Muy importante que busques en internet el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y ahí tomes nota del contenido del artículo 160 y sus apartados-
PARA TODOS LOS AFECTADOS POR EL CORONA VIRUS Y LAS ANULACIONES O CANCELACIONES DE VIAJES Y EL OFRECIMIENTO DE BONOS DE VIAJE POR PARTE DE COMPAÑÍAS Y AGENCIAS
MUY IMPORTANTE
Leer el artículo 36 (apartado 4) del Real Decreto 11/2020 de 31 /03 y
Leer también el artículo 160 y sus apartados del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Vuelvo a insistir a quienes tomen la mala decisión de contratar cualquier tipo de viaje con LOGITRAVEL, que os leáis muy bien todos vuestros derechos y muy en particular los aspectos de la política de devoluciones. No se os ocurra contratar con ellos ni siquiera un viaje en patinete. NO SON NADA DE FIAR. Una vez que te han enganchado, que Dios reparta suerte pOrque como ocurra algo, ten la seguridad de que te dejan tirado y, lo que es peor, te costará un triunfo que te devuelvan el dinero que te pudiera corresponder. Su política, no responder a tus correos, marearte con el teléfono (ahora por el corona virus, ni te lo cogen), darte largas, en resumen, aburrirte y..., como te pase algo fuera de España, vamos, ya ni te cuento, llévate bien apuntados, los contactos con Consulados y Embajadas y..., a rezar
Pero cuentanos tu experiencia. Piensa que actua como una minorista que subcontrata sus servicios a una mayorista.
Bienvenido al foro.
La ley es la ley y lo importante es recurrir a la misma. Si uno ya no puede saber interpretarla (es frecuente porque la redacción actual de los BOE son bastante farragosos), no nos queda otra que acudir a abogados o asociaciones de defensa de consumidores, ... A quienes nos puedan sacar de dudas. Lo que tenemos que tener muy claro, clarísimo, es que mayoristas y minoristas, o como querramos llamarlos, ya tienen nuestro dinero y harán todo lo posible por no soltarlo: marearnos, darnos largas, facilitarnos informaciones contradictorias, incompletas o confusas, vamos, todo para complicarnos y hacer que soltemos la toalla.
Muchas compañías se están agarrando a los famosos bonos con una duración de un año, a contar desde cuando ellos quieren (Logitravel es un buen ejemplo de esta actitud que yo califico de mafiosa), cuando incluso abogados interpretan que se debe devolver el dinero y que hasta uno puede cancelar los viajes teniendo en cuenta las condiciones de contratación, todo ello, interpretando el contenido de actuales textos legislativos.
Yo, como muchísimos más, me siento e**(AutoEdit)**a (en mi caso por Logitravel) y estoy luchando por mis intereses.
Es habitual que minoristas y mayoristas se pasen la pelota. Hay mayoristas que, desde el inicio del cierre de fronteras, espacio aéreo y puertos, se han visto abligados a cancelar todo tipo de reservas ya abonadas. Los mayoristas, si tú has contratado tu paquete (vuelo, hotel, crucero, ...) con un minorista, te informan de que te dirijas a éste (minorista) para que sea él el que te solucione el asunto, cosa que parece lógica puesto que ha sido con quien tú has llevado a cabo todas tus gestiones, incluido el pago. Los minoristas, con quienes hemos tratado, son los que te complican aún más la vida.
Tanto unos como otros saben de sobra que tienen obligación legal de informar a los clientes de sus derechos en todo aquello que tenga incidencia en sus contrataciones. Lo que suelen hacer, como táctica, es dejar pasar el tiempo, esperar a que seas tú el que reclames, informarte a cuentagotas y de forma sesgada y siempre en todo aquello que les beneficie a ellos (mayoristas y minoristas), cortar sus teléfonos de contacto con excusas peregrinas, complicarte, en suma, todo cuanto les sea posible para que te rindas. Esa es su gran baza y victoria claro.
Buenos días: tengo reservado un viaje combinado con esta agencia. Me llegó un correo de la aerolínea retrasándome el vuelo de vuelta no pudiendo viajar en esas fechas. Tras muchos correos enviados a logitravel lo único que me dicen es que están intentando buscarme un vuelo en la misma fecha pero que me lo dirán hasta 15 días antes. El viaje es a mediados de agosto y no me parece justo tener que esperar hasta esa fecha y no poder ver otras opciones de viaje. Además es vuelo directo, entiendo que me tienen que dar otro vuelo directo no? Están tratando de aburrirme. Muchas gracias por vuestra ayuda _________________ 2013: Italia y preparando Singapur-Indonesia y Malasia
2012: Maldivas-Dubai-Bangkok-Camboya y Vietnam
2011: Praga-Budapest-Nueva York-Philadelphia-Washington-Niagara-Mil islas-Crucero Explorer of the Seas-París
2010: Tailandia-Londres
2009: Dublín-París-Turquía-Mallorca
2008: Rivera maya-Túnez
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31155
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@Tritriana bienvenida al foro. He unido tu mensaje al hilo abierto para la agencia.
Saludos _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Ya avisé que con Logitravel no se juega. Te marearán hasta que te aburras. Lo normal es que tú trates con Logitravel, si ésta fue la agencia que te proporcionó el viaje. Según la Ley tienes derecho a que te devuelvan el dinero abonado (todo).
Hola, en junio de 2023 contraté un viaje con Logitravel a Mallorca. Primera vez con Logitravel.
Todo OK. Con lo que me costaba el hotel a través de Booking, tuve los vuelos gratis con Logitravel. Recomendable.
Buenos días: tengo reservado un viaje combinado con esta agencia. Me llegó un correo de la aerolínea retrasándome el vuelo de vuelta no pudiendo viajar en esas fechas. Tras muchos correos enviados a logitravel lo único que me dicen es que están intentando buscarme un vuelo en la misma fecha pero que me lo dirán hasta 15 días antes. El viaje es a mediados de agosto y no me parece justo tener que esperar hasta esa fecha y no poder ver otras opciones de viaje. Además es vuelo directo, entiendo que me tienen que dar otro vuelo directo no? Están tratando de aburrirme. Muchas gracias por vuestra ayuda
Buenas tardes:
A día de hoy siguen sin devolverme parte del dinero. No se como reclamar porque por telefono es imposible, nadie lleva el asunto de bonos, y el chat no lo soluciona
Alguien aún con bonos de logitravel pendientes??? _________________ 2013: Italia y preparando Singapur-Indonesia y Malasia
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2011: Praga-Budapest-Nueva York-Philadelphia-Washington-Niagara-Mil islas-Crucero Explorer of the Seas-París
2010: Tailandia-Londres
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Buenos días a todos y Feliz año
Me acabo de unir a este foro y quería hacer preguntaros sobre Logitravel. Veo que hay muchísimas opiniones negativas. Nosotros estábamos pensando en contratar con ellos un viaje por los lagos del norte de Italia pero se nos están quitando las ganas. Está muy bien de precio pero he leído que si hay algún problema, no se hacen responsables. Alguien ha hecho este viaje con ellos? Es una ruta A TU AIRE con coche de alquiler que incluye billete de avión y hoteles a lo largo de la ruta.Os agradecería un montón esta información. Muchas gracias y un biquiño
Moderador de Diarios Registrado: 03-04-2009 Mensajes: 18740
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Si es una ruta a tu aire, casi mejor que lo contrates tú a tu gusto, los vuelos por un lado, los hoteles que te apetezcan y el transporte. Esta zona a menudo suele hacerse en transporte público.
Puedes echar un vistazo a toda la info que tenemos en el foro de Italia:
Lago de Como (Lago di Como) - Lombardia - Italia _________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
Si es una ruta a tu aire, casi mejor que lo contrates tú a tu gusto, los vuelos por un lado, los hoteles que te apetezcan y el transporte. Esta zona a menudo suele hacerse en transporte público.
Puedes echar un vistazo a toda la info que tenemos en el foro de Italia:
Me imagino que saldrá mucho más caro contratando los servicios por separado, no?. Somos 5 personas y con logitravel nos sale en 2300 euros en Semana Santa con vuelos, hoteles y coche de alquiler para 5 noches. Pero me parece tan barato que me mosquea :-🧐🧐
Moderador de Diarios Registrado: 03-04-2009 Mensajes: 18740
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Yo valoraría hacerlo por tu cuenta y más no teniéndolo claro.
Por supuesto te sirve:
Malas experiencias con Logitravel _________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
Foros de Viajes 
Asunto: 
Lagos Italianos: Que visitar, rutas, como llegar - Italia
Malas experiencias con Logitravel