Cancelaciones Saudia Airlines: reembolsos, cambios, bonos ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas (Versión Imprimible)

Cancelaciones Saudia Airlines: reembolsos, cambios, bonos ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas
Ir a página 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 Siguiente

Foros de Viajes > Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas

#1: Cancelaciones Saudia Airlines: reembolsos, cambios, bonos Autor: Anne86,

Publicado: Jue, 08-12-2022 18:03
----
Hola, tengo un vuelo a Bangkok con ellos y lamentablemente por una enfermedad grave lo tenemos que cancelar. Teóricamente es fácil...pero...a la hora de la verdad se me ha convertido en un infierno que sigo sin solucionar al 100%. Resumiendo el resumen la clave de mi problema es no poder entrar ni en Alfursan ni solicitar la cancelación online. Bajo ningún concepto no me llega SMS de confirmación para poder entrar en mi cuenta (revisado mil veces hasta con operadora Orange y de todo). El teléfono de oficinas en Madrid no quiere saber nada, te mandan hablar con los de Arabia Saudita en ingles que te contestan de vez en cuando que lo van a mirar....y el tiempo corre, me faltan 2 días hasta la salida. Total...tras horas y horas de sufrimiento uno me ha contestado en una chapucilla de correo que supuestamente ha pasado mi reserva al departamento correspondiente para hacer la cancelación. Pero mi reserva sigue activa hasta donde puedo ver yo. Un caos, amigos, que da muchísimo que pensar y mucho miedo de perder 100% como no show. Ahora mismo no tengo ni confirmación oficial de cancelación ni nada. Os deseo mucha suerte y espero que no pase a nadie el tema de que no llega SMS y no podes entrar por esa razón en ningún lado...y el servicio de atención al cliente es donde menos han invertido. A ver como acaba mi historia...pero me han decepcionado mucho.

#2: Re: Saudi Arabian Airlines - Saudia Autor: Indialuna,

Publicado: Jue, 08-12-2022 21:14
----
Lo siento mucho, lo primero por el motivo de la cancelación. La verdad es que genera incertidumbre sí, yo hablé el año pasado dos veces con Etihad y bien, y esperaba que la atención fuese similar.

Voy a intentar entrar en mi cuenta de Alfursan y ver la reserva, a ver como me funciona a mí.

#3: Re: Saudi Arabian Airlines - Saudia Autor: Anne86,

Publicado: Jue, 08-12-2022 21:26
----

Indialuna Escribió:

Lo siento mucho, lo primero por el motivo de la cancelación. La verdad es que genera incertidumbre sí, yo hablé el año pasado dos veces con Etihad y bien, y esperaba que la atención fuese similar.

Voy a intentar entrar en mi cuenta de Alfursan y ver la reserva, a ver como me funciona a mí.

Muchas gracias! Dime algo por favor si has podido entrar. Espero que solo me pasa a mi, porque sino, es un desastre. Incluso el propio link de Alfursan contiene la palabra "beta" Confundido

Os comunicaré en breve como ha acabado todo. A la vista está que de momento están muuuuuy lejos de servicio de Etihad o Emirates.

#4: Re: Saudi Arabian Airlines - Saudia Autor: Indialuna,

Publicado: Vie, 09-12-2022 11:44
----

Anne86 Escribió:

Indialuna Escribió:

Muchas gracias! Dime algo por favor si has podido entrar. Espero que solo me pasa a mi, porque sino, es un desastre. Incluso el propio link de Alfursan contiene la palabra "beta" Confundido

Os comunicaré en breve como ha acabado todo. A la vista está que de momento están muuuuuy lejos de servicio de Etihad o Emirates.

Nada, lo he intentado dos veces metiendo mi ID y contraseña y el código no llega al movil

No sé si es temporal este problema o qué, cuando reservé estuve haciendo pruebas y sí llegaba.
Entiendo que tienes prisa por resolverlo, desde luego que el nivel de atención al cliente está de momento, por debajo de otras.

#5: Re: Saudi Arabian Airlines - Saudia Autor: Anne86,

Publicado: Vie, 09-12-2022 13:58
----

Indialuna Escribió:

Anne86 Escribió:

Indialuna Escribió:

Muchas gracias! Dime algo por favor si has podido entrar. Espero que solo me pasa a mi, porque sino, es un desastre. Incluso el propio link de Alfursan contiene la palabra "beta" Confundido

Os comunicaré en breve como ha acabado todo. A la vista está que de momento están muuuuuy lejos de servicio de Etihad o Emirates.

Vaya tela! No soy la unica, no les funciona para nada y tan tranquilos. Trist

Para gestionar la reserva (asientos, equipaje etc.) no hace falta ser miembro de Alfursan pero aun así para entrar pedira SMS o email ( la opción de email en Alfursan no hay). Este email e incluso SMS si que llegan. Pero gestionar reserva como reembolso o cambio de fecha te pide SMS sin o con Alfursan y ese ya no llega nunca.

#6: Re: Saudi Arabian Airlines - Saudia Autor: Anne86,

Publicado: Lun, 12-12-2022 5:11
----

malik Escribió:

Anne86 Escribió:

altrat Escribió:

Indialuna Escribió:

Magrat1976 Escribió:

Indialuna Escribió:

Pensaba que para entrar en la reserva era suficiente con los apellidos y el código de la reserva... Yo no me hice cuenta de Alfursan cuando compré los vuelos.

Entonces, para gestionar la reserva (seleccionar asientos, hacer el check-in online...) hay que hacerse cuenta de Alfursan? No se accede con código y apellidos ?

Todavía no he necesitado entrar y no lo he probado, pero pensaba hacerlo así.

Solo he entrado por Alfursan, luego pruebo del otro modo.

A mí también me interesaría saber si para hacer le check-in on line es necesario tener una cuenta de Alfursan.

Alfursan seguro que no, pero ¿para hacer check-in se necesita recibir SMS con un código? casi seguro que si. Y es el código que tampoco llega Trist

. Espero que lo arreglen pronto y nadie repetirá mi situación.

Hola, yo acabo de entrar y va bien lo del sms. He hecho la prueba de los asientos y el sms me ha llegado. Entro por la app.

Esta misma mañana, también lo hice, tratando de cambiar mi número de pasaporte y el de mi hijo, pues lo hemos sacado nuevos y tenemos que hacerlo. Entre en modificar mi vuelo y de nuevo me envió el sms.

Y hablando de esto último, comentar que vía app no he podido cambiar los datos. Como dije hace unos días, me dijeron vía mail que les enviara un correo con los nuevos datos.
Eso he hecho, estoy a la espera de que me contesten. Una vez tenga noticias, lo pondré por aquí, por si sirve de ayuda.

Todo esto, donde hay también la opción de enviar email con código a mi también me funciona sin fallar.
El problema es este sitio: cambiar/reembolsar los vuelos refund.saudiairlines.com/ ...1670345848

#7: Re: Saudi Arabian Airlines - Saudia Autor: Anne86,

Publicado: Mie, 14-12-2022 12:09
----

malik Escribió:

Anne86 Escribió:

altrat Escribió:

Indialuna Escribió:

Magrat1976 Escribió:

Indialuna Escribió:

Solo he entrado por Alfursan, luego pruebo del otro modo.

A mí también me interesaría saber si para hacer le check-in on line es necesario tener una cuenta de Alfursan.

Alfursan seguro que no, pero ¿para hacer check-in se necesita recibir SMS con un código? casi seguro que si. Y es el código que tampoco llega Trist

. Espero que lo arreglen pronto y nadie repetirá mi situación.

Buenos días, lo de mi cancelación al final se ha resuelto, Aplauso

Tienen un caos y un desorden brutal, da miedo, la verdad. Al final me han devuelto 100% de lo pagado sin respetar las condiciones de sus propias tarifas. Por mi evidentemente genial Muy feliz

pero a la vista está que aquello va Confundido

a lo loco-salvaje y tanto como me devolvieron dinero podrían no haber hecho nada. Y no he tenido ningún tipo de confirmación oficial de cancelación. Mi reserva se quedó en PENDING. Quizás la próxima vez pasaré de sus buenos precios...
Lo de cambio de pasaportes, apellidos etc. Es un apartado en su maravillosa web donde hay opción de código por correo. Todo eso funciona más o menos tanto SMS como email. Lo peor es donde te deja solo opción SMS, esa parte al menos a mi sigue sin funcionar. Y Alfursan nada, por cierto tengo 2 correos en alfursan@saudia.com completamente ignorados por parte de Saudia. Mucha suerte a todos! Amistad

#8: Re: Saudi Arabian Airlines - Saudia Autor: Granaino1965,

Publicado: Jue, 05-01-2023 5:05
----
AYUDA!!!
ME han mandado esta tarde un mensaje diciendome que me cambian el vuelo de vuelta bangkok a ginebra . Lo tenia para el 11 de agosto a las 00.15 h y me lo cambian para el 12 a las 17.00, un día y medio, Chocado

.
Ya me han jodido el vuelo de ginebra a malaga. Lo tenia previsto con 6 horas de espera por si acaso, pero ya nada, perdido, ya que era de bajo coste y sin cancelación. Pero no solo eso, es que la escala en riyah no la han modificado en mis reservas. La sigo teniendo en el día 11 a las 9.00 h.. Digo yo que la modificaran.
Si entro como si fuera a comprar un billete nuevo sigue apareciendo el día 11pero a las 17 h y con escala en Jedda. O el 12 como me han puesto y con escala en Jedda de 3 horas y media.
¿como puedo hacer para que me mantengan el día 11 ya que esta disponible.?. Es que se me presenta el problema de que empiezo a trabajar el día 14 y ya me temo lo peor. Creeis que seria posible? Que deberia hacer? Mandarles correo? Llamarles? O por el contrario perderia el tiempo.?
Es posible que hagan cambios en las escalas? Porque como no sea así, la de riyad es con 36 horas y ya no llego, tendria que anularlo.
Joder que cabreo!!
Gracias . Un saludo.

#9: Re: Saudi Arabian Airlines - Saudia Autor: Malik,

Publicado: Jue, 05-01-2023 9:51
----
Uffff, vaya situación.

Yo llamaría, por intentarlo...

#10: Re: Saudi Arabian Airlines - Saudia Autor: Indialuna,

Publicado: Jue, 05-01-2023 12:29
----
Te tienen que cambiar el segundo vuelo, vaya tela, llama y que te metan en el que más te convenga

Yo estoy cruzando dedos

Lo de julio sigue en blanco las idas

Mi sensación es que siguen con cambios, sinceramente me está dando miedo comprar los internos, sobre todo el primero entre BKK y Hanoi

#11: Re: Saudi Arabian Airlines - Saudia Autor: Malik,

Publicado: Jue, 05-01-2023 13:36
----

Indialuna Escribió:

Te tienen que cambiar el segundo vuelo, vaya tela, llama y que te metan en el que más te convenga

Yo estoy cruzando dedos

Lo de julio sigue en blanco las idas

Mi sensación es que siguen con cambios, sinceramente me está dando miedo comprar los internos, sobre todo el primero entre BKK y Hanoi

Lo mismo me pasa a mi, comprar con tanta antelación...a mi el que mas me preocupa es el de Singapur a Penang, por ser el mas caro, así como comprar los trenes desde sevilla a madrid e inversa.
Yo tengo margen de maniobra en caso de adelantarme un vuelo o retrasarme, por ahora, solo tengo los hoteles con cancelación gratuita y una parte del Abdul Chalet pagada, pero la verdad es que la incertidumbre, pues...

#12: Re: Saudi Arabian Airlines - Saudia Autor: Raosc,

Publicado: Jue, 05-01-2023 13:59
----
Hola, yo creo que deben estar cambiando algo. Todos los vuelos de Maldivas han desaparecido. Yo tengo cogido vuelta Male - Madrid y si busco esas mismas fechas me aparece que no existe ningún vuelo. Sin embargo yo no lo tengo cancelado, simplemente recibí ayer un email diciendome que cambiaban el número de vuelo.
Espero esto sea temporal...

#13: Re: Saudi Arabian Airlines - Saudia Autor: Indialuna,

Publicado: Jue, 05-01-2023 14:06
----
A una amiga que tiene vuelos a KL le cambiaron ayer un número de vuelo, no aparecen, pero su reserva está ok, yo creo que están haciendo cambios y los han quitado temporalmente.

#14: Re: Saudi Arabian Airlines - Saudia Autor: Granaino1965,

Publicado: Jue, 05-01-2023 14:49
----

Indialuna Escribió:

Si, el segundo vuelo tienen que cambiarlo por fuerza, pero mi duda es si hay que seguir manteniendo la escala en riyadh o podria cambiar al otro con escala en Jedda, porque segun su pagina la escala con Riyadh, haciendo como si fuera a comprar un vuelo nuevo es 36 horas después. Y ya no llegaria para empezar el trabajo.
Pero vaya descontrol!!!. Si entro a traves de la app identificandome ,como si fuera a comprar un vuelo nuevo me da otros horarios. Vaya lio.

Los cambios de vuelo son gratuitos?. En teoria no son por culpa mia, ni tampoco es un par de horas, hablamos de un día y medio. Estoy muy pegado en este tema, no soy muy viajero y no estoy acostumbrado a esto.

Es que me dan ganas de quedarme quieto y no mover ningun hilo todavia, porque me da la sensación de que esta gente van a seguir cambiando el tema cada dos por tres. Vaya historia!!!!

Es cierto que por querer ahorrar en el billete me fui a Ginebra para el vuelo en vez de salir de Madrid. Ya se que he perdido 85 euros de los billetes de vuelta de Ginebra. Pero la diferencia de precio era brutal.Lo malo seria que tuviera que anular el vuelo y perdiera los 177 que pagué por la ida y vuelta. Mas lo que me cobren en Saudia. Vaya putada.
Sabeis si el numero de telefono que viene de España hablan en español?, porque no tengo ni idea de hablar ingles.
Por supuesto los vuelos internos en Tailandia no voy a comprar nada, no me fio ya ni de mi sombra. No estoy dispuesto a perder mas pasta.

#15: Re: Saudi Arabian Airlines - Saudia Autor: Granaino1965,

Publicado: Jue, 05-01-2023 14:53
----
Esta es la situación de mi reserva

Última edición por Granaino1965 el Jue, 05-01-2023 15:11, editado 1 vez

#16: Re: Saudi Arabian Airlines - Saudia Autor: Indialuna,

Publicado: Jue, 05-01-2023 14:56
----
Si ellos cambian te asignan otro vuelo, o puedes cancelar, a mi el año pasado Etihad me cambió de día, me retrasó un día, y yo quería adelantar en todo caso y tuve que anular y volver a comprar, pero claro, eran los mismos precios, fue en cuestión de 1 semana, ahora hemos comprado a 500 y pico y si anulamos ahora están a 900 y 1000

La clave sería que negociaras el cambio, a mi me dijeron en etihad que esperara un poco porque estaban con cambios, pero en mi caso me interesaba hacerlo en ese momento porque necesitaba modificar rápido una reserva de hotel.

Es como ahora, que mi sensación es que andan cambiando cosas, si puedes espera y a ver como evoluciona

A mi solo me corre prisa el BKK-Hanoi, porque es el primer vuelo y más caro, los demás estarían en días fijos, pero este primero tengo dudas de cuando cogerlo, está claro que el día de llegada no me arriesgo a coger un interno.

#17: Re: Saudi Arabian Airlines - Saudia Autor: Jorlena,

Publicado: Vie, 06-01-2023 21:56
----
Bueno, pues a mi estos de Saudia me acaban de dinamitar todo el plan.
Tenia vuelo Madrid - Male i/v para agosto.
Llevan toda la semana haciendo cambios de horas. Primero un vuelo, luego otro y así.
Al final hoy me llegado el cambio gordo. Resulta que el vuelo de ida, tarda 2 días en llegar porque le añaden, aparte de Jedda, escala larga en Riad. Total que llegaríamos 2 días tarde.
Para colmo el vuelo de vuelta lo adelantan 1 día y también le ponen escala en Riad aparte de la de Jedda.
Una vergüenza.
Alternativas no me dan ninguna aparte de esa, así que no voy a aceptar.
Intentaré mirar a ver si encuentro algún vuelo alternativo. He empezado a mirar y la verdad es que están todos los precios desbocados para Maldivas actualmente. No se, al final igual tengo que abortar misión.

#18: Re: Saudi Arabian Airlines - Saudia Autor: Jorlena,

Publicado: Vie, 06-01-2023 22:00
----

Raosc Escribió:

Hola, yo creo que deben estar cambiando algo. Todos los vuelos de Maldivas han desaparecido. Yo tengo cogido vuelta Male - Madrid y si busco esas mismas fechas me aparece que no existe ningún vuelo. Sin embargo yo no lo tengo cancelado, simplemente recibí ayer un email diciendome que cambiaban el número de vuelo.
Espero esto sea temporal...

Espero que tenga suerte, yo también tengo Madrid-Male y me han hecho un destrozo que no hay por donde cogerlo.

#19: Re: Saudi Arabian Airlines - Saudia Autor: Indialuna,

Publicado: Vie, 06-01-2023 22:05
----
Madre mía, que desastre, cuanto lo siento. Ojalá puedas adaptarlo y volar, porque actualmente está todo carísimo.

Da mucha rabia, yo la verdad es que estoy expectante desde ayer cuando vi lo de KL en julio y Male, y no me atrevo a comprar internos

#20: Re: Saudi Arabian Airlines - Saudia Autor: Jorlena,

Publicado: Vie, 06-01-2023 22:12
----
A mi me da la sensación que en los vuelos a Maldivas han hecho overbooking inmanejable y ahora tienen que rebajar pasaje. Te dan unas opciones que no hay por donde pillarlas para que anules tu.
No se, es una intuición que tengo.

#21: Re: Cancelaciones Saudia Airlines: reembolsos, cambios Autor: Markeli22,

Publicado: Lun, 22-01-2024 12:28
----

oliebollen Escribió:

Hola, hable con ellos por el teléfono indicado el mes pasado y me dijeron que tenían problemas que estaban mirando de solucionar y que llamara en un mes... Hoy he vuelto a llamar y me salen con que política nueva de la compañía que el año pasado reubicaban, este no. Vaya que no le sale de ahí reubicar... Voy a volver a llamar a ver si con otro operador hay mas suerte. Gracias!

Vuelve a llamar, si!

Y diles que si es política 2024 muy bien, pero que tu cancelación es del 2023...

Foros de Viajes > Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas

Todas las horas son GMT + 1 Hora

Ir a página 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 Siguiente Página 1 de 10 - Tema con 197 Mensajes y 17844 Lecturas
All the content and photo-galleries in this Portal are property of LosViajeros.com or our Users. Aviso Legal - Privacidad - Publicidad
Nosotros en Redes Sociales:

The content and photo-galleries in this Portal are property of LosViajeros.com or our Users.
Aviso Legal - Privacidad - Publicidad - Nosotros en Redes Sociales: