¿Travelgenio / Travel2be es de fiar? Opiniones Buscador ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ Pg 29 Ir a página Anterior 1, 2, 3 ... 28, 29, 30, 31, 32 Siguiente |
Migueloc80 Escribió: |
Hola de nuevo, en primer lugar darle las gracias a Spainsun, creo que gracias a su consejo hemos medio solucionado nuestro problema, os explico. El lunes, siguiendo el consejo del usuario nombrado, decidimos mandar un burofax a travelgenio, bien, no se si coincidencia o no, ayer nos comunicaron por la mañana que habían recibido dicho burofax, y horas después recibimos, por primera vez, un mensaje de travelgenio personalizado diciéndonos que se habían cancelado los vuelos y que iban a poner en marcha los mecanismos para la devolución del dinero, una hora después nos mandaron otro , también personalizado , diciéndonos que ya lo estaban tramitando y los plazos posibles. En definitiva, que lo están tramitando, ya estamos más tranquilos, aunque igual no vemos el dinero hasta diciembre, cosa que no me parece normal ya que para cobrarlo no tardaron más de 30 segundos. Seguiré informando por si os sirve de ayuda y seguiremos atentos a la devolución por si fuera necesario seguir con alguna acción más . Muchas gracias de nuevo a Spainsun, un saludo y ánimo |
Angel666 Escribió: |
Hola Migueloc80. Espero que tengas mucha suerte y no te hagan esperar mucho y aunque mi intención no es desanimarte, tengo que decirte que la abogada que lleva mi caso también les envió un burofax incluso habló por teléfono personalmente con ellos (no sé cómo lo consiguió, la verdad), y nos contestaron lo mismo. Te estoy hablando de finales de Abril o principios de Mayo y esas fueron las últimas noticias que tenemos de ellos. Cada vez que entro en la página me dice que mi caso está en trámite esperando a recibir el dinero de la compañía aérea. Dinero que llevan con él mas de dos meses. De todas formas espera a que se cumpla el plazo estipulado legalmente y si no te ingresan el dinero no esperes ni un sólo día a denunciar porque si no, no verás el dinero. Mucha suerte y un saludo. |
leonardo36 Escribió: |
Por mi parte no quiero.el dinero solo agendar otra fecha, me comunique con la aerolínea diciendo solo la agencia puede solucionar, si tuviera el número de reservación podría hacerlo directamente con la aerolínea, resulta que el número de reserva que da la agencia es distinto. Peto bueno ya el reclamo está hecho en la OCU tienen 15 días para responder travelgenio entre más personas denuncien en la OCU más presión tendra |
miriam1989 Escribió: | ||
Me encuentro en la misma situación, intento contactar para agendar otra fecha y es imposible...pudiste solucionarlo? Como puedo reclamar para que atiendan mi petición y hacer una nueva reserva con el bono que tengo de la aerolínea? Gracias |
miriam1989 Escribió: | ||
Me encuentro en la misma situación, intento contactar para agendar otra fecha y es imposible...pudiste solucionarlo? Como puedo reclamar para que atiendan mi petición y hacer una nueva reserva con el bono que tengo de la aerolínea? Gracias |
Angel666 Escribió: |
Hola Migueloc80. Espero que tengas mucha suerte y no te hagan esperar mucho y aunque mi intención no es desanimarte, tengo que decirte que la abogada que lleva mi caso también les envió un burofax incluso habló por teléfono personalmente con ellos (no sé cómo lo consiguió, la verdad), y nos contestaron lo mismo. Te estoy hablando de finales de Abril o principios de Mayo y esas fueron las últimas noticias que tenemos de ellos. Cada vez que entro en la página me dice que mi caso está en trámite esperando a recibir el dinero de la compañía aérea. Dinero que llevan con él mas de dos meses. De todas formas espera a que se cumpla el plazo estipulado legalmente y si no te ingresan el dinero no esperes ni un sólo día a denunciar porque si no, no verás el dinero. Mucha suerte y un saludo. |
vilec Escribió: |
Me sumo a las quejas sobre Travel2Be (travelgenio): - Hace unos meses compré un vuelo para dos personas con Qatar Airways. - Debido a la situación del COVID 19, hablo con la compañía aérea y me dicen que puedo cambiar los vuelos de fecha o recibir un bono de la compañía para usarlo más adelante, pero lo tengo que hacer a través de travel2be. - Cancelo los vuelos a través de la web de travel2be explicándoles que quiero cambiar los vuelos por un bono de Qatar Airways para volar cuando sea seguro - Me responden 23 días después explicándome que podía cambiar la fecha de los vuelos o recibir un bono de la compañía sin coste, pero "abonando 50€ de gastos de gestión por pasajero" Puedo entender que ahora tengan muchas reclamaciones y que tarden en responder. Pero que nos reclamen 100€ por algo que la compañía hace gratuitamente y que de hecho no es nuestra culpa, me parece excesivo. Me sumaré a esa reclamación en la OCU si no solucionan el problema. |
vilec Escribió: | ||
Finalmente, como recomendaba el usuario Travelgenio-Oficial, envié un email a customer.service @ travelgenio . Com y a través del link que me enviaron expliqué la situación. A los 3 días el "Advanced Support department" se puso en contacto conmigo para informarme de que la aerolínea había cancelado el vuelo y que me devolverían el dinero al método de pago. Hoy he recibido el dinero al completo en mi tarjeta (8 días después). Espero que esto pueda ayudar a la gente que todavía está esperando. Importante decir que es la aerolínea la que canceló el vuelo. No sé como puede afectar en otros casos. Un saludo!! |
Angel666 Escribió: |
Hola a todos. Lo primero perdonad por tardar en volver a escribir. He estado un tiempo fuera de vacaciones y no he tenido tiempo para nada. Justo hoy he estado hablando con mi abogado para interponer la denuncia por apropiación indebida a Travelgenio y cual ha sido mi sorpresa y supongo que casualidad de la vida, Travelgenio me ha mandado un correo diciendo que me acababan de ingresar el dinero de los billetes en mi cuenta. Lo he comprobado y efectivamente así ha sido. Ha sido una espera larga pero al final han hecho lo que tenían que hacer. También quería comentaros que a mí también me comunicaron que me cobraban 30 euros de gastos de cancelación por billete pero no ha sido así. El reembolso ha sido íntegro. Ánimo a todos porque parece que se están poniendo las pilas ya que he leído más arriba que también se lo han devuelto a Vilec. Aseguraros sobre todo que la compañía aérea con la que teníais el vuelo ha devuelto el dinero a Travelgenio poniéndoos en contacto con dicha compañía. Un saludo y mucha suerte a todos y todas. |
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