Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Indiana Jones Registrado: 26-01-2007 Mensajes: 2481
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Me parece que estas totalmente equivocada...
Los precios de los hoteles son flexibles, y si no queda disponibilidad, pues como es logico no te pueden dar esa tarifa...
La oferta de venta anticipada estaba vigente hasta hoy, lo que no te pueden garantizar bajo ningun concepto es la disponibilidad si no haces la reserva en firme... _________________
Indiana Jones Registrado: 12-05-2008 Mensajes: 3005
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MAREMOTO2006 Escribió:
[HOLA SOY NUEVA EN EL FORO Y NO DE SI ESTOY EN EL SITIO CORRECTO PERO ESTOY TAN INDIGNADA EN ESTE MOMENTO QUE TENGO Q EXPLOTAR, ESPERO NO BURRIR.
DENUNCIA
Expongo mi caso de publicidad engañosa en AGENCIA DE VIAJES ONLAIN LOGILTRAVEL.
RECIBO EL DIA 02/02/2010 EL SIGUIENTE MJE DE LA AGENCIA; Hola
Soy Nuria de logitravel.com.
He visto que has estado buscando hoteles para el Verano en para aprovechar nuestra
Campaña de GANAS DE VERANO en hoteles de playa. Quiero recordarte que
Esta campaña finaliza el 8 de Febrero y tiene varias ventajas que se acabarán:
Sólo tienes que pagar ahora 50€ de señal y tu plaza queda reservada. El resto del
Importe lo puedes pagar hasta 30 días antes de la fecha de entrada en el hotel.
Puedes cancelar sin gastos y sin motivos hasta 15 días antes de la fecha de entrada
En el hotel.
Tienes el precio protegido, es decir, si antes de la entrada al hotel encuentras en
Nuestra página un precio mejor del que se te ha ofrecido, éste será el que se
Aplicará.
Hasta un 55% de descuento por compra anticipada.
, estamos viendo que este año los hoteles quieren adelantarse mucho la
Venta y nos están dando unos precios increibles, que probablemente subirán conforme
Pase el año. Por eso te aconsejo que aproveches la campaña y te asegures un buen
Precio.
Pulsa aquí para entrar en Logitravel Costas y utiliza nuestro buscador de Costas
Para encontrar las mejores ofertas.
Por último, sólo quería darte las gracias por confiar en Logitravel.com.
Saludos,
Nuria, 902 366 847
CON LA SORPRESA QUE EL DIA 04/02/2010 YA NO APARECE Y ES INPOSIBLE RESERVAR AL PRECIO DE LA OFERTA.
ME PONGO EN CONTACTO HOY DIA 05/02/2010 SOLICITANDO ACLARACION Y RECIBO ESTOS DOS
MENSAJES QUE ME SUENAN A "TE DAMOS LARGA", ;
1º.-Hola, buenas tardes Le informamos que con este email no hemos recibido ningun mensaje por parte de
Usted, le informamos que los precios se van actualizando constantemente.
Para cualquier duda o aclaración puedes contactar con nosotros en el 902.366.847
De lunes a viernes de 09:00 a a 20:00 horas
Saludos cordiales.
[editado moderador] - www.logitravel.com
Y ANTE MI INSISTENCIA RECIBO UN SEGUNDO...
2º.- Hola, buenas tardes .
Lo primero es agradecerte que utilices nuestros servicios.
Contestando a tu e-mail, decirte que tomamos nota de tu petición pasándolo al
Departamento correspondiente, en breve te contestaremos.
Para cualquier duda o aclaración puedes contactar con nosotros en el 902.366.847
De lunes a viernes de 09:00 a a 20:00 horas
Saludos cordiales.
BARBARA A. - www.logitravel.com
¿ME PREGUNTO: PUEDEN HACER ESTO?
ESTOY INDIGNADA Y CREO QUE ES UNA PUBLICIDAD ENGAÑOSA POR SU PARTE, CUANDO FUERON ELLOS LOS QUE ME INDICARON QUE LA OFERTA ESTABA VIGENTE HASTA EL 08/02/2010.
Ciertamente es raro lo que te ha pasado, yo he contratado bastantes cosas con ellos y nunca he tenido problema, como tienes su email llameles y se lo dices, aunque sea un 902 no te cuesta excesivamente si estas muy interesado intentalo, tienes su email. Suerte
Moderador de Zona Registrado: 24-05-2007 Mensajes: 14231
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Hola MAREMOTO2006,
He trasladado tu mensaje al foro de denuncias.
Saludos. _________________ Viajar es vivir.
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[HOLA SOY NUEVA EN EL FORO Y NO DE SI ESTOY EN EL SITIO CORRECTO PERO ESTOY TAN INDIGNADA EN ESTE MOMENTO QUE TENGO Q EXPLOTAR, ESPERO NO BURRIR.
DENUNCIA
Expongo mi caso de publicidad engañosa en AGENCIA DE VIAJES ONLAIN LOGILTRAVEL.
RECIBO EL DIA 02/02/2010 EL SIGUIENTE MJE DE LA AGENCIA; Hola
Soy Nuria de logitravel.com.
He visto que has estado buscando hoteles para el Verano en para aprovechar nuestra
Campaña de GANAS DE VERANO en hoteles de playa. Quiero recordarte que
Esta campaña finaliza el 8 de Febrero y tiene varias ventajas que se acabarán:
Sólo tienes que pagar ahora 50€ de señal y tu plaza queda reservada. El resto del
Importe lo puedes pagar hasta 30 días antes de la fecha de entrada en el hotel.
Puedes cancelar sin gastos y sin motivos hasta 15 días antes de la fecha de entrada
En el hotel.
Tienes el precio protegido, es decir, si antes de la entrada al hotel encuentras en
Nuestra página un precio mejor del que se te ha ofrecido, éste será el que se
Aplicará.
Hasta un 55% de descuento por compra anticipada.
, estamos viendo que este año los hoteles quieren adelantarse mucho la
Venta y nos están dando unos precios increibles, que probablemente subirán conforme
Pase el año. Por eso te aconsejo que aproveches la campaña y te asegures un buen
Precio.
Pulsa aquí para entrar en Logitravel Costas y utiliza nuestro buscador de Costas
Para encontrar las mejores ofertas.
Por último, sólo quería darte las gracias por confiar en Logitravel.com.
Saludos,
Nuria, 902 366 847
CON LA SORPRESA QUE EL DIA 04/02/2010 YA NO APARECE Y ES INPOSIBLE RESERVAR AL PRECIO DE LA OFERTA.
ME PONGO EN CONTACTO HOY DIA 05/02/2010 SOLICITANDO ACLARACION Y RECIBO ESTOS DOS
MENSAJES QUE ME SUENAN A "TE DAMOS LARGA", ;
1º.-Hola, buenas tardes Le informamos que con este email no hemos recibido ningun mensaje por parte de
Usted, le informamos que los precios se van actualizando constantemente.
Para cualquier duda o aclaración puedes contactar con nosotros en el 902.366.847
De lunes a viernes de 09:00 a a 20:00 horas
Saludos cordiales.
[editado moderador] - www.logitravel.com
Y ANTE MI INSISTENCIA RECIBO UN SEGUNDO...
2º.- Hola, buenas tardes .
Lo primero es agradecerte que utilices nuestros servicios.
Contestando a tu e-mail, decirte que tomamos nota de tu petición pasándolo al
Departamento correspondiente, en breve te contestaremos.
Para cualquier duda o aclaración puedes contactar con nosotros en el 902.366.847
De lunes a viernes de 09:00 a a 20:00 horas
Saludos cordiales.
BARBARA A. - www.logitravel.com
¿ME PREGUNTO: PUEDEN HACER ESTO?
ESTOY INDIGNADA Y CREO QUE ES UNA PUBLICIDAD ENGAÑOSA POR SU PARTE, CUANDO FUERON ELLOS LOS QUE ME INDICARON QUE LA OFERTA ESTABA VIGENTE HASTA EL 08/02/2010.
A mi me fue fatal con ellos, nunca volveré a contratar nada en esta Web. Mi experiencia: cuando fui a reservar un hotel la web se les quedó colgada y no respondía (el resto de webs si me funcionaba), no me dió confirmación, no me cogieron el teléfono y como los dos días siguientes era fiesta, tampoco. Además no me llegó el mail de confirmación ese día. Cuando conseguí hablar con ellos me digeron que ya no se podía cancelar... en resumen, me cobraron el 100% de la reserva y no fui al hotel
Total, un desastre, no se si será un caso puntual pero a mi me fue fatal! mejor suerte para el que lo reserve con ellos porque yo no vuelvo a hacerlo ni loca!
Yo creo que Logitravel son unos [editado moderación]. Normalmente reservo los viajes por separado, avion primero y luego hotel, pero este año como estaba justa porque no me llegaba la confirmación de vacaciones decidi utilizar una agencia.
Llevaba buscando el combinado toda la semana y el jueves, tras la confirmación de vacaciones decido contratar. El vuelo es a una buena hora para el sabado (era jueves) y el hotel, un estudio, parece que esta bien así que acepto la reserva por algo mas de 800 € y me hacen dos cargos de 550 € la suma, al pasar media hora y no parecer que termina decido llamar por telefono (a un 902, telefono bastante caro por cierto), y me dicen que no haga nada hasta que se pongan en contacto conmigo. Vueltvo a llamar reiteradamente y me siguen dando largas. Se comprometen a darme respuesta por telefono pero ni por telefono ni por email, al día siguiente tengo que volver a ponerme en contacto para que me digan que ha sido un error informatico, que haga otra reserva y que ya me devolveran el dinero. Ya no quedaban vuelos, los hoteles mucho mas caros y el dienero no me lo acabaron de devolver hasta 6 días mas tarde (con lo que me dejaron sin credito en la visa para poder contratar.
Ademas de jugar al despiste diciendo que la culpa seria mia, de decirme que yo no habia realizado ninguna reserva, (aunque a mi me habian cobrado mas del 60% del viaje), y de decir que anulaban la solicitud y me devolvian el dinero, pese a que yo en todo momento y en mas de 15 emails dije que yo no queria cancelar ninguna reserva. Finalmente me mandan un email en el que se dice que me anulan la reserva (esa que yo nunca habia hecho) y que me devueven el dinero.
Finalmente me he quedado sin vacaciones, porque Logitravel es una empresa sinvergüenza que no cumple sus obligaciones contractuales, que se queda con el dinero de los consumidores eltiempo que le da la gana y o atribuye a problemas informaticos, no ofrece soluciones a sus errores, no atiende de manera directa a sus clientes, no cumple sus compromisos de comunicación, todo son largas, no responsabilizarse de su gestion y de su intermediación como agencia, solo se dedica a cobrar una comision y si algo sale mas "Lamentamos las molestias que le haya podido ocasionar el error informatico"
Bueno, yo voy a demandarles por daños y perjuicios porque su negligencia y dejadez (aparte del incumplimiento doloso de sus obligaciones) me ha dejado sin vacaciones y sin dinero.
Animo a demandar y reclamar a todas estas compañias que, aun conociendo sus obligaciones (esta todo el tema de responsabilidad muy bien legislado) prefieren incumplir de forma flagrante y sin tener en cuenta las consecuencias para los consumidores y los perjuicios que puedan ocasionar, trabajando de forma chapucera y torticera y menospreciando al cosumidor.
Logitravel lo peor del mundo, muy amables hasta que te cobran los 500 € de reserva, después si tienes alguna reclamación de algo que han hecho mal ellos, no responden y no se ponen al telefono. Tras casi un mes reclamando a [editado moderación], la comercial no hay manera que se ponga al teléfono y solucione la inclusión de maletas que le dije desde el primer momento que me las incluyeran, no es normal que saque un viaje de 11 días sin maletas, queriendo cobrar ahora 320 € mas 15 € de gastos de gestión por la inclusión de las maletas.
Logitravel lo peor del mundo, muy amables hasta que te cobran los 500 € de reserva, después si tienes alguna reclamación de algo que han hecho mal ellos, no responden y no se ponen al telefono. Tras casi un mes reclamando a[editado moderación] la comercial no hay manera que se ponga al teléfono y solucione la inclusión de maletas que le dije desde el primer momento que me las incluyeran, no es normal que saque un viaje de 11 días sin maletas, queriendo cobrar ahora 320 € mas 15 € de gastos de gestión por la inclusión de las maletas.
Les digo que me cancelen la reserva y lo vuelvo a reservar, pero esta vez con los vuelos con maletas y me dicen que cancelan pero que pierdo los 500€ que tengo dados de reserva, de un viaje de 3000€...
Creo que son unos indignos que juegan el dinero y con las vacaciones de las personas...
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