| Hola, veo que el último mensaje hace ya más de un año, pero por si a alguien le puede servir de ayuda, os cuento mi experiencia con alquileres de coches en Bilbao, GOLDCAR. Lo había contratado en una agencia de viajes por internet, solo 24 euros por 4 días, me pareció un precio muy bueno, pero no sabíamos lo caro que nos iba a salir al final... Al llegar al aeropuerto nuestra primera sorpresa es que allí no tienen oficina, si no que un coche de cortesía te recoge allí y te lleva a un hotel donde se encuentra la empresa físicamente. Se supone que cada 10 minutos pasa el coche, tuvimos que llamar un par de veces, porque después de 25' esperando, allí no aparecía nadie, con el frío que hacía. Bueno, por fin llegan, nos recogen y nos lleva donde tienen la flota de coches, nada mas llegar, la chica que nos atiende, de muy malos modos, me recrimina por no haber hecho la reserva con ellos directamente y que lo que habíamos reservado era el coche sin seguro y sin nada y que tenían que hacerme una retención en la tarjeta de 1500 euros por si le hacíamos un rasguño de más de 5 cm o me lo hacían a mi me tendrían que cobrar de esa retención 300 euros por cada parte del coche que estuviera arañada y si me rompían un retrovisor 400 euros y si teníamos un accidente que nos buscáramos como salir de allí a parte de que se me cobraría todo los gastos de arreglo, grúa... Me amedrantó de tal forma que le hicimos el seguro que ella nos aconsejaba, que empezó por 150 euros y al final nos dijo que nos lo dejaría por 100 euros pero que me cobraban de la tarjeta 176 euros por el combustible, que cuando devolviéramos el vehículo, si le dejamos el tanque lleno, se me abonaría lo que restaba de los 100 euros del seguro. Pues el último día le devolvimos el coche con el tanque lleno, pero a mi solo me devuelven 59 euros, me doy cuenta al llegar al aeropuerto, llamo por teléfono, a una central porque GOLDCAR BILBAO, no tiene teléfono propio, según me informa, y me dicen que abra un incidencia en su página web, pues lo he hecho y no hacen nada, la explicación que me da es que ha habido una falta de comunicación seguramente por el idioma, os podeis creer??? Qué idioma, la chica que me atendió me habló en perfecto castellano... Así que sigo mandándole emails e intentando de que se me devuelva lo que resta, que en realidad es poco dinero, pero la sensación de sentirme engañada, me hace seguir intentándolo y compartiéndolo con posibles usuarios de GOLDCAR para que no le ocurran lo mismo que a mi. Si tenéis otra opción para alquilar coches que no sea GOLDCAR os lo aconsejo. Espero que esto ayude a otros viajeros. Bss. |
Publicado: Mar, 19-05-2015 18:59
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