Booking.com: Reserva Apartamento Cancelada por Propietario ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias Ir a página 1, 2, 3, 4 Siguiente |
Josean2017 Escribió: | ||
Yo en un caso así, me olvidaría de lo que me ofrezcan por el chat. Nadie mejor que tu sabe lo que te conviene, y la oferta que he visto este finde (cuando lo he reservado) era bastante amplia. Hay sitios adecuados cercanos a paradas de la otra línea de metro, la que va al norte, y algo más cercanos al centro que la que citas. Yo miré alrededor de la parada Marques y de la parada anterior a ésta. Suerte, y Buen Viaje (igual nos cruzamos sin conocernos, pues estaré allá por las mimas fechas) |
Indialuna Escribió: |
No lo sé, pero parece que así fuera Me han mandado 3 alternativas a través del chat, dos son sitios alejados y con malas críticas, y uno tiene buena pinta pero está en el metro Francos, cuando el que yo tenía era en la Rua do Comercio. A estas alturas hay mucho ocupado, de precio es 20 euros más caro que mi reserva. |
yonhey Escribió: |
O sea, que la cancelación obviamente es del alojamiento y booking está enterado y no pasa nada, es lo que me imaginaba. Cosas como estas son las que hacen que cada vez más a menudo reserve directamente con los alojamientos. |
yonhey Escribió: |
Ya sabes, notificación a booking, aunque no tengo claro que hagan otra cosa que ofrecerte algo que te convenga por el mismo precio. |
AuroraBcn Escribió: | ||
No canceles la reserva, el alojamiento ha probablemente tenido un overbooking y para evitar la sanción de Booking.com están pidiendo que tu canceles la reserva. Si el alojamiento no puede cumplir con el contrato te tienen que buscar otro sitio con los mismos características (zona céntrico, puntuación, n° de habitaciones, etc) y pagar la diferencia. El año pasado estuve en la misma situación con 3 reservas extranjeras y 1 reserva española y yo no cancelé las reservas. Con cada reserva me tenían que buscar una alternativa. Comunícalo a Booking.com por el chat o email (tu número de reserva @my.booking.com) y avisa que el alojamiento quiere cancelar tu reserva sin tu consentimiento. Cuando Booking te da alojamientos alternativos no estás obligada en aceptar la primera opción que te ofrecen si no te convence 100%. Espero que tengas suerte y todo se solucione muy rápido |
Indialuna Escribió: |
Sí, sé que Booking no es, pero todo esto ocurre dentro de su plataforma. Afortunadamente sucede 2 meses antes y tengo algo ya reservado, no me gusta tener dos reservas, pero nos dejan pocas opciones. Personalmente prefiero hoteles, no me gusta lo que los apartamentos turísticos están haciendo en las ciudades, pero en este caso lo cogí porque los hoteles céntricos en Oporto estaban por las nubes. |
Indialuna Escribió: |
Hola En el puente de mayo vamos 4 noches a Oporto, tenía reservado este alojamiento, un apartamento. www.booking.com/ ... Lo tengo reservado en cancelación gratuita desde octubre, y esta semana me llega el mensaje que copio traducido, ya que llega en inglés, cuando anteriores comunicaciones por mensaje en la plataforma habían sido en español. Hola, esperamos que estés bien, desafortunadamente estamos cerrando de repente debido a las circunstancias. Queremos pedirte que canceles tu reserva y reserves algo más. No mantendremos ningún coste, por lo que cancelar sería gratis. Lo siento, por supuesto. Saludos cordiales Vacaciones en Porto Inmediatamente y por la plataforma les contacté preguntando si era un mensaje real o que y anoche me enviaron de nuevo el mismo mensaje. Se dan las circunstancias que hace un mes unos amigos han confirmado que van también y han cogido un hotel no muy céntrico pero bien y viendo el percal he contactado y me han bloqueado una triple que quedaba. Así que sitio tengo, pero yo quería y prefería el apartamento céntrico. No soy mucho de reservar apartamentos justo por esto, y además con Booking estamos a la que salta con los fraudes. Mañana llamo a Booking y por lo menos lo comunico, no sé exactamente donde está la clave de todo esto, seguramente quieren que cancele y volver a ofertarlo mas caro ya que yo tengo una reserva de 80 euros noche. El apartamento se sigue ofreciendo y además casi sin disponibilidad salvo noches sueltas. Pero no se puede jugar así con los clientes dentro de Booking. Ya os contaré. |
Sarrinur Escribió: |
Hola forer@s,me acaban de anular una reserva en booking por todo el morro. Resulta que tenía una reserva para el puente de la Constitución, o sea,es para dentro de muy pocos días. Esta reserva la realicé hace 2 meses y no reembolsable. Me extraño un montón,que siendo no reembolsable no la cobrasen al momento, pero bueno. Le envié un email al propietario haciendo unas peticiones, y jamás me contestó, cosa que ya dio que pensar. Pues bien,ayer por la noche,recibo email de Booking diciendo que me rechaza el establecimiento la tarjeta y que tengo 24 horas para actualizarla. Miro mi tarjeta,y hay saldo más que de sobra. Pero como son casi las 12 de la noche,y no son horas de llamar al propietario ni el banco me va a atender,le escribo un email diciendo que a primera hora llamaré al banco,y que si eso,me llamen para dar otra tarjeta,pero que no cancelen la reserva.No obstante,aún tengo 24 horas para solucionarlo...pues bien,a las 8 de la mañana, veo que me han cancelado la reserva,sin ni siquiera contestar a mi petición. El apartamento ya está alquilado...a las 8 de la mañana ya está alquilado? Está claro,que lo querían reservar a otro y me anularon por la cara. He llamado a Booking y se lavan las manos,y eso que nos han dejado tirados a una semana y media del viaje. He llamado a mi banco,y no hay ningún tipo de problema con mi tarjeta ni con orden de pagos,y tengo dinero en la cuenta. No les consta ningún intento de cobro. Booking dice que lo ha cancelado el propietario y que les ha dicho que ha intentado cobrar y no se puede....y yo me he quedado sin vacaciones, acestas fechas ya no hay plazas en ningun sitio y tenia excursiones contratadas. |
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