Directia travel cobra 15% en Cancelación por Fuerza Mayor ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ Pg 4 Ir a página Anterior 1, 2, 3, 4, 5 Siguiente |
GabiH Escribió: |
Hola buenas tardes, gracias por aceptarme en el Foro. Es la primera vez que escribo, y como no, también afectado por el cobro abusivo de gestión de Directia Travel, el 15%. Ya tengo el primer paso hecho: enviar carta de reclamación a Directia Travel, y ya he recibido por parte del abogado la contestación. A continuación iba a reclamar a Consumo de la Comunidad Valenciana GVA, pero leo y en exclusion3es está las Agencias de Viajes, posteriormente he leído en otro enlace que hay que mandarlo a la Conselleria de Turismo. Yo contraté el viaje en la delegación de Barcelona, les llegué a solicitar un parte para hacer una reclamación, y me mandaron lo de Consumo de Cataluña.(Viaje combinado a India) La Delegación principal está en Madrid, Tuk tuk travel S.L. Directia Travel, licencia GC-004273. Mi pregunta que quería saber, es por donde la habéis tramitado la reclamación vosotros, o si hay otro paso a seguir. Muchas gracias. |
PatriciaRt87 Escribió: | ||
Hola Gabi Nosotros seguimos los mismos pasos que tú. Primero mandar una carta de reclamación a la que uno de sus abogados nos contestó. Al no ver resultado, lo llevamos a la Junta de arbitraje de la Junta de Castilla y León (que es algo intermedio a Consumo) y como no es tan adheridos (¿Por qué será?), pues no sirvió para nada. Ahora lo siguiente que íbamos a mirar era para gestionarlo por un abogado... Somos muchos los afectados y tenemos que movernos, esto no se puede quedar así. Y ellos que decían que la mayoría de sus clientes habían recuperado el dinero. Otra mentira. ¿Por qué no tenéis más que reseñas negativas? En fin |
GabiH Escribió: | ||||
Gracias patricia, he probado con Consumo de Cataluña, y no hay problemas en enviar la reclamación. (va a mediación, y si no hay acuerdo a arbitraje). Probaré en Conselleria de Turismo, y ya me decido por donde cursarla, sino encuentro otro medio mas útil. Gracias por todo. |
PatriciaRt87 Escribió: | ||
Hola Gabi Nosotros seguimos los mismos pasos que tú. Primero mandar una carta de reclamación a la que uno de sus abogados nos contestó. Al no ver resultado, lo llevamos a la Junta de arbitraje de la Junta de Castilla y León (que es algo intermedio a Consumo) y como no es tan adheridos (¿Por qué será?), pues no sirvió para nada. Ahora lo siguiente que íbamos a mirar era para gestionarlo por un abogado... Somos muchos los afectados y tenemos que movernos, esto no se puede quedar así. Y ellos que decían que la mayoría de sus clientes habían recuperado el dinero. Otra mentira. ¿Por qué no tenéis más que reseñas negativas? En fin |
DirectiaTravel Escribió: | ||||
Volvemos a solicitar más rigor a la hora de realizar afirmaciones en este foro que dañan nuestra imagen. No se puede decir que es mentira que la mayoría de nuestros clientes hayan recuperado el dinero en base a leer reseñas negativas de algunos usuarios en un foro. La realidad es que nosotros tenemos miles de clientes que han cancelado su viaje a raíz del COVID-19 y es completamente cierto que la mayoría ha podido recuperar el dinero. Lógicamente, un cliente que ha recuperado el dinero y no está descontento es menos usual que entre a buscar un foro para poner reseñas, pero la realidad es que tenemos miles de personas que han estado afectadas por la situación actual y, que haya algunas que están descontentas porque hacen una interpretación diferente de las obligaciones legales en esta circunstancia, no quiere decir que nuestra afirmación sea mentira. En derecho el que acusa debe poder probar su afirmación. Rogamos por favor que no se dañe alegremente la imagen de la compañía en base a suposiciones falsas y haciendo afirmaciones sin ninguna prueba de ello. |
GabiH Escribió: |
Hola buenas tardes, gracias por aceptarme en el Foro. Es la primera vez que escribo, y como no, también afectado por el cobro abusivo de gestión de Directia Travel, el 15%. Ya tengo el primer paso hecho: enviar carta de reclamación a Directia Travel, y ya he recibido por parte del abogado la contestación. A continuación iba a reclamar a Consumo de la Comunidad Valenciana GVA, pero leo y en exclusiones está las Agencias de Viajes, posteriormente he leído en otro enlace que hay que mandarlo a la Conselleria de Turismo. Yo contraté el viaje en la delegación de Barcelona, les llegué a solicitar un parte para hacer una reclamación, y me mandaron lo de Consumo de Cataluña.(Viaje combinado a India) La Delegación principal está en Madrid, Tuk tuk travel S.L. Directia Travel, licencia GC-004273. Mi pregunta que quería saber, es por donde la habéis tramitado la reclamación vosotros, o si hay otro paso a seguir. Muchas gracias. |
GabiH Escribió: |
Ya mandé reclamación a Consumo, y me han enviado una solución sin confirmar. La empresa DIRECTIA TRAVEL me comunica una solución a la queja: Descuento no reembolsable equivalente a los gastos de gestión de DIRECTIA TRAVEL. - Descuento personal e intransferible. - Descuento no reembolsable - Para viajes de importe igual o superior al viaje cancelado por Covid-19 - En caso de viajes de menor importe, se le descontará la parte proporcional y el restante se perdería. - Fecha máxima de contratación del viaje: 31 de diciembre de 2021. - Fecha máxima de realización del viaje: 30 de septiembre de 2022. O sea que si acepto, y no se puede viajar se quedan con otro 15 %. Yo quiero mi dinero, y por supuesto no más viajes con esta empresa. Y por último me dice dicha contestación de Consumo, que de no considerar tal propuesta, haga acciones legales vía judicial. ME SIENTO e**(AutoEdit)**a, SE HAN QUEDADO CON UN 15% DEL IMPORTE TOTAL DEL VIAJE. |
spainsun Escribió: | ||
¿Y Consumo no hace nada? ¿Solo te dice que si no estás de acuerdo, reclames en los tribunales? ¿De que importe estamos hablando que seria ese supuesto "descuento por gastos" y cuanto es el importe total del viaje? |
GabiH Escribió: |
Directia Travel, agencia de viajes online, con sede en Madrid y Barcelona. No se os ocurra contratar un viaje, si se anula por cualquier motivo, se quedan un 15% del importe total del viaje.(no importa que sea por Covid). |
GabiH Escribió: |
Traveller3, ¿Eres de Directia Travel? Pues sabes que en contrato no hay nada, te dicen que lo pone en la página web. Gracias por contestar. |
GabiH Escribió: |
Perdón si he cuestionado con mi respuesta (es por el cabreo que tengo), no ha sido mi intención, pero lo vuelvo a decir, en el contrato que me enviaron no ponía nada. Al hacer la reclamación es cuando me dijeron que figuraba en la página web (que hay que leerse todos los términos que figura al final de la página). Y por supuesto sigo diciendo: No se os ocurra contratar un viaje con Directia Travel, si se anula por cualquier motivo, se quedan un 15% del importe total del viaje.(no importa que sea por Covid). |
GabiH Escribió: |
Perdón si he cuestionado con mi respuesta (es por el cabreo que tengo), no ha sido mi intención, pero lo vuelvo a decir, en el contrato que me enviaron no ponía nada. Al hacer la reclamación es cuando me dijeron que figuraba en la página web (que hay que leerse todos los términos que figura al final de la página). Y por supuesto sigo diciendo: No se os ocurra contratar un viaje con Directia Travel, si se anula por cualquier motivo, se quedan un 15% del importe total del viaje.(no importa que sea por Covid). |
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