendrá que disponer de un seguro de asistencia sanitaria COMPLETA

- El seguro no ha de tener COPAGOS

- No tendrá periodos de carencia para que el estudiante pueda disfrutar de los servicios desde el primer día

- Deberá llevar la cobertura de repatriación incluida

Podemos/debemos frenar esta e**(AutoEdit)**a, miran en la web de LATIN ASSISTANCE

#17: Re: Seguro de Viaje: Cuidado con Europ Assistance Autor: JoseAlfredo2015,

Publicado: Mie, 15-04-2020 21:47
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Hola. Quería contar mi experiencia con Assist Card. Tuve muy mala experiencia con Assist Card. Por lo que estuve viendo en varios foros es un problema que pasa muy a menudo. Saqué un seguro por un año y por 300.000 dólares, (uno de los mayores) y en el momento de reembolsarme por pérdida de equipaje pusieron mil trabas. Su coordinadora Marcela Cortes Jaña me trató siempre de muy mala manera. Tienen personal de venta en muchos aeropuertos, pero a la hora de responder se borran. Gastan mucha plata en publicidad, pero nada en responder a los problemas. NO ACONSEJO CONTRATAR ASSIST CARD. Es uno de los seguros más caros y siempre buscan excusas para las devoluciones. Saludos

#18: Re: Seguro de Viaje: Cuidado con Europ Assistance Autor: Brigantina,

Publicado: Vie, 17-01-2020 10:57
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Vuelvo a editar varias expresiones, y recuerdo que, según las normas que se aceptan al crear la cuenta:

Prohibiciones de contenido en los mensajes
Quedan prohibidos los mensajes que:

3) Atenten contra el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o la propia imagen de las personas físicas; o difame o haga desmerecer en la consideración ajena la buena fama, imagen o prestigio de una persona jurídica, o se acuse a personas físicas o jurídicas de delitos sin la previa sentencia judicial.

www.losviajeros.com/ ...amp;pid=47

Gracias y un saludo.

#19: Re: Seguro de Viaje: Cuidado con Europ Assistance Autor: Luisapaz,

Publicado: Vie, 17-01-2020 1:52
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Por cierto, después de recurrir a la oficina europea del consumidor, entregar toda la documentación y esperar unos cuantos meses, el resultado final fué nulo, porque la parte denunciada se negó a comparecer en el procedimiento.En consecuencia, mi pregunta es:Para que sirve esa oficina del consumidor, si ni siquiera puede obligar a los (editado moderación) a comparecer ni les puede sancionar?Si tuviesen buena fe, no habrian hecho una (editado moderación) .Así que , en el país de la (editado moderación), se demuestra que sigue mandando y no hay nada que les haga cambiar

#20: Re: Europ asistance Autor: Brigantina,

Publicado: Jue, 16-01-2020 23:58
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Marixita Escribió:

La peor compañía de seguros. No contratar ,ya que no cubre nada!!
Cancele por motivos médicos y se niegan,alegan de todo
Al final por vía judicial

Fusiono tu mensaje en el hilo que ya hay abierto para esta empresa y donde ya habías escrito varios mensajes sobre lo mismo...
Por favor no abras hilos nuevos, este es el adecuado.

Edito además una expresión por no estar permitida por las normas del foro.

Un saludo

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