Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Acabo de hacer Sevilla-Nantes con Vueling.Todo perfecto.
Check in on líne. Facturamos una maleta y teníamos asientos reservados en fila 16 por ser más económico, viajamos con peques.
Al llegar al mostrador pudimos facturar el resto de maletas sin coste adicional y nos cambiaron a fila 4, priority.
El avión despegó a su hora y aterrizó 15 minutos antes de lo previsto
Pasan de todo. El día 7 de este mes, mis padres se van de viaje organizado a Sicilia y al llegar al aeropuerto a mí madre no le llega la maleta. Hace lo que le indican y piden el Parte de Irregularidades de Equipajes (PIR). Hasta aquí todo correcto, pero el problema viene después, ya que lo único que mandan es un enlace por mensaje donde tiene que meter el dichoso PIR y los apellidos. En la agencia donde contrataron el viaje intentan ponerse en contacto con ellos y solo les contestan que está perdido. Les mando un correo y ni me contestan, les escribo en twitter y más de lo mismo, me contestan a la media hora para decirme que lo están buscando. Esto último me pareció surrealista ya que si no me pides los datos como carajo vas a saber dónde está la maleta. Les contesto y ya no recibo más respuesta (Tengo captura de la pantalla con la conversación de twitter). Además, al final no se dignan ni a contestarme, aunque sea para decir bye bye. El teléfono que tienen para que les llames es, para variar, un 902 en el cual también pasan de todo, siempre te desvían a lo mismo, que metas el código PIR y a esperar.
Y ya para que hablar de la indemnización, solo 50€ por día para las necesidades básicas. Vamos a ver, eso es una porquería, si tienes que comprarte para el aseo, ropa, calzado…..todo lo necesario para pasar unas dignas vacaciones, que coño haces con 50€. Y quiero ver si no ponen problemas a la hora de reclamar la cantidad que corresponda.
Por eso digo que viendo cómo funcionan y no dan ni contestaciones a los mensajes, llamadas, y demás formas de contacto, está claro que PASAN DE TODO. TENGAN CUIDADO CON ESTA COMPAÑÍA.
Tenemos vuelos con Vueling para el 27 de julio y ya estoy temblando. Supongo que huelga de Iberia afecta tanto a Iberia como a Vueling, no? Necesitaríamos coger un coche de alquiler a la llegada y si vueling ya tiene retrasos normalmente, no quiero ni pensarlo en caso de huelga, por lo que os pregunto: alquilaríais un coche directamente con Vueling para que así se hicieran cargo si el vuelo de su propia compañía va muy retrasado?
Gracias, agobios de última hora Trist _________________ 2019: Londres, Múnich, Berlín, Polonia.
2018: Sicilia, Bosnia-Herzegovina, Serbia, Portugal.
2017: Portugal, California.
2016: Oporto, Berlín.
2015: Corea del Sur.
2014: Edimburgo, Tailandia, Laos.
Buenas, con cuanta antelación se hace el check in con vueling? he ido a hacerlo y me salía que si lo hacía 7 días antes era gratuito. Entonces si lo hago con más tiempo de antelación cobran algún gasto?
Y al cesar lo que es del cesar en julio me cancelaron Bilbao Sevilla y Sevilla Bilbao y tuve que ir a la ida en el primer vuelo del día siguiente y en la vuelta me mandaron por Barcelona y a la mañana a las 12 para Bilbao, lo peor es la poca ayuda en Sevilla del personal de Vueling, pero también tengo que comentar que en 15 días ya me habían pagado la indemnización de 1000 euros por los 4 billetes.
Hola, ¿alguien ha conseguida algún tipo de indemnización por los gastos ocasionados por un error en el nombre en la tarjeta de embarque? Y si es así, ¿cómo ha procedido? Gracias.
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31144
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@Nil_89 he movido tu mensaje a este foro e hilo que es para el tema de tu consulta.
Saludos _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Alguien tienes las condiciones de viaje que tenian antes los de vueling? Cuento la historia.
Resulta que yo soy residente en baleares y por tanto tengo un descuento pero fui a vivir a madrid y me hize la residencia y cuando fui a pillar el vuelo el 20 de mayo aplique el descuento al olvidarme que ya no era residente por la costumbre. Vale pues al darme cuenta me vi las condiciones de viaje de vueling y ponia que si no se validaba la condición de residente tenia que pagar el billete sin esta bonificación. Vale ,pues cuando fui al aeropuerto resulta que me dicen que no , que hay que pagar un billete nuevo y que ese se cancela. Entonces yo puse una hoja de reclamación. Ahora me envian un mensaje los de vueling sobre este asunto y cuando quise demostrarles que estaba mal , resulta que han cambiado las condiciones que habia por otras donde ese apartado ya no esta. Y claro yo ahora no tengo pruebas
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31144
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@Javi21323232 bienvenido al foro, he fusionado tu mensaje con el hilo que existe para la aerolínea.
Saludos. _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31144
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Javi21323232 Escribió:
Alguien tienes las condiciones de viaje que tenian antes los de vueling? Cuento la historia.
Resulta que yo soy residente en baleares y por tanto tengo un descuento pero fui a vivir a madrid y me hize la residencia y cuando fui a pillar el vuelo el 20 de mayo aplique el descuento al olvidarme que ya no era residente por la costumbre. Vale pues al darme cuenta me vi las condiciones de viaje de vueling y ponia que si no se validaba la condición de residente tenia que pagar el billete sin esta bonificación. Vale ,pues cuando fui al aeropuerto resulta que me dicen que no , que hay que pagar un billete nuevo y que ese se cancela. Entonces yo puse una hoja de reclamación. Ahora me envian un mensaje los de vueling sobre este asunto y cuando quise demostrarles que estaba mal , resulta que han cambiado las condiciones que habia por otras donde ese apartado ya no esta. Y claro yo ahora no tengo pruebas
Te dejo el enlace. En el punto 5.1 tienes los descuentos residentes
En el caso de que cambiaran un vuelo bonificado por uno para un trayecto que no lo esté, deberán pagar el importe íntegro del nuevo vuelo, sin bonificación. Dichos cambios se podrán realizar exclusivamente a través del departamento de atención al cliente o de la agencia de viajes y pueden llevar aparejado un coste adicional de gestión.
www.vueling.com/ ...ldiscounts _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Alguien tienes las condiciones de viaje que tenian antes los de vueling? Cuento la historia.
Resulta que yo soy residente en baleares y por tanto tengo un descuento pero fui a vivir a madrid y me hize la residencia y cuando fui a pillar el vuelo el 20 de mayo aplique el descuento al olvidarme que ya no era residente por la costumbre. Vale pues al darme cuenta me vi las condiciones de viaje de vueling y ponia que si no se validaba la condición de residente tenia que pagar el billete sin esta bonificación. Vale ,pues cuando fui al aeropuerto resulta que me dicen que no , que hay que pagar un billete nuevo y que ese se cancela. Entonces yo puse una hoja de reclamación. Ahora me envian un mensaje los de vueling sobre este asunto y cuando quise demostrarles que estaba mal , resulta que han cambiado las condiciones que habia por otras donde ese apartado ya no esta. Y claro yo ahora no tengo pruebas
Te dejo el enlace. En el punto 5.1 tienes los descuentos residentes
En el caso de que cambiaran un vuelo bonificado por uno para un trayecto que no lo esté, deberán pagar el importe íntegro del nuevo vuelo, sin bonificación. Dichos cambios se podrán realizar exclusivamente a través del departamento de atención al cliente o de la agencia de viajes y pueden llevar aparejado un coste adicional de gestión.
Indiana Jones Registrado: 03-05-2007 Mensajes: 1538
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¿Que pasa con VUELING que apenas tiene vuelos fuera de Barcelona? Desde Madrid solo 6 destino, desde Barcelona 120. ¿Como puede estar tan descompensado? Y lo mismo pasa con el resto de ciudades españolas,. Pocos vuelos comparado con Barcelona.
¿Que pasa con VUELING que apenas tiene vuelos fuera de Barcelona? Desde Madrid solo 6 destino, desde Barcelona 120. ¿Como puede estar tan descompensado? Y lo mismo pasa con el resto de ciudades españolas,. Pocos vuelos comparado con Barcelona.
No hay nada "raro". En Barcelona está la sede de Vueling y su centro de conexión. El Prat es su aeropuerto principal.
¿Que pasa con VUELING que apenas tiene vuelos fuera de Barcelona? Desde Madrid solo 6 destino, desde Barcelona 120. ¿Como puede estar tan descompensado? Y lo mismo pasa con el resto de ciudades españolas,. Pocos vuelos comparado con Barcelona.
¿Cuántos tiene Barcelona de Iberia? Hace 2 meses, en la T1, no había ninguno aparcado de Iberia, y en cambio había de Vueling, Qatar, Emirates,...
Hace tiempo que Iberia decidió abandonar Barcelona, y dejarla a merced de Vueling, que con sus famosos retrasos deja una imagen de poca seriedad importante.
¿Que pasa con VUELING que apenas tiene vuelos fuera de Barcelona? Desde Madrid solo 6 destino, desde Barcelona 120. ¿Como puede estar tan descompensado? Y lo mismo pasa con el resto de ciudades españolas,. Pocos vuelos comparado con Barcelona.
No hay nada "raro". En Barcelona está la sede de Vueling y su centro de conexión. El Prat es su aeropuerto principal.
Vueling era una low-cost más que correcta antes de ser anexionada, a través de una OPA, por Iberia. Luego ha ido a peor; ha querido crecer demasiado en poco tiempo...
¿Que pasa con VUELING que apenas tiene vuelos fuera de Barcelona? Desde Madrid solo 6 destino, desde Barcelona 120. ¿Como puede estar tan descompensado? Y lo mismo pasa con el resto de ciudades españolas,. Pocos vuelos comparado con Barcelona.
Hola. Estoy desesperada, ya que me pasó algo que nunca crei posible. Resulta he comprado hace una semanas un vuelo de Roma a Viena para el día 16 de enero con vueling y todo bien. Tengo la app en el móvil y me metía de vez en cuando y todo bien. Resulta me meto hoy y veo fecha de 15 de enero!!!!!! Yo no he hecho ningún cambio y además tengo hotel roma pagado hasta día 16. Me meto en el pc por si es error app y desde mi mail( que pone día 16) hago simulacro de check in y pone día 15!!! estoy descolocada. A ALGUIÉN MÁS LE PASÓ? QUÉ DEBO HACER???? con vueling no es la primera vez que tengo problemas pero no de este calibre. Y aún encima sus teléfonos son 902... Ayuda por favor _________________ Das schönste Land der Welt ist mein Tiroler Land.
Viajar es como leer un libro, no te das cuenta de que se termina hasta la última página.
No sé si a alguien le habrá pasado esto, pero estoy un poco preocupada.
Falta menos de una semana para mí vuelo (comprado en Vueling, operado por iberia).
Aún no me deja hacer el check in online (ni comprar asientos). Es normal?
En caso de que no dejara hacerlo, donde tendría que hacerlo en el aeropuerto? En iberia o en Vueling?
Te traigo al hilo del tema. Dependerá del tipo de tarifa que compraste?
Pues una tarifa normal, con maleta de cabina y sin derecho a cambio. Pero igualmente tendría que dejarme comprar asientos, no? Y que no me deje hacer el check in online quedando menos de una semana? Cuándo se debería abrir?
En la web/app de Vueling no podrás hacer nada. El vuelo está operado por Iberia, y por tanto deberás entrar con el PNR de la reserva en la web de Iberia. Ojo, los PNR de Vueling e Iberia para el mismo vuelo suelen ser diferentes.
He realizado varios vuelos comercializados por Iberia y operados por Vueling (lo contrario a lo que te ocurre ati), y desde Iberia me indicaban el PNR en Vueling.
Por otra parte, para según que tarifas, o vuelos comercializados por otros, Iberia abre el check-in 48 horas antes. Lo que sí que te debería dejar realizar la reserva de asiento (aunque sea de pago).
Si, tengo el código de reserva de ambos, y con los dos me ocurre lo mismo. Lo del check in que comentas me deja más tranquila, esperaré a ver si lo puedo hacer 48h antes. Pero lo de los asientos a ver... Me da miedo que no me esté dejando porque haya overbooking o haya algún problema con mi reserva.
Lo del asiento, en principio, debería dejarte desde Gestión de Reservas (no desde check-in), y lo del chec-in a esperar las 48 horas (y como mínimo 24h). En cualquier caso puedes llamar al 900 de Iberia.
Nada, no me deja desde gestión de reservas. Les he llamado tanto a Vueling como a Iberia y no me dan solución. Incluso me dicen que para el check in tendré que hacerlo en el aeropuerto, no me han dicho como tú que no me deja hacerlo porque no esté en el plazo estipulado.
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