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#311: Re: Cancelaciones Emirates: bonos, cambio de fecha o Autor: MikaMoon,

Publicado: Mie, 10-06-2020 11:53
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Hola!
Nosotros viajabamos con Emirates Madrid- (escala en Dubai) -Kualalumpur el 13 de julio. Por la situación del Covid he llamado a la aerolínea y nos ha ofrecido cancelar la reserva o mantener la opción "conserva tu billete" que es lo que hemos elegido porque pensamos volver a hacer el viaje el año que viene (era nuestra luna de miel). Con esta opción podemos viajar desde la fecha que se cogió el vuelo hasta dos años. Solo hay que llamar cuando se sepa nueva fecha y te reprograman el vuelo sin coste adicional. Si más adelante se quiere cancelar, se puede. Se puede hacer un cambio o cancelación gratuitamente. Si lo cambias más de una vez ya es cuando te cobrarán dependiendo de la tarifa de tu billete.

Eso es lo que nos han dicho hoy. Ahora, al introducir los datos de la reserva en la página web, ya no aparece nada, tal y como nos ha dicho la chica que nos ha atendido.

Un saludo!

#312: Re: Cancelaciones Emirates: bonos, cambio de fecha o Autor: Midgard,

Publicado: Mie, 17-06-2020 16:03
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Hola a todos,

Pongo por aquí un pequeño "cronograma" a modo de ayuda, para que sepáis cómo ha llevado las cosas Emirates, al menos con nosotros:

- A mediados de febrero (si si, febrero...) saco los billetes para volar desde Madrid a Vietnam en Septiembre 2020.

- La cosa degenera en lo que todos sabemos...

- A 20 de abril decidimos no viajar, en mi idea de viaje no entran cuarentenas forzosas, mascarillas, PCR´s, mamparas de metacrilato, y menos a 10.000 km de casa... En fin, esas cosas. Anulamos los billetes aéreos con Emirates. Casi inmediatamente desaparece la posibilidad de meternos en la reserva, y te contestan via mail que "we will respond as quickly as possible".

- A día 2 de junio nos envían un resumen de liquidación del importe de los billetes aéreos, tasas etc. Dicen que devuelven el importe íntegramente, excepto lo pagado por elegir asiento (adiós a ese sesudo estudio que me hice de la distribución del A380
Trist

)

- Y a día 16 de junio ya sale en el saldo la devolución en la tarjeta de crédito.

Y 2 cosas a añadir: Decir primero que los vuelos no los han llegado a anular en ningún momento. Ignoro si las condiciones particulares de la tarifa aérea permiten anulaciones sin recargo o es que éste está siendo el proceder habitual de la compañía.
Y segundo, la "cruz", la tuvimos con Thai, después de cambiarnos 2 veces de vuelo, lo anulan, y me temo, por el tema de la bancarrota, que estaré largo tiempo (si es que llega) en recuperar lo pagado.

Un saludo, y mucha salud para todos.

Y paciencia, volveremos a disfrutar del placer de viajar.

#313: Re: Cancelaciones Emirates: bonos, cambio de fecha o Autor: Carcaro,

Publicado: Mie, 17-06-2020 16:51
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Buen cronograma.
Yo compré en Octubre para volar en Julio , así que no fuiste tan rápido jajajaja. Lo que pasa es que yo lo hice por eDreams y ahí vienen los problemas. Entiendo que tú lo hiciste con la propia aerolínea ¿verdad?
Hoy, no obstante, he intentado el reembolso con Emirates en su web pero... Vamos que el NO ya lo tengo

#314: Re: Cancelaciones Emirates: bonos, cambio de fecha o Autor: Midgard,

Publicado: Mie, 17-06-2020 19:38
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carcaro Escribió:

Buen cronograma.
Yo compré en Octubre para volar en Julio , así que no fuiste tan rápido jajajaja. Lo que pasa es que yo lo hice por eDreams y ahí vienen los problemas. Entiendo que tú lo hiciste con la propia aerolínea ¿verdad?
Hoy, no obstante, he intentado el reembolso con Emirates en su web pero... Vamos que el NO ya lo tengo

Ostras si, eso si que es anticiparse! Si, lo hice con la propia compañía, no quiero saber nada de intermediarios, ni en vuelos ni en alquileres de coches..
Te deseo suerte con eDreams, si os corresponde devolución, tarde o temprano tendrán que aceptarla. Por curiosidad eDreams proporciona el localizador propio de Emirates, para trastear en la reseva?

Saludos

#315: Re: Cancelaciones Emirates: bonos, cambio de fecha o Autor: Carcaro,

Publicado: Mie, 17-06-2020 20:05
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Midgard Escribió:

carcaro Escribió:

Gracia.
Edrams, nunca más. Intermediarios, nunca más.
Sí, te proporciona localizador y puedes entrar a Emirates a ver la reserva .

#316: Re: Cancelaciones Emirates: bonos, cambio de fecha o Autor: Carolco,

Publicado: Mie, 17-06-2020 21:29
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Se requiere RE-confirmación de vuelo en Emirates del 1 de julio al 15 de septiembre de 2020

¿Recuerdan los tiempos, hace bastante tiempo, cuando las aerolíneas exigian que se re-confirmara el vuelo un par de días antes de la salida programada?

Ahora, Emirates está recuperando este requisito para las compras realizadas antes del 10 de junio para vuelos entre el 1 de julio y el 15 de septiembre de 2020.

Se puede acceder a Emirates aquí.

Cancelaciones Emirates: bonos, cambio de fecha o reembolso - Foro Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas

Enjoy!

#317: Re: Cancelaciones Emirates: bonos, cambio de fecha o Autor: Patriciamv,

Publicado: Jue, 18-06-2020 18:31
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Hola viajer@s! Os he estado leyendo, pero a ver si me podeis quitar de una duda: desde que recibisteis el correo de Emirates donde os aceptan el reembolso, ¿cuanto han tardado en reembolsaros?

Mi historia es: a principios de febrero compro vuelos mediante agencia España-Maldivas para viajar la 1a semana de mayo. El 23 de Marzo, los cancelan. Espero unos días para intentar cambiarlos sin coste para noviembre, pero después de darle un vuelta al tema, decidimos pedirle a la agencia que solicite el reembolso. La agencia solicita el reembolso a Emirates el 20 de Abril y el 1 de junio me indican que recibieron el ok para el reembolso pero que tardará unos 2 meses!!! A día de hoy nada aun, me parece mucho tardar, no?
Gracias

#318: Re: Cancelaciones Emirates: bonos, cambio de fecha o Autor: Lalu23,

Publicado: Jue, 18-06-2020 18:35
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patriciamv Escribió:

Hola viajer@s! Os he estado leyendo, pero a ver si me podeis quitar de una duda: desde que recibisteis el correo de Emirates donde os aceptan el reembolso, ¿cuanto han tardado en reembolsaros?

Mi historia es: a principios de febrero compro vuelos mediante agencia España-Maldivas para viajar la 1a semana de mayo. El 23 de Marzo, los cancelan. Espero unos días para intentar cambiarlos sin coste para noviembre, pero después de darle un vuelta al tema, decidimos pedirle a la agencia que solicite el reembolso. La agencia solicita el reembolso a Emirates el 20 de Abril y el 1 de junio me indican que recibieron el ok para el reembolso pero que tardará unos 2 meses!!! A día de hoy nada aun, me parece mucho tardar, no?
Gracias

Pues es posible que a tu agencia ya se lo hayan devuelto porque si lo solicitaste por abril, el 20, ya están devolviendo el dinero de esas fechas. Vuelve a preguntar por si se lo han quedado ellos pero no te lo quieren dar hasta que no recojan dinero de nuevas reservas.

#319: Re: Cancelaciones Emirates: bonos, cambio de fecha o Autor: Patriciamv,

Publicado: Jue, 18-06-2020 18:43
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Alguien me pueder dar el numero de atención al cliente en español? Mil gracias

#320: Re: Cancelaciones Emirates: bonos, cambio de fecha o Autor: Nathanian83,

Publicado: Jue, 18-06-2020 18:47
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Patriciamv Escribió:

Alguien me pueder dar el numero de atención al cliente en español? Mil gracias

De este mismo hilo:

Cancelaciones Emirates: bonos, cambio de fecha o reembolso

#321: Re: Cancelaciones Emirates: bonos, cambio de fecha o Autor: Patriciamv,

Publicado: Jue, 18-06-2020 18:54
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Nathanian83 Escribió:

Patriciamv Escribió:

Alguien me pueder dar el numero de atención al cliente en español? Mil gracias

De este mismo hilo:

Cancelaciones Emirates: bonos, cambio de fecha o reembolso

Muchas gracias. Acabo de llamar y me han confirmado que efectivamente mi reembolso está aprobado con fecha 28 de Mayo, pero aún no está realizado. Me comentaban también que cuentan con tener TODOS LOS REEMBOLSOS hechos como máximo a finales de Julio. Es una buena noticia para todos los que esperamos nuestro dinerito. Aplauso

#322: Re: Cancelaciones Emirates: bonos, cambio de fecha o Autor: Niumin,

Publicado: Vie, 19-06-2020 7:34
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Midgard Escribió:

Hola a todos,

Pongo por aquí un pequeño "cronograma" a modo de ayuda, para que sepáis cómo ha llevado las cosas Emirates, al menos con nosotros:

- A mediados de febrero (si si, febrero...) saco los billetes para volar desde Madrid a Vietnam en Septiembre 2020.

- La cosa degenera en lo que todos sabemos...

- A 20 de abril decidimos no viajar, en mi idea de viaje no entran cuarentenas forzosas, mascarillas, PCR´s, mamparas de metacrilato, y menos a 10.000 km de casa... En fin, esas cosas. Anulamos los billetes aéreos con Emirates. Casi inmediatamente desaparece la posibilidad de meternos en la reserva, y te contestan via mail que "we will respond as quickly as possible".

- A día 2 de junio nos envían un resumen de liquidación del importe de los billetes aéreos, tasas etc. Dicen que devuelven el importe íntegramente, excepto lo pagado por elegir asiento (adiós a ese sesudo estudio que me hice de la distribución del A380
Trist

Hola ! Veo que Anulasteis vosotros los vuelos. Es lo mismo que hicimos nosotros ( Comprados en octubre para viajar en Julio .... Muy feliz

)

Pensaba que al anular nosotros iba a ser imposible recuperar el dinero hasta que no caducasen los vauchers que elegimos ....

¿Qué les has dicho para conseguir ese reembolso? A mi la att. Telefónica de emirates no me da esa opción..

SALUDOS!!

#323: Re: Cancelaciones Emirates: bonos, cambio de fecha o Autor: Midgard,

Publicado: Vie, 19-06-2020 18:03
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Hola,

Pues la verdad es que el proceso fué bastante sencillo, y no tuvimos que justificar nada. Fué meternos en su Web Emirates elegir la opción "I want to request a refund", rellenar los datos que piden, y luego elegir más abajo la opción de "Fully unusued ticket".
Lo tuvimos que hacer con dos "peticiones", una para el trayecto de ida y otra para el de vuelta. Veo que la mecánica ahora es la misma que cuando anulamos, pero sí que van cambiando las fechas. Por eso en aquel momento no me lo pensé dos veces...

Saludos

Edito: Ojo, que no lo cambiamos por Vouchers ni semejantes, sino devolución del importe del billete aéreo.

#324: Re: Cancelaciones Emirates: bonos, cambio de fecha o Autor: Niumin,

Publicado: Vie, 19-06-2020 18:21
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Ya veo, el caso es que nosotros SI pedimos el boucher. A ver ahora si hay alguna opción de elegir el dinero...

Bueno, gracias de todas maneras.

#325: Re: Cancelaciones Emirates: bonos, cambio de fecha o Autor: Caylleann,

Publicado: Sab, 20-06-2020 17:03
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Midgard Escribió:

Hola,

Pues la verdad es que el proceso fué bastante sencillo, y no tuvimos que justificar nada. Fué meternos en su Web Emirates elegir la opción "I want to request a refund", rellenar los datos que piden, y luego elegir más abajo la opción de "Fully unusued ticket".
Lo tuvimos que hacer con dos "peticiones", una para el trayecto de ida y otra para el de vuelta. Veo que la mecánica ahora es la misma que cuando anulamos, pero sí que van cambiando las fechas. Por eso en aquel momento no me lo pensé dos veces...

Saludos

Edito: Ojo, que no lo cambiamos por Vouchers ni semejantes, sino devolución del importe del billete aéreo.

Ay, Dios mío... Con cada cosa que leo me sube el nivel de estres hasta la estratosfera. Nosotros hemos solicitado el refund porque Emirates canceló los vuelos, pero no lo hemos solicitado por separado para la ida y para la vuelta... ¿Todo el mundo lo ha solicitado dos veces?

Un saludo

#326: Re: Cancelaciones Emirates: bonos, cambio de fecha o Autor: ASIATITIS,

Publicado: Sab, 20-06-2020 19:54
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Caylleann Escribió:

Midgard Escribió:

Hola Caylleann. Yo tenia la misma duda y les llamé. Me aclararon que el número de reserva incluye la ida y la vuelta. O sea que con reclamar una vez ya vale. Suerte.

#327: Re: Cancelaciones Emirates: bonos, cambio de fecha o Autor: Caylleann,

Publicado: Sab, 20-06-2020 20:11
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Bueno, pues a dormir tranquila.

Suerte a ti también y gracias.

#328: Re: Cancelaciones Emirates: bonos, cambio de fecha o Autor: Chusva,

Publicado: Dom, 19-07-2020 22:02
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Os traigo buenas noticias, hoy he recibido en mi cuenta el ingreso de mi reembolso. Eran vuelos comprados a través de Edreams, el 8 de mayo me dijeron que el reembolso estaba en trámite y hoy lo he recibido 🎉🎉🎉🎉

#329: Re: Cancelaciones Emirates: bonos, cambio de fecha o Autor: Chusva,

Publicado: Dom, 19-07-2020 22:15
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carcaro Escribió:

Gracias @chusva.
Sí que son buenas noticias. Una pregunta: El reembolso coincide con el total gastado? Nada de gastos de gestión ni chorradas de ese tipo. Verdad?

Pues son casi 30€ menos de lo qje pagué, no sé si son gastos de gestión o al ajustar el cambio del dólar en el momento. Pero después de no saber si iba a cobrarlo, la verdad es que no me ha preocupado demasiado.

#330: Re: Cancelaciones Emirates: bonos, cambio de fecha o Autor: ASIATITIS,

Publicado: Lun, 20-07-2020 11:50
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Hola a todos.
Más buenas noticias de Emirates. Vuelo a Delhi cancelado en mayo, solicitamos devolución y el pasado sábado recibimos aviso de próximo ingreso. Y parece que va a ser importe íntegro. Lo confirmaré en cuanto lo tenga en la cuenta.
Saludos.

#331: Re: Cancelaciones Emirates: bonos, cambio de fecha o Autor: AuroraBcn,

Publicado: Jue, 14-09-2023 20:38
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Puedes pedir compensación en dinero sin usar las agencias y creo que os corresponde 1200€ por persona si la cancelación ha afectado a dos vuelos (el que llegaba a Dubai y la de DXB-BCN).

Solicitalo directamente a Emirates, puedes también abrir una reclamación con Aena (es gratuito).

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