Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10359
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Db10635 Escribió:
Susana88 Escribió:
Yo también he reservado en ocasiones con booking y nunca he tenido problemas incluso me han llamado alguna vez por teléfono para responderme a alguna duda que les he enviado por email.
También tuve que pagar una reserva por adelantado, pero eso son condiciones del hotel. Normalmente tarifas "no reembolsables" y algo más baratas que la tarifa normal del hotel.
Saludos
Mi experiencia, con Booking ha sido encontrarme con una mujer con una casa rural de alquiler que me ha amenazado por opinar sobre mi estancia en su casa y ponerle un 7.5 ahí va una captura de pantalla
Pero encontrarte donde? pq la opinion la pones el día después de salir del alojamiento...
Si le llegas a poner un 5 _________________
Hola, necesito ayuda con un cargo improcedente en mi cuenta, no sabemos que hacer
Acabo de volver de pasar unos días por amsterdam, reservamos el hotel ( hotel2stay ) por booking como lo hemos hecho miles de veces, hasta ahí todo correcto sin ningún inconveniente durante la estancia. Unos dos días después de volver a casa vemos un cargo por parte del hotel de 200 euros, contactamos con el hotel y nos explican que corresponde a una multa por fumar en la habitación. Absurdo ya que ni mi pareja ni yo fumamos ni en el hotel ni en ningún lugar ya que NO SOMOS FUMADORES. Se justifican en que el detector de humo estaba tapado con una bolsa de plástico, y es cierto lo vimos tapado pero pensábamos que estaba roto o algo similar ( GRAN ERROR DE NO IR A LA RECEPCIÓN DE INMEDIATO A INFORMAR ) pero no le dimos mayor importancia, confiábamos en que antes de entregarnos la habitación alguien del hotel abría revisado que todo estaba correcto tras abandonarla los anteriores huéspedes pero para nuestra desgracia no fue así. Booking de momento se lava las manos argumentado que el hotel lo esta investigando pero de momento el dinero bien que me lo han quitado en la cuenta. Mi indignación es máxima ya que si de verdad hubiéramos fumado pues vale nos pillaron .... Es como si te pilla la policía con el móvil mientras conduces, lo asumo ... Pero NO FUMAMOS y no estoy dispuesta a pagar por algo que no hemos hecho. Habría alguna forma de cancelar el cargo en tarjeta ( es visa de débito ) ? o al menos reclamar, y lo peor es que ni si quiera nos han avisado de tal cargo... Hemos tenido que contactar directamente con el hotel para saberlo... Nos sentimos e**(AutoEdit)**a, es legal que un hotel pueda cargarte cualquier cantidad en tu tarjeta sin previo aviso ? GRACIAS HOTEL2STAY DE AMSTERDAM por arruinarme las vacaciones !!!
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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Nurmun Escribió:
hola, necesito ayuda con un cargo improcedente en mi cuenta, no sabemos que hacer
Acabo de volver de pasar unos días por amsterdam, reservamos el hotel ( hotel2stay ) por booking como lo hemos hecho miles de veces, hasta ahí todo correcto sin ningún inconveniente durante la estancia. Unos dos días después de volver a casa vemos un cargo por parte del hotel de 200 euros, contactamos con el hotel y nos explican que corresponde a una multa por fumar en la habitación. Absurdo ya que ni mi pareja ni yo fumamos ni en el hotel ni en ningún lugar ya que NO SOMOS FUMADORES. Se justifican en que el detector de humo estaba tapado con una bolsa de plástico, y es cierto lo vimos tapado pero pensábamos que estaba roto o algo similar ( GRAN ERROR DE NO IR A LA RECEPCIÓN DE INMEDIATO A INFORMAR ) pero no le dimos mayor importancia, confiábamos en que antes de entregarnos la habitación alguien del hotel abría revisado que todo estaba correcto tras abandonarla los anteriores huéspedes pero para nuestra desgracia no fue así. Booking de momento se lava las manos argumentado que el hotel lo esta investigando pero de momento el dinero bien que me lo han quitado en la cuenta. Mi indignación es máxima ya que si de verdad hubiéramos fumado pues vale nos pillaron .... Es como si te pilla la policía con el móvil mientras conduces, lo asumo ... Pero NO FUMAMOS y no estoy dispuesta a pagar por algo que no hemos hecho. Habría alguna forma de cancelar el cargo en tarjeta ( es visa de débito ) ? o al menos reclamar, y lo peor es que ni si quiera nos han avisado de tal cargo... Hemos tenido que contactar directamente con el hotel para saberlo... Nos sentimos e**(AutoEdit)**a, es legal que un hotel pueda cargarte cualquier cantidad en tu tarjeta sin previo aviso ? GRACIAS HOTEL2STAY DE AMSTERDAM por arruinarme las vacaciones !!!
Traslado tu mensaje al hilo de malas experiencias aunque realmente el problema es con el hotel y no con booking.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Ojo con booking!!! Siempre ge reservado con ellos y sin problema,eso por delante pero el otro día reserve un hotel con cancelación gratuita,y al reservar m ponia q era no reembolsable...fallo d la web,no se...siempre busco con el filtro d cancelación gratuita y reviso todo antes d confirmar....pero el correo q m llego nada mas confirmar ponia todo lo contrario a lo q ponia al reservar....el resultado en este caso ya saben...ajo y agua,he llamado a booking xq n su pagina web dicho hotel sigue anunciandose con cancelación gratuita,se lo he indicado a booking pero m responden q esa información la pone el hotel y no ellos....al hotel he llamado y dicen q no ofrecen nada d eso y todas sus reservas son no reembolsables,aun así en booking sigue ofreciendose con cancelación gratuita...el hotel es union apartments en camden town,londres....pueden verlo y comprobarlo,supongo qnen este caso poko puedes hacer,mi reserva desaparecio d la app al cancelar y no tengo como reclamar,booking,el hotel y mi banco se pasan la pelota unos a otros....ya lo di x perdido,pero es un fallo d booking y la info sigue estando mal
¿Para cuando es la reserva? Porque pone que la cancelación es gratuita hasta 30 días antes.
O sea, que si cancelas 30 días antes ya no es gratuita. A ver si es ahí donde está el problema...
Donde lo pone?? Pasame link para mandarlo en la reclamación tb please
Mi reserva es para fin d año...ybla realize y cancele n julio!!!! Jejeje aunke ya no hay esperanza,m tan contestando d mala majera,la semana pasada hable con booking y labtia rebotada d malas formas m pidio pruebas,le pedi el correo con pruebas y m dice q iba a estar pendiente...mande el correo y hasta hoy ni caso....
Acabo de hacer una reserva con booking en quinta los azufres México resulta que ofrecen un cuarto donde te muestran las fotos con jacuzzi y demas pero ese no es el cuarto que que te van a dar (se me hace un engaño) ademas a la hora que te cobran con la tarjeta te dicen un monto y cobran otro pues no te aclaran que faltan los impuestos. También se ve que lo hacen con alevosía y ventaja . Yo en lo personal me retiro de reservar con booking .
El año pasado tuvimos una mala experiencia con BOOKING en Perpiñan y casi explota la caldera de gas del Bungalow que teníamos alquilado. Nos alojamos esa noche en un hotel deficiente y a la desesperada, de no encontrarnos nada ellos y hasta 2º día, que marchamos a otro alojamiento y teniendo que pagar bastante más dinero (No se hicieron cargo).
Este año y por dar un voto de confianza, reservamos un apartamento y casi cuando llega la fecha, nos llaman que por error, no está libre. Nos hemos quedado sin vacaciones,por darnos solo alternativas de otras web, con críticas pésimas (Humedades,´sabanas raidas,etc). No se han hecho cargo tampoco y definitivamente , no volveré a reservar con ellos,
!!!!!!!!!!!BOOKING ES UN (editado moderación)!!!!!!!
En mi viaje a Peniche Portugal reserve una habitación con baño privado y cuando llegue la habitación asignada no tenia baño. Booking seguia ofertando habitación con baño privado .... Si hubiera querido compartir baño tenia otras muchas opciones y mas economicas. Su departamento de atención al cliente echa la culpa al propietario (y viceversa) pero olvidate de q te abonen diferencias ... Por si acaso me han bloqueado la opción "da tu opinion" porque solo publican lo q les interesa
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 30908
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@Mariapiorno bienvenida al foro. He fusionado tú mensaje a este hilo que tenemos para malas experiencias con Booking.
Un saludo _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Hemos usado el servicio de Booking en muchas ocasiones y es muy práctico y rápido.
Sin embargo, gente de Booking, TENÉIS UN PROBLEMA de INFORMACIÓN, en algunas reservas.
Este verano, por dos veces, hemos reservado habitaciones, cuya descripción decía (copiado de la reserva):
"Habitación doble, 2 camas · Wifi gratis
Ducha·bañera · TV · Zona Cocina · Balcón · Nevera· Escritorio · Zona estar · Microondas · Zona comedor · Utensilios cocina · Tostadora · Cafetera... Etc, etc."
Claro, tu piensas que será una habitación tipo aparthotel o similar pero, cuando llegas al lugar, te encuentras con una habitación de "solo dormir: camas, baño, armario"
Todos los demás servicios son A COMPARTIR CON EL RESTO DE CLIENTES, con gente que no conoces de nada.
En una de ellas incluso la TV era a compartir.
UN VERDADERO CHASCO Y UN ENGAÑO.
Creo que Booking tendría que hacer una revisión urgente de la información de los establecimientos para evitar disgustos a los viajeros.
Ahora un consejo: NO PAGUES TODO ANTES DE LLEGAR AL LUGAR, como mucho la reserva. Así, si te encuentras con un chasco de estos, tienes más posibilidades de dejar el establecimiento una vez pasadas las noches pagadas con la reserva.
Desde que conocí la web de Booking, hace ya unos cuantos años, siempre he reservado los hoteles en esta página y me ha ido muy bien, hasta hace 3 ó 4 reservas.
Me da la impresión, por los comentarios sobre los hoteles que leo en Google, de que hay habitaciones para Booking y habitaciones para quien reserva de forma particular.
Y tengo la seguridad, por haberlo sufrido, de que los hoteles publican unas condiciones y luego tú te encuentras con otras, en lo que serían "malas prácticas". Este verano, un hotel ha bloqueado en mi cuenta la totalidad de la reserva (1semana)y me ha hecho pagar antes de hacer el check-in. En Booking solo ponía "una cierta cantidad" y en todos los hoteles suele ser una noche.
De este último hotel, las opiniones son estupendas, salvo la mía y otras cuantas, de personas que hemos estado evidentemente alojadas en la misma planta y en el mismo lado del pasillo. En cualquier caso, las fotos no tienen nada que ver con la realidad de la habitación que me tocó.
Siento discrepar de muchos de vosotros, pero booking me parece la pandilla de [editado]. Les importa un pimiento dejarte colgado y di han cobrado por adelantado siéntate a recuperar tu dinero. En definitiva, vergonzoso.
Dr. Livingstone Registrado: 03-04-2008 Mensajes: 9828
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Booking nunca cobra por adelantado, sólo cobra una vez que el servicio se ha prestado. Pero si piensas así, lo tienes fácil: no reserves a través de ellos y en paz.
El principal problema al reservar cada hotel en su propio sistema, a mi entender, es precisamente que cada cual tiene "su sistema", y a algunos parece no preocuparles la seguridad de los datos que solicitan.
Me ha tocado algún alojamiento, apartahotel más bien, que me pidió que les envíe por WhatsApp no ya los datos sensibles, sino foto el DNI y de la tarjeta de crédito por ambas caras. Talvez te bajan el precio, y la seguridad seguramente también, pero de cara (y no me refiero al precio de la habitación) le echan mucho.
Aparte de eso, también tengo en cuenta que, en muchos países, la probabilidad de que te cancelen, o que te pretendan reubicar al llegar allá o subir algún coste con cualquier cuento, siempre será mayor que si tienen que responder ante una plataforma como Booking.
Cada cual valora las cosas de diferente manera. Para mí la seguridad de tener el alojamiento es de lo más importante para viajar tranquilo, en especial según a qué país vayas.