Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Muchas gracias por contestar , al ponerme en contacto por teléfono me han dicho que por el número de billete, no es de KLM, sino de Air France, y me han dado el teléfono de Air France ya que los departamentos de reembolso son independientes.
Acabo de hablar con Air France, y me han comentado que como el primer billete emitido fue de KLM, es la agencia la que debe ponerse en contacto con KLM para que les hagan el reembolso. También me ha recomendado poner una reclamación a la agencia, ya que no es normal que haya pasado tanto tiempo
Bufff... Y vuelta la principio... Te están mareando un poco la perdiz
Lo que no entiendo es por qué te dicen que hables con la agencia si el billete que pretendes reembolsar no lo emitió la agencia sino la compañía aérea _________________ España, Andorra, Francia, Portugal, Italia, Grecia, Inglaterra, Escocia, Bélgica, Holanda, Alemania, Austria, Polonia, República Checa, Hungría, Albania, Finlandia, Malta, Marruecos, Argelia, Kenia, Turquía, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Maldivas, Estados Unidos, Argentina, Australia
Pues si.. Siempre igual, de un sitio para otro pero sin darme ninguna solución
En KLM me dijeron que si la agencia llamaba no tendrían ningún problema en hacerles el reembolso, pero que era la agencia la que tenia que llamar.
He puesto una reclamación a la agencia, a ver si me dicen algo...
Saludos!
Queria comentaros que tras enviar el burofax a la agencia de viajes el viernes, el miercoles recibí un email de AirFrance en el que me decian que les consta que la agencia de viajes está haciendo todo lo posible por agilizar el trámite y que por su parte, ese mismo día contactarían con el departamento de reembolsos para darle la máxima prioridad.
Esa misma tarde me llamaron de la agencia de viajes para comunicarme que les habian aceptado el reembolso por parte de la compañía y me mandaron un email confirmándomelo y que en cuestión de días tendré hecho el reembolso...
Indiana Jones Registrado: 12-05-2008 Mensajes: 3005
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isi07 Escribió:
Hola a tod@s,
Queria comentaros que tras enviar el burofax a la agencia de viajes el viernes, el miercoles recibí un email de AirFrance en el que me decian que les consta que la agencia de viajes está haciendo todo lo posible por agilizar el trámite y que por su parte, ese mismo día contactarían con el departamento de reembolsos para darle la máxima prioridad.
Esa misma tarde me llamaron de la agencia de viajes para comunicarme que les habian aceptado el reembolso por parte de la compañía y me mandaron un email confirmándomelo y que en cuestión de días tendré hecho el reembolso...
Muchisimas gracias por vuestra ayuda, un saludo!
Enhorabuena el que la persigue la consigue, por desgracia en muchas ocasiones se hace lo de pasarse la pelota y esperan que nos aburramos y lo dejemos, pero la perseverancia tiene en muchas ocasiones fruto.
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Asunto: 
, al ponerme en contacto por teléfono me han dicho que por el número de billete, no es de KLM, sino de Air France, y me han dado el teléfono de Air France ya que los departamentos de reembolso son independientes. 
