Caos Exposición "El Greco de Toledo" en Palacio Santa Cruz ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias (Versión Imprimible)

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#1: Caos Exposición "El Greco de Toledo" en Palacio Santa Cruz Autor: Eviajera,

Publicado: Dom, 30-03-2014 11:04
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Tras una nefasta experiencia por el ABSOLUTO CAOS que rodea a esta importante exposición, quiero dejar mi experiencia para evitaros llegar con vuestra ENTRADA COMPRADA Y RESERVA DE HORA y no poder visitar la exposición.
Compramos por internet las entradas y reservamos hora para el sábado 29 a las 13:00 y de acuerdo con las instrucciónes de la reserva, llegamos 10 minutos antes.
Las colas eran interminables y el caos tremendo y ¡cual no es nuestra sorpresa! cuando nos enteramos que todavía estaban accediendo -poquito a poco- los de las 11:30.
Es decir, a la una estaban pendientes: parte de los de las 11:30, todos los de las 12, todos los de las 12:30 y todos los que habíamos llegado para la visita de la una.
Estando allí descubrimos que PERMITEN PASAR A LOS GRUPOS ORGANIZADOS pero los que hemos comprado las entradas a título individual tenemos que esperar a que se produzcan huecos en la exposición, lo cual sucede muy lentamente, por lo que se van acumulando las personas con reserva en interminables colas.
Cuando preguntamos por alguna PREVISIÓN DE HORA de entrada nos dijeron que ellos NO SABEN NADA y la única opción de entrar es ponerte a formar la cola de la hora que tienes reservada, de modo que no puedes moverte de allí en LAS HORAS QUE ELLOS VAN ACUMULANDO DE RETRASO.
Preguntamos por la posibildad de CAMBIAR LA RESERVA para otro día y eso era IMPOSIBLE, ellos no pueden hacer nada más que obligarte a ponerte en tu cola.
NO PUEDES reclamar el REINTEGRO del pago porque has comprado las entradas por internet y ellos no tienen procedimiento para ello.
No te pueden hacer un hueco para pasar tres personas. Teníamos billetes de tren de regreso que no nos permitían estar a la cola las más o menos cuatro horas que en aquel momento eran previsibles, porque perdíamos el transporte.
No hay ningún responsable de la organización ni ninguna persona encargada de dar solución al problema.
Allí tan solo hay un empleado de prosegur que si le preguntas por algún responsable, te zarandea y te quita de enmedio con un empujón.
Mi consejo: no comprés entradas para la visita mientras no podáis contrastar, a través de las redes sociales, que estas gentes han sido capaces de organizarse y que cuando venden un servicio lo pueden cumplir.
Yo no había consultado en internet porque me parecía obvio que algo tan importante estaría bien montado. A mi regreso he entrado en otras páginas de viajes como tripadvisor y he leído que este problema se viene sucediendo desde el primer día y que dá igual el día de la semana, dá igual que sea lunes que sábado, se forman colas de espera de interminables horas. No cumplen con sus horas comprometidas. No te devuelven el dinero. No han modificado el procedimiento de actuar para procurar una buena organización.
En resumidas cuentas ¡UN DESASTRE!

#2: Re: Caos Exposición El Greco de Toledo en Palacio Santa... Autor: Spainsun,

Publicado: Dom, 30-03-2014 11:08
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Gracias por el aviso, Eviajera.

Si es así, me parece muy mal, porque habrá mucha gente que saque sus entradas, se desplace y luego no pueda ver la exposición, con perdida de tu tiempo y dinero.... Y enorme disgusto. Trist

#3: Re: Caos Exposición "El Greco de Toledo" en Palacio Santa Cruz Autor: Rocmat,

Publicado: Dom, 30-03-2014 14:37
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Pues yo pensaba ir y así no pierdo el tiempo, gracias por avisar. Es ñlo que pasa cuando se organizan eventos y no se hace previsión o formación al personal que luego lo gestiona. No dejes tu queja aquí sino que seguro que la puedes hacer público en Turismo castilla la Mancha y Toledo Turismo. Tú has pagado, ellos deben organizarse.

#4: Re: Caos Exposición "El Greco de Toledo" en Palacio Santa Cruz Autor: Familytres,

Publicado: Dom, 30-03-2014 15:35
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Gracias por avisar eviajera. Yo pensaba comprar las entradas para evita colas pero visto lo visto mejor las compro allí directamente.

#5: Re: Caos Exposición "El Greco de Toledo" en Palacio Santa Cruz Autor: Analeon,

Publicado: Dom, 30-03-2014 17:13
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Pues gracias por la información. Yo voy dentro de 15 días y así por lo menos no me pilla de sorpresa. Ya imaginaba que la ciudad estará a reventar, porque nos ha costado bastante encontrar hotel. Y tenía pensado coger las entradas por internet, pero creo que me lo voy a replantear.

#6: Re: Caos Exposición "El Greco de Toledo" en Palacio Santa Cruz Autor: Familytres,

Publicado: Lun, 31-03-2014 14:18
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Analeon Escribió:

Pues gracias por la información. Yo voy dentro de 15 días y así por lo menos no me pilla de sorpresa. Ya imaginaba que la ciudad estará a reventar, porque nos ha costado bastante encontrar hotel. Y tenía pensado coger las entradas por internet, pero creo que me lo voy a replantear.

Nos veremos allí, jeje que poquito falta .paciencia y a la cola

#7: Re: Caos Exposición "El Greco de Toledo" en Palacio Santa Cruz Autor: Alberja82,

Publicado: Lun, 31-03-2014 15:03
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Buenos días, a ver, lo que dice la compañera no es del todo cierto. Yo soy de Toledo y os puedo asegurar que durante la semana no hay problemas de acceso a la exposición, el problema viene los sábados por la mañana donde se acumulan cientos se personas y si que es un caos total, no solo por tantas entradas vendidas sino porque el aforo es limitado para ver mejor la exposición y porque se prevee que la gente esté dentro entre 1-1:30 y mucha gente está más. Parece ser que nadie se esperaba la afluencia masiva a la misma, más de 15.000 entradas vendidas en pocos días por internet. Igualmente me he enterado que llamarán a los que no pudieron ir para devolver el dinero. CONSEJO:1. NO ir sábados y si me apuras domingos tampoco. 2. Comprar las entradas en el centro cultural San Marcos o el Hospital de Tavera y no esperar cola en la taquilla del museo del Santa Cruz. Toledo es impresionante, que una exposición no os quite el buen sabor de boca de la ciudad y recordad y tened en cuenta que en Samana Santa estará masificado por lo tanto en un sitio u otro os tocará esperar alguna cola. Si tenéis alguna duda, aquí estoy.

#8: Re: Caos Exposición El Greco de Toledo en Palacio Santa... Autor: Familytres,

Publicado: Jue, 03-04-2014 13:57
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GRACIAS alberja. Sabes si la exposición cierra algún día a la semana como suelen cerrar los museos o monumentos??

#9: Re: Caos Exposición "El Greco de Toledo" en Palacio Santa Cruz Autor: Alberja82,

Publicado: Jue, 03-04-2014 14:48
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No, abre todos los días de 10:00h a 20:00h, familytres te aconsejo ya que vas a estar la semana que vayas lunes, martes o miércoles, estarás mucho más cómodo y disfrutarás más. Recuerda, jóvenes con carnet joven, mayores de 65 y parados pagan la mitad, 5euros. Menores de 12 años y discapacitados gratis, resto 10€.

#10: Re: Caos Exposición El Greco de Toledo en Palacio Santa... Autor: Miguelang031075,

Publicado: Jue, 03-04-2014 21:09
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He trasladado este hilo al foro de malas experiencias.

Los mensajes para obtener información de la exposición mejor en los hilos adecuados del foro.

Saludos.

#11: Re: Caos Exposición "El Greco de Toledo" en Palacio Santa Cruz Autor: Beranth,

Publicado: Vie, 04-04-2014 8:40
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Confirmo el post de la forera eViajera.

El pasado viernes, a las 14:00, si pretendías comprar la entrada insitu, te avisaban que no ibas a entrar antes de las 19:00 (y como habeis comentado, cierran a las 20:00).

Y entre tanto, los grupos organizados pa' dentro... Pelea

#12: Re: Caos Exposición "El Greco de Toledo" en Palacio Santa Cruz Autor: Alberja82,

Publicado: Vie, 04-04-2014 9:06
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Las horas son las que son, y la capacidad del Museo también, o nadie ha esperado colas para entrar al Reina Sofía o al Museo del Padro por alguna exposición? Pues esto no es diferente, la Muestra está a la altura del mejor museo del Mundo. Si esperas colas en el Louvre eres guay, si esperas en el Santa Cruz de Toledo es vergonzoso...

#13: Re: Caos Exposición "El Greco de Toledo" en Palacio Santa Cruz Autor: Alberja82,

Publicado: Vie, 04-04-2014 9:14
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Las horas son las que son, y la capacidad del Museo también, o nadie ha esperado colas para entrar al Reina Sofía o al Museo del Padro por alguna exposición? Pues esto no es diferente, la Muestra está a la altura del mejor museo del Mundo. Si esperas colas en el Louvre eres guay, si esperas en el Santa Cruz de Toledo es vergonzoso...

#14: Re: Caos Exposición "El Greco de Toledo" en Palacio Santa Cruz Autor: Mogutu,

Publicado: Vie, 04-04-2014 9:26
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Alberja82 Escribió:

Las horas son las que son, y la capacidad del Museo también, o nadie ha esperado colas para entrar al Reina Sofía o al Museo del Padro por alguna exposición? Pues esto no es diferente, la Muestra está a la altura del mejor museo del Mundo. Si esperas colas en el Louvre eres guay, si esperas en el Santa Cruz de Toledo es vergonzoso...

Sí es diferente.
Conviene diferenciar que una cosa es esperar para entrar a una exposición o para comprar entrada y otra cosa es ir con la entrada ya comprada y con la hora de acceso reservada y que esta hora no se respete.
Y respecto a la capacidad… evidentemente, si no han sabido adecuar el aforo del museo al número de entradas vendidas con reserva previa, ha habido una mala gestión del asunto.

#15: Re: Caos Exposición "El Greco de Toledo" en Palacio Santa Cruz Autor: Beranth,

Publicado: Vie, 04-04-2014 9:33
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Alberja82, sin pretender entrar en discusiones.

Está claro que al museo este tema se le ha ido de las manos. Y entenderás que si alguien se ha desplazado medio país para ver la exposición, con su entrada previamente comprada, con su cita, etc. Y se pasan ese compromiso por el arco del triunfo pues, como mínimo le que queda derecho al pataleo y el poner en conocimiento el tema como aviso al resto de la gente de lo que está sucediendo.

Y que yo sepa este es el objetivo de este foro, intercambiar información entre todos, para lo bueno y para lo malo.

Vaya por delante el hecho de que a mi personalmente, tu ciudad me encantó cuando tuve el placer de visitarla, y la recomiendo siempre que puedo.

Pero al cesar lo que es del cesar....

Un Saludo,
.X.

Amistad

#16: Re: Caos Exposición "El Greco de Toledo" en Palacio Santa Cruz Autor: Alberja82,

Publicado: Vie, 04-04-2014 9:48
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La verdad es que desplazarte para ver una exposición con hora predeterminada y luego no poder entrar es vergonzoso, yo en eso no me meto y estaría tan indignado como todos. Es cierto que no se esperaban tanta gente y se les ha desbordado, eso deben solucionarlo ya. Lo que no me gusta son comentarios como que todos los días está masificado, que tengo que esperar mucho tiempo para entrar ( en el caso de que no tengas hora predeterminada), cuando la gente espera por cosas más simples. El museo de Santa Cruz es pequeño y deberían haberlo hecho en otro lado. Por favor, que una mala experiencia en una exposición no os amargue el encanto de la ciudad, Toledo tiene mucho que ver y siempre te recibirá con los brazos abiertos. Que conste que no trabajo en la concejalía de turismo jejeje. Gracias Beranth por tu comentario y siento si me he sobrepasado. Un saludo.

#17: Re: Caos Exposición El Greco de Toledo en Palacio Santa... Autor: Spainsun,

Publicado: Vie, 04-04-2014 10:16
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Cuando el rio suena...

Entendemos que haya problemas de masificación, pero si hay problemas de masificación, es que se han vendido entradas de más. Y si el problema continua en el tiempo y no es puntual, ya es de mala organización y planificación.

Yo veo dos problemas injustificables:
- que tengas un ahora concertada y pagada, por ejemplo a las 14:00 y te digan que lo veas a las 19:00... Eso no es una cola, es un incumplimiento flagrante.
- que no cumplan su parte de una forma tan grave y no te devuelvan el dinero.

Seria además interesante saber porque entran los grupos concertados y dejan fuera a los visitantes individuales, en las mismas circunstancias.

Entendemos que lso grupos tiene un tratamiento diferenciado en casi todos los monumentos importantes... ¿Pero "tan diferenciado"?

¿Si la sala esta llena para un viajero individual con entrada comprada por anticipado, no esta también llena para un grupo de 40? Ojos que se mueven

#18: Re: Caos Exposición "El Greco de Toledo" en Palacio Santa Cruz Autor: Alberja82,

Publicado: Vie, 04-04-2014 13:03
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Sí sí, si yo no digo que no haya problemas, pero no todos los días. Según he leído la Fundación dice que a parte de que se están superando las expectativas y se sienten desbordados sobre todo los fines se semana, solo pueden estar 200 personas en la sala a la vez, ellos calculan que cuando uno entra está como máximo 1h y media pero resulta que la gente está 2-3h dentro y que también eso hace que el retraso sea mayor, y que claro no pueden echar a la gente. A parte el presidente de la Fundación ha dicho que si alguien con entrada comprada se queda sin verlo contactarán con ellos y si no pueden volver les devolverán el dinero, otra cosa es que lo hagan. Si aprovecháis a ver la exposición os aconsejo que tras ella ver el claustro del museo y su colección permanente, es gratuito.

#19: Re: Caos Exposición El Greco de Toledo en Palacio Santa... Autor: Spainsun,

Publicado: Vie, 11-04-2014 18:36
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Hoy venia en el tren de cercanias y estaban anunciando la exposición del Greco por los altavoces y me ha hecho gracia...

Jolines, si ya había saturación antes de Semana Santa, menuda espera en las proximas semanas. Y más con tantos puentes. Ojos que se mueven

#20: Re: Caos Exposición "El Greco de Toledo" en Palacio Santa Cruz Autor: Alberja82,

Publicado: Vie, 11-04-2014 19:09
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La fundación ElGreco2014 ha anunciado que para mañana sábado el aforo a la exposición está completo, si no tenéis entrada para mañana no vayáis porque no vais a poder entrar. Saludos.

#21: Re: Caos Exposición "El Greco de Toledo" en Palacio Santa Cruz Autor: Spainsun,

Publicado: Lun, 02-06-2014 23:19
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Alberja82 Escribió:

IMPORTANTE: Ya no quedan entradas individuales para la Exposición del Greco, para ningún día ni ninguna hora. Si no tenéis entrada pillada de antemano y venis a propósito para ver la exposición, no perdáis el tiempo. No sé si queda algo para entradas de grupo( mínimo 8 personas). También supongo que habrá visitas guiadas( 100 euros adicional a la entrada, como máximo 25 personas).
Un saludo.

Gracias por la información, Alberja. Amistad

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