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#231: Re: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o Autor: ANDAMANBCN,

Publicado: Dom, 17-05-2020 23:26
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JonPar Escribió:

Pues hay que pagar las tasas, no todo es gratis, de todas formas, ida y vuelta a Bali por 80 euros por persona... �

Pues claro.., así lo mencionan en su publicidad. Felicidades a quieness tenido oportunidad! Amistad

#232: Re: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o Autor: ANDAMANBCN,

Publicado: Dom, 17-05-2020 23:28
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JonPar Escribió:

Pues hay que pagar las tasas, no todo es gratis, de todas formas, ida y vuelta a Bali por 80 euros por persona... �

Pues claro.., así lo mencionan en su publicidad. Felicidades a quieness tenido oportunidad! Amistad

#233: Re: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o Autor: Lewiscar,

Publicado: Lun, 18-05-2020 17:12
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davidffmm Escribió:

Hola, tenía vuelos a Kuala Lumpur en junio, pero Qatar me ha enviado un correo diciendo que se cancelaban...
He solicitado la devolución del dinero, pero la única noticia que he tenido es un correo con el número de solicitud..
Hace unos 5 días...

Alguién me puede decir los plazos de devolución o si debería recibir algún mensaje más antes del reembolso??

Gracias a todos,

Yo lo hice hace 5 días también y nada mas aparte de ese numero. Entiendo estarán colapsados. A ver si alguien ha tenido mas noticias.

#234: Re: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o Autor: Cescteruel,

Publicado: Lun, 18-05-2020 17:37
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A mi me han tocado (bueno a mi pareja es ella la sanitaria haha) y les ayude a 2 compañeras suyas a conseguirlo y también! Por lo tanto nos han tocado 6 billetes. Ahora a ver cuando nos dejan viajar, he mirado destinos, y sale por ejemplo a 50€ por persona ida y vuelta a Filipinas. He mirado australia pero solo he encontrado vuelos a Perth, Sidney no entra dentro creo. También he mirado filipinas y sale un poco mas caro (170€ los 2).

Hoy es el último día, mi consejo es: Rellena todos los datos antes.
A las 22:59 (recuerda que allí es 1h más) darle a la captcha y a las 22:59:59 dale click al boton enviar.

#235: Re: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o Autor: Estefuxy,

Publicado: Mar, 19-05-2020 12:45
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Hola, alguien me pude ayudar, no he podido contactar con Qatar airways para pedir un reembolso, mando correo para solicitarlo y me dicen que tiene que ser en inglés, alguien me puede ayudar, estoy un poco desesperada porque llevo más de una semana y no consigo solucionarlo

Espero vuestra ayuda
Gracias de antemano

#236: Re: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o Autor: Salodari,

Publicado: Mar, 19-05-2020 12:51
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Salodari Escribió:

antonio2006 Escribió:

Lewiscar Escribió:

chapi Escribió:

Lewiscar Escribió:

Pues me acaba de llegar email de Qatar de mi vuelo a Auckland para el 22 de Septiembre y vuelta en Octubre se ha cancelado.

Si me quedo con ellos un bono en Qatar con 10% de reembolso adicional o si quiero que me devuelvan el dinero pinchando en un enlace.

A mí también me acaban de cancelar mi vuelo de Auckland a España para el 31 de Agosto. Ya he tramitado la petición del reembolso, a ver como va.

Como lo has tramitado?? Al teléfono no soy capaz de hablar con ellos.

Mira este enlace Guiño

: qatarairways.zendesk.com/ ...quests/new

Mira ese enlace. En mensajes destacados (estrellita amarilla) tienes dos teléfonos.

Suerte Amistad

Te contesté ahí. Tienes el enlace para solicitar reembolso en el mensaje de Antonio2006.

#237: Re: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o Autor: JonPar,

Publicado: Mar, 19-05-2020 18:36
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Para una vez que nos toca algo, ahora tenemos miedo se reservar, a ver si reservamos para otoño y vuelve el virus y nos dejan atrapados en algún sitio... Qatar no vuela cerca...

#238: Re: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o Autor: JonPar,

Publicado: Mie, 20-05-2020 21:21
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¿Cual es el carnet o identificación que se supone que hay que presentar en facturación?

Mi mujer, que en este caso, es la beneficiaria, tiene un carnet del hospital, muy sencillo, que sólo pone el hospital, su foto y la ocupación; no pone el país, que esto también lo exigen las condiciones de la oferta... ¿alguien en el mismo caso?

#239: Re: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o Autor: Chapi,

Publicado: Jue, 21-05-2020 17:26
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Lewiscar Escribió:

davidffmm Escribió:

Yo lo hice hace 5 días también y nada mas aparte de ese numero. Entiendo estarán colapsados. A ver si alguien ha tenido mas noticias.

Yo el reembolso lo tramité hace unos 13 o 14 días vía web, cuando me llegó la notificación de que habían cancelado mi vuelo. De momento mi solicitud sigue pendiente.

Mi vuelo era el 31/08. Entiendo que irán gestionando en base a la fecha de los vuelos, así que doy por hecho que estaré bastante más de un mes para recuperar el dinero.

#240: Re: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o Autor: Silviawander,

Publicado: Vie, 22-05-2020 17:57
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Mi vuelo a Seul el 22 de junio no ha sido cancelado. Solicité el rembolso a través del enlace de Antonio el 13 de mayo. No he recibido ninguna respuesta. Alguien se encuentra en la misma situación ? Gracias viajeros.

#241: Re: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o Autor: Brigantina,

Publicado: Vie, 22-05-2020 18:49
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Silviawander Escribió:

Mi vuelo a Seul el 22 de junio no ha sido cancelado. Solicité el rembolso a través del enlace de Antonio el 13 de mayo. No he recibido ninguna respuesta. Alguien se encuentra en la misma situación ? Gracias viajeros.

Si el vuelo no ha sido cancelado no tienes derecho a reembolso...
Si quieres el reembolso tienes que esperar a que la aerolínea cancele el vuelo, si no lo cancelasen y en caso de que no quieras viajar la mayoría de aerolíneas ofrecen cambiarlo por un bono.

Un saludo.

#242: Re: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o Autor: VARGUIS,

Publicado: Sab, 23-05-2020 12:10
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Estefuxy Escribió:

Hola, alguien me pude ayudar, no he podido contactar con Qatar airways para pedir un reembolso, mando correo para solicitarlo y me dicen que tiene que ser en inglés, alguien me puede ayudar, estoy un poco desesperada porque llevo más de una semana y no consigo solucionarlo

Espero vuestra ayuda
Gracias de antemano

Yo, solicite ayer el reembolso, Qatar me envío un mail con la cancelación del vuelo, Yakarta 17 Agosto, en el mail viene un enlace para solicitar bono o reembolso. Tarde 1 minuto en rellenarlo, ahora a cruzar los dedos haber que pasa.

#243: Re: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o Autor: Odinson,

Publicado: Dom, 24-05-2020 9:44
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Hola a todos
Yo llevo esperando dos semanas el reembolso de un viaje con ellos a Malasia que le habían cancelado, abriendo un ticket en su pagina.
Supongo que estaran hasta arriba.
Habra que insistir via email o telefonica.
Saludos y suerte a todos

#244: Re: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o Autor: Chapi,

Publicado: Dom, 24-05-2020 17:50
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odinson Escribió:

Hola a todos
Yo llevo esperando dos semanas el reembolso de un viaje con ellos a Malasia que le habían cancelado, abriendo un ticket en su pagina.
Supongo que estaran hasta arriba.
Habra que insistir via email o telefonica.
Saludos y suerte a todos

Precisamente eso es lo que solicita Qatar en el email de confirmación al solicitar reembolso que NO hay que hacer: volver a tramitar la solicitud o saturar a los operadores con emails/llamadas.

En el email también dice que todas las solicitudes pedidas hasta 72 horas antes del vuelo serán aceptadas y que el dinero puede llegar a tardar hasta 8 semanas en volver a nuestra cuenta.

Así que paciencia

#245: Re: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o Autor: Salodari,

Publicado: Lun, 25-05-2020 8:34
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Buenos días!

Tramité mi petición de reembolso a Qatar (me anularon ellos) por teléfono el pasado 11 de mayo. Me siguen llegando correos de "su petición se está gestionando", pero desde la semana pasada he visto en mi tarjeta de crédito la cantidad que gasté en los billetes. Acabo de consultar con mi banco (ING) y me dicen que efectivamente se ha hecho el reembolso a mi línea de crédito (tarjeta de crédito).

Suerte y paciencia a todos Amistad

#246: Re: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o Autor: Lewiscar,

Publicado: Lun, 25-05-2020 15:16
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El día 13 registraron mi petición y a día de hoy no he vuelto a saber nada mas, pero como estáis diciendo estarán saturados.

Así que a esperar toca.

#247: Re: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o Autor: Lewiscar,

Publicado: Lun, 25-05-2020 22:36
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Lewiscar Escribió:

El día 13 registraron mi petición y a día de hoy no he vuelto a saber nada mas, pero como estáis diciendo estarán saturados.

Así que a esperar toca.

Pues acabo de recibir correos de Qatar, me dicen que han llevado a cabo mi solicitud y que me lo han añadido en un bono con ellos mas el 10%.

En las opciones elegí que me lo devolvieran en cuenta e incluso lo puse en mi explicación.... Trist

me tocará llamar y a ver que ha pasado, si no ha sido una cagada mia.

#248: Re: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o Autor: Martuxi78,

Publicado: Mar, 26-05-2020 0:31
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A mí me mandaron el bono sin pedirlo. Solicite el reembolso pk fueron ellos quien anularon el vuelo.
Como tardaban puse una reclamación con mi nombre y otra con el nombre de mi acompañante ya que te piden el localizador y el número de ticket para la reclamación....ya tengo el dinero.

Sólo si te han cancelado el vuelo puedes pedir el reembolso. Hazlo desde aquí que está en español

Hay para reembolso y también para RECLAMACIÓN https://www.qatarairways.com/es-es/contact-us.html

De todas formas yo tb hablé con la tarjeta de crédito y les mandé la cancelación de vuelo y una copia de la solicitud de reembolso(cuando lo solicitas te llega un número de referencia al correo, ese les mandé) y mi tarjeta me lo devolvió antes.

#249: Re: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o Autor: Lewiscar,

Publicado: Mar, 26-05-2020 8:47
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martuxi78 Escribió:

A mí me mandaron el bono sin pedirlo. Solicite el reembolso pk fueron ellos quien anularon el vuelo.
Como tardaban puse una reclamación con mi nombre y otra con el nombre de mi acompañante ya que te piden el localizador y el número de ticket para la reclamación....ya tengo el dinero.

Sólo si te han cancelado el vuelo puedes pedir el reembolso. Hazlo desde aquí que está en español

Hay para reembolso y también para RECLAMACIÓN https://www.qatarairways.com/es-es/contact-us.html

De todas formas yo tb hablé con la tarjeta de crédito y les mandé la cancelación de vuelo y una copia de la solicitud de reembolso(cuando lo solicitas te llega un número de referencia al correo, ese les mandé) y mi tarjeta me lo devolvió antes.

Gracias, usare ese contacto que me das para reclamar. Como dices sale la opción reclamar y la opción de solicitar reembolso que fue la que utilicé, usaré reclamar ahora.

Utilice su link de devolución cuando me llego un correo de vuelos cancelados, salia la opción del bonus con ellos y devolverlo en cuenta que fue la opción que elegí. A ver si consigo que me devuelvan la pasta.

#250: Re: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o Autor: Silviawander,

Publicado: Vie, 29-05-2020 10:04
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Hola viajeros! Mi vuelo para el 22 de junio aún no está cancelado pero nosotros pedimos el Voucher a través del enlace de Antonio . Hoy he recibido este correo de Qatar:

Dear Customer,

Greetings from Qatar Airways Support.

We appreciate your patience and apologize for the delay in replying to you.

We have refunded a total of 1319.66 EUR to the same card you made your purchase with.

Please note that it may take up to 28 days for the amount to appear on your account statement.

In the unlikely event that your refund is not credited after 28 days, please reply to this email, so we can look further into the matter.

Thank you for taking time to communicate with us.

Yours sincerely,

Qatar Airways Support

Así que Qatar SÍ rembolsa aún que no haya cancelado el vuelo. Mucho ánimo viajeros!

#251: Re: Qatar Airways - QatarAirways: opiniones, dudas Autor: Santi1966,

Publicado: Mie, 24-04-2024 14:10
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santi1966 Escribió:

Buenos días. A ver si alguien me puede ayudar.

Hace ya más de un mes y medio, en un vuelo con destino final a Johannesburgo, sufrimos un retraso de 20 horas. Hice la oportuna reclamación, vía email, como pone en su página web, reclamando tanto la indemnización, como el importe de gastos, aunque este fue realmente mínimo.

Me contestaron con un número de expediente, y solicitando unos documentos, pero tras enviarlo, y haberles vuelto a reclamar alguna respuesta, lo que obtengo es el silencio, y ni un misero... Estamos estudiendo el caso.

He llamado a algún teléfono que figura por internet, y nada, en el mejor de los casos, alguien echando balones fuera, indicando que son un call center externo.

Si alguien me puede ayudar, que pueda haber tenido alguna experiencia similar, etc.... Ya que es decepcionante la especio de 'silencio administrativo' con la que veo que actua esta en teoría compañía TOP.

La experiencia que he tenido se resumen en una palabra... 'paciencia'.

Algo más de mes y medio después ya tengo ingresado el importe de la indemnización (600 euros por pasajero). UN buen día llego un email ofreciéndome un acuerdo, me derivaban a una página que iba a estar 48 horas activa para enviar el acuerdo firmado, documentación, etc...., y en 3 días ya tenía el dinero en mi cuenta bancaria.

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