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Foros de Viajes > Foro de Denuncias o Malas Experiencias

#61: Re: MyTrip engaño Autor: ENRUTA64,

Publicado: Jue, 09-12-2021 15:24
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danijor Escribió:

Hola JairoLarrarte. Efectivamente, nosotros compramos unos vuelos en febrero de 2020 justo antes de la pandemia, para volar en agosto, de Santiago de Chile a Isla de Pascua con Latam. En resumen, ha sido un sinfín de correos con la aerolinea y con Trip.com, que de hecho son ellos los responsables ya que a ellos pagamos nuestros pasajes que luego fueron cancelados.
En consumo nos recomendaron enviar una carta con acuso de recibo informando de nuestra solicitud (es decir, que les pedimos nuestro dinero). De eso hará el jueves un mes, con lo que la denuncia ya la formalizaremos directamente en la oficina del consumidor por vía telemática. Ya te iré contando si hay novedades.

Hola, te quiero preguntar ¿la reclamación la hiciste ante la compañía aérea o ante MyTrip?, te lo pregunto porque en el caso de MyTrip por mucho que busco no encuentro la dirección, si es que existe ¿tu la sabes?. Gracias y un saludo

#62: Re: MyTrip engaño Autor: Danijor,

Publicado: Dom, 12-12-2021 10:13
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ENRUTA64 Escribió:

danijor Escribió:

La denuncia la hice el pasado día 9 y la envié telemáticamente a la oficina de consumo de mi localidad, ya que se ha de cumplir una de las dos condiciones: vivir en la localidad o que la empresa está en esa localidad (en mi caso hablo de la ciudad de Barcelona).
Un mes antes envié la carta con acuso de recibo a Trip. Correos te permite, a través de su web, hacer el seguimiento del envío, y me han notificado que Trip la recibió hace poco más de un mes (entre el acuso de recibo y la formalización de la denuncia telemática ha de pasar un mes: yo envié la reclamación a Trip el 27 de octubre). La dirección de Trip.com Air Travel Ticketing sl es Paseo de la Castellana, nº 93, 28046 Madrid

#63: Re: Reclamación a Mytrip.com - reembolsos y cancelaciones Autor: Danijor,

Publicado: Jue, 16-12-2021 17:38
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La denuncia a la oficina de consuma la envié telemáticamente el día 9 de diciembre. La denuncia a Trip con acuso de recibo el 27 de octubre. No sé si por lo primero o por lo segundo pero este lunes 13 me envian un mail de Trip diciendo que me reembolsan los 649 euros (los billetes los compré el 14 de febrero de 2020, así que nadie desespere!). Y hoy jueves el ingreso ya estaba hecho.
Por fin, han tardado y no lo han puesto fácil, pero al menos hemos recuperado nuestro dinero.

#64: Re: Reclamación a Mytrip.com - reembolsos y cancelaciones Autor: Sandra987,

Publicado: Jue, 16-12-2021 17:48
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danijor Escribió:

La denuncia a la oficina de consuma la envié telemáticamente el día 9 de diciembre. La denuncia a Trip con acuso de recibo el 27 de octubre. No sé si por lo primero o por lo segundo pero este lunes 13 me envian un mail de Trip diciendo que me reembolsan los 649 euros (los billetes los compré el 14 de febrero de 2020, así que nadie desespere!). Y hoy jueves el ingreso ya estaba hecho.
Por fin, han tardado y no lo han puesto fácil, pero al menos hemos recuperado nuestro dinero.

Hola! Estoy en la misma situación desde Abril del 2020, la denuncia la pusiste en la comisaria o en consumo? Gracias

#65: Re: Reclamación a Mytrip.com - reembolsos y cancelaciones Autor: Danijor,

Publicado: Jue, 16-12-2021 18:48
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En consumo, lo explico en los tres mensajes precedentes. Aquí te explico un poco por orden cronológico:
-Compro vuelos en febrero 2020 para agosto, vuelos de Latam a través de la agencia Trip.com.
- Anulan los vuelos en julio 2020.
- Varias gestiones por teléfono y mail, con Latam y Trip. La atención por teléfono de Trip, nefasta...
-10 de mayo de 2021 nos informan que la solicitud de reembolso ha sido enviada (a Latam, por parte de Trip).
-27 octubre de 2021 envío carta con acuse de recibo a Trip.
- Dejo pasar un mes, y el 9 de diciembre envío a la oficina de consumo, en mi caso la de Barcelona, la documentación que solicitan para gestionar la denuncia (copia del comprobante del acuse de recibo de correos, dni por ambos lados, copia de la denuncia).
-13 de diciembre , Trip me informo que el reembolso ha sido aprobado.
-16 de diciembre me llega el ingreso del importe solicitado, 648,98€ a la tarjeta con la que pagué el vuelo.

#66: Re: Reclamación a Mytrip.com - reembolsos y cancelaciones Autor: Sandra987,

Publicado: Lun, 27-12-2021 21:22
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danijor Escribió:

En consumo, lo explico en los tres mensajes precedentes. Aquí te explico un poco por orden cronológico:
-Compro vuelos en febrero 2020 para agosto, vuelos de Latam a través de la agencia Trip.com.
- Anulan los vuelos en julio 2020.
- Varias gestiones por teléfono y mail, con Latam y Trip. La atención por teléfono de Trip, nefasta...
-10 de mayo de 2021 nos informan que la solicitud de reembolso ha sido enviada (a Latam, por parte de Trip).
-27 octubre de 2021 envío carta con acuse de recibo a Trip.
- Dejo pasar un mes, y el 9 de diciembre envío a la oficina de consumo, en mi caso la de Barcelona, la documentación que solicitan para gestionar la denuncia (copia del comprobante del acuse de recibo de correos, dni por ambos lados, copia de la denuncia).
-13 de diciembre , Trip me informo que el reembolso ha sido aprobado.
-16 de diciembre me llega el ingreso del importe solicitado, 648,98€ a la tarjeta con la que pagué el vuelo.

Muchas gracias, un saludo

#67: mytrip e**(AutoEdit)**a Autor: Berberecho2022,

Publicado: Sab, 15-01-2022 14:23
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Poner en conocimiento que mytrip en mi caso son unos (editado moderación) compre un vuelo madrid a florianopolis de 15 horas mas o menos de ida e igual de vuelta , faltando 15 días para volar me envian un msn diciendo que la compañia aerea a cancelado los vuelos y proponiendome vuelos de mas de 30 horas via santiago de chile (una aberración ), ahora viene lo mejor de todo me desplazo al aeropuerto de madrid a hablar con la compañia y me dicen que no solo los vuelos no han sido cancelados sino que a mi nombre no existe ninguna reserva los días señalados y que por lo tanto no me pueden ofrecer ningun vuelo .mytrip hizo una reserva que después no confirmo y ahora aparte de no atenderme por telefono solo me ofrecen vuelos de risa creo que solo para ganar tiempo. BUENO LO DICHO CUIDADO CON MYTRIP QUE A MI ME HAN (editado moderación) , Y ME HE TENIDO QUE VOLVER A COMPRAR LOS VUELOS DIRECTO CON LA AEROLINIA .

POR SUPUESTO LLEVARAN LA CORRESPONDIENTE DEMANDA POR (editado moderación)

#68: Re: Mytrip e**(AutoEdit)**a Autor: Joserp,

Publicado: Mie, 19-01-2022 15:09
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He comprado un vuelo em MYTRIP
He comprado un vuelo em MYTRIP. Contraté con dicho vuelo dos servicios para la posible cancelación del vuelo ya que había posibilidades de la cancelación o desplazamiento de la reunión de trabajo. Los dos servicios de cancelación PROTECCIÓN POR CANCELACIÓN (por cualquier motivo) y GARANTIA DE CANCELACIÓN. Finalmente tuve que cancelar el vuelo por el cambio de la reunión. He quedado sorprendido el MAL SERVICIO de atención al cliente; tardan muchísimo en contestar, no se conocen las normas que aparecen en la WEB y tienes que recordarlas, te devuelven el 90% que habiendo pagados dos seguros me sorprende mucho y, el 90% solo es por el importe de billete, los servicios extras que contrates no se incluyen; seguros, maletas, etc. NADA RECOMENDABLE el servicio que presta la web mytrip.com.

#69: Re: Reclamación a Mytrip.com - reembolsos y cancelaciones Autor: Brigantina,

Publicado: Mie, 19-01-2022 15:39
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Reúno los mensajes sobre Mytrip en el hilo que ya hay abierto para malas experiencias con esta empresa.

Un saludo.

#70: Re: Reclamación a Mytrip.com - reembolsos y cancelaciones Autor: Brigantina,

Publicado: Mie, 19-01-2022 15:41
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@Berberecho2022 Siento tu mala experiencia, pero tengo que editar una expresión de tu mensaje por incumplir las normas.

Un saludo.

#71: Re: Reclamación a Mytrip.com - reembolsos y cancelaciones Autor: Mangelhm,

Publicado: Vie, 04-02-2022 16:59
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Veo que no somos los únicos que hemos caído en las redes de esta gentuza de mytrip.com
En septiembre de 2020 nos cancelaron nuestro viaje de Barcelona a Sao Paulo y desde entonces hemos estado reclamando para que nos devuelvan nuestro dinero, incluyendo una reclamación a AESA, que nos dio la razón.
Desde el principio los de mytrip se desentendieron de nosotros, y nos dijeron que nos apañáramos con la línea aérea, que tardó más de un año en hacer el reembolso. Pero hizo el reembolso a mytrip, y desde septiembre de 2021 tienen nuestro dinero.
Sólo cuando AESA se puso en contacto con la línea aérea, ellos contestaron que habían hecho el reembolso.
Como AESA no puede hacer nada con las agencias, nos pusimos a reclamar a mytrip que nos devolvieran el dinero que están reteniendo, y ellos nos dicen que tenemos que pagar 30 euros para que tramiten el reembolso!!! Pero si ya tienen el dinero de vuelta, ¿qué derecho tienen a hacernos pagar por recuperar NUESTRO DINERO???
Viendo que somos muchos los que hemos sufrido las prácticas fraudulentas de esta gente, propongo que cada cual desde sus posibilidades hagamos correr la voz en redes sociales para ver si conseguimos que dejen de existir cosas así.
Estamos a la espera de la respuesta de mytrip, son 1200 euros!
Un saludo, viajeros.

#72: Re: MyTrip engaño Autor: Richardlazcano86,

Publicado: Mar, 01-03-2022 1:45
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danijor Escribió:

Hola buenas noches, Me gustaría ponerme en contacto contigo ya que estoy sufriendo por algo muy similar por parte de MYTRIP. Me gustaría tener la información de los pasos que seguiste para poder hacerlos.
Ojalas puedas responder.
Saludos

#73: Re: MyTrip engaño Autor: Eliinesita,

Publicado: Vie, 10-06-2022 18:18
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Richardlazcano86 Escribió:

danijor Escribió:

#74: Re: Reclamación a Mytrip.com - reembolsos y cancelaciones Autor: Eliinesita,

Publicado: Vie, 10-06-2022 18:24
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Compramos 3 pasajes a Iquique con pago exitoso, a los minutos llega un correo de no pago y cancelación de reserva. Pero igualmente se hicieron el pago de la cuenta e intentado por todos los canales de contacto sin respuesta. Alguno de ustedes me puede orientar por favor gracias

- Mensaje escrito desde Demanda a mytrip -

#75: Re: MyTrip engaño Autor: ENRUTA64,

Publicado: Vie, 10-06-2022 19:24
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Eliinesita Escribió:

Richardlazcano86 Escribió:

danijor Escribió:

#76: Re: MyTrip engaño Autor: ENRUTA64,

Publicado: Vie, 10-06-2022 19:26
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Yo estoy igual. ¿me puedes decir a que dirección de my trip enviaste la reclamación?. Gracias

Eliinesita Escribió:

Richardlazcano86 Escribió:

danijor Escribió:

#77: Re: Reclamación de reembolso a Mytrip.com Autor: Ocer7,

Publicado: Mie, 10-08-2022 14:23
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Empresa de agencia de viajes nefasta, surgió un problema con uno de mis vuelos y no supieron resolver el problema. Me tuve que buscar la vida hablando directamente con la compañía aérea que no me puso ninguna pega. Esta empresa solo trae dolores de cabeza. Obviar contratar vuelos con ellos, lo peor de lo peor.

#78: Re: Reclamación a Mytrip.com - reembolsos y cancelaciones Autor: Ana0606,

Publicado: Lun, 13-03-2023 18:47
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SON UNOS IMPRESENTABLES.
Compre los vuelos Oporto-Buenos Aires y Buenos Aires-Oporto ( 23.01.2023/3.03.2023) con una facturación de maletas con un TOTAL de 396 EUROS
Que engloba un equipaje de 23kgs por persona ida y vuelta. A nuestra llegada al aeropuerto de Oporto, nuestra sorpresa es que Air Europa nos dice que mytrip no le ha notificado el pago de la facturación de las maletas, con lo que si queremos facturar tendríamos que abonarlas en ese momento (era imposible no hacerlo, yéndonos 40 días).
Nos ponemos en contacto con ellos por teléfono, por chat 24h atención al cliente y mandamos correo SIN OBTENER RESPUESTA!!!! RECLAMACION REALIZADA EL 25 DE ENERO.

#79: Re: Reclamación a Mytrip.com - reembolsos y cancelaciones Autor: ENRUTA64,

Publicado: Lun, 13-03-2023 18:54
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Después de machacarlos en las redes sociales al final estos [editado moderación] nos han devuelto lo que pagamos en el 2020 después de suspender los vuelos previstos. ¡NUNCA MAS! volveremos a contratar con estos ni otros vendedores de ofertas, siempre lo haremos DIRECTAMENTE CON LAS COMPAÑIAS AEREAS.

#80: Re: Reclamación a Mytrip.com - reembolsos y cancelaciones Autor: Ana0606,

Publicado: Lun, 13-03-2023 19:07
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SON UNOS IMPRESENTABLES.
Compre los vuelos Oporto-Buenos Aires y Buenos Aires-Oporto ( 23.01.2023/3.03.2023) con una facturación de maletas con un TOTAL de 396 EUROS
Que engloba un equipaje de 23kgs por persona ida y vuelta. A nuestra llegada al aeropuerto de Oporto, nuestra sorpresa es que Air Europa nos dice que mytrip no le ha notificado el pago de la facturación de las maletas, con lo que si queremos facturar tendríamos que abonarlas en ese momento (era imposible no hacerlo, yéndonos 40 días).
Nos ponemos en contacto con ellos por teléfono, por chat 24h atención al cliente y mandamos correo SIN OBTENER RESPUESTA!!!! RECLAMACION REALIZADA EL 25 DE ENERO.

#81: Re: Reclamación a Mytrip.com - reembolsos y cancelaciones Autor: ENRUTA64,

Publicado: Mar, 10-10-2023 15:20
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Estuve esperando dos años para recuperar el dinero de los pasajes anulados. Cansado de esperar y no ser atendido me dedique a inundar la red de quejas y al final me pagaron. Te sientes impotente ante tanto descaro. Lo unico positivo de esa experiencia es que decidi no volver a confiar en estos intermediarios..... Directamente con las aerolineas, no merece la pena arriesgarse por unos miserables euros. Suerte

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