Yo estoy muy desepcionado me pille un hotel en roma 4 estrellas madre mia esto parece una pension , nada q ver con las fotos q ponen ,lo del descuento es una mentira si vas a la pagina del hotel te sale mas barato ...
Pues a mi me acaba de llegar las ofertas q mandan 3 o 4 0 5 veces x semana y llega una oferta buenísima pero resulta que ya viene todo agotado ,sólo quedan los hoteles sin vuelos al mismo precio que con vuelos ,por cierto que no lo he dicho son a NUEVA YORK viene el primero nada más abrir ,para que me envían si están todas las ofertas agotadas ,increíble ,también es cierto los comentarios que pone un precio y resulta que cuando terminas te das cuenta de que se han pasado 7 pueblos y te cobran como 200 o más x persona .Otra cosa te pone un precio muy goloso pero cuando le pones la salida y la fecha no se parece en nada ,comprobado en varias ofertas ,me parece un engaño
Hola mar20141! La verdad que nunca hemos utilizado los foros pero dado que tu comentario es muy negativo, nos gustaría poder revisar tu caso. Para nosotros es muy importante conocer la valoración de nuestros socios, ya que nos permite revisar y garantizar la calidad de nuestros servicios. Podrías facilitarnos tu número de reserva por favor? Muchas gracias!
mar20141 Escribió:
Mi experiencia es que esta agencia no es de fiar y además detrás de sus buenas palabras.... Mienten sin ninguna vergüenza.
Yo contraté un viaje y lo aboné en su totalidad un viernes a medio día. El domingo llamé a su servicio 24 horas para solicitar una modificación del viaje. Me pidieron que enviara un correo electrónico (que envié en ese mismo momento) y me aseguraron que me contestarían al día siguiente. Pues bien, pasaban los días y no recibía ninguna respuesta. Cada vez que enviaba un correo me agradecían haberme puesto en contacto con ellos, pero... Respuesta a mi solicitud... Nada de nada.
Finalmente, y tras publicar en su página de facebook el problema, se pusieron en funcionamiento para darme una respuesta.
Total, que querían cobrarme 350 euros por la modificación que con posterioridad he comprobado (Por la fecha en que fueron operados los billetes) que de haberse hecho en el momento de mi solicitud, no habría tenido ningún coste.
Por tanto, yo no volveré a contratar con ellos ningún viaje más.
Soy muy fan de este foro, siempre lo miro cuando voy a hacer un viaje y no se por donde empezar, y siempre encuentro respuesta a mis preguntas!!
Nunca me habia animado a opinar, pero tras ver opiniones de voyage prive, os comento la mia: he reservado en alguna ocasion y, aunque si que es verdad que sus ofertas son en hoteles muy...muy buenos, lo cierto es que no te baja de 100-120€ la noche.
Personalmente, no creo que sea publico objetivo de esta empresa ya que casi siempre ofrecen "paquetes" de todos incluidos, y chorraditas que a todos nos gustan (descuentos en spas, botella de cava al llegar al hotel....) que seamos realistas...incrementan el precio, pero que al final, al menos para mi, no incrementan el valor de la experiencia del viaje.
Hasta ahí todo correcto: es un turismo de lujo, de acuerdo...
Como consumidor, lo que me cabrea soberanamente es que siempre...SIEMPRE... Caigo en su juego! Al final, me veo cada día entrando 2 o 3 veces para ver las novedades...
Y que es lo que me cabrea? Muy sencillo... Ofertas muy jugosas en la que te venden "desde 199€, 7 días en pernambuco"... Y cuando entras, en realidad NADA baja de 800-1000€.... POR PERSONA! Y si le sumas transporte el coste ya es lujoso no... Lo siguiente,...
Sinceramente, ya me he cansado de perder el tiempo cada día con las mismas monsergas, así que paso de voyage prive...
A quien le interese, y lo comento porque para mi ha sido el gran descubrimiento del verano, esta Nautalia.com, una web en la que, a diferencia de Voyage, lo que ofrecen es REAL, y si difiere de lo ofertado son cantidades totalmente logicas y entendibles, y no los bulos descarados de Voyage... En resumen, que cuando buscas un viaje no pierdes 3 horas tratando de descubrir donde esta esa fabulosa oferta que has visto en el anuncio...
Hasta el moño de picar en Voyage! Aunque es cierto que son hoteles buenos, sinceramente, siento que se rien en mi cara cuando después de 3 horas no encuentro ni rastro del oferton por el que han conseguido que entre en su web,... Si cuesta 1000€ pues que lo digan, y la gente que se quiera gastar eso pierda su tiempo en encontrarlo, pero que no lo ofrezcan como "turismo mochilero" porque tampoco...
Contraté un viaje con Voyage Prive la semana pasada y a 3 días de mis vacaciones, me llaman para decirme que ha habido un error y que o pago más ( hablamos como de un 50% más ) o me devuelven el importe pero me quedo sin vacaciones!! Tenia el viaje confirmado y pagado!!. No os fieis de ellos!
En día 4 de septiembre tengo contratado un viaje a Gran Canarias avion y hotel 15 días todo incluido
Tengo que decir que no es la primera vez que viajo con Voyage Prive y las anteriores ocasiones fue todo bien
Al acudir a embarcar nos dice que no son valido los billetes ya que no han indicado los nombres que si llamo a mi compañía de viajes y lo modifican sobre la marcha ellos nos dan la tarjeta de embarque
Cual es mi sorpresa que 1- que me atiende una persona francesa que no habla bien el español y 2- que se niega ha realizar lo que le indico, ES EL COLMO, no pone ninguna pega la compañia aerea y sin embargo si lo hace mi agencia de viajes
Para lo cual si queríamos ir de vacaciones no nos quedo mas remedio que comprar billetes de avión de ida y vuelta por importe de 785 euros
Pero LO MAS ALUCINANTE es que nos indican que si antes de embarcar la agencia de viajes da de baja los billetes comprados por ellos en el paquete de viajes que se puede realizar la devolución del dinero
Para lo cual me pongo en contacto nuevamente con la señorita "francesa" y se lo indico
En definitiva al día de hoy no lo han hecho y me dicen en mi reclamación CON TODA LA CARA
"También queremos informarles que nos hemos puesto en contacto con Air Europa, quienes nos han confirmado, que los billetes no fueron cancelados por lo que no hay ninguna posibilidad de reembolso"
¡¡¡¡¡¡SI LO TENÍAN QUE HABER CANCELADO ELLOS¡¡¡¡¡¡
Parece que en lugar de una compañía de viajes que están para ayudar y facilitar las gestiones a los viajeros, nos hemos encontrado con una compañía inamovible que no trabaja para sus clientes, SEÑORES hoy en día existe competencia, por lo que NO RECOMIENDO A NADIE VOYAGE PRIVE
Mi experiencia de momento es mala con esta agencia. He reservado un viaje a Cerdeña con transporte en barco desde Barcelona y hotel y al recibir la confirmación, no corresponde la fecha de entrada del hotel con la fecha de llegada del barco al puerto. Llevo desde el 25 reclamando, llamando de 1 a 2 veces al día y a fecha de hoy todavía no me han confirmado el cambio de fechas en el hotel. Su respuesta es siempre la misma, que en 48 horas lo solucionan.
Así que mi experiencia con el servicio de atención al cliente es PESIMA. Pero todavía tengo fé en que me lo solucionen rapidamente. Pero de momento NO recomiendo para nada esta agencia.
NUNCA JAMAS - UNA e**(AutoEdit)**a - SERVICIO AL CLIENTE NULO Y DESCONEXION TOTAL
Os cuento mi experiencia
CONTRATADO:
Viaje combinado Dubai y Maldivas - Hotel en Maldivas: Adaaran Club Rannalhi, con MEJORA A BUNGALOW SOBRE EL AGUA (incluido)
Reservado por Voyage prive en Maldivas: HABITACION STANDARD!!
Os podéis imaginar la decepción. Reclamamos por teléfono. La llamada costaba 6USD el minuto e hicimos 5 llamadas, dos de 13 minutos, dos de 5 y una que se cortó.
Nos negaban que habíamos reservado la mejora al bungalow, que se nos habría olvidado ticar la opción (!). Nosotros teniendo el voucher delante que lo confirmaba y ellos lo negaban. A la quinta llamada vieron su error peRo como era San Joan en Barcelona, la oficina estaba cerrada y a la mañana siguiente lo gestionarían.
Cosa que obviamente NO ocurrió. Era el 24/06/15
25/06/15 - Las llamadas eran demasiado caras para estar con ellos horas al teléfono así que contactamos con una abogada conocida nuestra que nos hizo el favor y les llamó en nuestro nombre. Respuesta: que lo gestionarían ese día. NO fue el caso.
26/06/15 - volvimos a hablar con la abogada, que no daba crédito. Volvió a insistir y le volvieron a decir que lo arreglarían ese día. TAMPOCO fue el caso
27+28/06/15 - Fin de semana, voyage prive no trabaja. Seguimos en la HABITACIÓN STANDARD
29/06/15 - la abogada les manda una reclamación a través de la Organización de Consumo. NI SE INMUTARON
A partir de este punto ya nos resignamos, sin embargo el día
01/07/15, (una SEMANA MAS TARDE!) recibimos un email de ellos diciendo que habían contactado con el hotel (y que esperaban vernos pronto en voyageprive.com!!!!!) . En recepción nos confirmaron que nadie les llamó. OTRA MENTIRA
05/07/15 - Una chica que se hospedó en el hotel y también contrató con ellos tuvo un problema con su vuelo de vuelta. Olvidaron informarle de que el aeropuerto de conexión había cambiado y ya no era Roma, sino otro aeropuerto a 25 km!!. Llamó para que le gestionaran el cambio y comentó nuestro caso. A lo que ellos respondieron que YA PENSABAN QUE ESTABA SOLUCIONADO. Vaya JETA
Aquí quiero mencionar que también se la quisieron colar con la historia del Bungalow. A ella el problema se lo solucionaron a la hora de llegar pero la diferencia es que ella había PAGADO la diferencia. En nuestro caso, la mejora estaba incluída en la oferta. Obviamente al no haber pagado de más, no les interesó solucionarnos el problema
Por desgracia no fuimos los únicos con los que coincidimos en el Hotel de Maldivas que habían reservado con esta agencia TAN FRAUDULENTA. A otra pareja le hicieron exactamente lo mismo y tampoco se molestaron en solucionarles el problema, por supuesto.
Ahora solo nos queda reclamar y hacer públicas las prácticas tan SUCIAS de VOYAGE PRIVE.
SON UNOS e**(AutoEdit)**a Y UNOS SINVERGUENZAS
Yo cogí un hotel en Londres con ellos de 4* y céntrico. La verdad esque ese hotel a ese precio no lo había en otras webs, y el proceso fue todo bien y la llegada en el hotel también, con la copa de bienvenida prometida y todo amabilidad. Eso si me decanté mejor por solo hotel, pues coger los vuelos a parte me salía más a cuenta que los incluidos en su reserva con opción vuelo+hotel.
Eso sí, para otras ofertas que me han interesado otras veces, me he puesto a comparar precios y la verdad que la oferta no estaba en ningún lugar, era el precio habitual o que al menos, no era exclusivo.
Es cuestión de investigar si te gusta una en concreto, a ver si realmente hay algo de ahorro.
Mi suegra una vez al año viaja mediante voyage privé y de momento nunca ha tenido un percance.
Este año he decidido comprar un pequeño viaje de 3 días a Praga (avión + hotel) para 2 adultos y 1 bebé. Viajamos la semana que viene, los bonos ya los tengo así que en una semana veremos que tal va todo, esperemos que bien.
Pero lo que si quería comentar es que el precio que he pagado, si lo hubiera hecho por separado y por las webs correspondientes, el ahorro hubiera sido 0€, así como que el precio no se hubiera incrementado en absoluto. Por lo que puedo decir que venden una oferta con un gran descuento cuando si lo miras por tu cuenta consigues los mismos precios.
Al final decidí contratarlo con ellos por temas de cancelación del viaje en el último momento ya que dentro de la política de cancelaciones podría cumplir un par de puntos si se diera la circunstancia de cancelación en contra de mi voluntad. Aunque cancelar es un rollo por todo lo que conlleva, pero bueno... Espero poder viajar.
A la vuelta explicaré mi experiencia, porque sinceramente, siempre opinamos de las cosas malas y las buenas muchas veces no las compartimos.
Igual el lunes 31 me como mis palabras
Un saludo _________________ 2017: Menorca 2015: Menorca / 2014: Formentera - Budapest / 2013: New York - Ibiza / 2012: Cuba / 2011: Islas Giegas (Naxos, Milos, Santorini) - Paris / 2010: Egipto - Roma / 2009: Riviera Maya / 2008: Gran Canaria - Ibiza / 2007: Finlandia
Recién llegado del viaje contratado, vuelo más hotel a Praga.
Ningún percance, todo según lo contratado.
En otro momento expongo un poco mas
Un saludo _________________ 2017: Menorca 2015: Menorca / 2014: Formentera - Budapest / 2013: New York - Ibiza / 2012: Cuba / 2011: Islas Giegas (Naxos, Milos, Santorini) - Paris / 2010: Egipto - Roma / 2009: Riviera Maya / 2008: Gran Canaria - Ibiza / 2007: Finlandia
Ya de vuelta tras el viaje contratado con Voyage Privé puedo decir que todo fue según lo pactado.
Los billetes de avión constaban en el mostrador de facturación y el hotel tenía una reserva a mi nombre.
Fue un viaje de 3 días y 2 noches a Praga desde Bilbao (avión + hotel).
Respecto al billete de avión mucho mejor que contratarlo directamente por la web de la compañía (Czech Airlines) puesto que si lo contratas directamente puedes subir una maleta de 8 kgs a cabina y facturar otra de 15. Al contratarlo con Voyage privé podíamos subir los 8 de cabina y factura una por persona hasta 23 kgs.
Por mi parte ninguna queja
Un saludo _________________ 2017: Menorca 2015: Menorca / 2014: Formentera - Budapest / 2013: New York - Ibiza / 2012: Cuba / 2011: Islas Giegas (Naxos, Milos, Santorini) - Paris / 2010: Egipto - Roma / 2009: Riviera Maya / 2008: Gran Canaria - Ibiza / 2007: Finlandia
Yo hice hace varios años un crucero por Emiratos Árabes y todo perfecto Repetiria con ellos perfectamente!! _________________ 2019 Porto / Berlin - 2018 Diego - 2017 Bratislava / Praga / Viena - 2016 Argentina / Londres - 2015 Turquía Florencia/Pisa - 2014 Singapur/Malasia/Tailandia/Dubai Ámsterdam - 2013 Costa Oeste - 2012 Riviera Maya - 2011 Crucero Islas Griegas Bruselas/Gante/Brujas - 2010 Crucero Emiratos Árabes - 2009 NY/Washington - 2008 París Roma - 2007 Egipto / Londres
Soy un desencantada de esta agencia, por llamarla de alguna manera. Me trataron fatal, sin contemplaciones, ni miramientos, al efectuar un cambio, lo tuve que negociar yo con la compañía aérea que me desaconsejo que utilizara el servicio de voyage privee, Una vez cobrado, se desentienden de una manera increíble de ti, en fin un cúmulo de desaciertos. No recomiendo a NADIE que viaje con esta empresa, mejor incluso una pirata!!!
Soy un desencantada de esta agencia, por llamarla de alguna manera. Me trataron fatal, sin contemplaciones, ni miramientos, al efectuar un cambio, lo tuve que negociar yo con la compañía aérea que me desaconsejo que utilizara el servicio de voyage privee, Una vez cobrado, se desentienden de una manera increíble de ti, en fin un cúmulo de desaciertos. No recomiendo a NADIE que viaje con esta empresa, mejor incluso una pirata!!!
Apreciada Alejandra, lamentamos su descontento con nosotros. Entendemos que tras realizar la reserva quiso efectuar un cambio. Le recordamos que nuestras tarifas aéreas no permiten modificaciones ni cancelaciones, tal y como indicamos en nuestra web, lo que hace que podamos ofrecer tarifas más ventajosas. Cualquier cambio ha de tramitarse directamente con la compañía aérea y es ésta la que decide si es posible o no. Nos gustaría que nos facilitara su numero de pedido para poder revisar que todo se realizara correctamente y si no es así tenerlo en cuenta para poder mejorar en nuestros servicios. Un saludo.
Indiana Jones Registrado: 01-02-2011 Mensajes: 3217
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Yo recibo boletines de esta agencia. Los planes parecen interesantes y los precios buenos.
Imagino que es como todo. Si todo va rodado, genial. Si hay algún problema ahí es donde se complica el tema.
En general, los cambios y cancelaciones traen muchos problemas a los viajeros. Pero es que las aerolíneas son las primeras que tratan bastante mal a los pasajeros, en cuanto a cancelaciones y reembolsos.
Voayages prive , No es de fiar son una banda de sinvergüenzas, te ofrecen unos hoteles que no son tales paso comentar nuestra aventura
MiguelMaria
Zaragoza
125. Re: Voyage Prive
Hoy, 19:02
FRAUDE TOTAL
Hemos contratado un viaje a Cedeña con Voayage Prive, estos nos venden una estancia en el hotel Golfo Dell' Asinara Resort. De cuatro estrellas. Resultando que no existe ningún hotel con citado nombre, llevándonos a unos bungalows que daba pena mirar llenos de , hormigas, cucarachas, mosquitos entre otros, con una limpieza,inexistente con un baño lleno de porqueria,por los rincones y un olor pestilente.
La recepción en un cuarto maletero con un letrero pintado en un cartón en la pared,.
Al ver tal desatino, llamó a Voayage Prive, me atiende un tal Marco, con buenas palabras Peró sin dar solución alguna, visto esto me busco una habitación en el Hotel Plage Noir, ya que este es el que presta los servicios de piscina comedor a los garitos a los que nos envía esta gente de Voayage Prive.
La habitación me cuesta para los siete días. 600 euros, que pago de mi bolsillo,
Al no tener respuesta por parte de Voayage Prive, les envió un correo el día 7 de junio, otro el día 8, notificando mi desagrado y solicitando una solución, al no contestar el día 9 les llamo por teléfono y me dicen no haber recibido los Correos,, durante la misma llamada volví a mandárselo y entonces me dice la señorita Judit, que los había recibido, seguidamente me envían in correo diciendo que lo pasan al departamento correspondiente, al día siguiente(es decir hoy) me llama una señorita diciéndome que tenía que haber notificado antes.
Es decir mienten, diciendo que no se los ha notificado,y vuelven a mentir al decir que no se les ha llamado, por suerte tengo el registro de llamadas en mi móvil,.
Conclusión , pasan olímpicamente del cliente una vez han cobrado,desconocen donde mandan a la gente, por qué no saben ni dónde está esto. Esto nos ha paso a un grupo de diez personas, en las que había niños, a los que comieron literalmente los mosquitos. Estoy a la disposición de quién quiere que le informe más cumplidamente
,!No viajen nunca con ellos son una banda de rufianes
Me sumo a Miguelcho en la opinión de la compañía, pues coincidimos en nuestras desventuras y aventuras, y conocimos a gente maravillosa con la misma desgracia que nosotros, voy a contaros desde mi punto de vista la aventura (es una chapa)
---- Aventuras y desventuras en Cerdeña con VoyagePrive y reserva en el "Hotel" Golfo dell'assinara:
Comienza el viaje, la naviera Grimaldi todo perfecto, un placer en el trato y camarote perfecto.
A nuestra llegada a Cerdeña empieza la fiesta, tenemos que buscar el "Hotel", y cuando digo buscar está complicado:
Antes del viaje envié una solicitud (para conocer la dirección exacta o su localización GPS) a VoyagePrive con pocos resultados y una respuesta por email en la que me dicen que pasan la solicitud de información al operador, y por ahora no conocen donde está localizado el hotel ????…
Tras perdernos unas cuantas veces, lo encontramos de churro, pues el supuesto hotel solo tiene el nombre en la puerta de su "recepción" que está bien escondida y no se corresponde con el nombre que aparece en la entrada, mide como 1 metro x 1 metro, digo "RECEPCIÓN" por llamarle algo pues es un mostrador y unos cestos con la ropa de cama sucia, llegamos a eso de las 13:30 horas y de milagro pillamos a la gente de recepción pues la hora de recepción "no era" de aquí vendrá la frase del viaje "NO ES LA HORA" nos cobran los 70€ de acceso a piscina etc. Y nos asignan habitación “la 143” y como “NO ES LA HORA“ tenemos que regresar a la "recepción" a las 3 h. A por los brazaletes.
Encaminamos nuestros inocentes pasos hacia nuestra “habitación”, juas me parto! esto es una especie de cabaña que huele a humedad que tira para atrás, de entrada ya está ocupada por unos 30 mosquitos sin exagerar... (debe de ser una fiesta), pero sin mucho miramiento los matamos, eso si en la puerta tenemos cubo, fregona, pala y escoba... Para que????, es un misterio que no lo resuelve ni Iker, pero ahora ya conocemos su utilidad. Las vistas que tenemos desde la "habitación" comprenden una gran explanada de tierra, vamos, un secarral con dos supuestas piscinas con el agua totalmente estancada (donde los mosquitos montan sus bacanales y organizan el próximo ataque).
Automáticamente nos sentamos en el porche pensando en que vamos a hacer y meditando la cagada, y viendo que el sitio se corresponde bien poco con la oferta que adquirimos, (en ese tiempo coincidimos con más personas en nuestra misma situación), decido llamar a VoyagePrive y es domingo, en el teléfono 91 no responde nadie, pero o maravilla de las maravillas en el 902 si, se me aconseja comentar el problema en la recepción y que normalmente con buenas maneras todo se soluciona (parece que en este caso no), también nos informan en voyageprive que normalmente la calificación de estrellas hoteleras en Italia es algo inferior a España (en serio, eso no merece ni denominarse bungaló ni tener estrellas) y que en esta zona de Cerdeña hay mosquitos (eso es como decir que en florida hay caimanes y que te toco una habitación bien llena de ellos). Pero aquí no termina la aventura de los animalejos, después de matar a toda la población de mosquitos y arañas de la zona vemos que las hormigas vienen al funeral, es hora de utilizar la escoba.
Mi paciencia que creo que no es poca se pone a trabajar y decido llamar nuevamente a VoyagePrive, les comento la situación y que los buenos modos no tienen respuesta y me comentan que espere y se solucionará, a esta proposición respondo que les voy a dar 24 horas para solucionar el lío, pues veo que en el recinto, hotel, resort, (o lo que sea) existe otro hotel, con su recepción etc. Y me entero que otra pareja de los recién llegados ya se traslado al hotel pagándolo de su bolsillo pues no pensaban pasar ni un minuto en ese tipo de alojamiento. Me informo del coste que supone y lo tomo como alternativa, de todos modos vamos a dar un voto de confianza a la gente de VoyagePrive y vamos a darles esas 24 horas.
Bueno pues como estamos de vacaciones vamos a disfrutarlas y nos instalamos, hacemos unas visitas y disfrutamos de las playas de Cerdeña.
Nos disponemos a pasar la primera noche en ese “HOTEL” preparándonos convenientemente y haciendo una limpieza a fondo, mi compi no pega ojo, y sueña con hormigas con bombillas en el culo (es que me parto), durante la noche mato alguna araña atrevida y a la mañana siguiente descubrimos una bonita procesión de hormigas desde la puerta de entrada hasta el baño, que suponemos van al entierro de esas arañas que despachurramos…
Ahora viene la SURPRAIS del baño, pasa a ducharse mi compi luchando con la cortina de ducha (a saber cuantos culos se pegaron a ella antes que los nuestros) pues solera si que tenía, y cual es nuestra sorpresa cuando vemos que se sale el agua por debajo del plato de ducha organizándonos GRATIS nuestra Venecia particular, aprovechando tan buena localización me voy a por la fregona y hacerme unas fotos en plan Gondolero, pero sorpresa la fregona está pero el cubo desapareció durante la noche.
Bueno pues nada, desayunamos y perdemos la mañana esperando una llamada de VoyagePrive que por supuesto no se va a dar, al final llamo yo y misma mecánica, en el 91 no coge ni el Tato, eso si el 902 casi a la primera, misma mecánica, buenas palabras etc. Pero de solución nada de nada, pues ya que ellos no saben solucionarlo lo tendré que solucionar yo, me voy al hotel del recinto y pago una habitación, cual es mi sorpresa pues esas son las habitaciones presentadas en la oferta, pago pero al menos estaremos bien.
En este tiempo encontramos otras personas en nuestra misma situación, gente muy maja, pero con el mismo problema con VoyagePrive.
A los 4 días de estancia me proponen cambiar de hotel, pero les comento que ya tengo reservado en el hotel y no pienso trasladarme, solicito la parte proporcional de la estancia menos una noche “maravillosa” pasada en la cabaña, y lo que si que pienso reclamarles es el coste de llamadas al 902.
Hoy mismo me puse en contacto con VP y sigo esperando su llamada, como Miguelcho aclara, a mi no me quedan adjetivos para definirlo
Estoy jnteresada en la oferta praga- viena para el puente de diciembre, pero no me decido a reservar pq no dispongo del horario de los vuelos.
En la oferta indica que se informrá del horari después de reservar,pero sin saber el horario,si tiene o no escalas,...no voy a resevar pq puede que luego te pases dos días en aeropuertos.
Me gustaria ,viendo que respondeis en este foro ,saber el horario del vuelo Madrid-Praga y Viena-Madrid para salida 3 de diciembre.
Te cuento mi experincia, que no ha sido preciamente buena. En mi caso, a dos días de empezar el viaje, me comunicaron que el Hotel reservadio había anulado la reserva y me tenían que cambiar de Hotel, a otro cercano, y de similares características.
Cuando llegué al hotel en cuestión, comprové que las condiciones del mismo no eran ni de lejos las anunciadas en el viaje que yo contraté. Hotel viejo, con un pésimo Todo Incluido, sin parking, sin wifi en las habitaciones.
En ese momento les llamé para que me dieran una solución urgente. El viaje era a Tenerife y estaba dispuesto a cambiar de ubicación dentro de la isla, siempre y cuando el Hotel se ajustará a lo contratado. Me pidieron que la queja fuera por escrito por correo electronico, cosa que hice. Me contestaron acusando recibo del mi correo, y prometiéndome una respuesta y solución inmediata, lo cual aun estoy esperando.
En fin, nunca volveré a contratar con ellos y desaconsejaré hacerlo.
De acuerdo con las opiniones negativas. Añado mi reciente experiencia negativa sobre Voyage privé.
Cuidado con contratar con ellos, porque se corre el riesgo de ser e**(AutoEdit)**a y el servicio de atención al cliente de Voyage privé es de lo peor que hay.
He contratado con ellos un hotel en Viena. Antes de contratar aparece un presupuesto en que dice que todos los impuestos están incluidos y después de contratar, me mandan un bono en que dice que está excluido el impuesto local. Si están todos los impuestos incluidos, ¿que es eso de que está excluido el impuesto local?.
El servicio de atención al cliente me ha tratado fatal, acercándose a lo maleducado y me vienen a decir que la culpa es mía. Que según parece hay una pestaña en algún sitio (como siempre se supone que nos tenemos que poner a buscar la letra pequeña en todas partes) en que se dice que "podría tener que pagarse en destino el impuesto local". Que no dicen ni cuanto es ni nada que te permita calcular el precio. Vamos, la legalidad absoluta
Lección aprendida. No vuelvo a contratar con Voyage privé. En booking si se incluye el impuesto local en el precio, así que tan difícil de hacer no debe de ser.
Foros de Viajes 
Asunto: 
Repetiria con ellos perfectamente!! 
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