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#31: Re: Problemas con compañía alquiler coches Firefly Autor: Hzurich,

Publicado: Dom, 07-01-2018 0:47
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Experiencia en el Aeropuerto de Madrid Barajas
NO ALQUILEN EN ESTA EMPRESA SON UNOS [editado moderacion]
Hice un alquiler a través de la pagina RENTACAR.COM he alquilado en otras compañías a través de esta pagina y sin problema.
El problema de esta compañia aparentemente barata es:
1º Llegada a la oficina tiempo de espera entre 1 hora y hora y media motivo no son una compañia que se limita a entregarte tu coche sino que cuando llegas te intenta vender un seguro a todo riesgo te dicen las condiciones y lo que te retienen es decir que tardan 20 minutos por cliente solo para explicarles sus nuevas condiciones:
CC FEE 3.30 €
Combustible 55,60 €
Servicio de reportaje 26,69 € lo realicen o no te lo cobran es decir si recoges tu coche lleno y lo devuelves lleno te cobran que un persona haga el reportaje [editado moderacion]
En mi caso me dieron un coches con daños me entregan una hoja como un parte y al final de la hoja viene una regla y me dicen que todos los arañazos que tenga el coche de mas de 2 cm tienes que apuntarlos y avisarlo y si se te pasa alguno que? pues te lo cobraran. SEÑORES YO NO SOY UN PERITO ESE NO ES MI TRABAJO [editado moderacion] OTRA VEZ
El trato del personal penoso si dices a todo que si sonrisa, en el momento que te empiezas a quejar se les cambia la cara yo puse dos reclamaciones y el señor que me atendió me dijo que me fuera al departamento de quejas que tenia mucho gente esperando con lo que le respondi que yo llevaba una hora esperando y me atendería SI o SI y sino que llamase a la policia muy a su pesar me atendió.
En estos sitios están acostumbrados a que o tragas con lo que te dicen o NO puedes retirar tu vehículo y disfrutar de tus vacaciones, luego te vas a tu casa y se acabo la historia, pero tu ya de momento te has llevado un cabreo monumental.
RECOMENDACION:
PONGAN UNA RECLAMACION EN EL MOMENTO PORQUE UNA NO HARA MUCHO PERO UN MILLON ACABARA POR HACER ALGO,
Imaginen cuantos millones gana esa compañía al año solo por [editado moderacion]R 26 Euros por cliente?
Al año son millones de personas la que alquilan un coche echen las cuentas,
[editado moderacion] EN TODA REGLA COMPARTAN PARA QUE POR LO MENOS SEPAN DONDE SE MENTEN AL ALQUILAR EN ESTA COMPAÑIA. No son los 26 Euros es el sentimiento de que se están riendo en mi cara cobrando algo que no realizan.

#32: Re: Problemas con compañía alquiler coches Firefly Autor: Spainsun,

Publicado: Dom, 07-01-2018 0:55
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Hola,
He editado varias expresiones que son contrarias a las normas:
www.losviajeros.com/ ...age&pid=47

No se pueden usar expresiones que acusan de delitos, sin sentencia previa.
También he retirado un mensaje repetido.

Siento tu mala experiencia.

#33: Re: Problemas con compañía alquiler coches Firefly Autor: Calipsotop,

Publicado: Lun, 10-12-2018 12:58
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Creo que totalmente de acuerdo con las criticas a esta compañía. Mi experiencia también fue muy mala. Cualquier oferta de precios queda superada por cargos adicionales injustificados. Reserve en web con oferta de conductor adicional, que no respetaron en mostrador y hubo que pagar o no me alquilaban el coche. Tras espera de 50 minutos (!!) tuve que pagar por acceder al mostrador fuera de horas, continuas amenazas de que si no aceprtaba todo que no me lo alquilaban ... Increible, un timo total. Atención lamentable, lo peor que he visto en compañias de alquiler. No vuelvo a alquilar con esta compañia.Adermás, desprestigia totalmente a su matriz (Hertz).

#34: Firefly, una autentica e**(AutoEdit)**a Autor: Rosawarda,

Publicado: Sab, 23-02-2019 17:37
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Alquilé mi coche a través de Do you Spain. Fue a última hora por una necesidad y la verdad siempre suelo mirar los comentarios pero como eran las tantas de la noche simplemente alquilé. Miré las condiciones y como tengo un seguro anual a todo riesgo para alquilar coches, pague el importe y me imprimí el justificante. Al día siguiente, cuando llegué a la Terminal 1 me . Encontré con una cola de dos horas, de espera, y en la calle, porque la sala de espera la tienen en la calle (menos mal que era un día soleado). Cuando llega mi turno me dicen que tengo que abonar 69 euros de gestión y además 78 de gasolina, que me devolverán lo no consumido pero siempre devuelva lo que devuelva tendrá un recargo de 27 euros de gasolina. Yo pagué 39 euros por el alquiler de seis día, a lo que le tendría que sumar 69 de gestión y 27 de gasolina. Luego me lo querían dar automático y también tuve que pelearlo. A la hora de dármelo me dicen que no me lo pueden entregar porque está abonado con una tarjeta de debito y que me lo tienen que cobrar de nuevo en una de crédito para bloquearme 1000 euros de franquicia o de los contrario tengo que pagar 250 euros de un seguro a todo riesgo, que el que yo tengo no vale. Les digo y enseño que ya aboné a Do you Spain y que no entiendo porque me daban la opción de no coger seguro a todo riesgo. Me vuelven a decir que ellos no admiten el pago en tarjeta de débito y que hablé con Do you Spain a ver si ellos me lo quieren reembolsar, cosa que me dice el chico que me atiende, que duda mucho pero que es una empresa que no tiene nada que ver con ellos. La atención es en todo momento muy mal educada, desagradable todo el personal, además de poco aseado.... El chico me habla siempre a toda prisa para que yo no me entere muy bien de todo lo que me van a cargar en mi tarjeta de crédito, si es que accedo a darle una tarjeta de crédito sobre la que me recargaran 1000 euros, 69 de gestionarooslo y 27 de combustible, además de lo que yo consuma del combustible. Le llama tasa de combustible. Hablan deprisa para que no nos enteremos pero yo le digo que soy muy tonta y que me lo explique de nuevo y despacio. Le digo que no. Y entonces me dice que me tienen que cobrar en la de debito un seguro a todo riesgo de 258 euros... No doy crédito. Decido no alquilar y arriesgarme a perder los 39 euros porque es cuando entro con mi móvil a ver comentarios y veos las cantidades aberrantes que le han cobrado a la gente. Por fa, ni si te ocurra con esta empresa. Las demás cobran unos 20 euros más pero te compensa pagarlos. Lo barato sale caro y te puede salir muy caro. Lo que no sé es porque dejan operar a estas empresas.

#35: Re: Problemas con compañía alquiler coches Firefly Autor: Kerpedena,

Publicado: Dom, 07-07-2019 23:33
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Hola ayer estaba en barcelona el prat i devolvia un coche de esta compania lo deje i devolvi las llaves del coche en salir de allí i pasar 20 min me di cuenta q se me olvido el mobil en el coche me fue corriendo porque era un mobil caro por una parte i mas q nada es mi mobil de trabajo habian pasado 20 minutos como ya dije nadie se keria hacer cargo de buscar mi mobil i resulta q el trabajador q se llama rodrigo jose garcia flores lo habia cojido le habia bajado el volumen i a ves de dejarlo en oficina lo habia metido en su bolsiilo con la intención de robarlo tengo reclamación puesta en marcha al consumidor vino la policia i a ver como sale todo

#36: Re: Problemas con compañía alquiler coches Firefly Autor: Giazzy,

Publicado: Lun, 08-07-2019 14:47
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Mi experencia con Firefly fue positiva, ahora bien he pagado todos los seguros posibles y por haber. Al final he pagado 60 euros al día para un coche (un 208) lleno golpes, arañazo, bastante sucio por dentro, pero me he evitado todo tipo de sorpresa, de hecho ni me lo han mirado ni a la ida ni a la vuelta porque tenia todo riesgo.
Yo recomiendo firefly pero solo si contratas el seguro todo riesgo sino entiendo que sea complicado justificar los golpes que ese coche tenia.
En comparación el mismo coche en europcar, sixt o hertz me valia 110€ al día o sea el doble (siempre con seguro todo riesgo)

#37: Re: Problemas con compañía alquiler coches Firefly Autor: Beahayquesaber,

Publicado: Vie, 18-10-2019 9:26
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Yo he sido e**(AutoEdit)**a también con Firefly, por favor no contratar con ellos o os arrepentireis como me ha pasado a mi.
Alquile un coche en Malaga, y me han [editado] 48 euros por faltarme 1/8 deposito de gasolina. Lo mas divertido es que lo llene al lado del aeropuerto. Ha sido un [editado] a la cara, totalmente incomprensible y denunciable. Mirar muy bien donde esta la aguja al cogerlo, yo ya la vi mas baja pero no dije nada. El [editado] debe estar en la burbuja esa que deben tener de tope y logicamente esta una linea mas baja. Un [editado] escandaloso de la compañia, que debe desaparecer del mercado.

#38: Re: Problemas con compañía alquiler coches Firefly Autor: ANGEMI,

Publicado: Vie, 18-10-2019 17:04
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@Beahayquesaber siento la mala experiencia. He tenido que editar de tu mensaje expresiones que por las normas no están permitidas en el foro.

Saludos Amistad

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