¿Travelgenio / Travel2be es de fiar? Opiniones Buscador ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ Pg 18
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#351:  Re: ¿Travelgenio es de fiar? Opiniones, comentarios, dudas.  Autor: Manuel6819,  Enlaces Publicado: Mar, 20-08-2019 18:42
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Yo siempre que puedo,aconsejo denunciar en la oficina de consumo este tipo de malas practicas..Se acelera el proceso de la devolución
#352:  Re: ¿Travelgenio es de fiar? Opiniones, comentarios, dudas.  Autor: AsierIzquierdo,  Enlaces Publicado: Mar, 27-08-2019 11:25
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Travelgenio-Oficial Escribió:
Hola Asier, los reembolsos dependen del tiempo que la aerolínea tarda en autorizar y procesarlos. Una vez los gestionan, como intermediarios, podemos hacerlos efectivos. Si necesita que le informemos acerca del proceso actual o el estado en el que se encuentra no dude en contactar a través de atencionalcliente@travelgenio.com. Puede encontrar también nuestros datos en nuestra web si lo necesita. Saludos
#353:  Re: ¿Travelgenio es de fiar? Opiniones, comentarios, dudas.  Autor: Yoli75,  Enlaces Publicado: Lun, 18-11-2019 9:39
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Buenas
Hemos cogido ayer unos billetes y me dicen que tarjeta denegada, me daban de plazo hasta esta madrugada para pagarlo, si no que podía aumentar el precio. Nunca he tenido problemas con mi tarjeta y después de leer los comentarios horribles sobre manera de actuar de esta agencia, no sé si bloquear la tarjeta y cancelar la reserva. Tendria algún problema?.
Gracias
#354:  Re: ¿Travelgenio es de fiar? Opiniones, comentarios, dudas.  Autor: Travelgenio-Oficial,  Enlaces Publicado: Lun, 18-11-2019 9:58
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Yoli75 Escribió:
Buenas
Hemos cogido ayer unos billetes y me dicen que tarjeta denegada, me daban de plazo hasta esta madrugada para pagarlo, si no que podía aumentar el precio. Nunca he tenido problemas con mi tarjeta y después de leer los comentarios horribles sobre manera de actuar de esta agencia, no sé si bloquear la tarjeta y cancelar la reserva. Tendria algún problema?.
Gracias

Buenos días, si necesita cualquier aclaración en relación al proceso de reserva y pago, no dude en contactarnos vía atencionalcliente@travelgenio.com y le ayudaremos. Saludos
#355:  Re: ¿Travelgenio es de fiar? Opiniones, comentarios, dudas.  Autor: Manuel6819,  Enlaces Publicado: Mar, 19-11-2019 12:31
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Yo te aconsejo que no vuelvas a pagar no vaya a ser que te cobren dos veces y el problema al pagar por tarjeta es que no puedes devolver el cargo así que ponte en contacto con el servidor de la tarjeta y hablalo con el porque por experiencia de otros viajeros no te lo aconsejo..
Esta compañia mediadora tiene muchas quejas,unas nos enteramos por denuncias de usuarios y otras no porque no lo publican...
Espero que tengas suerte viajero
#356:  Re: ¿Travelgenio es de fiar? Opiniones, comentarios, dudas.  Autor: Reixel,  Enlaces Publicado: Mie, 11-12-2019 2:08
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Alguien sabe cuanto te cobra travelgenio o travel2be de comisión al comprar un billete con ellos?
#357:  Re: ¿Travelgenio es de fiar? Opiniones, comentarios, dudas.  Autor: Viajeroamateur1,  Enlaces Publicado: Mie, 11-12-2019 3:52
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15 euros por cargo de gestion...
#358:  Re: ¿Travelgenio es de fiar? Opiniones, comentarios, dudas.  Autor: Travelgenio-Oficial,  Enlaces Publicado: Mie, 11-12-2019 9:59
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Gracias por contactarnos Reixel. Envíanos por favor un correo electrónico a atencionalcliente@travelgenio.com con tu localizador, explicándonos cuáles son tus dudas, para que podamos estudiar tu caso y darte una respuesta. Gracias.
#359:  Re: ¿Travelgenio es de fiar? Opiniones, comentarios, dudas.  Autor: Mariaef,  Enlaces Publicado: Sab, 21-12-2019 12:16
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¡No compren en Travel2be o Travelgenio!
Nos cancelaron la reserva sin ninguna opción a nuevos billetes y pasados 12 días desde la cancelación aún no nos han devuelto el dinero. Además, nos han mandado un correo en el que nos avisan de que el coste de gestión no es reembolsable.
¡Un timo!
#360:  Re: ¿Travelgenio es de fiar? Opiniones, comentarios, dudas.  Autor: Mariaef,  Enlaces Publicado: Sab, 21-12-2019 12:20
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Mariaef Escribió:
¡No compren en Travel2be o Travelgenio!
Nos cancelaron la reserva sin ninguna opción a nuevos billetes y pasados 12 días desde la cancelación aún no nos han devuelto el dinero. Además, nos han mandado un correo en el que nos avisan de que el coste de gestión no es reembolsable.
¡Un timo!

Además de dejarnos sin billetes, nos quieren cobrar los gastos administrativos. Según nos dijeron, sólo se realizó la solicitud de reserva, sin llegar a emitirse los billetes por falta de disponibilidad de la compañía pero ahora argumentan que la devolución depende de los plazos de la aerolínea.
En lo único que son eficientes es en responder a las críticas en los foros. Hemos enviado varios correos de reclamación y esta vía ha sido en la que hemos conseguido una respuesta más rápida.
Todos deberíamos denunciar estas prácticas para que les impidan seguir así. Yo pienso hacerlo, desde luego.
#361:  Re: ¿Travelgenio es de fiar? Opiniones, comentarios, dudas.  Autor: Travelgenio-Oficial,  Enlaces Publicado: Sab, 21-12-2019 12:28
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Gracias por contactarnos MariaEF. Como sabes, los plazos de reembolso dependen de las políticas de las distintas compañías aéreas, ya que son ellas quienes aprueban y gestionan las devoluciones . En cualquier caso, envíanos por favor un correo electrónico a atencionalcliente@travelgenio.com con tu localizador para que podamos consultar en qué estado se encuentra la gestión con la compañía aérea. Gracias.
#362:  Re: ¿Travelgenio es de fiar? Opiniones, comentarios, dudas.  Autor: Viajeroamateur1,  Enlaces Publicado: Sab, 21-12-2019 18:36
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Mariaef Escribió:
¡No compren en Travel2be o Travelgenio!
Nos cancelaron la reserva sin ninguna opción a nuevos billetes y pasados 12 días desde la cancelación aún no nos han devuelto el dinero. Además, nos han mandado un correo en el que nos avisan de que el coste de gestión no es reembolsable.
¡Un timo!

Si denuncias en consumo,te devolveran los gastos de gestion..es lo que hacen.Reservas,pagas y te anulan el viaje pero te reembolsan el total descontando los gastos de gestion,es una practica que suelen realizar,ofreciendote otro viaje con mas coste o utilizando varios medios de transporte...
Denuncialos
#363:  Re: ¿Travelgenio es de fiar? Opiniones, comentarios, dudas.  Autor: Jualmas,  Enlaces Publicado: Mar, 21-01-2020 19:30
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Estaba pensando en comprar un billete con ellos, pero después de tanta mala experiencia da miedo !!!
#364:  Air China Houston - Panama, Travelgenio  Autor: Alejocolombia,  Enlaces Publicado: Vie, 13-03-2020 1:55
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Cordial saludo,Me quede esperando la respuesta al ultimo email.En USA ya se cancelo para Marzo la ruta Air China para la ruta Houston-Panama, mi esposa tiene tiquete para el 26 de abril, Houston - Pereira, y al comprar el tiquete el itinerario es Houston - Panama (Air China), y panama - Pereira con Copa, necesito saber si el viaje se va a hacer , o si van a ubicar la gente en otra aerolinea o si van a cancelar y reembolsar el dinero, es URGENTE pues hay citas medicas de por medio.Gracias
Alejandro
#365:  Re: Air China Houston - Panama, Travelgenio  Autor: Travelgenio-Oficial,  Enlaces Publicado: Vie, 13-03-2020 11:01
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Hola Alejandro, por supuesto que podemos ayudarte en relación a tu reserva. Por favor envíanos un e-mail a atencionalcliente@travelgenio.com y un agente te informará sobre el estado de tus vuelos a la mayor brevedad posible. Un saludo.
#366:  Re: Air China Houston - Panama, Travelgenio  Autor: Spainsun,  Enlaces Publicado: Vie, 13-03-2020 23:57
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Alejocolombia Escribió:
Cordial saludo,Me quede esperando la respuesta al ultimo email.En USA ya se cancelo para Marzo la ruta Air China para la ruta Houston-Panama, mi esposa tiene tiquete para el 26 de abril, Houston - Pereira, y al comprar el tiquete el itinerario es Houston - Panama (Air China), y panama - Pereira con Copa, necesito saber si el viaje se va a hacer , o si van a ubicar la gente en otra aerolinea o si van a cancelar y reembolsar el dinero, es URGENTE pues hay citas medicas de por medio.Gracias
Alejandro

Alejo, muevo tu mensaje al hilo de la empresa.
Travegenio, tanto en el anterior mensaje, como en este, dice que ya os ha contactado:
Vuelos a Colombia
En este último agrega que no ha recibido respuesta.

Creo que sería mejor revisar dichos email, que pedirle de nuevo que os escriba. A menos que no lo hayáis recibido.

Un saludo a ambos.
#367:  Re: Air China Houston - Panama, Travelgenio  Autor: Alejocolombia,  Enlaces Publicado: Sab, 14-03-2020 22:48
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Travelgenio-Oficial Escribió:
Hola Alejandro, por supuesto que podemos ayudarte en relación a tu reserva. Por favor envíanos un e-mail a atencionalcliente@travelgenio.com y un agente te informará sobre el estado de tus vuelos a la mayor brevedad posible. Un saludo.

Ok ya les escribi nuevamente a atencionalcliente@travelgenio.com espero una pronta respeusta para poder saber que hacer

Gracias

Alejandro
#368:  Re: Cancelaciones de viajes por Coronavirus  Autor: Sanderveg,  Enlaces Publicado: Mar, 17-03-2020 19:43
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Buenas,

Alguien tiene alguna reserva con Travelgenio? yo tengo una para semana santa, pero no puedo contactar con ellos. Llamo al telefono de la pagina pero no puedo contactar y me dicen que por el coronavirus he de rellenar el formulario de contacto en la pagina, pero en su pagina, en el formulario no te da la opción, elijas la opción que elijas de escribirles.
#369:  Re: Cancelaciones de viajes por Coronavirus  Autor: Jomireal,  Enlaces Publicado: Mar, 17-03-2020 21:25
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Sanderveg Escribió:
Buenas,

Alguien tiene alguna reserva con Travelgenio? yo tengo una para semana santa, pero no puedo contactar con ellos. Llamo al telefono de la pagina pero no puedo contactar y me dicen que por el coronavirus he de rellenar el formulario de contacto en la pagina, pero en su pagina, en el formulario no te da la opción, elijas la opción que elijas de escribirles.

Yo tengo reservado un vuelo a Puerto Rico con ellos para el 10 de abril. Ni intento hablar con ellos. Directamente con American Airlines a que me den el bono para otro vuelo hasta fin de año.
#370:  Re: Cancelaciones de viajes por Coronavirus  Autor: Sanderveg,  Enlaces Publicado: Mar, 17-03-2020 21:46
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jomireal Escribió:
Sanderveg Escribió:
Buenas,

Alguien tiene alguna reserva con Travelgenio? yo tengo una para semana santa, pero no puedo contactar con ellos. Llamo al telefono de la pagina pero no puedo contactar y me dicen que por el coronavirus he de rellenar el formulario de contacto en la pagina, pero en su pagina, en el formulario no te da la opción, elijas la opción que elijas de escribirles.

Yo tengo reservado un vuelo a Puerto Rico con ellos para el 10 de abril. Ni intento hablar con ellos. Directamente con American Airlines a que me den el bono para otro vuelo hasta fin de año.

Yo es que es un viaje con escala y una compañia es condor y otra lufthansa. En la web hay una opción de cancelar el viaje, y has de poner tu mail y localizador, pero me da miedo, porque no dice si te devuelven todo, parte o nada, igual le doy a aceptar. Me lo cancelan y no me devuelven nada
#371:  Re: ¿Travelgenio / Travel2be es de fiar? Opiniones Buscador  Autor: ANGEMI,  Último Mensaje Publicado: Mar, 03-01-2023 14:09
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Hemos abierto hilo en el foro de Denuncias o Malas Experiencias.

¿Travelgenio / Travel2be es de fiar? Opiniones Buscador - Foro Agencias y Buscadores Quiebra de Travelgenio: Afectados

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