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#1: Seguros de Viajes y Coronavirus: Cancelación, Cobertura Autor: Andoni71,

Publicado: Lun, 24-02-2020 15:58
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Para los que ya tenemos algún viaje contratado, me imagino que en la letra pequeña de los seguros de cancelación/anulación habrá alguna referencia a epidemias, pandemias o lo que sea esto del coronavirus...

#2: Re: Coronavirus a nivel mundial y Turismo: noticias Autor: Rebeca1983,

Publicado: Lun, 24-02-2020 19:08
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Andoni71 Escribió:

Para los que ya tenemos algún viaje contratado, me imagino que en la letra pequeña de los seguros de cancelación/anulación habrá alguna referencia a epidemias, pandemias o lo que sea esto del coronavirus...

Sí, en las condiciones de la póliza debe aparecer.

En nuestro caso tenemos Iati Estándar + anulación para tres países del SA y no cubre absolutamente nada en caso de epidemias. Me quedé pegada, pero cuando hablé con ellos para preguntar específicamente por el coronavirus y me dijeron que no se hacían cargo pasé del enfado a la decepción en segundos.

Entiendo que son empresas, yo tengo una!, pero ahorrar un buen dinero, comprar un seguro con anulación y que simplemente te digan que no te cubren en caso de epidemias... Y además con muy poca empatía... A mí me dio un bajonazo, la verdad.

De todo se aprende! Parala próxima habrá que prestar más atención a esas cosas y decidir sabiendo que estas cosas pueden pasar.

#3: Seguro de cancelación por cualquier causa ahora dicen que no Autor: Viajhera,

Publicado: Mar, 25-02-2020 11:34
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Hola,

A pesar de haber contratado un seguro de cancelación "por cualquier causa" (sin tener que aportar documentos ni justificaciones escritas), nuestra agencia de viajes online ya ha avisado que el Coronavirus es una causa de "Fuerza Mayor" y por lo tanto no entra en las causas de cancelación de un viaje, de manera que si queremos anular el nuestro por el tema del coronavirus, perdemos todo el dinero.

Me gustaría pedir ayuda o saber cómo lo va a gestionar gente que esté en la misma situación. ¿Puede una empresa decidir unilateralmente lo que es fuerza mayor?

Tenemos que arriesgarnos a viajar o perder nuestro dinero, legítimamente cubierto por un seguro que en su día contratamos??

Gracias y saludos!!

#4: Re: Seguro de cancelación por cualquier causa ahora dicen Autor: Brigantina,

Publicado: Mar, 25-02-2020 11:44
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Viajhera Escribió:

Hola,

A pesar de haber contratado un seguro de cancelación "por cualquier causa" (sin tener que aportar documentos ni justificaciones escritas), nuestra agencia de viajes online ya ha avisado que el Coronavirus es una causa de "Fuerza Mayor" y por lo tanto no entra en las causas de cancelación de un viaje, de manera que si queremos anular el nuestro por el tema del coronavirus, perdemos todo el dinero.

Me gustaría pedir ayuda o saber cómo lo va a gestionar gente que esté en la misma situación. ¿Puede una empresa decidir unilateralmente lo que es fuerza mayor?

Tenemos que arriesgarnos a viajar o perder nuestro dinero, legítimamente cubierto por un seguro que en su día contratamos??

Gracias y saludos!!

Fusiono tu mensaje en el hilo adecuado.

Un saludo.

#5: Re: Cancelaciones de viajes por Coronavirus Autor: ALROJO,

Publicado: Mar, 25-02-2020 11:55
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@Viajhera puedes compartir qué seguro es ese que te permite anular el viaje por cualquier causa y sin tener que aportar ningún justificante?? En el foro muchas veces la gente pregunta por ese tipo de seguros.
Si las condiciones del tuyo indican claramente esa cobertura, podrás cancelar sin perder el dinero.
Gracias y suerte en tu reclamación!

Amistad

#6: Re: Seguro de cancelación por cualquier causa ahora dicen Autor: Amon1976,

Publicado: Mar, 25-02-2020 12:10
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Viajhera Escribió:

Hablaría con un abogado.

#7: Re: Cancelaciones de viajes por Coronavirus Autor: Amon1976,

Publicado: Mar, 25-02-2020 12:15
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ALROJO Escribió:

@Viajhera puedes compartir qué seguro es ese que te permite anular el viaje por cualquier causa y sin tener que aportar ningún justificante?? En el foro muchas veces la gente pregunta por ese tipo de seguros.
Si las condiciones del tuyo indican claramente esa cobertura, podrás cancelar sin perder el dinero.
Gracias y suerte en tu reclamación!

Amistad

Salvo que tengas dudas de que vayas a hacer el viaje, no te lo recomiendo.

Garantía de cancelación por cualquier motivo de eDreams
● Si añades la Garantía de cancelación por cualquier motivo, te será reembolsado
El importe de los costes de reserva del viaje menos un recargo del 20 % de dichos
Costes si tienes que cancelar el viaje, independientemente del motivo de dicha
Cancelación. No necesitamos ni justificante ni documento alguno.
● La Garantía de cancelación por cualquier motivo debe añadirse y abonarse
únicamente cuando se reserve el viaje. En caso de que haya modificaciones en el
Viaje, esta garantía contractual no será de aplicación al nuevo viaje.
● Esta garantía contractual caduca 24 horas antes del inicio del viaje, contadas a partir
De la fecha y hora de salida de la reserva.
● La Garantía de cancelación por cualquier motivo deben adquirirla todos los
Viajeros de una reserva. Ten en cuenta que la Garantía de cancelación por cualquier
Motivo no se aplica a grupos de más de nueve (9) personas.
● La Garantía de cancelación por cualquier motivo solo es válida para vuelos.
Condiciones de la Garantía de cancelación por cualquier motivo:
● La cancelación debe hacerse como muy tarde 24 horas antes de la hora de salida
Prevista. Si cancelas el viaje más tarde, esta garantía contractual no será de
Aplicación en ningún caso. En concreto, si no te presentas a tiempo para el vuelo o
Llevas contigo documentos con errores que no te permitan embarcar (nombre
Incorrecto en el billete, fecha errónea, sin visado o pasaporte válido, etc.), la garantía
Contractual no será de aplicación.
● La cancelación debe hacerse llamando por teléfono a eDreams al +34 902 887 107.
Si la cancelación se produce fuera del horario de apertura y a poco tiempo de la
Salida del vuelo, deberás cancelar el viaje directamente con la compañía aérea y el
Hotel o establecimiento respectivo. Debes leer las condiciones anteriores y
Asegurarte de que las cumples todas antes de realizar la cancelación para poder
Recibir el reembolso estipulado en la Garantía de cancelación por cualquier
Motivo.
● La compensación máxima por cancelaciones que se puede recibir con la Garantía
De cancelación por cualquier motivo es de 5000 € por persona y 45 000 € por
Viaje. Cualquier importe superior a estos no estará cubierto por nuestra garantía
Contractual.
● El uso de la Cancelación por cualquier motivo se aplicará a todos los pasajeros de la reserva.

#8: ¿Puede una empresa decidir lo que es fuerza mayor? Autor: Spainsun,

Publicado: Mar, 25-02-2020 12:27
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Viajhera Escribió:

¿Puede una empresa decidir lo que es fuerza mayor?

La respuesta escueta es no. Mr. Green

Pero creo que has planteado mal el problema. Tu lo planteas como que no vas a viajar por un supuesto peligro y dicho peligro, mientras no diga la autoridad competente que desaconseja viajar, es hipotético y no te da derecho a cancelar.

Sin embargo si que puedes cancelar "porque te da la gana", porque hiciste el seguro con esas condiciones. Si no existe recomendación del ministerio de no viajar, te puedes agarrar al seguro.

Si existe, te puedes agarrar a la obligación de cancelar que tienen agencias y touroperadores.

Reclamación por escrito a ambos y reúne documentación por si tienes que pelearlo. En ambos casos, yo creo que ganarías (al seguro o al touroperador y aerolínea).

No siempre tenemos que perder los viajeros. Mr. Green

#9: Re: ¿Puede una empresa decidir lo que es fuerza mayor? Autor: Viajhera,

Publicado: Mar, 25-02-2020 14:16
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spainsun Escribió:

Viajhera Escribió:

¿Puede una empresa decidir lo que es fuerza mayor?

La respuesta escueta es no. Mr. Green

Muchas gracias Spainsum! pero mira cómo se cubren en salud con este párrafo tan genérico: Tenga en cuenta que, dado que esta situación se considera de "fuerza mayor", muchas pólizas de seguro, así como nuestros productos de " Garantía de cancelación por cualquier motivo " y " Garantía de fechas de viaje flexibles", no podrán ser aplicados.

Es decir ellos lo plantean a la inversa, es decir como que los productos contratados (es decir, el seguro) no podrá ser aplicado. Y te lo dejan caer, tal cual.

#10: Re: ¿Puede una empresa decidir lo que es fuerza mayor? Autor: Spainsun,

Publicado: Mar, 25-02-2020 14:48
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Viajhera Escribió:

spainsun Escribió:

Viajhera Escribió:

¿Puede una empresa decidir lo que es fuerza mayor?

La respuesta escueta es no. Mr. Green

Reclama al seguro diciendo que no existe ninguna causa reconocida oficialmente de fuerza mayor.
Reclama por escrito. Si no lo aceptan tendrías que ir a consumo pues el seguro lo habría declarado arbitrariamente.

Si son muchos miles de euros (imagínate un safari) valdría la pena llevarlo incluso a los tribunales.

#11: Re: Cancelaciones de viajes por Coronavirus Autor: Mayagaizka1,

Publicado: Mar, 25-02-2020 15:00
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Estoy en el mismo caso,

Salgo el lunes 2 de marzo con Costa cruceros desde la Romana, el barco va lleno de italianos a los cuales se les va a tomar la temperatura y punto.

El periodo de incubación es de 15 a 25 días, justo nuestro viaje.

No me dan la posibilidad de cancelación y el seguro también se lava las manos.

PATETICO.

#12: Re: Cancelaciones de viajes por Coronavirus Autor: Amon1976,

Publicado: Mie, 26-02-2020 14:03
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Los seguros de salud no cubren el coronavirus tras declararse oficialmente la epidemia y los de viaje, depende.

www.elmundo.es/ ...b45d7.html

Interesante aportación.

#13: Re: Cancelaciones de viajes por Coronavirus Autor: Viajhera,

Publicado: Jue, 27-02-2020 12:30
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ALROJO Escribió:

Pues es un seguro que te ofrece la propia agencia Online. Antes solo lo ofrecía la agencia de Viajes de el Corte Inglés, pero ahora se está extendiendo y muchas agencias lo ofrecen.

Básicamente es lo que os comento: puedes cancelar tu viaje hasta 24h antes, sin tener que dar explicaciones o aportar documentos.
Pero ahora, de pronto, cuelgan en la web un aviso diciendo que "dada la situación del Coronavirus, como es un supuesto de Fuerza Mayor (así dicen ellos), pues que no se pueden aplicar este seguro....

Por favor si a alguien más le puede pasar, sería oportuno que estemos en contacto.

Saludos,

#14: Re: ¿Puede una empresa decidir lo que es fuerza mayor? Autor: Viajhera,

Publicado: Jue, 27-02-2020 13:08
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spainsun Escribió:

Viajhera Escribió:

¿Puede una empresa decidir lo que es fuerza mayor?

La respuesta escueta es no. Mr. Green

Hola de nuevo, @Spainsun, y gracias por tu mensaje: el ministro de Sanidad lo desaconsejó hace 2 días viajar a varios paises entre ellos Japón y HongKong que son a donde vamos (Hong Kong como escala). Es interesante esto que dices de la "obligación de las agencias" de cancelar... Dónde puedo encontrar más información sobre esto?? Muchas gracias!

#15: Re: ¿Puede una empresa decidir lo que es fuerza mayor? Autor: Spainsun,

Publicado: Jue, 27-02-2020 13:23
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Viajhera Escribió:

spainsun Escribió:

Viajhera Escribió:

¿Puede una empresa decidir lo que es fuerza mayor?

La respuesta escueta es no. Mr. Green

Es que yo creo que la recomendación del ministerio se quedó como algo "tímida". ¿Tu tienes un paquete o un viaje organizado por tu cuenta?

Independientemente, yo llevaría lo del seguro a consumo. Si es un paquete, también llevaría a consumo a la agencia o touroperador. Para mí, en tu caso a uno de los dos les tocaría pagar.

Si lo has organizado por tu cuenta, es mas complicado, sobre todo por el tema de los servicios locales. Pero lo del seguro deberia ir a consumo, pues no es la empresa la que decide si es fuerza mayor.
Lee este articulo:
www.ocu.org/ ...de-seguros

Quote::

Si no hay respuesta o la que te dan no te convence, dirígete a la Dirección de General de Seguros (DGSFP), a su departamento de Servicio de Reclamaciones quien resolverá en seis meses.

Puedes hacerlo por correo, al Servicio de Reclamaciones de la DGS: Pº de la Castellana, 44. 28046 Madrid.

Pero también esto:

Quote::

Conviene llegar a un acuerdo amistoso con la aseguradora en un plazo corto de tiempo, unos diez días. Si sospechas que la empresa no tiene intención de llegar al acuerdo, envía un burofax con acuse de recibo y certificado de texto..

#16: Re: Cancelaciones de viajes por Coronavirus Autor: Cuatreron,

Publicado: Jue, 27-02-2020 15:18
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amon1976 Escribió:

Cuatreron Escribió:

.
Y una duda: En caso de residencia forzosa en un hotel, barco, hospital, etc. ¿ quien corre con los gastos? El seguro cubre hospitalización por 10 días.
.

Supongo que tu seguro médico. Dudo que solo 10 días.

.
Es seguro de viaje Intermundial, solo cubre 10 días de hospitalización aunque cubre evacuación. Voy a llamarles y que me aclaren.

P.D.: Llamé y me aclararon, Intermundial Totalsports no cubre cancelaciones por pandemias y epidemias. Si contraigo la enfermedad en destino me pagan el tratamiento medico y la hospitalización durante 10 días o la repatriación, pasados los diez días ya no se hacen cargo.
La duda es si el Estado, u otro organismo, pagará los gastos en caso de enclaustramiento por cuarentena de mas de diez días.
.

#17: Re: Cancelaciones de viajes por Coronavirus Autor: TCRAMOS,

Publicado: Vie, 28-02-2020 11:41
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Viajhera Escribió:

ALROJO Escribió:

#18: Re: ¿Puede una empresa decidir lo que es fuerza mayor? Autor: TCRAMOS,

Publicado: Vie, 28-02-2020 11:46
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Viajhera Escribió:

spainsun Escribió:

Viajhera Escribió:

¿Puede una empresa decidir lo que es fuerza mayor?

Es lo curioso, en la web de asuntos exteriores no dice nada de no viajar a Japón
Yo iba a ir a China, ya no voy
En cuanto a lo del seguro, no entiendo esa contradicción

La respuesta escueta es no. Mr. Green

#19: Re: Cancelaciones de viajes por Coronavirus Autor: Lgonati,

Publicado: Vie, 28-02-2020 11:55
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En el caso de los seguros IATI, aquí está la respuesta que han dado respecto a qué cubre y qué no cubre con el Coronavirus:

mochilerosentailandia.com/ ...y8I8zNaPPY

#20: Re: Coronavirus a nivel mundial y Turismo: noticias Autor: Malvez69,

Publicado: Vie, 28-02-2020 14:16
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anto36 Escribió:

malvez69 Escribió:

Queriamos viajar a ponta delgada en abril pero tenemos un poco de miedo por el coronavirus, saben si tenemos derecho a devolución del importe de los billetes de avión con Ryanair por esa. Causa?

Hola

Lo siento pero no te la cubre...ni con un seguro de viajes por ejemplo Mapfre estarías cubierta

Gracias por la info habrá q comprar mascarillas...

#21: Re: COVID…. Autor: Martituks,

Publicado: Vie, 22-07-2022 8:02
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mafalda212 Escribió:

Hola,
Tenemos contratado un viaje a Samana, RD para dentro de una semana. El tema es que yo me contagie de COVID y de ahí el resto de mi familia.
Pese a vacunas, yo y mi marido estamos bastante afectados.
Acabo de contratar seguro de multiasistencia con anulación.
Comenta la operadora que debía realizarse a la semana de la reserva (ya ha pasado un mes)…. Pese a todo lo contrato porque no me encuentro bien….

A alguien le ha pasado algo similar?
Puede haber problemas si lo anulo?

Salgo el 31, tengo unos días, puedo esperar un poco para ver si mejoro, o m van a caer unos buenos gastos de cancelación pese al seguro?

Gracias….

Hola,

No puedes contratar un seguro de anulación fuera de plazo y mucho menos cuando te sucede algo para cancelar. Es como si yo me rompo una pierna 10 días antes de viajar, contrato el seguro y cancelo el viaje. De funcionar así los seguros todos lo haríamos de esa forma y las compañías no podrían asumir el coste.

Hasta el día 31 queda aún bastante, seguro que os recuperáis y podéis viajar pero en caso de que no podáis hacerlo dudo mucho que el seguro os cubra la cancelación Amistad

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