Mala experiencia Cruz del Sur - Perú ✈️ Foros de Viajes

#1:  Re: Perú por libre  Autor: Molinilla81,  Enlaces Publicado: Jue, 07-03-2019 0:10
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Quiero plasmar mi pesima experiencia con Cruz del Sur para que no cagais en el mismo error que nosotros.
Pésimo servicio y nefasta atención al cliente en Cruz del Sur.
Viajamos por vacaciones en trayecto nocturno en un Crucero Suite y compramos los asientos VIP en planta baja, que se suponen que son los mejores y los más caros. Cual fue nuestra sorpresa y nuestra decepción cuando vemos que los asientos están pegados a una máquina de aire acondicionado que permanece encendida constantemente y con un ruido insoportable. Le preguntamos al tripulante si podía apagar la máquina y nos dice que no porque tiene que permanecer encendida todo el viaje. No pudimos dormir en toda la noche. Nos cambiamos a la segunda planta donde los asientos eran peores, se notaba mucho el movimiento del autobús y no pudimos descansar nada.
Pusimos una reclamación, nos contestaron que no procedía ninguna compensación. Volvimos a reclamar y 4 meses después seguimos esperando resolución por escrito (cuando tienen que contestar en un mes). Ya he perdido la cuenta de las veces que hemos llamado a Cruz del Sur y todo han sido largas y una pésima atención al cliente. Finalmente después de marearnos por teléfono nos dicen verbalmente tras nuestra última llamada que no procede la reclamación económica y que no consideran que hubo perjuicio.
No viajéis en Cruz del Sur, hay muchas compañías similares que prestan mejor servicio y por lo menos valoran a sus clientes.
Y su lema es: Viajar es un placer…. Indignante!
#2:  Re: Mala experiencia Cruz del Sur - Perú  Autor: Beche,  Enlaces Publicado: Jue, 07-03-2019 1:22
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@Molinilla81 he trasladado tu mensaje al foro de Malas Experiencias en Viajes. Siento vuestra mala experiencia.

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