Cancelaciones en Booking: opciones, reembolsos, reservas ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ Pg 6
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#111:  Re: Cancelaciones en Booking: opciones, reembolsos, reservas  Autor: Carcaro,  Enlaces Publicado: Mie, 03-06-2020 16:43
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venecia1 Escribió:
Hoy he tenido que contactar con booking para cancelar una reserva que era con cancelación gratuita. No era posible cancelar esa reserva en concreto ni a través de la app ni la web.

La atención del chat (en inglés) ha sido muy rápida para mi sorpresa

Pero tenedlo en cuenta a la hora de cancelar no sea que estéis justos de tiempo

Y cómo te has dado cuenta? Yo cancelé todos los de mi viaje de Julio el otro día.. Pero no me fijé muy bien, la verdad!!! Iba muy rápido al ser tantas...
#112:  Re: Cancelaciones en Booking: opciones, reembolsos, reservas  Autor: Venecia1,  Enlaces Publicado: Mie, 03-06-2020 16:45
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No aparecía la opción de anular la reserva donde siempre. Y cuando seguí buscando a través de ayuda me decía que no era posible


Me he dado cuenta por casualidad al cambiar un hotel
#113:  Re: Cancelaciones en Booking: opciones, reembolsos, reservas  Autor: Tricks,  Enlaces Publicado: Sab, 13-06-2020 0:40
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Yo tenía reservas no reembolsables para agosto, me han cancelado el vuelo y aunque he intentado cancelación gratuita solo me han ofrecido un bono válido para un año, aunque a saber si lo voy a poder usar.
Lección: nunca más reservas no reembolsables.
#114:  Re: Cancelaciones en Booking: opciones, reembolsos, reservas  Autor: Venecia1,  Enlaces Publicado: Sab, 13-06-2020 10:39
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tricks Escribió:
Yo tenía reservas no reembolsables para agosto, me han cancelado el vuelo y aunque he intentado cancelación gratuita solo me han ofrecido un bono válido para un año, aunque a saber si lo voy a poder usar.
Lección: nunca más reservas no reembolsables.

¿Un bono para el mismo hotel?
#115:  Re: Cancelaciones en Booking: opciones, reembolsos, reservas  Autor: Michi_ast,  Enlaces Publicado: Lun, 15-06-2020 10:50
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venecia1 Escribió:
tricks Escribió:
Yo tenía reservas no reembolsables para agosto, me han cancelado el vuelo y aunque he intentado cancelación gratuita solo me han ofrecido un bono válido para un año, aunque a saber si lo voy a poder usar.
Lección: nunca más reservas no reembolsables.

¿Un bono para el mismo hotel?

Sí, a mí era lo que me ofrecían, tuve suerte que al ser la reserva en fechas de estado de alarma, lo rechacé y estuvieron obligados a devolvermelo.
#116:  Re: Cancelaciones en Booking: opciones, reembolsos, reservas  Autor: Andavan,  Enlaces Publicado: Lun, 15-06-2020 11:23
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Yo ayer cancelé todas mis reservas en Booking. Todas las reservas eran con cancelación gratuita hasta julio, menos una que ya había vencido el plazo de cancelación, pero solicité, a través de una opción que tienen, la cancelación gratuita, detallando que cancelas por imposibilidad del viaje. Al minuto tenía la confirmación de que me habían anulado esa reserva gratuitamente también. Con Booking nunca he tenido ningún problema.
#117:  Re: Cancelaciones en Booking: opciones, reembolsos, reservas  Autor: Javiky13,  Enlaces Publicado: Lun, 15-06-2020 14:50
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tricks Escribió:
Yo tenía reservas no reembolsables para agosto, me han cancelado el vuelo y aunque he intentado cancelación gratuita solo me han ofrecido un bono válido para un año, aunque a saber si lo voy a poder usar.
Lección: nunca más reservas no reembolsables.

Yo siempre hago reservas con cancelación gratuita, y que no sea antes de 4-5 días de la llegada (las hay en ciertas zonas y fechas que es hasta 2/3 meses de la fecha). Me parece que en los próximos meses o años la diferencia de precio va a ser mucho mayor que ahora Ojos que se mueven
#118:  Re: Cancelaciones en Booking: opciones, reembolsos, reservas  Autor: Efebei,  Enlaces Publicado: Vie, 26-06-2020 8:20
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Hola, yo tenia varias reservas con Booking para el sudeste asiático, todas eran cancelables menos una, con el hotel Railay beach de Tailandia.
A través de la página de booking les mandé multitud de correos solicitando la devolución, sin contestación alguna. El martes pasado me puse en contacto con un agente a través de su chat y les solicitó en mi nombre la cancelación y reembolso de la reserva, (debían contestar en 32h) al trascurrir el plazo y no obtener respuesta me he vuelto a poner en contacto con Bookig a través de su chat y acaban de anular la reserva por fuerza mayor y me han dicho que en 15 días laborables deben reembolsarme el dinero, si no lo hace el hotel, lo harán ellos. Por lo tanto un 10 para Booking.
Ahora a esperar el dinero (434 €) y a luchar con las compañías low cost asiáticas.
Un saludo.
#119:  Re: Cancelaciones en Booking: opciones, reembolsos, reservas  Autor: Michi_ast,  Enlaces Publicado: Vie, 26-06-2020 8:54
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efebei Escribió:
Hola, yo tenia varias reservas con Booking para el sudeste asiático, todas eran cancelables menos una, con el hotel Railay beach de Tailandia.
A través de la página de booking les mandé multitud de correos solicitando la devolución, sin contestación alguna. El martes pasado me puse en contacto con un agente a través de su chat y les solicitó en mi nombre la cancelación y reembolso de la reserva, (debían contestar en 32h) al trascurrir el plazo y no obtener respuesta me he vuelto a poner en contacto con Bookig a través de su chat y acaban de anular la reserva por fuerza mayor y me han dicho que en 15 días laborables deben reembolsarme el dinero, si no lo hace el hotel, lo harán ellos. Por lo tanto un 10 para Booking.
Ahora a esperar el dinero (434 €) y a luchar con las compañías low cost asiáticas.
Un saludo.

Yo sigo esperando un reembolso, me paso como a ti, pero anteayer hicieron esos 15 días y no me llegó, por lo que llamé, me dijeron que era culpa de visa, que llamara ahí, les dije que no tenia porque, que otra reserva fue lo mismo y tenía el dinero al poco tiempo, por lo que me hizo esperar para comprobar en la sección de finanzas, me dijo que ya estaba dada la orden, que igual tardaba algo más por que había muchos.
#120:  Re: Cancelaciones en Booking: opciones, reembolsos, reservas  Autor: Efebei,  Enlaces Publicado: Vie, 26-06-2020 10:44
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Bueno lo importante al final es que nos devuelvan el dinero, aunque tarden algo mas. Las compañías aéreas cuando consigues la devolución te pueden devolver el dinero a varios meses vista, si al final lo recuperamos... Pus bueno.
Un saludo.
#121:  Re: Cancelaciones en Booking: opciones, reembolsos, reservas  Autor: Lumbrerense,  Enlaces Publicado: Mar, 30-06-2020 17:14
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Hola a todos. Hace dos páginas mencioné que iba a reclamar al banco el importe de la reserva y hace unos días, para mi sorpresa, me lo deniegan.
Por eso, quiero presentar una devolución a la Junta Arbitral de Consumo, cuyo formulario me pide el CIF de Booking. Por mucho que lo introduzca, el formulario indica que es erróneo; se supone que es B65934069.

¿Alguien sabe si es el verdadero?


Muchas gracias por vuestra atención. Un saludo.
#122:  Re: Cancelaciones en Booking: opciones, reembolsos, reservas  Autor: Brigantina,  Enlaces Publicado: Mar, 30-06-2020 19:38
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Al ser una empresa holandesa con sede y razón social en Amsterdam tengo mis dudas de que tenga asignado CIF.

Un saludo.
#123:  Re: Cancelaciones en Booking: opciones, reembolsos, reservas  Autor: Lumbrerense,  Enlaces Publicado: Mie, 01-07-2020 10:38
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Brigantina Escribió:
Al ser una empresa holandesa con sede y razón social en Amsterdam tengo mis dudas de que tenga asignado CIF.

Un saludo.

Gracias por responder, Brigantina. He seguido buscando y me he encontrado con el Centro Europeo del Consumidor en España, donde he puesto la reclamación y no me ha hecho falta el CIF.

Un saludo.
#124:  Re: Cancelaciones en Booking: opciones, reembolsos, reservas  Autor: Lily1975,  Enlaces Publicado: Mie, 01-07-2020 10:50
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Mi marido a reservado para Semana Santa unas pequeñas vacaciones con rumbo. Ha pasado lo del covi19 y todo se ha cancelado hemos llamado a rumbo y efectivamente nos ivan a dar un bono hasta ahí todo bien nos mandan al correo que ya esta hecho pero el bono no está reembolsado. Llamos y han deshabilitado todo no hay forma de contactar son unos sinvergüenzas ahora no disponemos de medios para coger otras vacaciones si no nos dan el reembolso esto es muy injusto mientras ellos tienen el dinero de miles de personas que estamos a la espera de una respuesta q nunca va a llegar me asesorare para poder cobrar y nunca volveré a confiar en rumbo q irresponsabilidad por si les da la gana de reembolsar este es mi número de Boking 1596127088.
#125:  Re: Cancelaciones en Booking: opciones, reembolsos, reservas  Autor: Azumi,  Enlaces Publicado: Mie, 01-07-2020 12:12
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Tenia una reserva para semana santa con Booking, era cancelación gratis hasta 1 mes de entrar, con la mala suerte que pasó todo lo que pasó con el virus y ya no podía cancelar gratis. Tras ponerme en contacto con el hotel me comentaron que al ser una situación excepcional me devolvían el dinero. Ese dinero nunca llegó y terminé contactando con Booking, ellos contactaron con el alojamiento y dieron de plazo el mes de Junio, en el mes de Junio tampoco llegó nada. Hoy he vuelto a contactar con Booking y ellos se hacen cargo del reembolso y ya a posteriori le reclaman al hotel. Ya tengo el justificante en email, el dinero me lo reembolsan en monedas booking que puedo pasar sin problema a mi tarjeta de crédito. Ya os contaré si esto termina bien! Sonriente
#126:  Re: Cancelaciones en Booking: opciones, reembolsos, reservas  Autor: Michi_ast,  Enlaces Publicado: Mie, 01-07-2020 19:46
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michi_ast Escribió:
efebei Escribió:
Hola, yo tenia varias reservas con Booking para el sudeste asiático, todas eran cancelables menos una, con el hotel Railay beach de Tailandia.
A través de la página de booking les mandé multitud de correos solicitando la devolución, sin contestación alguna. El martes pasado me puse en contacto con un agente a través de su chat y les solicitó en mi nombre la cancelación y reembolso de la reserva, (debían contestar en 32h) al trascurrir el plazo y no obtener respuesta me he vuelto a poner en contacto con Bookig a través de su chat y acaban de anular la reserva por fuerza mayor y me han dicho que en 15 días laborables deben reembolsarme el dinero, si no lo hace el hotel, lo harán ellos. Por lo tanto un 10 para Booking.
Ahora a esperar el dinero (434 €) y a luchar con las compañías low cost asiáticas.
Un saludo.

Yo sigo esperando un reembolso, me paso como a ti, pero anteayer hicieron esos 15 días y no me llegó, por lo que llamé, me dijeron que era culpa de visa, que llamara ahí, les dije que no tenia porque, que otra reserva fue lo mismo y tenía el dinero al poco tiempo, por lo que me hizo esperar para comprobar en la sección de finanzas, me dijo que ya estaba dada la orden, que igual tardaba algo más por que había muchos.

Me acaba de llegar
#127:  Re: Cancelaciones en Booking: opciones, reembolsos, reservas  Autor: Efebei,  Enlaces Publicado: Jue, 02-07-2020 7:28
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Me alegro mucho @Michi_ast, yo sigo esperando el plazo que se cumple el 17 (15 días hábiles) pero confío plenamente en que recuperaré el dinero, en cuanto me llegue os informo.
Un saludo.
#128:  Re: Cancelaciones en Booking: opciones, reembolsos, reservas  Autor: Michi_ast,  Enlaces Publicado: Jue, 02-07-2020 9:48
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efebei Escribió:
Me alegro mucho @Michi_ast, yo sigo esperando el plazo que se cumple el 17 (15 días hábiles) pero confío plenamente en que recuperaré el dinero, en cuanto me llegue os informo.
Un saludo.

Yo tenía dos reservas, las dos no reembolsables, 116 y 229,50€, y la segunda tardó unos días más, pero todo recibido, seguro que te pasa igual!
#129:  Re: Cancelaciones en Booking: opciones, reembolsos, reservas  Autor: Azumi,  Enlaces Publicado: Sab, 04-07-2020 21:39
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azumi Escribió:
Tenia una reserva para semana santa con Booking, era cancelación gratis hasta 1 mes de entrar, con la mala suerte que pasó todo lo que pasó con el virus y ya no podía cancelar gratis. Tras ponerme en contacto con el hotel me comentaron que al ser una situación excepcional me devolvían el dinero. Ese dinero nunca llegó y terminé contactando con Booking, ellos contactaron con el alojamiento y dieron de plazo el mes de Junio, en el mes de Junio tampoco llegó nada. Hoy he vuelto a contactar con Booking y ellos se hacen cargo del reembolso y ya a posteriori le reclaman al hotel. Ya tengo el justificante en email, el dinero me lo reembolsan en monedas booking que puedo pasar sin problema a mi tarjeta de crédito. Ya os contaré si esto termina bien! Sonriente

Al día siguiente recibí el dinero en el monedero de Booking y pude transferirlo a mi tarjeta. Ayer ya lo tenía en el banco
Aplauso

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