¿Travelgenio / Travel2be es de fiar? Opiniones Buscador ✈️ Foro Agencias y Buscadores Ir a página 1, 2, 3 ... 30, 31, 32 Siguiente |
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Hola a todo el mundo! Tengo una duda bastante importante y urgente: Reserve un billete de avion a traves de la compania TRAVELGENIO. Me confirmaron la reserva, pero dos días mas tarde, me han mandado un mail diciendome que les ha sido imposible realizar la reserva tal y como yo solicite, y me han dado un nuevo horario de vuelo y dicen que tendria que pagar mas dinero para el nuevo vuelo. Pero que si no estoy de acuerdo que lo puedo anular, pero no indican nada de reembolsarme el dinero. Mi pregunta es si al anularlo, ya que me es totalmente imposible viajar a la hora que ellos me han ofrecido, me devolveran el dinero?? en caso de que si que me lo devuelvan, cuanto tardaran en hacerlo? tendre que hacer mucho papeleo? espero que alguien pueda echarme una mano, ya que necesito tener comprado el vuelo ya... Es que ademas, he mirado en la compania de aviones con la que ellos me habian reservado, (alaska airlines) y puedo reservar el vuelo a la hora que yo habia solicitado...asi que no entiendo por que ellos dicen que es imposible... Muchas gracias a tod@s con antelación! Un saludo! |
sofiamaclaw Escribió: |
MUCHO CUIDADO CON TRAVELGENIO!!!!!! NO ES DE FIAR!!! He tenido dos malas experiencias con ellos! Te engañan con precios de vuelos baratos durante todo el proceso de compra en su pagina web. Después de darle todos los datos y aceptar la compra, te envían una e-mail con todo otro precio!!!! En las condiciones generales pone que hay unos gastos de gestión, pero en ningún lado figura el importe. Te clavan lo que a ellos les da la gana. Por el hecho que la primera vez el importe final era solo un poco mas caro de lo que yo les había aceptado, volví a fiarme de ellos, con el fin que el importe total de mi segunda reserva fue de 131,- euros en vez de 71,- euros. Al día siguiente (ya que hice la reserva después de las 9:00 de la noche) los llame para comunicarle, que no era ese el precio que figuraba al final de la compra y que yo les había aceptado. Me comunicaron que yo no tenia ninguna prueba de los 71,- euros, que el dinero no era reembolsable y que les enviara la queja por escrito porque no me podían ayudar..... SEGURO QUE NO VOLVERE A USAR ESA PAGINA WEB!!! |
manotas Escribió: |
Muy buenas a todos, soy Mariano de Travelgenio. Antes que nada agradeceros por vuestras preguntas. Esta es la mejor forma de intercambiar opiniones entre usuarios y potenciales usuarios de nuestro sitio web. En cuanto a la fiabilidad de TRAVELGENIO, les comento que somos una agencia de viajes acreditada por la Comunidad de Madrid con CICMA 2333 (permiso habilitante como agencia de viajes) y por IATA. Como tal cumplimos con todos los requisitos legales y garantías obligatorias. En cuanto a la pregunta de italianoloco, creo que puedo decirles (el mismo podrá corroborar esto) que ha quedado totalmente conforme con nuestro servicio. En lo que respecta al post de Ana, comentaros que en los muy pocos casos donde una reserva no se pueda emitir, le ofrecemos a nuestro usuario otra alternativa de vuelo o el rembolso total sin ningún tipo de gastos. Espero que esto os haya aclarado vuestras dudas y quedo a vuestra disposición por cualquier otra duda que pueda surgir. Un saludo Mariano |
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