Mi experiencia en septiembre 2015 en gran circuito de Rumania y Bulgaria no ha sido demasiado buena. Y todavía esperando respondan a la reclamación puesta. Penoso.
Gran Tour de Rumania Y Bulgaria, Septiembre 2015. La mejor forma de empezar un viaje de 13 días es que te dejen tirado en el aeropuerto y luego cuando consigues llegar al hotel debes enterarte por tus medios de cuando empiezas el tour. La peor forma de acabarlo es visitar Bulgaria con la peor guia que he conocido. Muy penoso todo. Y por supuesto, reclamas y si te he visto....
Never more, never.
22/5/2016
He viajado con esta compañía en un circuito por Budapes, Viena y Praga. Me ha ido de maravilla. El guía Javier, un encanto. Parecía mama pato cuidándonos, a estado con nosotros des de el minuto 1 al ultimo, a parte de los guías locales, mas el chófer, para un grupo de 16 personas. Los hoteles perfecto, y las comidas aburridisimas.
Yo estaba un poco asustada por lo que había leído. Pero vengo encantada. _________________ Brisas del mediterráneo. Sovereig Pullmantur. 2013
islas griegas. Celebretion Iberocruceros 2014
Capitales Bálticas. Empres pullmantur. 2015
Londres 2015
Budapes, Viena, Praga: Mapa turs 2016
Acabo de llegar de un tour por Italia, los almuerzos eran de pena, en los menús más cutres de Italia, madrugones insufribles. Al final de la cortísima visita por el Vaticano había que realizar una entrada OBLIGATORIA a una tienda de souvenirs, durante media hora en lugar de ampliar visita a museos vaticanos, paupérrima, donde la guía te explica todos los rosarios que puedes comprar como la mejor vendedora, de vergüenza. El hotel de Florencia anunciado en catálogo es de 4 estrellas y nos llevan a uno de 3.... Podría extenderme mucho más, pero lo peor, la poca empatía y la mala educación de la guía que es una grosera maleducada de cuidado. NO VOLVERE A VIAJAR COM MAPA TOUR EN MI VIDA.
Acabo de llegar de un tour por Italia, los almuerzos eran de pena, en los menús más cutres de Italia, madrugones insufribles. Al final de la cortísima visita por el Vaticano había que realizar una entrada OBLIGATORIA a una tienda de souvenirs, durante media hora en lugar de ampliar visita a museos vaticanos, paupérrima, donde la guía te explica todos los rosarios que puedes comprar como la mejor vendedora, de vergüenza. El hotel de Florencia anunciado en catálogo es de 4 estrellas y nos llevan a uno de 3.... Podría extenderme mucho más, pero lo peor, la poca empatía y la mala educación de la guía que es una grosera maleducada de cuidado. NO VOLVERE A VIAJAR COM MAPA TOUR EN MI VIDA.
Nosotros hicimos este viaje hace tres semanas y lo que dice esta señora, me cuesta creerlo. La visita en la tienda del Vaticano es Opcional, a nadie le obligan a ir... O tiendas o tiempo libre. En cuanto a los menus, por lo que pagamos no vamos a esperar salmón ahumado, caviar y Don Perignon. Y los madrugones son normales para cumplir el programa que uno ha comprado y que parece que algunos no lo saben leer. La guia, profesional y experta en el destino, tampoco tiene la obligación de caerle bien a todo el mundo. Por algo será que lleva años haciendo el mismo circuito.
Dr. Livingstone Registrado: 25-09-2014 Mensajes: 7840
Votos: 0 👍
Yo fui con Mapatours a Rusia recientemente.
BIEN:
Los guias muy bien, se les veía con conocimientos amplios y eran atentos (a pesar de la dificultad de llevar un grupo grande, rondaba las 25 personas),
y una chica de la agencia que cada cierto tiempo se pasaba por los distintos grupos para ver si todo iba bien o si había algún problema, eso sí es de agradecer, sobre todo cuando se veía que la mayoría de la gente era mayor y no tenían tanta soltura para ciertas cosas (moverse por el aeropuerto, preguntas en el hotel, dudas, etc)
el desayuno del hotel (que no será cosa de ellos, supongo)
REGULAR:
La comida, bastante normalita.
No pensaron (a mi modo de ver) el orden de visitas. Pusieron el domingo la visita al Kremlin y el lunes libre. Y el lunes cierran los museos, hubiera sido mejor al revés. (pero no toda la culpa era suya, que el domingo por la tarde sí había algunas horas libres).
Se centraron, tanto en Moscú como en San Petersburgo en contar la Historia de los zares, la época comunista o de las guerras mundiales ni se tocó o se tocó poco (sí se mencionó algo en Moscú) . A mi sí me hubiera gustado que se contase un poco más sobre esa época, visitado más monumentos o incluso, si hay, visitado algún museo que contase esa parte de la historia.
MAL:
(le doy poca importancia, pero lo comento igualmente: llovió todos los días de San Petersburgo y los buses tenían goteras)
En un viaje todo incluido, PETERGOFF (San Petersburgo) no estaba incluido, era una excursión opcional y costaba el doble que buscándola por la competencia. Además las excursiones tuvimos que esperar a estar allí para saber sus precios y condiciones, de saberlo con tiempo se hubieran buscado alternativas (quizás por eso lo hicieron, lo de no avisar con antelación), creo que es una de las visitas consideradas imprescindibles.
La excursión al palacio Catalina ( San P.) se fue tarde, con más de 2 horas de cola (para qué contratar una excursión si se va a hacer cola igualmente?), luego hubo que verlo a las carreras...
Antes de eso, se fue a visitar una iglesia que estaba en hora de culto (por tanto, prescindible o para ver a la vuelta, no a la ida), y una parada en el parque del palacio Pavlosk... Pero no su visita, o se daba un paseo por el parque (poco que ver y además llovía), o tenías que pagar tú la entrada y verlo por tu cuenta y con prisas.
La excursión al Hermitage (San P.) también se fue tarde, llegamos a las 4 y a las 6 cerraba... Se pudo haber ido antes y como era la única excursión del día, dar la opción a la gente de quedarse allí a verlo mejor.
La cena del hotel, malísima, y mira que me vale cualquier cosa... Peor en Moscú que en San Petersburgo (misma cadena de hoteles, mismas estrellas).
No soy de viajar con agencias, prefiero ir por libre... Hace años hice otro organizado por Turquía (no recuerdo con quién) y bien... Pero a este le vi más cosas que no me gustaron. Me pensaría dos veces antes de volver con ellos.
Por cierto, su página web de valoraciones no funciona, les envié un email y no respondieron.
Hemos hecho el tour de Polonia al completo.
Y el balance sería muy positivo sino fuera por las comidas. Todos los días pollo y a veces también en la cena.
Los vuelos fatal, el lunes de salida llegamos al hotel a las 24h.
Y la vuelta nos recogen a las 3,30 de la madrugada porque el aerop. Esta a 80km.
Para salir a las 7.
En realidad son 6 días.
Bien los guías y muy bonito el pais
Nosotros hicimos Praga con MApatours el puente de Octubre y horrible.
También hubo retrasos bastantes importantes tanto a la ida como a la vuelta, reservamos un hotel concreto con más de 2 meses de antelación, pues 2 días antes de la salida nos lo cambian por overbooking... ¿Por qué a nosotros?? Si seguro que fuimos de los primeros en reservar... Respuesta: "Es lo que hay!!"
Y nos mete en uno más alejado del centro y rodeado de locales de streeptease. Y la respuesta "Es lo que hay"
Pues en el puente de Diciembre volvimos a reservar con Mapatours a Roma, y 5 días antes de la salida.... Nos cambian de hotel por overbooking y nos mandan de la plaza del Vaticano al recinto ferial, con una estrella más, pero en el recinto ferial, en el quinto pino...
Respuesta: "Es lo que hay"
Respuesta nuestra: Anulamos el viaje!!
Y nos fuimos con 5 estrellas club que es Transrutas a Estambul. Todo perfectísimo, sin ningún problema.
Y al check out del hotel, había gente que regresaba con Mapatours, pues a la guía que los recogía le estaban liando una bastante gorda, por que por lo visto, el viaje fue desastroso.
Mi padres viajaron con ellos a Egipto y puedo contaros también mil y una historias, pero creo que os las imagináis ya...
Así que enhorabuena a los que hayáis tenido suerte con Mapatours, y solo una cosa: La lotería nunca toca 2 veces.
Estoy realizando un viaje a Croacia y Bosnia con la mayorista Mapa Tours y llevamos una guía, Manuela, que se ha negado rotundamente a asignarme un asiento al principio del autobús, a pesar de tener una discapacidad auditiva, reconocida por la Comunidad de Madrid. Se da la circunstancia de que son los viajes culturales para mayores de la Comunidad de Madrid.
Falta de humanidad y sensibilidad total la de esta nefasta guía!
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31152
Votos: 0 👍
Hola Lidia1954, bienvenida al foro, he retirado los mensajes duplicados.´ _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31152
Votos: 0 👍
Lidia1954, tienes el mensaje publicado en la página anterior, por favor no repitas el mismo mensaje, te he retirado tres con este último, el no hacer caso a las normas puede ser motivo de suspensión de tú cuenta.
Gracias, siento tú mala experiencia. _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Última edición por ANGEMI el Mar, 02-10-2018 18:51, editado 2 veces
hola, este verano vamos a hacer un circuito con mapatours -tierra joven. Queria saber si alguien ha ido con ellos, y que tal les fue así como si estaba bien organizado, los grupos eran grandes etc
Saludos
Hola, yo fui con ellos a Egipto y de todos es el tour operador que más me ha gustado de todos los viajes que he hecho.En el grupo ibamos unas 20 personas todas ellas muy jóvenes y los guías eran estupendos así que mi experiencia muy positiva.
Estoy realizando un viaje a Croacia y Bosnia con la mayorista Mapa Tours y llevamos una guía, Manuela, que se ha negado rotundamente a asignarme un asiento al principio del autobús, a pesar de tener una discapacidad auditiva, reconocida por la Comunidad de Madrid. Se da la circunstancia de que son los viajes culturales para mayores de la Comunidad de Madrid.
Falta de humanidad y sensibilidad total la de esta nefasta guía!
Lidia1954, tienes el mensaje publicado en la página anterior, por favor no repitas el mismo mensaje, te he retirado tres con este último, si no haces caso a este aviso se puede se puede suspender tú cuenta.
Gracias, siento tú mala experiencia.
Lo sé pero es q esta publicado en un lugar equivocado por eso lo repetí. Lo siento
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31152
Votos: 0 👍
Lidia1954 ya tienes tú primer mensaje bien en la página anterior. Disfruta del viaje que el destino es precioso y a la vuelta realiza la queja por este mal servicio.
Saludos _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Última edición por ANGEMI el Mar, 02-10-2018 19:04, editado 2 veces
Lidia1954 ya tienes tú mensaje bien la página anterior. Disfruta del viaje que el destino es precioso y a la vuelta realiza tú queja por este mal servicio.
Saludos
Lidia1954 ya tienes tú mensaje bien la página anterior. Disfruta del viaje que el destino es precioso y a la vuelta realiza tú queja por este mal servicio.
Saludos
Gracias!!!
No se lo que será lo siguiente, pero me acaban de entregar una habitación la numero 446 en el hotel I de Zagreb y después de varias horas de viaje, te dispones a darte una ducha y te sale el agua completamente fría. Lo dices en recepción y a la guía y te dicen que en 5 minutos está arreglado. Y yo me pregunto, están esperando en este hotel a que llegue el cliente para que se queje de que no tiene agua caliente para arreglárselo? Surrealista! Y esta es la Mayorista Mapa Tours! Veremos a ver q es lo siguiente! Lo q está claro es que entre unas cosas y otras, te fastidian las ansiadas vacaciones de mayores de la Comunidad de Madrid. Encima te dicen q no tienen hojas de reclamaciones en este país. Pues así les debe de ir.
Yo viaje con ellos en el 2016, Praga. Viena y Buda-pes. Y vinimos super contentos. Nos toco un guía maravilloso que parecía mama pato, todo el tiempo cuidando del grupo. Los hoteles fueron perfectos , las comidas un poco repetitivas pero creo que allí se come a si de simple. Yo repetiría _________________ Brisas del mediterráneo. Sovereig Pullmantur. 2013
islas griegas. Celebretion Iberocruceros 2014
Capitales Bálticas. Empres pullmantur. 2015
Londres 2015
Budapes, Viena, Praga: Mapa turs 2016
Iré a turquía yo también a través del corte inglés con mapa tours, me comentaron que panavisión (que habia viajado con ellos hace mil años a italia y nos gusto mucho) no trabajaba bien ese destino, pero viendo las opiniones de mapa tours casi es peor jeje así que no se, ya os comentaré a mi vuelta, iré en septiembre y el tour se llama delicias turcas, cruzo los dedos
Foros de Viajes 
Asunto: 
Asunto: 