Cancelación con Grimaldi: crucero, barco o ferry ✈️ Foro Italia (Versión Imprimible)

Cancelación con Grimaldi: crucero, barco o ferry ✈️ Foro Italia
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#1: Cancelación con Grimaldi: crucero, barco o ferry Autor: Amaia33,

Publicado: Mie, 06-05-2020 18:17
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Buenas tardes! Teníamos reservado ferry con Grimaldi para viajar a Cerdeña el 1 de junio pero dada la situación está claro que no podremos hacerlo. La reserva la hice con descuentos y por lo tanto, en términos generales si cancelo sin reembolso. Me he puesto en contacto con Grimaldi para darnos una solución a la situación de no poder viajar por la emergencia sanitaria y me han informado que puedo cambiar la fecha de viaje, plazo máximo para viajar hasta el 20/12/20. Nosotros ya no podremos viajar antes de final de año por lo tanto me parece insuficiente el límite que nos dan. Me gustaría saber si hay personas en la misma situación y qué plazo les han dado ya que, sinceramente, considero que el limite del cambio es muy limitado teniendo en cuenta que muchas personas ya no podemos modificar las fechas de las vacaciones, yo al menos no. Gracias

#2: Re: Itinerario/ rutas por Cerdeña Autor: Estrella29,

Publicado: Mie, 06-05-2020 20:05
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Hola Amaia 33
A mi me pasa lo mismo pero mis fechas para viajar son en agosto(también tenemos tarifa especial porque lo compramos en noviembre y el coche era gratis y salía muy barato). Tenemos la incertidumbre de sí de aquí allí estará todo bien o no. Queríamos anular pero la chica de la agencia me ha informado que se puso en contacto con grimaldi y que como de aquí allí no sé sabe todavía si anulamos no recuperamos nada, si cambiamos de fecha tiene un coste de 30 euros pero si nos esperamos y en esa fecha no se puede viajar por el covid sin ellos los que tienen que devolver el dinero íntegro. Así que nos ha aconsejado que esperemos.
Yo creo que en tu caso posiblemente no os dejarán viajar así que os tendrían que devolver el dinero.
Un Saludo. Ya nos vas informando.

#3: Re: Itinerario/ rutas por Cerdeña Autor: Javito2310,

Publicado: Jue, 07-05-2020 18:11
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Hola a todos,

Nosotros estamos parecidos, tengo vuelos con ryanair y low cost a cerdeña la primera semana de agosto, así como alojamientos con booking, alguno ya pagado de antemano, y coche de alquiler...no veo muy clara la situaciòn este verano, aunque faltan meses aùn, pero claro, si yo cancelo, no creo que me reembolsen nada , así que no me queda otra que esperar y ojala que toda esta pesadilla se resuelva pronto en todas partes.....

#4: Re: Itinerario/ rutas por Cerdeña Autor: Estrella29,

Publicado: Jue, 07-05-2020 19:00
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Confiemos en que decreten no poder viajar a nivel europeo para prevenir todo esto porque sinceramente si solo es aconsejable y no prohiben no creo que nos devuelvan el dinero y por mi parte no me iría muy muy confiada y con tranquilidad, pero claro no quiero perder dinero.
Nos vamos informando. Saludos.

#5: Re: Itinerario/ rutas por Cerdeña Autor: Amaia33,

Publicado: Vie, 08-05-2020 18:19
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estrella29 Escribió:

Hola Amaia 33
A mi me pasa lo mismo pero mis fechas para viajar son en agosto(también tenemos tarifa especial porque lo compramos en noviembre y el coche era gratis y salía muy barato). Tenemos la incertidumbre de sí de aquí allí estará todo bien o no. Queríamos anular pero la chica de la agencia me ha informado que se puso en contacto con grimaldi y que como de aquí allí no sé sabe todavía si anulamos no recuperamos nada, si cambiamos de fecha tiene un coste de 30 euros pero si nos esperamos y en esa fecha no se puede viajar por el covid sin ellos los que tienen que devolver el dinero íntegro. Así que nos ha aconsejado que esperemos.
Yo creo que en tu caso posiblemente no os dejarán viajar así que os tendrían que devolver el dinero.
Un Saludo. Ya nos vas informando.

Hola Estrella29
Gracias por compartir tu información. No tengo nada claro que nos devuelvan el dinero porque no podamos viajar ya que según ellos los barcos están operando esa ruta y si yo no puedo viajar "es mi problema". Si yo no me presento al embarque ellos pueden decir que no me he presentado y que es mi problema. Y yo no soy de Barcelona por lo tanto ahora mismo con el decreto en vigor el 1 de junio yo no podré salir de mi provincia.

#6: Re: Itinerario/ rutas por Cerdeña Autor: Estrella29,

Publicado: Vie, 08-05-2020 18:28
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Hola Amaia33
En ese caso yo creo que puesto que no te dejan trasladarte a Barcelona (no porque no quieras sino porque el gobierno ahora mismo no permite esa movilidad entre provincias) para poder el ferry y dudo que estén operando esa ruta para viajeros de vacaciones (asegúrate bien y pregúntales de nuevo, yo lo haría) deberían devolverte el importe. Mi opinión es que yo en tu lugar no descartaría hablar con la oficina del consumidor y hacer la pertinente reclamación.
Saludos

#7: Re: Cancelación con Grimaldi: crucero, barco o ferry Autor: Spainsun,

Publicado: Dom, 10-05-2020 15:50
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Separamos un hilo sobre cancelaciones de esta naviera.
Gracia spor vuestras aportaciones y suerte.

#8: Re: Itinerario/ rutas por Cerdeña Autor: Jpiedrafita,

Publicado: Dom, 10-05-2020 19:54
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estrella29 Escribió:

Yo tengo ferry para ir a Roma con ellos en agosto, y estoy igual, que supongo que no podremos viajar, pero habrá que esperar a que sea Grimaldi el que anule, porque yo dudo que ahora mismo estén operando con normalidad...

#9: Re: Cancelación con Grimaldi: crucero, barco o ferry Autor: Leonard59,

Publicado: Mie, 13-05-2020 22:42
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Buenas noches, estamos igual que el resto aunque tenemos esperanza de que para septiembre la situación nos permita viajar.

Somos Castellanos y tenemos reserva de ferri con Grimaldi en camarotes exteriores y un coche somos 2 parejas con salida el 3 de septiembre de Barcelona y vuelta de Porto Torres el 11.

Nos interesaría saber como va el tema por si alguien tiene más información que nosotros aunque supongo que en estos momentos no estén saliendo los barcos ya que de momento creo que las fronteras siguen cerradas.

Respecto a ésto hoy han hablado todos los países y al parecer no quieren perjudicar al turismo de la CEE entre países por lo que me ha parecido entender que crearán conexiones más o menos seguras teniendo en cuenta las condiciones actuales y que no haya rebrote.
No se si se refiere sólo a compañías aéreas o también con navieras.
En todo caso en mi opinión hay que estar informados pero NO CANCELAR el viaje por nuestra parte porque incluso con el seguro de cancelación éste no cubre el supuesto de pandemia sin embargo si es la naviera quien cancela deberían reintegrar los pasajes.

De todas formas sería interesante informarse en alguna asociación de consumidores.

En fin, el tema está complicado para todos así que esperemos que la cosa mejore para que no se nos chafe la última esperanza de tener vacaciones este año pues ya nos han cancelado un viaje a Noruega el 1 de mayo y también una villa que alquilamos todos los años en Elche en octubre.

Suerte y salud

#10: Re: Cancelación con Grimaldi: crucero, barco o ferry Autor: Estrella29,

Publicado: Sab, 16-05-2020 15:53
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Hola Viajeros
Acabo de ver ahora en las noticias que Italia dejará entrar a su país a viajeros de la unión europea desde principios de Junio.
Lo cual significa que nuestra decisión de viajar será nuestra con las consecuentes perdidas de dinero sino lo hacemos. No obstante intentaré ponerme en contacto con mi agencia y que me informe así como si un cambio de fecha al año que viene sería viable y aceptaría Grimaldi. Nosotros viajamos a Cerdeña en Agosto con una niña de 3 años y sinceramente estamos un poco intranquilos, no sabemos que hacer.

#11: Re: Cancelación con Grimaldi: crucero, barco o ferry Autor: Leonard59,

Publicado: Sab, 16-05-2020 19:19
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Yo pienso que si permiten viajeros del resto de la CEE desde principios de junio y vais en agosto en dos mese creo que hay tiempo de ver como se comporta el asunto.
El miedo siempre estará ahí tanto en Italia como en España, otra cosa serán las condiciones si las hay.
Al parecer España impone 14 días de cuarentena a todos estranjero que nos visite y en justa reciprocidad Italia y Francia también nos los imponen a nosotros por tanto no creo que dure mucho esa medida de lo contrario nadie saldrá pero tampoco nadie vendrá.

Ayer hice la consulta en FACUA y el tema de los ferrys es como yo pensaba. El seguro de cancelación no cubre el supuesto de pandemia.
Por tanto la única forma de recuperar el dinero es que los barcos no salgan por estar las fronteras cerradas y sea la naviera quien cancele, hasta el día 26 de mayo Grimaldi tien suspendidas todas sus salidas por tanto quienes tengan la salida dentro de esas fechas recibirán un correo avisándoles de la cancelación y podrán reclamar su dinero o cambiar de fecha.

Habrá que esperar a ver como se desarrollan los acontecimientos.

Paciencia

#12: Re: Cancelación con Grimaldi: crucero, barco o ferry Autor: Amaia33,

Publicado: Mar, 26-05-2020 16:28
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Buenas tardes,
Hoy he recibido un correo de Grimaldi confirmando que me emitiran un bono por el importe de los billetes para poder utilizarlo hasta finales de 2021. Pero el bono no lo he recibido todavía. Me han dicho que lo están haciendo para viajes con salida hasta el 7 de junio.
Un saludo a todos

#13: Re: Cancelación con Grimaldi: crucero, barco o ferry Autor: Estrella29,

Publicado: Mar, 26-05-2020 20:00
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Me alegro mucho Amaia33
Nosotros como viajamos en Agosto y se supone que todo opera con normalidad y ya habrán abierto el turismo no podemos cambiar la fecha al año que viene. Así que esperemos que todo vaya bien y podamos disfrutar.
Saludos.

#14: Re: Cancelación con Grimaldi: crucero, barco o ferry Autor: Xaica,

Publicado: Lun, 08-06-2020 22:27
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Hola, en nuestro caso, tenemos una tarifa especial para un billete de Civitavecchia a Barcelona el día 24 de junio. Al llamar para información sobre qué hacer, indican que en España el estado de alarma es hasta el 21 de junio y que el barco en teoría no está cancelado.

Si no ando mal entendido, las fronteras en España están cerradas hasta julio probablemente.

¿Cómo es posible qué el barco viaje a España?
¿En caso de que viaje, cómo voy yo a Italia a coger el barco?

Indican que no es posible la cancelación, que el cambio de billete es de 30 € hasta diciembre de 2020 más la respectiva tarifa si aumenta el precio. Una broma de compañía que tiene 250 € por la cara en su poder y no facilitan nada. No entiendo nada.

¿Alguna sugerencia, alguna aclaración?

Gracias.

#15: Re: Cancelación con Grimaldi: crucero, barco o ferry Autor: Estrella29,

Publicado: Mar, 09-06-2020 11:09
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Hola Xaica, lo que te han comunicado así es. Yo tengo también tarifa especial porque fue una oferta con coche gratis en su su día y me informaron de lo mismo. Mi viaje es en Agosto y aun así queríamos post ponerlo para el año que viene pero me dijeron que como en esa fecha es normalidad solo se podía cambiar de fecha con ese coste que te han dicho pero durante este año. Eso sí podrás hacerlo. Si llegado tú día no se pudiera viajar sí tendrían que devolverte el importe sino haz una reclamación a la oficina de consumidor.
Eso es lo que yo haría

#16: Re: Cancelación con Grimaldi: crucero, barco o ferry Autor: Karolkye,

Publicado: Mie, 10-06-2020 22:43
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Buenas noches, mi caso es similar...teníamos una boda en agosto en Italia, y contratamos tarifa especial hasta Civitavechia ida y vuelta, debido a la situación por el Covid la boda se ha pospuesto para el año que viene, por lo que ya no me interesa viajar este agosto y sí en el del 2021.

La respuesta de Grimaldi es que para salidas en agosto no se ofrecen bonos de reembolso y que la fecha tope para cambiar a una próxima reserva es el 20 de diciembre.

Ahora, me pregunto, se supone que se pueden realizar 2 cambios de fecha, si yo cambio ahora la fecha para el 15 de diciembre (por ejemplo) y cuando llegue ese momento la vuelvo a cambiar para agosto del próximo año (ya estarán los billetes a la venta)...¿Creéis que se podría hacer? Porque si no me veo perdiendo lo que he pagado para este año y pringando también lo que tenga que pagar el año que viene ( y somos 4 personas, coche y caravana)...

Saludos!

#17: Re: Cancelación con Grimaldi: crucero, barco o ferry Autor: Estrella29,

Publicado: Jue, 11-06-2020 9:08
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Hola Karolkye,
Pues no tengo ni idea, a mi desde luego me dijeron que se podía cambiar pero para este año y no me dijeron que podía cambiar dos veces. Yo creo que no podrás Nosotros al final sí viajamos.
Lo único que se me ocurre es que vendas tus billetes a alguien y alomejor se pueda hacer cambio de nombre (se me acaba de ocurrir). Así no pierdes dinero. Saludos

#18: Re: Cancelación con Grimaldi: crucero, barco o ferry Autor: Leonard59,

Publicado: Jue, 11-06-2020 9:57
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Estrella eso no es posible, los billetes son nominativos como los de los aviones.
Para todos: cuando consulté a FACUA me dijeron que las normas escritas en el condicionado son de obligado cumplimiento siempre que NO contravengan otras relativas a derechos de viajeros y consumidores.
Dicho esto la única forma de no perder el dinero del viaje es que la naviera suspenda la salida.
Yo viajaré (espero) desde Barcelona-Porto Torres el 3 de septiembre y la inversa el 11 si quisiera cambiar fechas tendría que atenerme a las normas de la naviera pero si fuese ella quien pretende cambiarlo tendría que contar con mi consentimiento o devolverme el dinero.
Otra cosa que puede suceder y que pasa mucho con vuelos baratos, supongo que en navieras no sea muy diferente es que supongamos que pierdes el viaje de salida no tengo muy claro que no se de por desistido también la vuelta.

Esperemos que el tema se relaje un poco.

#19: Re: Cancelación con Grimaldi: crucero, barco o ferry Autor: Estrella29,

Publicado: Jue, 11-06-2020 10:40
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Gracias por la aclaración Leonard59, lo he comentado como opción sin tener constancia de que pudiera hacerse.
Ya sabemos que no �. Gracias

#20: Re: Cancelación con Grimaldi: crucero, barco o ferry Autor: Karolkye,

Publicado: Jue, 11-06-2020 21:55
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Y...con el seguro de cancelación creéis que podría arreglar algo? Lo contraté, porque claro, vamos con 2 niños y bueno...nunca se sabe lo que pueda pasar, y como suponía poco dinero más lo cogí. Pero ya sabéis luego...que si no cubre no se qué motivos...como por ejemplo las pandemias...que tiene que ser algo justificable...que me cancelen una boda es algo justificable y documentable? Jo, es que son 800 pavos...

Por otro lado en las condiciones particulares si que pone que se pueden hacer hasta 2 cambios de fecha para reservas que estén ya a la venta...por eso preguntaba que quizá el truco de cambiar a diciembre los billetes y entonces si se pudiera, volver a cambiarlos para agosto del próximo año...

No se, hablaré con Europe Assistance que son los del seguro de cancelación, pero casi me se ya la respuesta

Gracias Confundido

#21: Re: Cancelación con Grimaldi: crucero, barco o ferry Autor: Brigantina,

Publicado: Mie, 16-09-2020 15:58
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