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Buenas.
El otro día estaba reservando un vuelo de Santorini a Atenas con Aegean y después de introducir los datos de mi tarjeta de credito no me dejó pasar a la siguiente pantalla "Hay un error con su tarjeta de crédito".
Cual fué mi sorpresa cuando el día siguiente consulté los movimientos de mi tarjeta y los "señores" de AEGEAN me habían cobrado el importe integro del vuelo. Los llamé por telefono y me dijeron que no figuraba ninguna reserva a mi nombre, y que me apañara con mi banco para anular el pago (el banco me ha dicho que no depende de ellos, que tiene que ser Aegean la que devuelva el dinero).
El caso es que para mi esto es un ROBO. Incluso estoy pensando en cambiar el destino de mis vacaciones, porque visto como está el panorama por Grecia...
Saludos.
Moderador de Zona Registrado: 06-10-2008 Mensajes: 18555
Votos: 0 👍
No sé con que banco trabajas pero yo en un caso parecido no tuve problema para que el banco me retrocediera el cargo. Se hace un escrito explicando que el cargo es indebido y sin problema me lo devolvieron ( fue en La Caixa).
Espero que lo puedas solucionar.
Saludos. _________________ Ya puedes leer mi diario: "Primavera Austral en Nueva Zelanda"
Indiana Jones Registrado: 17-04-2008 Mensajes: 1271
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Sinceramente comprendo tu coraje y lo comparto, pero no creo tampoco que debas juzgar a un país entero por el error informatico o no de una compañía aérea del país. Como dice pichi-puchi espero que te lo puedan devolver sin problemas. _________________ Viajé y disfruté ... no se si más que otro cualquiera, pero siempre fue a mi manera
No sé con que banco trabajas pero yo en un caso parecido no tuve problema para que el banco me retrocediera el cargo. Se hace un escrito explicando que el cargo es indebido y sin problema me lo devolvieron ( fue en La Caixa).
Espero que lo puedas solucionar.
Saludos.
Trabajo con BBVA. Hoy han hecho la reclamación para retroceder el cargo, espero que en breve esté solucionado.
¿Pichi-puchi, cuanto tiempo tardaron en devolverte el dinero?
¿Sabeis si podría volar de Santorini a Atenas en otra compañia que no fuera Aegean?
Gracias.
Moderador de Zona Registrado: 06-10-2008 Mensajes: 18555
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Olimpic Air también realiza ese trayecto, aunque a mí personalmente me gusta mas Aegean.
La devolución fue rápida pero no recuerdo cuantos días. Menos de 1 mes seguro.
Un cargo erróneo puede ocurrir y creo que aquí los que te han informado mal han sido los del banco. Cuando yo fui y les comenté el cargo, rápido me ofrecieron la posibilidad de hacer el retroceso y se realizó sin mas problemas. Hubiera sido ridículo que me hubieran dicho que tenía que contactar con la empresa ( que estaba en este caso en Hong Kong! eran billetes de ferry que me cobraron por duplicado.)
Saludos y a ver si rápido tienes solución. _________________ Ya puedes leer mi diario: "Primavera Austral en Nueva Zelanda"
Gracias por los consejos, a ver si se soluciona pronto (el cabreo ha sido mayúsculo )
Cuando decís que os gusta más Aegean que Olimpic, a que os referis exactamente? Sinceramente, a mi lo que mas me interesa es la puntualidad, ya que si cojo el vuelo de Aegean tengo 2h 40m de escala en el aeropuerto de Atenas para cojer el avión de Vueling a Barcelona.
Con el de Olimpic voy más sobrado de tiempo (3h 30m).
Gracias.
Yo basicamente me refiero al avion en si ya que nunca hemos volado con ellos. Nosotros conocimos en Santorini a una pareja que había viajado con Olimpic y se quejaban de que el avión era pequeño y que habían ido un poco "encajonados", hasta el punto de tener que llevar parte de su equipaje de mano en las piernas. Por lo demas las dos compañias en principio son parecidas.
Por otra parte no creo que tenga problemas de puntualidad ya que el aeropuerto de Santorini es pequeñisimo, y no suele haber ningun problema para despegar.
Buenas.
El otro día estaba reservando un vuelo de Santorini a Atenas con Aegean y después de introducir los datos de mi tarjeta de credito no me dejó pasar a la siguiente pantalla "Hay un error con su tarjeta de crédito".
Cual fué mi sorpresa cuando el día siguiente consulté los movimientos de mi tarjeta y los "señores" de AEGEAN me habían cobrado el importe integro del vuelo. Los llamé por telefono y me dijeron que no figuraba ninguna reserva a mi nombre, y que me apañara con mi banco para anular el pago (el banco me ha dicho que no depende de ellos, que tiene que ser Aegean la que devuelva el dinero).
El caso es que para mi esto es un ROBO. Incluso estoy pensando en cambiar el destino de mis vacaciones, porque visto como está el panorama por Grecia...
Saludos.
Problema solucionado. Hoy me han devuelto el importe íntegro.
Gracias.
Ola a mi me paso lo mismo ya que compre los billetes de santorini a atenas y me puso error de tarjeta pero me lo pasaron por el banco, hable con ellos y me dijeron lo mismo y estoy reclando con el banco para que me devuelvan el dinero. Ya os contare en que acaba todo esto y suerte tu con tu caso ya que estamos los dos igual.
Chao
Ola valldecunes a mi me esta pasando lo mismo que a ti y estoy a la espera de que me devuelvan el dinero pero desde que reclame hasta ahora ha pasado medio mes y aún no me han devuelto nada y el billete que queria coger ya ha subido de precio con lo que si lo quiero ahora tengo que pagar 100 € más que cuando lo cogí. Como te ido a tí?
Un saludo
New Traveller Registrado: 05-09-2009 Mensajes: 1
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Hola buenas!!!
Tengo que comprar un vuelo a Heraklio, y he visto esta compañia, q es la que mas economico me sale.
PERO, mi duda es la siguiente:
Cuando voy a reservar el vuelo por internet, no me sale absolutamente nada del equipaje. He leido que puedes ir con un equipaje facturado de hasta 20kg, y uno de mano de hasta 8kg, pero cual es el precio? Al facturar la de 20, si no excede, cuanto cuesta? Es que no lo encuentro, parece q sea gratis xD y lo dudo.
Así que porfi, si alguien que ha viajado con ellos me lo pudiese solucionar... Se lo agradeceria muchiiiisimo.
Yo vole con ellos hace unos 3 años, y no tuve que pagar nada por facturar una maleta de 20 kilos. Ten en cuenta que Aegean Airlines no es una low-cost sino que es la compañia principal de Grecia. De todas formas, lo mejor sería que te pusieras en contacto con ellos y así sales de dudas.
Hola:
A mi me ha pasado parecido. Anoche intenté hacer la reserva, la primera vez me dijo qe la tarjeta era no válida, así que lo volví a intentar y lo mismo.
El caso es que me han pasado los dos cargos (830 cada uno) y mi banco que es banca electrónica, me dice que tiene que ser la compañía la que me lo resuelva y las reclamaciones son por internet y contestan como y cuando quieren.
¿que hago? ¿llamo a la central de Aegean en Atenas?
A mi me ha pasado igual, fui a comprar un billete de avión para el 30 de septiembre y me daba error y no me dejaba haceder al siguente paso y lo intente varias veces ( se puede decir que lo intente mas de 20 veces) y como miraba los movimiento bancarios y no me habian cobrado nada, fui a una agencia de viajes y me lo compre. Cual fue mi sorpresa!!!! k a la semana mire los movimientos bancarios y me habian cobrado 2 billetes y además tenia saldo deudor en la cuenta. Me encontre con tres billetes de avión y los tres a mi nombre.
Les mande un correo a la compañia y me puse en contacto con el banco y me dijeron lo mismo, que quien me tenia k devolverme el dinero era aegean airlines. Al ver k no me contextaban al correo cogí y les puse una demanda en consumo. Y estoy esperando el resultado!!! Espero que me devuelvan el dinero y si es posible antes de que me vaya.
Yo tampoco me arriesgaria llegando la mochila y la maleta. Si fuera un bolso pequeño a lo mejor no te ponen pegas pero una mochila ya es otra cosa distinta.
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eran billetes de ferry que me cobraron por duplicado.)
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