¿Alguien conoce viajaryviajar.com? Opiniones, comentarios ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ Pg 2 Ir a página Anterior 1, 2, 3 Siguiente |
Cristina6 Escribió: |
Gracias Andaluza_mlg, entonces entiendo que al ser tu viaje ya, tú habías realizado el pago completo. Mandaremos la carta certificada, pero ¿ donde la has enviado? Lo único que supimos de ellos, el 6 de agosto es que se cambiaban de oficina, a unas mas pequ |
Andaluza_mlg Escribió: | ||
Buenas Tardes Cristina6. Yo envíe la carta certificada a la dirección que tengo en la factura lo envie a Viajar y Viajar C/ Joan Güell 152 Entlo. 08028 Barcelona. No sabia que habían cambiado de dirección. No me han notificado nada de cambio de domicilio. ¿Cristina6 Tu que dirección tienes? Yo tengo el viaje íntegramente pagado desde el mes de Marzo, porque mi viaje estaba previsto para Semana Santa pero por el Covid19 fue cancelado, y tuve que cambiarlo al 24 de Septiembre, porque si no lo hacía me cobraban una penalización de 200€. En fin....Esto es un maltrato psicológico para mi, por no contestar a las llamadas ni a los mail. Mucha incertidumbre. Cuando sepáis algo por favor informarme, yo lo haré en el momento en que tenga noticias. Un saludo. |
andaluza_mlg Escribió: |
Hola Viajeros/as Necesito de vuestra ayuda en estos momentos. ¿Alguien sabe de la dirección de la agencia de viaje Viajar y Viajar? Yo tengo una dirección que es la que viene en la fra. De compra de un circuito y por lo visto ya no esta ahí, por lo visto la única información que tengo es lo que ha comentado Cristina6 que se cambiaron a otra oficina mas pequeña. Les he enviado varios correos solicitándoles la nueva dirección y un teléfono de contacto y no me contestan el teléfono se corta. Por favor si alguien la sabe podéis enviarme por privado os lo agradecería muchísimo. Un saludo a todos/@ss. |
spainsun Escribió: | ||
En la web solo veo una dirección (la antigua): www.viajaryviajar.com/ ...ondiciones VIAJARYVIAJAR SL, y domicilio fiscal en C/ Joan Güell 152 08028, Barcelona El publicar el domicilio de la agencia es obligatorio por ley y no cuesta nada actualiza la nueva dirección en la web. Da malos pálpitos esa ausencia. |
Yaiko Escribió: |
Hola, Otra damnificada por viajaryviajar. Compré a través de Veepe tan alegremente porque ponía que las cancelaciones se podían hacer hasta 72hs antes. Cancelé 6 semanas antes. Me llegaron a confirmar que habían recibido mi mail pero pasan las semanas (ya pasó la fecha del viaje) y el dinero nanai. Y ni cogen el tlf ni contestan a los mails. En Veepee me aconsejen que emprenda acciones legales. |
Raffff23 Escribió: |
Buenos días, Aquí otro afectado por un supuesto viaje a Egipto, pagado en febrero, y que debía producirse el pasado 12 de Octubre... Obviamente no ha existido y hace meses que la supuesta agencia no nos contesta... He leído que la dirección física ya no existe. Visto que a los correos y al teléfono no contestan. No sabemos que más hacer. No se han dignado ni a cancelar el viaje. Simplemente el silencio y como si jamás hubiera existido. Hemos escrito en la OCU, pero simplemente remiten nuestro correo al mismo que no nos contesta desde hace meses. Queremos emprender medidas legales, pero no sabemos contra quién! He encontrado perfiles en redes sociales de la manager de viajaryviajar, pero prefiero no interferir en la vida privada, aunque sea para implorar respuestas. Alguien ha tenido más suerte? Alguien ha encontrado alguna dirección? Gracias de antemano, espero que hayáis tenido más suerte que nosotros Saludos y sobretodo salud! Rafael |
spainsun Escribió: | ||
En España las empresas tienen que tener una dirección física pública y un cif. En el contrato que tengáis y en su web (por la LSSI) debe estar presente y debe ser público. Si tienes el cif, puedes buscar por el cif en internet. Edito, la empresa tiene su cif y domicilio publico: www.viajaryviajar.com/ ...ondiciones |
Raffff23 Escribió: | ||||
Gracias por tu respuesta Spainsun, Efectivamente, el CIF es lo único real a lo que podemos agarrarnos actualmente. La dirección ya no existe, no están allí. Otros usuarios he leído que están igual. Como digo, no responden a correos desde hace meses y el teléfono igual. Recientemente leí el comentario de un usuario, a escasos tres días de la fecha de su viaje, que le fue cancelado el mismo. Por lo menos es algo más que con nosotros, ya que nuestro viaje ni siquiera nos lo cancelaron, simplemente no existió. Quería ver si alguien tenía alguna noticia reciente al respecto. En todo caso veremos como proceder a denunciar, ya que sin una dirección real, la denuncia no llega a su destinatario. Entiendo que haciendo la denuncia mediante CIF y datos registrales, podremos por lo menos exigir que se identifique a los miembros de esa empresa responsables. Ahora mismo nos encontramos buscando a un fantasma, y la perspectiva de gastar dinero, fuerzas y tiempo (en el contexto actual) en un procedimiento contra algo tan y tan claro que tenemos razón y que tienen más de 2000 euros nuestros... En fin, surrealista cuanto menos. Obviamente tenemos toda la documentación necesaria, contrato de viaje, correos, pagos y toda la información (veraz o no) sobre la empresa e cuestión. Si tengo novedades informaré por si puede ser de ayuda a los demás. Un saludo y gracias! |
spainsun Escribió: | ||||||
Si crees que la empresa intenta eludir sus responsabilidades y se da por desaparecida, todavía puedes acudir a la policía. En todo caso, la policía puede certificar que la empresa ya no está en su domicilio social y que busque a los responsables. La responsabilidad de sus administradores no cesa con el cese de operación. Además la web sigue activa, por tanto parece que intentan seguir vendiendo viajes. Edito: Suspendo a los usuarios Prapa26 y Burma ("recomendadores") por multinick, publicidad en foro no comercial y mensaje fraudulento. Y suspendo al usuario Viajar_viajar (usuario oficial de la empresa) por multinick de los otros dos. |
spainsun Escribió: | ||||||
Gracias por todos tus consejos, esperaremos unos días más por si responden a la queja a la OCU. Siguen existiendo, o por lo menos siguen vendiendo viajes (antes lo hacían mediante PRIVALIA y VEPEE), y hasta antes de la pandemia eran gente efectiva y profesional según pudimos ver en foros y redes sociales. Entendemos que la pandemia les ha afectado de lleno, pero eso no es excusa para no responder a sus clientes, sobre todo si se contrató y pagó un servicio que no se ha recibido... Esperemos que esta situación se solucione y que nadie más se vea afectado! Gracias y un saludo! |
Raffff23 Escribió: | ||||||||
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Cristina6 Escribió: |
Buenos días a todos, hemos abierto un grupo en Facebook para juntarnos todos los afectados e intentar hacer más fuerza contándonos los pasos y situaciones que a cada uno nos ha ido pasando. Si os interesa podéis uniros, el grupo se llama Afectados por la empresa viajar y viajar. Ojalá y logremos llegar a algo más, porque por lo que leo aquí y en otros grupos somos muchos. |
andaluza_mlg Escribió: | ||
Buenas tardes Yaiko. Muchas gracias por tu información de gran ayuda, iré a la policía Nacional para ver si puedo adherirme a esa denuncia. En veepee ni privalia hacen nada, a ellos solo les interesan que vendan en su pagina y llevarse su comisión, aunque creo que deben tener parte de culpa por no cumplir con los clientes, compre el viaje porque compro mucho en privalia y me inspiraban confianza, no sabia que le comprabas a otra empresa. En fin... Espero que esta pesadilla termine. Un saludo. |
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