Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hola a todos,.....e conseguido la dirección y me paso algo parecido a vosotros, ....me presente en el Call center y me devolvieron todo, eso si tuve que ser muy persuasivo, os dejo la dirección , ronda de la comunicación, ave de Europa n21 1planta a la derecha, (frente al edificio de la mutua)
Hola a todos,.....e conseguido la dirección y me paso algo parecido a vosotros, ....me presente en el Call center y me devolvieron todo, eso si tuve que ser muy persuasivo, os dejo la dirección , ronda de la comunicación, ave de Europa n21 1planta a la derecha, (frente al edificio de la mutua)
Ronda de la comunicación, avd de Europa número 21 , frente al edificio de la mutua, ......tienen oficina en Madrid, me hice pasar por un empleado para una entrevista y me dieron la dirección de Call center,.....de veras, e estado ahí y me devolvieron todo
Esta dirección es real, e estado ahí y es donde tienen el Call center, mientras me atendían pude oír como llamaba y engañaban a más gente, si queréis más info preguntad, os contestare y os pasó mi número de telefono
Indiana Jones Registrado: 17-05-2006 Mensajes: 3116
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Nexuss7 Escribió:
Hola amigos, de todos modos te aconsejaría que fueses personalmente a la oficina de qcnscruise. Que tienen en Madrid, cito ronda de la comunicación , avenida de Europa número 21 1 planta, frente al edificio de la mutua.
Nexus, el mensaje es del año 2010 _________________ Mallorca, Tenerife, Budapest-Viena-Praga, Ibiza, Thailandia 04', Egipto 05', Riviera Maya 06', Escocia 07', Menorca 09'-10', Mediterraneo-Liberty of the Seas 11', Las Vegas y parques nacionales 12', Disneyland Paris 13', Londres-París 14', Costa Brava y Ámsterdam 15', Euskadi 16', Bretaña y Normandía 17', Alsacia-Selva Negra(Europa Park)18', Roma 19'23', Florencia-Toscana 22'
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92229
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Concentro y traslado aquí varios mensajes sobre esta empresa.
Nexus, este es el hilo mas adecuado. No me reactives viejos hilos, por favor. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Buenas,
Solo veo malos comentarios de esta empresa. .. Supongo que por algo será, pero es que nadie ha salido ileso de aquí?
Nadie ha tenido buena experiencia?
Es que me parece tan surrealista...
Yo he esta mirando precios con ellos, y tienen buenos precios en comparación con otras agencias.
Lo que me extraña es que no la hayan cerrado ya esta empresa.
Super Expert Registrado: 16-08-2008 Mensajes: 421
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Por favor, no contrateis cruceros con esta empresa
En la web había una promoción fantástica, un crucero muy económico CON VUELOS INCLUIDOS y a la hora de la verdad era una e**(AutoEdit)**a, dicen que no hay disponibilidad de vuelos y te los cobran a parte.
Llamé por teléfono y me atendió una chica con MUY MALA EDUCACIÓN
Por favor, no contrateis con WWW.CRUCEROSNET.COM
Gracias _________________ 2018: Norte de Europa, Corea del Sur y China
2017: NYC, Canadá y Hawaii
2016: India, Perú y Tanzania
2015: Miami, crucero por el Caribe, Riviera Maya, China, Hong Kong y Macau
2014: Japón, Malaisia, Indonesia, Singapur.
2013: Costa Rica, Panamá, Miami, Tailandia, Camboya, Cuba y Portugal
Hola, parece que después de 2 años después del último comentario no han cambiado para nada su estrategia de mercado. Me acaba de pasar exactamente lo mismo que a ILOVENORWAY.
Después de pedir varios presupuestos para poder escoger nos decidimos ya por uno de ellos y a la hora de reservarlo nos llaman para decir que acaba de subir la cotización y que el presupuesto aumentaba en más de 2000 euros!!!!! (Inicialmente eran 3648 euros y de repente cambiaron a casi 6000 euros).
Pienso que es su política de captación de clientes al ver un presupuesto bajo y después de hacerte las ilusiones, solicitar días de vacaciones en los trabajos y arreglar multitud de detalles para poder disponer de los días para hacer el crucero, van y te sorprenden con que el precio ha aumentado una barbaridad con un solo día de diferencia. Imperdonable!!!! No vuelvo a pedirles un presupuesto ni una vez más. Como consejo elegid agencias serias.
Buenos días pues a mi al contrario he contratado tres cruceros en distintas fechas y sin ningún problema, eso si es norma en mi leer antes de pagar nada todo la documentación que me envian y ante cualquier duda consultarles, pero eso hay que hacerlo en todas las cosas de la vida,ya que algunos no leen la letra pequeña.
Indiana Jones Registrado: 07-10-2010 Mensajes: 2441
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Yo quiero reservar un crucero por el Mekong, y no veo otra agencia que lo ofrece _________________ Rep.Dominicana, Cancun, Rivera Maya, Cuba, , Tour por Florida, Pto.Rico y muchas islas caribeñas, Centroamerica, Peking, Shanghai, Hongkong, Tailandia, Canal de Panama, Los Angeles, San Franc , Las Vegas, Nueva York, Vietnam, Tour por India, Bombay, Dubai, Muskat, Berlin, 2012 Birmania, Estambul, Japon 2014, Paris, , 2016 recorrido por Indonesia, Dic.2016 Malasia-Tailandia, 2017 posiblemente Australia
Buenos días pues yo he reservado ya tres cruceros con ellos MSC Orchestra por el Atlantico, Armonia por el Caribe y Fantasia por Dubai sin ningun problema.
Hice la reserva en cruceros.net
Le di la descripción exacta balcon en la planta 10 me dijo que lo apuntaba para no haber errores
Me mejora la oferta del corte ingles en 50€
Y me lo cobran enterito porque dice que ya falta solo 60 días 1810€
Me cobran un seguro de cancelación y multiriesgo
Me llegan os correos y me sorpresa es que pone exterior x garantizada y la foto se ve ventana
Llamo y me dicen que no se sabe hasta que pullmantur la asigna.
Acojonado estoy
Vuelvo al par de días a llamar pido otro presupuesto y me dan por 450€ menos
La suit con balcón(digo con balcón por que la chica me concreto que las hay sin balcón)pero no la normal la gt una de las grandes
Cuando les digo para anular la anterior y coger esta me dicen que nada que lo sienten mucho pero si quiero anularlo pierdo el dinero.
Que poca formalidad y falta de soluciones
Es el primero con crucerosnet.com y estoy muy decepcionado y me siento engañado
Al finalizo volveré a comentarlo por si con pullmantur va la cosa un poco mejor
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31151
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viajerolijero Escribió:
hice la reserva en cruceros.net
Le di la descripción exacta balcon en la planta 10 me dijo que lo apuntaba para no haber errores
Me mejora la oferta del corte ingles en 50€
Y me lo cobran enterito porque dice que ya falta solo 60 días 1810€
Me cobran un seguro de cancelación y multiriesgo
Me llegan os correos y me sorpresa es que pone exterior x garantizada y la foto se ve ventana
Llamo y me dicen que no se sabe hasta que pullmantur la asigna.
Acojonado estoy
Vuelvo al par de días a llamar pido otro presupuesto y me dan por 450€ menos
La suit con balcón(digo con balcón por que la chica me concreto que las hay sin balcón)pero no la normal la gt una de las grandes
Cuando les digo para anular la anterior y coger esta me dicen que nada que lo sienten mucho pero si quiero anularlo pierdo el dinero.
Que poca formalidad y falta de soluciones
Es el primero con crucerosnet.com y estoy muy decepcionado y me siento engañado
Al finalizo volveré a comentarlo por si con pullmantur va la cosa un poco mejor
Hola:
De entrada yo soy de reservar por agencia física porque este es el fallo de las online que luego a la hora de problemas es difícil de solucionar.
Pero tú reservaste cabina garantizada con balcón? Pues no entiendo si pagaste por balcón que te den exterior con ventana, o es que ¿era camarote exterior garantizado? entonces deberían haberte explicado que Pullmantur no te iba adjudicar con balcón si no lo que has pagado, algunas veces hay suerte y toca.
En cuanto a anular y contratar otro camarote sí que es cierto que a esta fecha los gastos que te cobran el 100% de la reserva, no hay falta de formalidad, lee las condiciones de contrato del crucero y veras que es así. Lo que sí es cierto es que no te dieron una información veráz, si era garantizada cuando dijiste los requisitos de cubierta te deberían haber aclarado que no podías elegir, si no lo que te tocara, así no te hubieras llevado disgustos.
Las cabinas garantizadas es lo que tienen pueden darte mejor o peor pero hasta última hora no sabes que te va a tocar, la agencia no adjudica los camarotes si no que es la naviera.
Yo prefiero pagar un poco más y elegir la cubierta y el camarote que quiero y desde el primer momento de la reserva lo tengo adjudicado y no me llevo sorpresas.
Ahora lo único es que olvides este incidente y disfrutes mucho del crucero. Feliz viaje. _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Hola, leí los mensajes y me parecen desalentadores para tomar un crucero.
Yo tuve otro tipo de experiencia que fue muy agradable.
Inicié buscando cruceros, viendo lugares, precios, etc. Por internet. Vi uno que me agradó y me puse a averiguar. Dejé mis datos y todo. Incluso, la página tenía un chat para preguntar en línea. Después me estuvieron llamando para hablarme del crucero. Quedé en que haría un depósito (no recuerdo de cuánto). Con todos los datos del viaje que me entregaron, fui a mi agencia de viajes para cotizar los precios y pudiera decidir. Mi agente de viajes me dijo que, en las páginas de Internet, te dan buenos precios que luego van subiendo de a poco por otros servicios (seguros, propinas, impuestos, etc.). Hice la prueba y me pedían aumentar más costo al viaje. Además, me advirtió que, en caso de algún problema o incumplimiento, no podría ir a ninguna parte a reclamar. En una agencia de viajes local, en caso de incumplimiento, puedo realizar cualquier reclamo con facilidad.
Aunque fuese un poco más caro, decidí por la agencia de viajes. Los de la página de Internet, me llamaban insistentemente. Entonces, decidí decirles que ya había comprado los pasajes en el mismo crucero en mi agencia de viajes. Ahí les dije que me salió un poco más económico cuando me pidieron una explicación (aunque no era verdad). Llegó el momento del viaje y fui sin ningún problema. Disfruté del crucero y no tengo ninguna queja, solamente bellos e inolvidables recuerdos.
Ahora quiero ir a otro crucero. Lo que hago es averiguar todo lo posible por internet, en las páginas que uno suele utilizar y, después, compro en mi agencia de viajes. Después de leer sus comentarios, creo que es lo más seguro.
Espero que mi experiencia les sirva para la toma de decisiones.
Hola, leí los mensajes y me parecen desalentadores para tomar un crucero.
Yo tuve otro tipo de experiencia que fue muy agradable.
Inicié buscando cruceros, viendo lugares, precios, etc. Por internet. Vi uno que me agradó y me puse a averiguar. Dejé mis datos y todo. Incluso, la página tenía un chat para preguntar en línea. Después me estuvieron llamando para hablarme del crucero. Quedé en que haría un depósito (no recuerdo de cuánto). Con todos los datos del viaje que me entregaron, fui a mi agencia de viajes para cotizar los precios y pudiera decidir. Mi agente de viajes me dijo que, en las páginas de Internet, te dan buenos precios que luego van subiendo de a poco por otros servicios (seguros, propinas, impuestos, etc.). Hice la prueba y me pedían aumentar más costo al viaje. Además, me advirtió que, en caso de algún problema o incumplimiento, no podría ir a ninguna parte a reclamar. En una agencia de viajes local, en caso de incumplimiento, puedo realizar cualquier reclamo con facilidad.
Aunque fuese un poco más caro, decidí por la agencia de viajes. Los de la página de Internet, me llamaban insistentemente. Entonces, decidí decirles que ya había comprado los pasajes en el mismo crucero en mi agencia de viajes. Ahí les dije que me salió un poco más económico cuando me pidieron una explicación (aunque no era verdad). Llegó el momento del viaje y fui sin ningún problema. Disfruté del crucero y no tengo ninguna queja, solamente bellos e inolvidables recuerdos.
Ahora quiero ir a otro crucero. Lo que hago es averiguar todo lo posible por internet, en las páginas que uno suele utilizar y, después, compro en mi agencia de viajes. Después de leer sus comentarios, creo que es lo más seguro.
Espero que mi experiencia les sirva para la toma de decisiones.
No había entrado en foros para ver que se decía de crucerosnet, gran error, ya he comprado los pasajes. Han surgido problemas por falta de información de crucerosnet y lo que han hecho ha sido pasar de mi, no se han molestado ni en responder a mi reclamación, les pido la factura y tampoco me la envían. Son unos [editado moderacion], buscar otra empresa que os venda el crucero, muy majos al principio, pero si hay un problema olvídate.
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92229
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jota_123 Escribió:
No había entrado en foros para ver que se decía de crucerosnet, gran error, ya he comprado los pasajes. Han surgido problemas por falta de información de crucerosnet y lo que han hecho ha sido pasar de mi, no se han molestado ni en responder a mi reclamación, les pido la factura y tampoco me la envían. Son unos [editado moderacion], buscar otra empresa que os venda el crucero, muy majos al principio, pero si hay un problema olvídate.
Parecen españoles, ponen un número de teléfono de España, una dirección en España, un numero de cuenta de España... Pero es una empresa de Mónaco.
Están fuera de la legislación europea.
La oferta de venta de cruceros regida por las presentes condiciones de venta está propuesta por la sociedad CRUISELINE, SAM de un capital social de 150 000 Euros, matriculada en el Registro del Comercio monegasco y de las Sociedades de Monaco bajo el número05 S 04380, que beneficia de un número de identificación IATA tids N° 962 798 75 RC profesional para con RCP MMA de 8 000 000 euros France: - Póliza n° 1742963304 a altura de 8 757 281 Euros.
La sede de CRUISELINE es 1 rue du Gabian –Le Thalès C 98 000 Monaco
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Para evitar contratiempos y posibles fraudes, es mejor comprar los cruceros con una agencia de viajes local. Si hay problemas, tienes dónde reclamar. Difícil es ir a reclamar a Mónaco.
El 10 de enero subí a esta página los problemas con crucerosnet, creí que ya habrían terminado pero no, no han terminado, estoy a día 6 de febrero y mi crucero sale el día 11 de Miami, pues aún no me han dado la documentación necesaria para embarcarme, no tengo los pasajes, los reclamo y encima se ponen chulos, y culpan a MSC de no haberles enviado la documentación, pero ellos desde luego no la reclaman, una vergüenza, a día de hoy no se si tendré mis billetes para poder embarcarme, salgo de viaje pasado mañana y sigo sin documentación de viaje.
Cruceros net es de lo peor que hay, jamás adquiráis nada con ellos, como tengas un problema olvidate. Buscar otra agencia
@Anna92 traslado tus mensajes sobre Crucerosnet al hilo de malas experiencias que ya existía para esta agencia.
Lamento los inconvenientes que habéis sufrido por haber reservado a través de este intermediario, como puedes leer ya había experiencias negativas anteriores.
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