Malas experiencias con Travelgenio / Travel2be ✈️ Foros de Viajes ✈️ Pg 35 Ir a página Anterior 1, 2, 3 ... 33, 34, 35 |
Travelgenio-Oficial Escribió: |
En ocasiones las aerolíneas no confirman los billetes y, sin si emisión, por nuestro lado no podemos tramitarlos. Cualquier duda, quedamos a su disposición a través de un ticket de soporte que podrá registrar escribiendo a customer.service@travel2be.com indicando el localizador de la reserva en el asunto y enviándolo desde el mail que proporcionó en el proceso de compra. Gracias |
Maria_1980 Escribió: | ||
Entiendo lo de la aerolínea. Lo que no entiendo es, primero, por qué no se nos notifica enseguida; segundo, por qué sí se realiza el cargo de dinero en la tarjeta cuando no hay reserva, y tercero, puesto que no es problema del cliente, y viendo que el fallo es de Travel2be por lo anteriormente mencionado, Por qué no se hacen cargo de la responsabilidad y abonan ellos la diferencia. Y por cierto, sin el email de confirmación, no hay localizador de reserva para poder contactaros fácilmente. Un saludo |
manuel6819 Escribió: | ||||
Un saludo |
Hazel24 Escribió: |
Compré los pasajes para el 27/06/2021 para viajar 5 personas desde el aeropuerto Caracas hasta Santo Domingo a través de Avior Airlines Líneas Aéreas. Todos familiares, una de ellas dio positivo de Covid 19 motivo por el cual todos los que figuran en la reserva debían guardar cuarentena y no viajar. Esta compañía colgó un cartel en su página donde dice que si se adquirió el pasaje a través de una agencia hay que pedirle a la agencia el reembolso o el cambio, pero en Travelgenio dicen que no pueden realizar ningún cambio si no reciben la "información oficial" de AVIOR y así me están dejando sin la posibilidad de viajar y perdiendo el dinero que pagué por el costo de ambos pasajes. Al intentar cambiar el billete ¿No hay un lugar donde se puede reclamar personalmente? ¿Dónde tienen oficinas donde los clientes sean atendidos personalmente y no por teléfono donde incluso me han cortado la llamada en 5 oportunidades? Por favor a alguien que me ayude como puedo denunciar ante AESA |
icarincolorado Escribió: |
Hice una reserva el sábado 27 de noviembre con localizador 19558649 y mi pesadilla no ha terminado aun. Al poner el nombre de los 4 pasajeros, la aplicación repitió uno de los nombres por error. Llamé para avisarles de que uno de los pasajeros no estaba en la confirmación y que mi nombre estaba repetido como si fuese dos pasajeros. Después de una hora y 40 minutos esperando a ser atendido, me cobraron 50 euros por cambiar el nombre el pasajero. Solo me cambiaron la vuelta, la ida me dijeron que tenía que hacerlo con iberia. Al llamar a iberia me dijeron que ellos no pueden hacer el cambio. Por si fuera poco, el único billete que me cambiaron fue el de vuelta y tras pagar 15 euros por el asiento, resulta que los he perdido (debo añadir otros 15 euros a los 50 indicados si quiero recuperar el asiento). Estuve toda la tarde intentando solucionarlo y no pude conseguirlo (no cogen el teléfono o te dan largas). Nadie atiende a las llamadas y he llegado a estar esperando con el manos libres 2 horas y 11 minutos sin que nadie responda. Simplemente es una [editado moderacion], si están a tiempo no compren con TRAVELGENIO o les quitarán el dinero sin querer saber de ustedes para nada. Deberían estar denunciados a consumo por sus prácticas abusivas e ilegales. No compren jamás con ellos, en serio... O se arrepentirán y tendrán ansiedad. |
ANGEMI Escribió: | ||
Fusionó tu mensaje al hilo de la agencia. Un saludo |
eduardoRB Escribió: |
Buenos días, mi nombre es Eduardo, el motivo de mi tema es que la empresa travel2be, no contesta ningún mensaje, tampoco realizan los cambios de fechas, ni reembolsos, en pocas palabras se adueñan de tu dinero sin poder reclamar absolutamente nada. Si alguien sabe cual es el número para llamar a esta empresa le estaré muy agradecido. No compren en Travel2be. Saludos Eduardo |
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