| Bnext Escribió: |
| venecia1 Escribió: |
Mi experiencia no fue buena en Estados Unidos, en Rusia sí me funcionó a la perfección.
En el chat sí me respondían agilmente (les llegué a ver bastante apurados por la situación que ahora os contaré).
Me daba la impresión de que hacían lo que podían...ahí es donde pienso que está el problema, que al tener un proveedor de tarjetas externo no son "dueños" del control de las incidencias.
La tarjeta se quedó bloqueada cuando llevaba unos días en Estados Unidos. El motivo que me indicaron en ese momento fue que era debido a que la foto de mi DNI estaba achatada (comprobad la vuestra jeje). Verdad que estaba algo achatada pero se veían todos los datos perfectamente y ello no supuso ningún problema para su uso en viajes anteriores meses atrás.
No me pareció lógico que no me avisaran previamente al bloqueo y que me informaran del motivo varios días después. Las primera respuesta fue del tipo: prueba mañana
En ese momento tenía un saldo importante el la tarjeta del que no podía disponer. A esto sí que le dieron solución ya que me transfirieron el dinero a la cuenta corriente que les indiqué (esto es algo que me gustó, que pudieran hacer esa transferencia que de modo habitual no es posible)
Además me ofrecieron una bonificación del 2% del dinero que gastara de esa tarjeta por las molestias (no me he beneficiado por cierto, ya que tenía otras opciones más ventajosas y la tarjeta de esa cuenta me cobra 4% de comisión)
Molestias tuve, la verdad, es un lio tenerte que poner a cambiar la tarjeta de garantia de todos los hoteles de casi tres semanas de viaje que me quedaban. Pero bueno, eso te puede pasar con cualquier tarjeta, claro está
Cuando regresé del viaje volví a interesarme por el estado de mi tarjeta y me informan de que mi tarjeta ha sido clonada y tienen que emitirme una nueva. El tema del DNI parece que está solucionado
En definitiva, he tardado casi un mes en tener la nueva tarjeta en mi poder
Previo al bloqueo tampoco me funcionó en todos sitios. Había comercios que hacían la operación manual cuando al primer intento les salía denegada, pero otros comercios no se tomaban la molestia y te pedían otra tarjeta directamente.
Ejemplos:
Oficina de MuniPass en San Francisco: Aceptada manualmente al segundo intento
Entradas de Coit Tower: No hubo manera
Hotel de camino a Yosemite: No hubo manera, estuve a punto de perder la reserva
Ojo, que lo mismo es casualidad o fallo de los comercios, pero en todos esos casos que no pude usar Bnext, Revolut no falló
Otra incidencia que tuve en USA y no en Rusia fue el tema de las recargas. Cantidades grandes no me dejaba recargar, hubo un día que tuve que hacerlas de 100 en 100 euros.
La voy a seguir usando, me sigue interesando, pero lo quería comentar por si a alguien le es de utilidad esta información para actuar en caso de incidencia...y además como se pasan por aquí de vez en cuando, si me leen, quizás mi experiencia les pueda ayudar a mejorar
FIN  |
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia @venecia1!
En Estados Unidos puede haber problemas por los datafonos, no están tan actualizados y por eso dan errores.
Seguimos trabajando para mejorar cada día y vuestros comentarios siempre son bien recibidos  |
Meses después decir que he cambiado de opinión, ya NO la voy a seguir utilizando.
A las malas experiencias de otros foreros me remito, y a la vista de que no solo no mejoran sino que empeoran.
Por cierto, tengo una pequeña cantidad cargada que no me corresponde y más de un mes después no me la han devuelto pese a reclamarla. Menos mal que es poco dinero. |
Publicado: Jue, 14-02-2019 16:37
Muchas de las cosas que generaban malas experiencias se han solucionado o estamos a punto de sacar novedades que las resolverán. Por ejemplo, desde el 01 de febrero las devoluciones y retenciones tiene un nuevo sistema que permite que todo sea más sencillo y cómodo para nuestros usuarios. 
