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Cancelaciones Air Europa: reembolso, cambio de fecha o bonos ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas Ir a página 1, 2, 3 ... 22, 23, 24 Siguiente |
Publicado: Jue, 12-03-2020 18:08
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Publicado: Jue, 12-03-2020 19:54| anmovasa Escribió: |
| Me acaba de llegar esto por si alguien le interesa puede ser una buena opción : www.aireuropa.com/ ...id=4948954 Eres muy libre de cambiar En Air Europa no queremos que te quedes sin tus soñadas vacaciones y para ello te ponemos todas las facilidades. Cambia con toda libertad la fecha de los billetes que compres hasta el 31 de marzo y vuela hasta los próximos 12 meses, solo abonando la diferencia de tarifa en el caso de que en la nueva fecha no esté disponible la tarifa reservada. Condiciones: • Condiciones cambios gratuitos en billetes: - Permitidos hasta 3 cambios sin penalización. - Para volar hasta 12 meses después de la fecha de compra del billete. - Solo para tarifas públicas y vuelos operados por Air Europa - Sujeto a disponibilidad de la clase de reserva original o pagando diferencia de tarifa. - Condiciones aplicables a billetes emitidos entre el 4 y el 31 de marzo. • Condiciones de hasta 40% descuento: - Descuento de hasta un 40% ya aplicado en la base de tarifa en las clases A, N, Z. - 30% en vuelos Península - Península. - 20% en vuelos Península - Islas Baleares/Islas Canarias. - 30% en vuelos europeos. - 40% resto de rutas excepto USA, Punta Cana y Cancún. • Fecha de compra: 4 de marzo - 16 de marzo. • Fecha de vuelo: 4 de marzo - 18 de junio. • Vuelos operados por Air Europa. • Sujeto a disponibilidad. |
Publicado: Jue, 12-03-2020 22:56
Publicado: Dom, 15-03-2020 0:05
Publicado: Mie, 25-03-2020 13:10
Publicado: Mie, 25-03-2020 13:18| JAX100po Escribió: |
| Nosotros habíamos contratado unos vuelos para unos familiares y si bien por la web era imposible realizar el cambio de fechas, después de intentarlo bastantes veces y que saltara una locución, una de ellas enganchó la llamada y a un agente libre y n9s realizaron el cambio, tardo 15 minutos hasta que pudo hacerlo debido a la diferencia de tarifas de ambos días que tuvo que igualar. La verdad es que la chica súper amable. Tuvimos la mala suerte que volvieron a cancelar esa nueva fecha y tuve que volver a llamar el sábado y me lo cambiaron en apenas 3 minutos esta vez. Esperemos no tengamos que volver a cambiar |
Publicado: Mie, 25-03-2020 15:13| PAYI Escribió: | ||
Hola, a que numero has llamado?? Solo permiten cambio de fechas?? No te han dado opción de vale o reembolso? Yo le hice el favor a una amiga de comprarle unos vuelos del 16 al 24 de Abril para Bucarest pero no hemos recibido email por parte de Air Europa. Gracias |
Publicado: Jue, 26-03-2020 12:02| PAYI Escribió: |
| Solo permiten cambio de fechas?? No te han dado opción de vale o reembolso? Yo le hice el favor a una amiga de comprarle unos vuelos del 16 al 24 de Abril para Bucarest pero no hemos recibido email por parte de Air Europa. |
, es el reembolso del dinero por cancelación de vuelo. No creo que haya cambiado la legislación a este respecto, ni que una causa por fuerza mayor ajena a la compañía exima a ésta de devolver lo pagado. Otra cosa sería pedir una indemnización o que asumieran otros gastos.
Publicado: Vie, 27-03-2020 15:14| diletante Escribió: | ||
Yo tampoco he recibido ningún correo, pero sí he visto que los vuelos que compré están cancelados. En la web lo único que indican, al menos para mis vuelos, es la opción de cambio de fechas sin diferencia de tarifa ni penalización para viajar hasta el 15 de junio (en mi caso descartado) o bono para una compra futura y poder volar hasta un año después de su emisión (que no me convence del todo). Supongo que la tercera opción, que no indican , es el reembolso del dinero por cancelación de vuelo. No creo que haya cambiado la legislación a este respecto, ni que una causa por fuerza mayor ajena a la compañía exima a ésta de devolver lo pagado. Otra cosa sería pedir una indemnización o que asumieran otros gastos.En fin, yo al menos voy a intentar que me abonen el dinero, aunque luego lo gaste en volar con ellos. |
Publicado: Vie, 27-03-2020 16:56
Publicado: Vie, 27-03-2020 19:42| PAYI Escribió: | ||||
Acabo de hablar con una operadora y me ha dicho que solo permiten cambio de fechas (hasta Junio) o vale (para canjear en un año y viajar como máximo hasta dentro de 2). También me ha dado la opción de poner una reclamación en la web: www.aireuropa.com/ ...citaciones |
Publicado: Vie, 27-03-2020 23:19| diletante Escribió: | ||||||
Pues lo mismo acabo de hacer yo y me han dicho que no hacen reembolsos, que cambio a pelo hasta el 15 de junio o bono nominativo por el importe pagado y con fecha de caducidad. Cuando he insistido en que la legislación europea les obliga al reembolso, me han remitido a un correo electrónico: relacionesconclientes@air-europa.com. A ver qué me contestan. Salvo que algo se me escape, que es posible, el artículo 8.1 del Reglamento Europeo 261/2004 parece claro: solo existe la compensación en especie (bono) con consentimiento firmado del pasajero, si no reembolso de lo abonado. Lo mismo se descuelgan con la letra pequeña del contrato de compra |
Publicado: Sab, 28-03-2020 13:38
Publicado: Lun, 30-03-2020 11:16| diletante Escribió: |
| De momento he presentado un escrito en que solicito el reembolso de los vuelos amparándome en los artículos 8.1 a) y 7.3 del Reglamento CE 261/2004. Y esperar repuesta. Entiendo que solo pueden alegar, con la legislación en la mano siempre y cuando no haya ninguna norma que contradiga dicho reglamento (que desconozco porque no soy ningún leguleyo), que en el contrato de compra de los billetes se contempla la obligatoriedad del bono como reembolso y que en el momento de adquirirlos se aceptan esas condiciones. En ese caso pillaría el bono, que tampoco es un drama, aunque siempre hay otras vías para seguir insistiendo. Claro, no es lo mismo el bono que el dinero en la cuenta, porque quizás no vuelva a encontrar esos vuelos al mismo precio o igual la compañía ajusta algunas rutas a consecuencia de lo que se nos viene encima tras matar al bichito... Si no nos mata el bichito antes |
Publicado: Mar, 31-03-2020 6:48
Publicado: Mar, 31-03-2020 11:10
Publicado: Mie, 01-04-2020 9:41| Aleerah Escribió: |
| Puedo preguntarte cuándo has enviado el mail?? Lo digo porque estoy en la misma situación que tú. Me han cancelado el vuelo que tenía para abril y me salen solo las dos opciones. En la televisión, en los anuncios que salen cada dos por tres, sale un hombre de Facua diciendo que las aerolíneas están obligadas a la devolución del dinero así que habrá que lucharlo un poco... Yo ahora no contemplo un cambio, y el bono... Pues como que no. ¿podrías por favor decirnos si te responden y qué te dicen? |
Publicado: Jue, 02-04-2020 10:27| diletante Escribió: | ||
Todavía estoy esperando respuesta; les envié un correo el sábado y un recordatorio ayer... No me gusta ser pesado Las aerolíneas están obligadas al reembolso de los billetes no porque lo diga Facua o mi vecina del tercero, que es muuuuu lista y está muuuu preparada, sino por esto: www.boe.es/ ...-00007.pdf Concretamente, el artículo 8, apartado 1, letra a), donde se recoge el derecho al reembolso de los vuelos cancelados, y el artículo 7, apartado 3, que hace referencia a cómo se abonará ese reembolso: "en metálico, por transferencia bancaria electrónica, transferencia bancaria, cheque o, previo acuerdo firmado por el pasajero, bonos de viaje u otros servicios". Es decir, pueden ofrecerte un bono, como hacen ahora, siempre y cuando tú estés de acuerdo; si no, "el reembolso en siete días, según las modalidades del apartado 3 del artículo 7, del coste íntegro del billete en el precio al que se compró". Otra cosa es que se lo saques por las buenas (reclamación a la compañía) o por las malas (reclamación judicial). En mi caso, tengo claro que no voy a pleitear cuando la alternativa, el bono, limita pero puede ser aceptable. Antes de llegar a la vía judicial, los que tienen autoridad para dar un tirón de orejas a Air Europa: www.seguridadaerea.gob.es/ ...fault.aspx También es comprensible que las compañías, ante el problema de liquidez que seguro van a tener o estén teniendo, traten de evitar el reembolso favoreciendo el canje del dinero por un bono, que no es otra cosa que un pagaré en especie (muchos, por diferentes razones, ni siquiera se utilizarán). Aunque más comprensible es que nosotros prefiramos la pasta contante y sonante |
Publicado: Vie, 03-04-2020 11:02| PAYI Escribió: |
| Gracias por tus aportaciones, voy tomando nota de todo que no tengo ninguna vecina lista Yo puse reclamación vía web y también por email, a ver sí responden. Y si no lo hacen antes del día 16 que es cuando tenía el vuelo de ida, qué hago? solicito vale? |
¿También habrán metido en el ERTE a los de atención al cliente? cincodias.elpais.com/ ...44601.html
Publicado: Lun, 06-04-2020 18:11| diletante Escribió: |
| A mí tampoco me han respondido ni al correo que les envíe (en realidad, dos: uno a Air Europa y otro a Globalia) ni al formulario de reclamación ¿También habrán metido en el ERTE a los de atención al cliente? cincodias.elpais.com/ ...44601.html |
Publicado: Jue, 24-11-2022 15:18| rope39 Escribió: |
| Pues solo te queda la vía judicial. Si es menos de 2000€ sería juicio rápido. Pero antes deberías esperar a los informes de AESA y el OCU. Muy importante saber cuánto te puede costar llegar a juicio. Desde el punto de vista legal deberías ganarlo, pero esto es mejor que te informe y te asesore un profesional del tema. Busca un profesional de los que se dediquen a reclamaciones aéreas. |
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