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Hola yo hoy he reservado un vuelo con Expedia, y en la web ponía que llevaba maleta facturada tanto en la ida como en la vuelta.
Cuando he visto la reserva por Brittish Airways indica que solo la ida tiene maleta y la vuelta no.
He hablado con Expedia y me indican que es un fallo de ellos, que si se hacen cargo de esa maleta, que la pague yo y que luego les envíe el justificante a un correo que me enviaron.
Al operador le he dicho que me mandara un correo indicando todo,y me mando un correo en el que figura mi nombre y el nº de referencia, también en el asunto figura el nº de ticket abierto, es decir que sí abrieron una reclamación, que indica:
Referente a su reserve N xxxxxxxxxx le enviamos este correo confirmando que incluye 2 maletas facturadas del vuelo con Iberia xxx y xxx
Por lo tanto le pedimos enviar el recibo de facturación de maletas a viajar@atencionalcliente.expedia.es ,y le reembolsaremos la cantidad abonada
Por tanto parece que esta todo correcto, el vuelo está gestionado con brittish y desde iberia me dicen que no pueden añadir la maleta, que solo puedo en el aeropuerto de Londres al precio de 75€ cada maleta, y son 2, es decir que tengo que poner esos 150€
A alguien le pasó algo parecido? sabéis si son responsables y se hacen cargo sin problemas?
Un saludo y gracias _________________ París-Roma-Vaticano-Londres-Ámsterdam-Frankfurt-Milán-Venecia-Florencia-Túnez-Tenerife-Lisboa-Nueva York-Los Ángeles-Las Vegas-Miami-Orlando-Bahamas-Singapur-Bangkok-Indonesia-Sri Lanka-Maldivas-Madeira-Viena-Praga-Vietnam-Costa Rica-Panamá-Algarve-Andalucía-Beijing-Noruega-Malta-Israel-Jordania-México-Cuba-Corea del Sur
Hola, he reservado unos hoteles en londres, bueno en un pueblo con expedia, puedo estar tranquila ? es que se nota el precio bastante , y me da miedo que llegue al hotel y me cobren mas de la cuenta , alguien que lo haya hehco solo con hotel ??
Hola, tengo serias dudas de comprar un vuelo con expedia, os comento;
Vuelo Madrid-Estambul ida 30-11-17 y vuelta 04-12-2017 precio para 2 personas: 377,80€ tasas incluidas y facturando 1 maleta/persona operado por Turkish Airlines
El mismo vuelo buscado en multitud de buscadores (kayak, momondo, rumbo...) y directamente en la página de Turkish Airlines me cuesta 531,60€
¿donde está la trampa?
Estoy leyendo condiciones y demás y no hay nada raro en la página de expedia.
Hola, buenas, soy nuevo en el foro y éste es mi primer mensaje. No soy especialmente experto en esto de viajar y tengo una duda que quizás a muchos resulte absurda pero que me carcome por dentro.
A ver, el tema es que pillé un paquete por Expedia.com que incluye vuelo y hotel en Punta Cana pero he contactado con Expedia por el tema de los visados y me han dicho que ellos solo gestionan las reservas tanto del vuelo como del hotel.
He leído en algún sitio que según entras en el aeropuerto de Punta Cana allí te gestionan el visado por unos 10 euros pero también he leído que eso que cubres y te cuesta diez euros tan solo es una especie de permiso, mi ignorancia y me inexperiencia me hace dudar y tener miedo a llegar allí y quedarme en el aeropuerto sin poder salir.
No sé si me he explicado bien, si más termino mi primer hilo, muchas gracias de antemano, un saludo.
Hola, buenas, soy nuevo en el foro y éste es mi primer mensaje. No soy especialmente experto en esto de viajar y tengo una duda que quizás a muchos resulte absurda pero que me carcome por dentro.
A ver, el tema es que pillé un paquete por Expedia.com que incluye vuelo y hotel en Punta Cana pero he contactado con Expedia por el tema de los visados y me han dicho que ellos solo gestionan las reservas tanto del vuelo como del hotel.
He leído en algún sitio que según entras en el aeropuerto de Punta Cana allí te gestionan el visado por unos 10 euros pero también he leído que eso que cubres y te cuesta diez euros tan solo es una especie de permiso, mi ignorancia y me inexperiencia me hace dudar y tener miedo a llegar allí y quedarme en el aeropuerto sin poder salir.
No sé si me he explicado bien, si más termino mi primer hilo, muchas gracias de antemano, un saludo.
Hola, buenos días. Para entrar en República Dominicana no necesitas ningún visado, sólo el pasaporte en vigor y con una fecha de caducidad de al menos 6 meses.
De lo que hablas, es la tasa de entrada al país, que son 10 dólares o 10 euros, no hay que hacer nada más, sólo pagarlas.
Incluso puedes llevar esas tasas ya pagadas desde aquí, lo puedes hacer por internet. Pásate por el hilo de tasas y verás el enlace a esa web para poder pagarlas. Si lo haces así, te ahorras una cola en el aeropuerto de PC para pasar por caja....
También se pagan tasas de salida del país, de 20 E o 20 dólares, pero esas sólo se pagan en efectivo en el m ismo aeropuerto antes de facturar (si viajas con Air Europa esas tasas de salida ya están incluidas en el billete)
Saludos
Ajá, lo del visado lo decía porque me he estado informando y parece ser que los españoles sí necesitamos visado para entrar en el país pero, claro, también he leído que si la estancia es de pocos días solo se necesita un permiso que debe ser a lo que te refieres tu.
Muchas gracias por tu respuesta.
Hola Viajeros,
Al reservar un vuelo con expedia, te envian el codigo de reserva de la aerolinea para que puedas entrar en la web de la aerolinea y puedas gestionar el billete (poner datos de tu pasaporte, reservar asiento....)???
He visto que de vez en cuando algunos vuelos son mas baratos con Expedia y quizas si las experiencias son buenas me gustaria reservar con ellos _________________ http://www.viajerototal.com/
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COMO EXPEDIA CATALOGA LA CLASE ECONOMY POR VOCALES Y TODAS ELLAS SIN FACTURACION DE MALETA
RESULTADO: SI QUIERO FACTURAR MALETA O PAGO 120 € POR MALETA Y PERSONA O SOLO PUEDO LLEVAR 8 KG EN CABINA
Recientemente compre un paquete vacacional para 4 personas, 6 noches a Isla Sal, Cabo Verde con un valor de 4200 €, con la compañía Expedia.es. A pesar de pagar esta cantidad, que a priori parece un importe normal o el habitual para este tipo de viajes, NO ESTA INCLUIDO EN DICHO IMPORTE LA FACTURACION DE EQUIPAJE. Esto quiere decir que o abono la cantidad extra de 120 € por maleta y persona, o solo puedo viajar con 8 kg de equipaje de cabina. Esto se debe a la política de falta de claridad por parte de Expedia.es en el momento de la contratación, favoreciendo directamente a la compañía aérea TAP que es la que opera el vuelo.
Tras consultar on-line por separado el hotel y el vuelo comprobamos que el importe final es más o menos igual que comprarlo como paquete vía on-line en Expedia.es. Nos decantamos por Expedia.es por la comodidad de realizar una única compra y porque es una compañía que lleva años trabajando con estos productos y nos aportaba fiabilidad.
Durante el proceso de compra seleccione la clase Económica/turística, posteriormente al elegir el horario los vuelos la opción que ofrecía Expedia era una clase Economy (E), el importe era similar al ofertado en ese mismo momento en la página oficial de TAP en clase Basic (que incluye facturación de maleta). En Expedia ofrecen en color diferenciado una pestaña para la información de equipaje, accedo a ella, e indican que la información es orientativa y que para más fiabilidad nos informemos directamente con la compañía y lo hago. Como el precio era igual al de la tarifa Basic, y la política de equipaje de bodega es que a partir de 2017 se incluye la facturación de una maleta de hasta 23 k en bodega para vuelos internacionales, exceptuando la tarifa “discount”, al no ver dicho concepto por ninguna parte en mi reserva, acepto y compro.
Mi sorpresa es cuando quiero facturar on-line directamente en la página oficial de TAP una maleta extra, me resulta imposible, y me percato que en la reserva no aparece ningún tipo de información sobre el equipaje permitido, ni siquiera el de cabina. Llamo a TAP que por mucho tiempo tienen problemas técnicos y no pueden atenderme. Cuando lo consigo, me informan que he contratado una tarifa discount con lo que no tengo equipaje, consulto el precio de facturación por maleta y me indican que son 60 € por trayecto/persona/maleta. Si consultas la tarificación de equipaje extra en su página web, no especifican que es por trayecto con lo que se sobreentiende que son 60 € por maleta ida/vuelta. Me remiten a Expedia que es con quien he contratado todo.
Llamo a Atención al Cliente de Expedia y me informan que tengo una clase Economy con restricciones, me envían mail con los billetes individualmente, y allí es donde observo que para el viaje de ida la clase es Economy (U) y para la vuelta Economy (A). Ambas clases diferentes en letra final a la que aparecía en el momento de la reserva y que induce a engaño, clase Economy (E), “E” es la abreviación de Economy entendiendo, pues no. Lo que me dice el chico que me atendió es “las compañías aéreas tienen que ganar dinero de algún modo…”, claro ganar dinero engañando por omisión de información, y por una política de feed-back que solo les favorece a ellos. Pido información sobre las diferencias sobre las clases que me han vendido y no sabe darme más información, con lo que me indica la dirección de correo electrónico para interponer una reclamación. Envío hasta 4 e-mails solicitando información y reclamando la facturación del equipaje por el importe ya abonado y no obtengo más que evasivas, y a día de hoy no sé qué clase es la Economy U ni la A, ni porque lo modifican en el momento del pago.
Para mi mayor sorpresa hoy he vuelto a intentar contratar el mismo paquete en otras fechas, y Expedia no solo vende clases Economy E, U y A, hoy he comprobado que también tienen una L, y a saber cuántas más…el alfabeto entero cuanto menos. Como es posible que puedan nominar clases turísticas a su antojo sin que ninguna de ellas tenga nada que ver a simple vista de cualquier consumidor con las que oferta la propia compañía aérea??
CONCLUSION:
La conclusión a la que llego es que estas compañías se dedican al enriquecimiento a costa de la omisión de información detallada y rigurosa. Es una vergüenza que continúen ganando cantidades ingentes solo a costa de la facturación de equipaje, y todo por meter las maletas a golpes y apiladas en montones.
Hemos pagado 578€ por el vuelo sin maleta facturada por lo que me indican. Hoy he consultado en TAP y los mismos vuelos, los mismos días y con facturación de maleta cuesta 540€, más barato incluso. Si hoy hubiese tenido el vuelo, cada una de nosotras con una maleta para facturar, TAP hubiese ganado la friolera de 618€ gracias a esta política de desinformación sobre el equipaje.
Me pregunto también cómo es posible que el día que realice la reserva tanto en Expedia como en TAP figuraba que solo quedaban 5 asientos disponibles para la vuelta y a día de hoy casi 2 meses después no aparezca este aviso y haya asientos disponibles. Qué casualidad que seamos 4 y solo queden 5, no? Estuvimos buscando en sitios diferentes durante 2 semanas, incluso también en agencias, el precio oscilaba 200 € en total. Supongo que hoy en día rastrean nuestras IP y todas estas compañías nos tienes más que fichados sabiendo en cada momento que es lo que buscamos, compramos etc… pueden acceder con libertad por mucho que restrinjamos la seguridad de nuestras búsquedas, por más que rechacemos publicidad, por más que hagamos nos bombardean una y otra vez y todo para ganar dinero a costa de omisiones de información, y libertad absoluta para catalogar siempre a su favor claro que es lo que nos venden con letra micro minúscula y contratos de 20 páginas en lenguaje legal que nadie entiende y que por supuesto les ampara y enriquece
He alquilado un coche desde Expedia (con Avis) para Estados Unidos.
Expedia no específica de manera clara qué incluye, pone SEGURO, pero ¿qué seguro es ese? Tampoco sé si habrá que pagar alguna otra tasa como "One Way fee", les he enviado un correo porque no quiero sorpresas de última hora. Al menos la cancelación es gratuita, es lo único que me queda claro.
¿Alguien ha reservado con ellos un alquiler de coche? Agradecería cualquier tipo de orientación o consejo.
Gracias.
Hola Izengabe,
Acabo de volver de un viaje por USA y he reservado el coche a traves de Expedia (con Dollar, en mi caso). Determinados pluses como “one way fee”, navegador, etc venian desglosados en la reserva que hice, y se pagaban en la oficina de entrega del vehiculo (lo descuentan del depósito realizado).
En mi caso, el seguro incluia todo (excepto asistencia en carretera, que he pagado adicionalmente en la recogida del coche).
No hemos tenido ningun problema.
Espero haberte podido ayudar un poco.
Un saludo
Buenas tardes:
Os cuento mi experiencia con EXPEDIA HORRIBLE no contrateis nada con este buscador son unos impresentables yo voy a llegar hasta el final pues veo que me han e**(AutoEdit)**a,y su departamento de atención al cliente no quieren saber nada.
Contrate dos habitaciones en el Hotel Cartago de Ibiza , cuando llego al hotel me dicen que tengo dos reservas una con expedia a pagar en el Hotel y otra que yo ya había pagado con otra compañía,pero me dicen que la cancele en el propio Hotel y eso hago ,la recepcionista me dice que no me preocupe que ella lo aclara y cancela la reserva de expedia,total que acabo mis vacaciones y a los dos días recibo dos cargo en mi tarjeta de una empresa Iberostar Tenerife,despues de mucho averiguar me entero que es expedia,despues de enviar varios correos me dicen que no me hacen ni caso y que no hay devolución de los cargos,hablo con e hotel y me dice que ellos hablaron con expedia y se lo comunicaron,total que me quedo con los dos cargos y sin derecho a nada.De todas formas voy a poner en conocimiento de mi abogada el caso y en la OCU Y VOY A PONER ESTE MENSAJE EN TODAS LAS WEBS DONDE AOAREZCA EXPEDIA.
Estoy mirando vuelos y en Skyscanner me sale Expedia. 3 vuelos por 350€, los 3. Entro directamente a la aerolínea, los mismos vuelos, 740€. ¿Alguien puede confirmarme si realmente Expedia es fiable? He leído de todo la verdad y no sé qué hacer. Son precios demasiado baratos. Saludos
Tuvimos una mala experiencia con Expedia ya que se desentienden de cualquier problema que pueda surgir con la gestión del viaje. En nuestro caso nos dijeron que no se había formalizado una de nuestras reservas, así que hicimos otra para el mismo lugar en las mismas fechas. Pues finalmente nos cobraron las dos y cuando intentamos reclamar para cancelar una de las dos reservas no quisieron gestionarlo porque aunque la reserva iba a nombre de la misma persona, con el mismo teléfono de contacto y misma cuenta donde realizar el cobro habiamos facilitado dos emails distintos.
Así que si haceis alguna gestión con ellos verificar todos los datos minuciosamente para no tener ningún problema porque en caso de tenerlo se lavan las manos.
Hola! Alguien ha cancelado algún hotel con cancelación gratuita? Expedia a diferencia de Booking te hace el cargo automático al hacer la reserva. Te devuelven el dinero rápidamente?
Hola! Alguien ha cancelado algún hotel con cancelación gratuita? Expedia a diferencia de Booking te hace el cargo automático al hacer la reserva. Te devuelven el dinero rápidamente?
Hola.
He hecho alguna devolución con Expedia, no recuerdo exactamente cuántos días tardan, pero demoran muy poco en hacerte la devolución a la tarjeta que utilizaste. _________________ El viajero quizás no vive mejor, pero sin duda vive más intensamente
Alguien sabe como contactar con Expedia??
No me atiende al teléfono porque mi vuelo no sale en los próximos 3 días.
Me devuelven el email porque dicen que es un correo automático y no respoden. Me derivan a la web,
Como puedo contactar con ellos?
Un 10 para Expedia, a pesar de reservar dos hoteles con cancelación para antes de un mes y pasado este período he podido cancelar sin ningún tipo de penalización (por Covid19), ademas de recibir en menos de dos semanas el reembolso.
Pues de mi parte un 0 gigante para Expedia. Después de no poder contactar por teléfono con ellos de ninguna de las maneras porque no te atienden si tu viaje no es dentro de las próximas 72 horas, mando un email a una dirección de correo que encontré por internet porque en su página no hay ningún correo disponible que funcione. Pues bien, a los tres días me contesta que sienten que no pueden atender y que llame por teléfono. Pues ya me dirás como llamo si no me atienden porque el viaje no es dentro de 72 horas!!!.
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jarsenio wrote:
El confinamiento por el COVID impidió desplazarnos a Salou en mayo para disfrutar de las dos noches de hotel que habíamos reservado hace tiempo con EXPEDIA en el H10 Vintage Salou; le pedimos el dinero, pero a cambio EXPEDIA sólo nos dio "un Bono" por el mismo importe, con el condicionante añadido de que además este “Bono” sólo se podía gastar nuevamente en ese mismo hotel; a regañadientes por no tener otra opción, decidimos darle uso en octubre, pero incomprensiblemente resultó que ahora este hotel no nos permitía reservar menos de tres noches, motivo por el que al importe del "Bono" fue necesario añadir 75 € más; las perspectivas con el COVID seguían siendo confusas y arriesgadas pero seguimos adelante porque nuestra reserva tenía el carácter de "Reembolsable". Un mes antes del disfrute de nuestras vacaciones, recibimos llamada de quien dice ser la Jefa de recepción del H10 Vintage Salou informando de la intención de no abrir los hoteles H10 de Salou en las fechas contratadas e indicándonos que es EXPEDIA quien debe devolvernos el dinero de la reserva; le planteamos nuestras objeciones, pero seguimos sus indicaciones y reclamamos nuevamente la devolución de nuestro dinero a EXPEDIA, pero nos encontramos con que Expedia dice que nos va a devolver únicamente los 75 € que excedían de la cuantía del “Bono” y se niega a devolvernos el importe de este pese a que se trata de una reserva "reembolsable", e increíblemente nos plantea como única opción que volvamos a reservar por tercera vez…
Todo resulta esperpéntico, se vienen a la cabeza palabras como “complot” o “abuso” y se podría suponer que alguien ha podido ver en los numerosos “Bonos” no canjeables, una tan importante como vergonzosa fuente de ingresos…, sería una impúdica manera de hacer caja y sacar rendimiento al COVID.
¿Que reserveis otra vez el mismo hotel? ¿Y si el hotel no abre nunca?
Denuncia en consumo. Efectivamente es abusivo. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
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