Problemas con Sixt - alquiler de coches ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ Pg 9 Ir a página Anterior 1, 2, 3 ... 8, 9, 10, 11 Siguiente |
gusito65 Escribió: |
Pues otra victima más de Sixt En mi caso en Karlsruhe ( Alemania). Después de devolver el coche perfecto en la puerta de la oficina y esperar más de veinte minutos a que apareciera el empleado, me toma las llaves y no comprueba nada. Dos días después dicen que hay dos arañazos de 10 cm en el paragolpes trasero. Me mandan fotos del vehículo sin fecha. Rechazo ser el responsable. Al mes, me envían un presupuesto de reparación de casi 1.400 eur y me reclaman el importe franquiciado, 950 eur. Les digo si es una broma y rechazo mi responsabilidad. Ahora me escriben ofreciéndome rebajar el importe a 760 euros y ellos asumen el resto. Una tomadura de pelo total. El presupuesto, todo en Aleman, está hecho por un taller de Dusseldorf, en base a fotografías. De momento no me han cargado nada, pero lo intentarán seguro. Pienso acudir a Consumo y tendrán que demostrar lo que dicen, mi palabra vale lo mismo que la suya, y si no revisan el coche de inmediato con el cliente delante o levantan un acta notarial nada más devolverlo, que me digan a mí como acreditan pasados dos días de la devolución que los daños se produjeron durante el periodo de alquiler. Como he dicho, las fotos carecen de fecha y no pueden hacerme responsable de unos daños cuando el coche ya estaba en su poder 48 horas. El importe de la reparación es una maquinación fraudulenta que busca superar el importe de la franquicia, pues pintar un paragolpes no cuesta ni una sexta parte de lo que dicen. |
Mizzrawr Escribió: | ||
He leído esto y me siento identificada. Alquilé un coche hace 1 mes (al igual que tú) y adivina? Me han mandado una "Rechnung" de 500 pavos por 3 rayones que sabe Dios si ya estaban allí antes de alquilarlo! Yo lo alquilé en Düsseldorf y la factura de la reparación es de un taller de Leipzig. Todo esto suena muy sospechoso. Puedo preguntarte que harás? Yo estoy pensando en hacer caso omiso y que les pague su ptm. Me han enviado el correo hoy (un mes después del alquiler del coche) y las imagenes las "publicaron" en mi caso dos días después de la entrega del coche. Agradeceré mucho tu respuesta. Saludos! |
geni712 Escribió: |
Mi decepción se produjo con Sixt en Vigo. Alquilé una furgoneta e hice la revisión con la persona encargada. Las marcas en la chapa estaban recogidas en el parte, pero no unas marcas en el paragolpes. Se lo digo a la persona y me contesta que esas marcas no tienen importancia, que no se recogen en el formulario porque son en el plástico y ellos sólo dan cuenta das las marcas y rallazos en la chapa. Acepto lo que me dice y salgo con el coche. Una semana después de haber devuelto el vehículo, en las mismas condiciones en las que me fue entregado, recibo un email de la compañía pidíendome explicaciones (un pago) por esas marcas en el parachoques. Les da igual las explicaciones. No volveré a caer en el mismo error. Todo bien apuntadito, y nunca más con Sixt. |
chuchita1965 Escribió: |
NO ALQUILEN coche con SIXT!!! Acabo de alquilar un coche con ellos y no vuelvo a hacerlo en la vida. Me han cobrado 49, 75€ del repostaje a pesar de que lo entregue con el depósito lleno. Cuando reclamé, me hicieron presentarles la última factura de repostaje que era de 20€, lo que nos costó llenarlo, y que afortunadamente conservaba y ahora me dicen que tengo que presentarles la factura del anterior repostaje para que me devuelvan los 49,75€. Eso sin contar con que no te cogen el teléfono si ya has devuelto el coche, la única manera de poder hablar con ellos es decir en las opciones del teléfono que quieres hacer una nueva reserva, en ese caso se ponen al teléfono enseguida. |
Sixtes Escribió: | ||
Hola chuchita1965, lamentamos tu malestar a raíz de lo ocurrido con el repostaje. Solicitamos los tickets de repostaje/movimientos en la tarjeta con la que lo hayas podido pagar, con el fin de demostrar que se trata de un error por nuestra parte y poder corregirlo. En todo caso, a pesar de que actualmente nuestros compañeros de Atención al Cliente no atienden por teléfono, sí lo siguen haciendo a través de correo electrónico. Les puedes escribir a clientes@sixt.com. Esperamos que se pueda solucionar la incidencia y quedamos a tu disposición. Un saludo, Octavio. |
Chuchita1965 Escribió: | ||||
Es que parece ser por lo que he visto en otros foros que este "error" es muy común, es decir, que siempre pasa lo mismo, decís que no está lleno y pedís los comprobantes y alguien habrá que no los conserva y eso que os quedáis. En el último correo ya me deciais que habíais repostado 6,73€, con lo que os contradecis, porque si eso es lo que repostasteis (que es mentira porque lo reposte en una gasolinera a 200 metros de vuestras oficinas y justo antes de devolverlo) es que ya consideráis que estaba lleno, con lo cual a cuento de qué viene a pedir un ticket de respostaje anterior a ese de 20€ que os he mandado? , Y ya no hablemos de los 300€ que me quitasteis de fianza y que todavía noe habéis devuelto, aunque decís que ya lo habéis hecho. Me pareceis la PEOR COMPAÑIA DE ALQUILER DE COCHES con la que he contratado en mi vida, y desde luego nunca más vuelvo a alquilar un coche a SIXT |
manuel1234 Escribió: |
Primera vez que contrato Sixt y la última, una verdadera ((editado moderación) entregamos el coche un viernes y como ya había cerrado la oficina no nos hicieron la revisión en nuestra presencia, a las dos semanas nos llegó un mail con unas fotos de unas ralladuras impresionantes en una aleta y que pagáramos 300€ por los daños, cuando obviamente al entregarlo no estaba así porque es algo que salta a la vista. Le dices que eso habrá sido algún otro vehículo al aparcar cerca en el parking que nos lo hicieron dejar que no estaba así que revisen las cámaras de él para comprobar que tenemos razón, pero les da igual y te ignoran, lo único que quieren es que pagues, con esas maneras de tratar ya da que pensar que lo hayan rallado ellos. Dan ganas de bloquear la tarjeta y que se la intenten cobrar a otro porque vaya (editado moderación). |
tornatore Escribió: |
Hola a todos Soy clientede sixt alquilando una media de 7 a 10 veces por año. Hasta este mes de Agosto no habia tenido problema, pero tanto en Chamartin como en Atocha ha sido un desproposito. El pasado 13 de agosto alquile un coche, referencia de contrato 9478898494 concretamente un Bmw serie 2 descapotable o un Audi A3, Al recogerlo se me descuelgan diciendo que me dan un TRoc descapotable que es del mismo grupo, cosa que yo les discuto, puesto que en el papel no me ponia o similar si no que mencionaba estos dos modelos que ya he alquilado en 4 ocasiones con anterioridad. Tras una larga espera deciden que si acepto pagando la diferencia de 350 euros me dan un Serie 4 Cabrio cosa a la que no me niego y acepto tras perder 3 horas de espera en Chamartin, cosa que afecto a mi horario de viaje llegando tarde a un compromiso que tenia en esas vacaciones, el coche tenia todos los extras contratados incluyendo la limpieza, seguro sin franquicias etc. Etc.. Justo a los dos días de devolverlo me cargan lo pactado mas una cuota de 140 euros porque segun ellos el coche venia del aeropuerto, cargo del que no se me habia informado en ningun momento, También una multa,que entiendo he de pagar porque reconozco que cometi la infracción de ir a 136 donde solo se puede ir a 120. La sorpresa es que cargan 39 euros mas de gastos de gestion por tener que facilitar mis datos al organismo correspondiente de tramitar la sanción, vamos casi mas caro que lo que sale la multa. Tras realizar la reclamación se me ofrece un bono de upgrade para mi proximo alquiler. El 3 de Septiembre y pensando que esto habia sido un caso aislado alquilo otro coche, esta vez en Atocha. Aplico el bono de Upgrade y cual es mi sorpresa que al llegar a recogerlo dicen que no lo habia registrado en la solicitud. Esta vez era un serie 5 o similar con referencia 9479419575. Entiendo que segun pone el bono solo es aplicable a berlinas, quedando excluidos GT, Cabrios, Subs y premium luxury cars y que solo es valido para berlinas. Se supone que una categoria superior a un serie 5 es un serie 7 o similar ya que los demas coches dejan claro en el bono que quedan excluido. Al final por no perder mas tiempo de vacaciones decido que me voy con el A6 y encima perdiendo el bono de upgrade. A todo esto la persona que me realizo el tramite fue la mala educación personificada. Ni me acuerdo ni quiero acordarme de su nombre pero cuando decido a irme y con cara de mala leche me dice, Caballero con la suerte que tiene contrate el seguro para las personas también que va con dos menores, mi cara fue de...nunca me habia pasado nada igual. Ya puestos en viaje empiezan a aparecer en el coche, mascarillas, galletas, frutos secos ( concretamente anacardos) y llaves de plastico de hotel ¿ esa es la limpieza con la que entregan el coche? en fin que por primera vez he entregado el coche sucio, aunque contrato siempre la limpieza me gusta entregarlo igual que me lo dan, y eso hice, me lo dieron sucio y sucio lo devuelvo. Al llegar a Barcelona tenia pensado alquilar otro coche a Sixt pero esta vez y ante la cara de sorpresa de quien en tantas ocasiones me ha atendido en la estación de sants, me fui a la oficina de Europcar, parece que los clientes a sixt no importamos mas que el dinero que pagamos. Esta vez no me han enviado ni encuesta de satisfacción y tampoco han contestado a los escritos que reiteradamente he enviado al departamento de atención al cliente. A quien quiera alquiular un coche, que sepa que hay vida después de SIXT, no son los unicos que ofrecen buenos coches y ademas sin tarifas sorpresa. |
Josean2017 Escribió: |
Cobro por gestión de multas = abusivas y falta de reciprocidad. Es denunciable el cobro de dichas comisiones, y hay sentencias recientes contra Sixt y Hertz hertz-tambien-pasa-justicia-aplica-comision-por-gestion-multas-sus-clientes (consumidorglobal.com) (publicada el 18 de abril de 2023) ... Hertz hace igual que Sixt. Hertz cobró primero un 20 % de la sanción de la multa por usar su pasarela de pago, meses más tarde, esos 40 euros por la identificación del conductor … una sentencia de la Audiencia Provincial de Vizcaya declaró nulos los cargos por gestión de multas y obligó a otra empresa del sector, Sixt, a cancelar esos cobros. Del mismo modo que se ha conocido que esta empresa ha continuado realizando cobros, Hertz tampoco se ha cortado un pelo y ha seguido aplicando estas comisiones abusivas… … “falta de reciprocidad”, ya que esos cargos “no se corresponden con los servicios prestados”. A pesar de que la justicia ya se ha pronunciado sobre este tipo de prácticas, las empresas de alquiler de vehículos como Hertz siguen sorteando a la justicia y cobrando los cargos, pero ¿por qué? “Porque hay una falta de información total por parte de los consumidores”, opina la abogada. “Muchos no saben cómo reclamar o se encuentran con dificultades para acudir a la vía judicial”, añade la jurista, quien anima a los consumidores a presentar una demanda en la que se pida el “cese de las acciones aludiendo lo abusivo de las prácticas y alegar el artículo 83 en defensa de los consumidores para que se le devuelvan esos importes”, … … En sus términos y condiciones de contrato, Hertz aclara que, en caso de multa, “también podremos aplicar un cargo por la gestión de la multa, gestión para compensar el tiempo y los costes en los que incurrimos al tramitar estos asuntos” … Sixt aplica cargos por gestión de multas pese a que la justicia los anuló por abusivos (consumidorglobal.com) (publicada el 4 de febrero de 2023) … El 16 de septiembre de 2020, en una sentencia, la Audiencia Provincial de Vizcaya confirmó la resolución dictada por el Juzgado de lo Mercantil número 1 de Bilbao (409/2020), y declaró nulos los cargos por gestión de multas, obligando a eliminarlos, cesar en su utilización y devolver las cantidades que se hubieran cobrado en virtud de dichos conceptos. No obstante, la empresa continúa cobrando 39 euros por los trámites de multas que puedan haber puesto a los clientes tras identificar a la persona conductora. … dado que hay mucha gente que por el importe presuponen que no van a reclamar y por tanto siguen manteniendo cláusulas abusivas”, … "… la compañía no me presta a mí ningún servicio cuando notifica a la administración mis datos para que me notifiquen una sanción, sino que se le está prestando a la administración, o incluso a sí misma, y es inherente a la naturaleza del negocio de dicha empresa, por lo que entiendo que no procede cobro alguno …" … Pese a haber una sentencia por medio, Sixt continúa intentando colar este cargo a sus clientes. … “Debe tratarse de un error. Una vez se publicó la sentencia señalada, no lo hemos vuelto hacer. Además, a este usuario ya le hemos realizado la devolución”, subrayan (de Sixt) a Consumidor Global. “El juzgado declaró que la cláusula no era válida. Por supuesto, respetamos las decisiones judiciales y las cumplimos. Ya no estamos aplicando la cláusula”, finaliza la empresa, que, sin embargo, aún sigue cometiendo estos “errores”. Cuéntalo y denunciad |
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