Flightfinder, flight finder: malas experiencias ✈️ Foros de Viajes ✈️ Pg 2 Ir a página Anterior 1, 2, 3 Siguiente |
Trescador Escribió: |
Yo ya estoy temblando. Tenemos vuelos comprados con Flighfinder, a través de Skyscanner, desde finales de febrero, para el 17 diciembre 2020. Barcelona-Manila. De momento los vuelos no están anulados y no podemos reclamar nada o perderiamos el dinero. Pero en otros foros, estoy viendo que también hay muchas quejas de ellos, que no están devolviendo el dinero, pero parece que si hacen bonos. Espero que de alguna manera, una ley, un gobierno o lo que sea, les obligue a devolver el dinero, mientras tanto ellos no cumplen con su obligación. En 2018 ya compre vuelos a Tailandia con ellos a través Skyscanner y no tuvimos ningún problema, supongo que se cobraron su comisión y punto. Ahora que hay que demostrar si eres una empresa seria, se les ve el plumero y demuestran que no son una agencia de viajes, sino que son un puro y duro comisionistas. |
Trescador Escribió: |
No entiendo esta forma de actuar que tienen🤷 ♂️🤷 ♂️si no pueden tener el dinero en su cuenta, lo lógico es que soliciten el reembolso y queden bien con sus clientes. Si se soluciona tu problema, espero lo comuniques y nos cuentes como lo hiciste. Veo que también muy pronto estaré en tu lugar. Me pone de mala leche. |
izen Escribió: | ||
Como aparentemente no obtienen ningún beneficio, al no tener aún el dinero en su cuenta, en cuyo caso se podría hablar de apropiación indebida, tan solo encuentro dos explicaciones a la demora de los 6 meses en tramitar la devolución por parte de FLIGHTFINDER cuando TURKISH AIRLINES ya la ha autorizado expresamente en fecha 15/08/2020, según me informan por teléfono, sujeta tan solo a la mera petición de la agencia. Y son las siguientes: I.- Tienen un nulo interés en hacerlo por cuanto también le he expresado mi disconformidad con que me cobren 40 euros por persona tramitar el reembolso por cuanto yo no he sido quien ha solicitado la cancelación sino que me han cancelado a mí el vuelo por causa de fuerza mayor por lo que la compra de los billetes jamás llegó a consumarse. II.- Están absolutamente desbordados por el número de solicitudes a tramitar por un personal que debe ser escaso (para así optimizar beneficios en perjuicio directo de la atención al cliente) y al que les sobrepasa poder atender a las decenas de miles de reembolsos que tienen que tramitar. En cualquier caso te deseo que tengas más suerte que yo y llegado el momento, como me pides e interesará a más de un forero, informaré sobre el desenlace de este asunto tan desagradable por la falta de formalidad, competencia y seriedad de FLIGHTFINDER con sus clientes. |
izen Escribió: |
Soy muy poco amigo de hacer malas críticas porque no me gusta jugar con el pan ajeno pero en el caso de FLIGHTFINDER debo exponer mi realidad. Compré dos vuelos Madrid - Jakarta (MAD - CGK) a través de esta nefasta agencia de viajes para el mes de abril de 2020 para volar con Turkish Airlines. Al estar confinados en aquellas fechas la aerolínea canceló los vuelos y nos informó, tras llamarlos por teléfono, que nos devolverían íntegramente el importe de ambos billetes en cuanto la inoperante agencia FLIGHTFINDER les solicitase el reembolso. Después de OCHENTA Y SIETE correos electrónicos a FLIGHTFINDER solicitándoles que gestionen el reembolso tan solo se han limitado a contestar en TRES ridículas ocasiones que aun no les han devuelto el dinero. Y es natural que no se lo hayan devuelto porque en fecha 23/09/2020, TURKISH AIRLINES nos informa que no han devuelto el importe superior a mil euros porque FLIGHTFINDER aún no se lo ha pedido y que desde el 15/08/2020 acordaron el reembolso automático del importe de los billetes en cuanto cualquier agencia lo solicitase. En resumen, no tenemos aún el dinero de nuestros billetes devuelto en nuestra cuenta porque FLIGHTFINDER después de casi SEIS MESES desde la cancelación no se ha dignado a hacer su trabajo y a solicitarlo. Por si esa incompetencia no fuese suficiente. Además, pretenden cobrar 40 euros por persona por la gestión de una venta de billetes por un contrato de transporte que nunca se ha llevado como evidencia la realidad de la cancelación de la aerolínea. No se trata de una cancelación instada por el cliente sino impuesta por una situación excepcional de fuerza mayor e instada por la aerolínea.Á RESUMEN, no es aconsejable comprar por agencia para ahorrase unos poco euros, mejor directamente con la compañía aérea y, desde luego, JAMAS compréis ningún billete ni servicio con la incumplidora FLIGHFINDER. La PEOR AGENCIA con la que nos hemos topado en nuestra vida de viajeros. Y estoy convencido al 90% de que acabaremos en los tribunales porque no tiene ninguna pinta de que nos vaya a dar solución alguna. ¡NUNCA se os ocurra comprar nada a través de FLIGHTFINDER! ... |
noasanchez Escribió: |
Hola, Compré un vuelo para verano y me lo cancelaron. Me enviaron un mensaje diciendo que tardarían 14 semanas en reembolsarme el dinero, pero aun no he recibido el dinero ni me han dado ningún tipo de información. Además no hay manera de contactar con ellos. He leído que se puede reclamar el dinero a través de Visa, me podríais explicar como se realiza la reclamación a través de visa ya que he llamado y me han dicho que no me pueden ayudar. Si conocéis algún otro método también seria de gran ayuda. Gracias!! |
Mariangels1967 Escribió: |
Hola, quisiera contactar con el viajero que explicó el caso de Flightfinder: compra de 4 billetes a Filipinas y que finalmente ha sido reembolsado por VISA. Yo viví un caso parecido referente a compra d3 3 billetes el 1 de marzo 2020 para volar a Estambul y hice la reclamación el pasado febrero 2021 (justo 11 meses después de la compra). El gestor de mi banco me animó ahacerlo y envió rlla la reclamación. Al cabo de muy poco tiempo tengo la maravillosa noticoa de que me han ingresado los 1016€ de los billetes y al cabo de 3/4 semanas llamada de mi banco diciéndome que Flightfinder alega que la reclsmación sólo tenía validez 120 días después de la compra, VISA se da por vencida y mi banco me vuelve a retirar el importe. Aùn sigo en estado de shock. Leyendo el mail del usuario de los billetes a Filipinas me ha parecido que desde su compra a la reclamación el periodo no era inferior al mío. Me gustaría, si lee este mail,me pudiera aclarar sobre el asunto. Gracias |
Trescador Escribió: | ||
Buenas tardes Mariangels, Vaya caraduras los de Flightfinder. No se si la diferencia, es que cuando hice la denuncia, era el mismo día que salía el vuelo. Aunque el pago/reserva fue a finales de febrero 2020, el vuelo no salía hasta el 17/12/2020. Por tanto, aunque si habian pasado muchos días del pago de targeta, el servicio que se me tenía que dar por ese pago, aun no había prescrito el plazo de reclamación(estos 120 días supongo) después de la fecha en que eran los vuelos. Viendo tu caso, no las tengo todas conmigo, me da miedo que me hagan lo mismo, tengo mi dinero desde el 24/02/21 tan solo han pasado unos 20 días. Lo que si se, que ellos no habían reclamado el reembolso a Lufthansa hasta después de yo hacer la denuncia, cuando tengo escrito por mail, en noviembre 2020 que si lo harían y realmente no hicieron nada, no se si tu les reclamaste nada y tienes algunos mails intercambiados con ellos o no, esto también, se que era importante, ya que demuestra que me dieron la razón y no realizaron su trabajo, con comisión incluida que yo había aceptado. No se que ha podido pasar, que ahora los de Visa no te den la razón. Los de Flightfinder unos impresentables, nunca más voy a comprar nada con ellos. |
Mariangels1967 Escribió: | ||||
Muchas gracias por tu respuesta. Da un poquito de luz al asunto. Sí, efectivamente, tengo guardados los mails donde me asegiuran el reembolso en unas 10/12 semanas, con el descuento de su supuesta comisión encubierta de 39€ y también se los pasé a mi gestora del banco. Lo único que encima complicó mi situación es que cuamdo quise contactar con Turkish airlines, aunque me atendieron amablemente, me indicaron que no podían comprobar nada sin los códigos PRN, los cuales Flightfinder nunca me envió. Espero que tengas más suerte y mantengáis vuestro reembolso. |
LUCODVI77 Escribió: |
Buenos días, yo compre unos billetes a Tokio para Marzo del 2020, con la situación que había cambiamos los vuelos a Noviembre de 2020 y al final nos cancelaron uno de los vuelos con lo que solicitamos el reembolso el 1/10/20 a día de hoy sigo esperando la devolución. Ayer llame 3 veces y en 2 de ellas el servicio de atención al cliente me colgó el teléfono, me exprese supe tranquilo y entendiendo la situación que había pero que me gustaría tener información de cuando me harían el reembolso. No te facilitan ninguna información y solo dicen que espere, envié un correo hace 2 meses y ni caso. Como habéis procedido si habéis tenido la misma situación? Gracias. |
Trescador Escribió: | ||
Buenos días LUCODVI77, Por mi mala experiencia, que al final ha acabado bien, ya que conseguí recuperar el dinero. No me fiaría de su palabra. Como cuento en algunos posts anteriores, en mi caso, me enviaron un mail en noviembre del 2020, afirmando que solicitarían el reembolso y puedo afirmar que el 16/12/2021 aún no lo habían solicitado, cosa que no entiendo, ya que acepté una comisión de 39€ por tan solo solicitar via mail el reembolso de los vuelos (156€en mi caso, ya que eran 4 personas las que viajábamos) Solo cuando acudí a mi banco y pude denunciar a través de la Visa, espabilaron y al día siguiente solicitaron el reembolso. Cuidado, por que por lo que he leído por ahí y mas arriba la compañera Mariangels confirma, dicen que solicitan el reembolso y no hacen nada, esperando que pase el plazo legal de reclamación y no se pueda ya reclamar nada, por estar la reclamación fuera de plazo. Este me parece que es o ha sido el modus operandi de esta gente. Si tienes intercambio de mails con ellos y alguna prueba mas, de que los vuelos se cancelaron etc... Te recomiendo que denuncies a través de Visa por servicios no prestados, hazlo lo antes posible. Espero recuperes tu dinero. Flighfinder nunca mas compréis nada con ellos. Saludos. |
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