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Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31155
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Tengo una duda, el viaje de mi madre fue anulado, ella reservó a través de agencia física un viaje a Benicasim de una semana y tenía pagado el total del viaje.
¿Puedo solicitarle la devolución a través de la web de Mundiplan? o ¿tiene que ser a través de la agencia donde hizo la reserva?
Según leo en el comunicado del IMSERSO
En el caso de los viajes de turismo de costa peninsular gestionados por MUNDIPLAN : Se puede solicitar la devolución, indistintamente, utilizando alguno de estos dos procedimientos:
•A través de la página web de esta empresa, los usuarios deben acceder a su reserva a través de www.mundiplan.es indicando su DNI y Clave facilitada por el Imserso en su carta de acreditación. Para realizar la solicitud de reembolso se ha habilitado un proceso automático en la reserva accediendo a “solicitud de tramitación”, donde se podrá cumplimentar la información necesaria para proceder al reembolso.
•A través de una agencia de viajes, en cuyo caso se deberá acudir a la misma para gestionar la devolución cuando cesen las medidas decretadas en el estado de alarma y se pueda circular libremente.
Muchas gracias por vuestra ayuda. Saludos _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Tengo una duda, el viaje de mi madre fue anulado, ella reservó a través de agencia física un viaje a Benicasim de una semana y tenía pagado el total del viaje.
¿Puedo solicitarle la devolución a través de la web de Mundiplan? o ¿tiene que ser a través de la agencia donde hizo la reserva?
Según leo en el comunicado del IMSERSO
En el caso de los viajes de turismo de costa peninsular gestionados por MUNDIPLAN : Se puede solicitar la devolución, indistintamente, utilizando alguno de estos dos procedimientos:
•A través de la página web de esta empresa, los usuarios deben acceder a su reserva a través de www.mundiplan.es indicando su DNI y Clave facilitada por el Imserso en su carta de acreditación. Para realizar la solicitud de reembolso se ha habilitado un proceso automático en la reserva accediendo a “solicitud de tramitación”, donde se podrá cumplimentar la información necesaria para proceder al reembolso.
•A través de una agencia de viajes, en cuyo caso se deberá acudir a la misma para gestionar la devolución cuando cesen las medidas decretadas en el estado de alarma y se pueda circular libremente.
Muchas gracias por vuestra ayuda. Saludos
Hola Angemi,
En mi caso lo hice todo por Internet y mi viaje era con Turismo Social, (costas insulares), con otra forma distinta de solicitar el reembolso. Por lo que deduzco de las instrucciones del IMSERSO, lo puedes hacer como mejor te convenga. En mi opinión, es mejor y mas rápido que lo hagas a través de la web de Mundiplan. Te quitas de líos, esperar a que abran las agencias, colas etc.
Saludos.
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31155
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@LUISARGI muchas gracias por responder tan rápido. Voy a llamar a mi madre para que me facilite la clave y los otros datos para gestionarlo a través de la web. Ya te comento si lo he podido realizar.
Saludos _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Indiana Jones Registrado: 18-01-2011 Mensajes: 1580
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ANGEMI Escribió:
@LUISARGI muchas gracias por responder tan rápido. Voy a llamar a mi madre para que me facilite la clave y los otros datos para gestionarlo a través de la web. Ya te comento si lo he podido realizar.
Saludos
Yo también hice la reserva con agencia física, y ayer me hicieron la devolución no tuve que hacer nada me lo ingresaron en la tarjeta con la que hice el pago,aunque como siempre el perjudicado siempre es el usuario, encima de no poder hacer el viaje pierdes 46,50 €.
Entiendo que la agencia se quede los 12 € por persona de la gestión , pero que Mundiplan también se quede con 22,50 € de comisión por no se que ,porque la agencia fisica ya te da todo el bono. En fin como siempre a perder siempre los mismos y encima sin viajar
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emilio1956 Escribió:
ANGEMI Escribió:
@LUISARGI muchas gracias por responder tan rápido. Voy a llamar a mi madre para que me facilite la clave y los otros datos para gestionarlo a través de la web. Ya te comento si lo he podido realizar.
Saludos
Yo también hice la reserva con agencia física, y ayer me hicieron la devolución no tuve que hacer nada me lo ingresaron en la tarjeta con la que hice el pago,aunque como siempre el perjudicado siempre es el usuario, encima de no poder hacer el viaje pierdes 46,50 €.
Entiendo que la agencia se quede los 12 € por persona de la gestión , pero que Mundiplan también se quede con 22,50 € de comisión por no se que ,porque la agencia fisica ya te da todo el bono. En fin como siempre a perder siempre los mismos y encima sin viajar
@Emilio1956 muchas gracias por responder, ya he solicitado por la web de Mundiplan la devolución para la reserva de mi madre, me pone en trámite, así que a esperar a que le llegue la devolución.
Un saludo _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
@LUISARGI muchas gracias por responder tan rápido. Voy a llamar a mi madre para que me facilite la clave y los otros datos para gestionarlo a través de la web. Ya te comento si lo he podido realizar.
Saludos
Yo también hice la reserva con agencia física, y ayer me hicieron la devolución no tuve que hacer nada me lo ingresaron en la tarjeta con la que hice el pago,aunque como siempre el perjudicado siempre es el usuario, encima de no poder hacer el viaje pierdes 46,50 €.
Entiendo que la agencia se quede los 12 € por persona de la gestión , pero que Mundiplan también se quede con 22,50 € de comisión por no se que ,porque la agencia fisica ya te da todo el bono. En fin como siempre a perder siempre los mismos y encima sin viajar
O sea, que los gastos de gestión del 6,2 % que figura en la comunicación del MINISTERIO, no se refiere a los 12 € de la agencia física, sino que los calcula MUNDIPLAN (en este caso) sobre el precio de la estancia??
Por cierto, para cuando era el viaje del que ya has recibido el reembolso?
Indiana Jones Registrado: 18-01-2011 Mensajes: 1580
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marrilo Escribió:
emilio1956 Escribió:
ANGEMI Escribió:
@LUISARGI muchas gracias por responder tan rápido. Voy a llamar a mi madre para que me facilite la clave y los otros datos para gestionarlo a través de la web. Ya te comento si lo he podido realizar.
Saludos
Yo también hice la reserva con agencia física, y ayer me hicieron la devolución no tuve que hacer nada me lo ingresaron en la tarjeta con la que hice el pago,aunque como siempre el perjudicado siempre es el usuario, encima de no poder hacer el viaje pierdes 46,50 €.
Entiendo que la agencia se quede los 12 € por persona de la gestión , pero que Mundiplan también se quede con 22,50 € de comisión por no se que ,porque la agencia fisica ya te da todo el bono. En fin como siempre a perder siempre los mismos y encima sin viajar
O sea, que los gastos de gestión del 6,2 % que figura en la comunicación del MINISTERIO, no se refiere a los 12 € de la agencia física, sino que los calcula MUNDIPLAN (en este caso) sobre el precio de la estancia??
Por cierto, para cuando era el viaje del que ya has recibido el reembolso?
Los 12 € por persona de la agencia son aparte,esos ya los daba por perdidos lo que no pensaba era que mundiplan también se quedaba ls 22,50 de comision por la cancelación .
El viaje teníamos que haber entrado el 13 de abril
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31155
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Imserso: Turismo Social y Mundiplan devolverán el 6,2% de gastos de gestión
El Gobierno ha ordenado que se devuelvan también los gastos de gestión a los usuarios del Imserso tras la denuncia de Facua
Las agencias de viajes y las UTE concesionarias aún no han recibido notificación de esta modificación en el procedimiento
Los reembolsos del Imserso por el estado de alarma no suponían gastos de cancelación pero si los de gestión por la reserva
El Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030, del que depende el Imserso, ha ordenado que el porcentaje de gastos de gestión que, en principio había estipulado que no se devolvía a los usuarios con los reembolsos de viajes no disfrutados por el estado de alarma, finalmente sí se les pagará. Lo ha hecho tras una petición presentada por Facua-Consumidores en Acción.
Es lo más lógico.
La cancelación no era a iniciativa del viajero y no era justo cargarle encima la gestión, pero si colaba, colaba.
La unión hace la fuerza, una vez más.
El sector viajes va a necesitar impulso pero no de maneras rateras.
Me alegro por esta orden del gobierno que pone las cosas en su sitio. _________________ Todos somos ignorantes, solo que de distintas cosas. Albert Einstein.
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31155
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Las empresas concesionarias del Imserso, Turismo Social y Mundiplan, abonarán el 6,2% de gastos de gestión, que el Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030 ha ordenado que también debía devolverse a los usuarios rectificando las primeras instrucciones, en un momento en el que casi se habían completado los reembolsos. Para recibir esa cantidad restante no será necesario presentar nueva solicitud, según especifica el documento que modifica el procedimiento y que fue actualizado este martes.
Además, la instrucción del Instituto especifica que "los gastos de gestión (6,20%) se reintegrarán también, sin necesidad de nueva solicitud", para aquellos "que hayan recibido la devolución parcial del pago realizado"
El día 4 de junio me hizo MUNDIPLAN la devolución del viaje cancelado. Me descontaron igualmente el 6,2% de gastos, pese a que ya estaba publicada la resolución del Ministerio de devolver la totalidad.
En fin, seguiremos esperando
Bueno yo estoy igual.Ahora estoy reclamando los 37e de gastos de gestión y me pasaré por el corte inglés a por los 12e.Cuanto trabajo para cobrar nuestro dinero.
Bueno yo estoy igual.Ahora estoy reclamando los 37e de gastos de gestión y me pasaré por el corte inglés a por los 12e.Cuanto trabajo para cobrar nuestro dinero.
Buenos días yo estoy reclamando los gastos de gestión 37e por persona a mundiplan.Les he enviado mensajes y les he llamado por tno
Y siempre me dicen que paciencia.Bueno yo insisto ya que según elgobierno lo han de devolver.
Buenas tardes. Hice lo mismo que MERCHE. El día 21 de julio envié un correo electrónico a MUNDIPLAN, solicitando el reembolso de los gastos de gestión y ese mismo día me contestaron diciendo que pasaban mi solicitud al departamento de administración para que se procediera a la devolución solicitada. He tardado 3 días en verlo en la tarjeta de crédito con la que pagué el viaje, pero la fecha de movimiento a mi favor en la tarjeta es del mismo día 21.
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92233
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manuhe Escribió:
Hola, he visto por internet viaje para jubilados, baratos y si tienen conocimiento si son fiables, lo anuncian con todo incluido, bus, span, etc,etc, gracias
Muevo tu mensaje al hilo del Imserso, aunque mucho me temo que lo que se ofrece no es imserso.
No sabemos ni donde has visto el anuncio, no quien lo ofrece. La fiabilidad depende mucho de eso último. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
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