¡¡¡OJO ALQUILER EN GOLDCAR!!! -Alquiler de Coches ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ Pg 6 Ir a página Anterior 1, 2, 3 ... 5, 6, 7 ... 9, 10, 11 Siguiente |
capseal Escribió: |
Con los problemas que da esta es mejor pagar con las otras más caro. |
victoriarumside Escribió: |
Estimado Poitevin, Teniendo en cuenta la información que publica, que no he podido contrastar, ya que no ha querido ponerse en contacto con nosotros para que pudiéramos ayudarle, le corresponden 53€ de devolución de combustible no utilizado (7/8). Por tanto habrá pagado 132€ por su reserva. Un precio más económico que el de las otras empresas que está publicitando en sus posts. Muchas gracias y cordiales saludos, Victoria R. Goldcar Representante |
victoriarumside Escribió: | ||
Estimado Capseal, Le invito a contactarme y a probar con nosotros en un alquiler en cualquier momento. Somos, con diferencia, la empresa líder en alquiler vacacional en España. Generamos cientos de miles de alquileres al año, y, como en cualquier otro sector, existe una proporción de clientes que no está satisfecha con el servicio. En nuestro caso se ve más debido al gran volumen, aunque es la habitual si miramos el %. Un saludo, Victoria R. Goldcar Representante |
victoriarumside Escribió: | ||
Estimado Capseal, Le invito a contactarme y a probar con nosotros en un alquiler en cualquier momento. Somos, con diferencia, la empresa líder en alquiler vacacional en España. Generamos cientos de miles de alquileres al año, y, como en cualquier otro sector, existe una proporción de clientes que no está satisfecha con el servicio. En nuestro caso se ve más debido al gran volumen, aunque es la habitual si miramos el %. Un saludo, Victoria R. Goldcar Representante |
poitevin Escribió: | ||
Srta Victoria, He esperado a que su compañia me enviase la confirmación de devolución de conbustible...lo que ha ocurrido hace unos minutos. En ella me confirman que el tanque se ha devuelto con 7/8. Pero en mi banco aparece una devolución en tarjeta de solo 20€. Con lo que he abonado un total de 185,90€. Os he mandado un email con mi contrato y ahora estoy esperando que me expliquen el desglose de los 83€ restantes cobrados por el diesel consumido (1/8 de tanque). Hasta donde yo se...los famosos 20€ por adjudicarme un coche diesel que yo no solicite en ningun momento, y de los restantes 63€ nada, porque su empresa , en otro alarde de transparencia y claridad en la facturación, no manda liquidación ni detallado de cargos...solo información de que el tanque se ha devuelto 7/8 de tanque y que el ingreso correspondiente sera ingresado en mi tarjeta. Supongo que cuando reciba la respuesta apareceran las siguientes sorpresas. Y por cierto, con respesto a la competencias no estoy publicitando nada...estoy mostrando a los foreros la diferencia que tiene otras compañias de reservar, la información que dan de los costes a la hora de no encontrarte sorpresas como las que yo me he encontrado con vosotros.
|
victoriarumside Escribió: |
Estimado Poitevin, He podido verificar su caso, y aquí dejo la respuesta que le ha dado Goldcar por email: "Estimado XX, Gracias por contactarnos, acabo de comprobar su contrato y el importe al que se refiere es una devolución por diésel. La devolución del combustible no utilizado se realizó ayer día 7 a las 14:39 horas por valor de 53€, le llegará a su cuenta en los próximos días dependiendo de su entidad bancaria". Y aquí su contestación del día 9: "Buenos DIas, Gracias por la aclaración. Recibido ayer el ingreso de 53€ en tarjeta. Un saludo." Por tanto me alegro que el malentendido se haya aclarado. Un saludo, Victoria ] |
Brigantina Escribió: | ||||
Con todo mi respeto porque no dudo de su profesionalidad, y con ánimo solamente de debatir y no de buscar polémicas, me pregunto si las compañías del sector manejan algún tipo de estadísticas sobre la fidelización del cliente, es decir, si los que alquilan una vez con Goldcar vuelven a hacerlo... Porque creo que ese dato sería muy elocuente, no dudo que haya gente que quede contenta, pero una política tan oscurantista, a mi personalmente, me genera desconfianza, prefiero saber desde el primer día cuánto me voy a gastar. |
victoriarumside Escribió: |
Estimada Brigantina, Vamos en la dirección de ir aumentando información, servicios y alternativas a través de nuestra web. El sector del alquiler de vehículos es bastante complejo. En el caso de Goldcar tenemos clientes repetitivos en un % dentro de la media de las rent a car. Bastante alto en los destinos donde llevamos más tiempo instalados: Alicante, Malaga, Palma...No tengo acceso a las cifras exactas. No quepa duda de que todos los comentarios que se publiquen, además de intentar darles un trato personalizado, se tomarán en cuenta para ir mejorando en cualquier aspecto. Quote] Gracias por su respuesta. Yo como cliente preferiría que el precio final salga desde un principio, es una sugerencia que hago por si la empresa considera oporturno cambiar su sistema. Un saludo. |
Philip78 Escribió: |
Hola a todos: Yo desde luego veo en esta empresa cierto oscurantismo y la política de cobrar el combustible lleno para devolver el depósito vacío no me gustó nada y es la primera vez que me lo encontraba. Tampoco es que haya alquilado muchísimos coches en mi vida, pero unas 10-15 veces sí y la última fue hace un par de meses. Cuento mi experiencia con Goldcar: Fue el alquiler de un vehículo Peugeot 208 en Ibiza esta pasada Semana Santa. Para empezar, me cobraron por el depósito lleno de gasoil 96 €. Teniendo en cuenta que la capacidad del depósito de este coche son 50 litros, sale el precio del litro a 1,92 € (como un 50% más caro que en la gasolinera). Lo devolví el último día con el depósito a 4/8 y me dijeron que me devolverían a mi tarjeta de crédito la mitad del combustible. Yo esperaba que me ingresaran 48 €. Cuál es mi sorpresa cuando veo que sin embargo me ingresan 37 €. Llamo a la empresa para preguntar a qué es debido y me dicen que la diferencia se debe a que te cobran por el "servicio de repostaje". Total que al final en cómputo total he pagado 59 € por medio depósito de gasoil de este vehículo (25 litros), lo que sale a 2,36 €/l ¡no está nada mal eh! Menudo negocio con el combustible que se traen!!! Como además saben que en una isla pequeña como Ibiza y en pocos días es difícil que gastes todo el combustible pues juegan con ello. Es cierto que nuestra obligación como consumidores es leernos todas las condiciones de los contratos, pero que queréis que os diga Goldcar, yo desde luego no pienso repetir. Prefiero una compañía más seria que tenga otro tipo de políticas en la que no me tenga que leer toda la letra pequeña del contrato, se supone que cuando vas a viajar es para disfrutar no para pegarme un empolle de un contrato engañoso. Sin ir más lejos hace un par de meses alquilé con Europcar en Lanzarote y no me llevé ningún tipo de sorpresa rara, además que el seguro a todo riesgo que tenían fue mucho más barato (con Goldcar era a todo riesgo o no tenías nada de nada, además de que te retenían 800 € de la tarjeta de crédito durante 15 días, algo que no me he encontrado nunca anteriormente, lo que me obligó a pagar el de a todo riesgo por miedo). Saludos |
Todas las horas son GMT + 1 Hora
Ir a página Anterior 1, 2, 3 ... 5, 6, 7 ... 9, 10, 11 Siguiente