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... Al hacer la reclamación (...), eso fue hace un mes, que hago espero unos meses más?o reclamo AESA.Seguimiento de la reclamación no se puede seguir no?porque en su página no veo nada.
AESA dice en su web que trascurrido un mes desde reclamar a la compañía ... Ya puedes hacerles una reclamación a AESA.
AESA tiene un link con contactos para consultas en relación a cuestiones de su competencia: www.seguridadaerea.gob.es/ .../consultas
Además, como te dijo ANGEMI, también tienes un hilo específico con la información: AESA Reclamación Online: dudas, información
Indiana Jones Registrado: 17-04-2008 Mensajes: 1264
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susan1977 Escribió:
Hola hice una reclamación a Ryanair porque nos dejaron toda la noche en el aeropuerto y salió a la mañana siguiente,al hacer la reclamación me mandaron un email ,con el número de la reclamación y diciendo que como hay muchas tardarían más,eso fue hace un mes,que hago espero unos meses más?o reclamo AESA.Seguimiento de la reclamación no se puede seguir no?porque en su página no veo nada.
Yo estoy en un caso similar con la SAS desde el 25 de Agosto, y nada aún ...
El otro iba a interponerlo ante AESA, pero vi que si no es en España se puede dilatar hasta 120 días, y realmente no se donde sería conveniente hacerlo, ya que EASA no veo por ningún lado el formulario.
No quiero ponerlo en manos de páginas que se dedican a esto, pero no me van a dejar alternativa, ya que no hay forma de contactar y preguntarles. _________________ Viajé y disfruté ... no se si más que otro cualquiera, pero siempre fue a mi manera
Hola hice una reclamación a Ryanair porque nos dejaron toda la noche en el aeropuerto y salió a la mañana siguiente,al hacer la reclamación me mandaron un email ,con el número de la reclamación y diciendo que como hay muchas tardarían más,eso fue hace un mes,que hago espero unos meses más?o reclamo AESA.Seguimiento de la reclamación no se puede seguir no?porque en su página no veo nada.
Yo estoy en un caso similar con la SAS desde el 25 de Agosto, y nada aún ...
El otro iba a interponerlo ante AESA, pero vi que si no es en España se puede dilatar hasta 120 días, y realmente no se donde sería conveniente hacerlo, ya que EASA no veo por ningún lado el formulario.
No quiero ponerlo en manos de páginas que se dedican a esto, pero no me van a dejar alternativa, ya que no hay forma de contactar y preguntarles.
Indiana Jones Registrado: 17-11-2011 Mensajes: 1834
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[quote="esealvaro"]
susan1977 Escribió:
No quiero ponerlo en manos de páginas que se dedican a esto, pero no me van a dejar alternativa,
Para eso mejor poner la denuncia en el Juzgado Mercantil que tengas más cerca, te van a cobrar un 30% por hacerlo ellos y se tarda solo una hora o dos en redactar y preparar la documentación. _________________ Si la gente que habla mal de mi supiera lo que opino de ellos, hablaría aun peor.
Hola ,iberia me ha cancelado un vuelo el mismo día de salida,he reclamado a iberia y solo me dicen que me hacen reembolso,he reclamado a AESA ,me recomendáis reclamar en consumo? O directamente con las páginas de reclamar vuelo que salen en Google,me recomendáis alguna?un saludo
Indiana Jones Registrado: 17-04-2008 Mensajes: 1264
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Ayer prodecí y denuncié el caso a AESA, a ver si es posible, aunque tarde, que cobremos lo que nos pertenece. _________________ Viajé y disfruté ... no se si más que otro cualquiera, pero siempre fue a mi manera
Moderador de Diarios Registrado: 03-04-2009 Mensajes: 18703
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@esealvaro cuéntanos cómo te va. Mucha suerte _________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
Pues hice una reclamación por AESA,y resulta que escribí por Facebook a Ryanair y hoy me an contestado que me ingresa 250 e en total pone 500 e pero yo reclamé 3,aunque mi marido saque el vuelo aparte pero la reclamación la hice por los 3 y creo me an puesto solo 2.Y mi hija hizo su reclamación pero dice que no tiene el número de reclamación para hablar por Facebook con ellos,eso es lo que te piden.Pues no se qué hacer si reclamar otra vez lo de mi marido aparte .
Pues hice una reclamación por AESA,y resulta que escribí por Facebook a Ryanair y hoy me an contestado que me ingresa 250 e en total pone 500 e pero yo reclamé 3,aunque mi marido saque el vuelo aparte pero la reclamación la hice por los 3 y creo me an puesto solo 2.Y mi hija hizo su reclamación pero dice que no tiene el número de reclamación para hablar por Facebook con ellos,eso es lo que te piden.Pues no se qué hacer si reclamar otra vez lo de mi marido aparte .
Lo habitual es hacer una reclamación por reserva/localizador.
Si tu marido tenía el vuelo en una reserva distinta, tienes que hacer una reclamación nueva para esa reserva.
Os cuento mi caso, después de muchos vuelos... Me tocó estrenarme en este mundo de los retrasos/cancelaciones el pasado mes de julio. Nuestro vuelo de Iberia Múnich-Madrid se retrasó 29 horas!!!
Cuando ya estábamos en la puerta de embarque, una avería del avión nos dejó en espera durante horas. Pasamos el día tirados en el aeropuerto, sin apenas información, confiando en una solución que nos permitiera volar. El vuelo era a las 7 de la mañana y hasta última hora no nos confirmaron la cancelación. Ya eran las 10 de la noche cuando nos mandaron a un hotel sin saber cuándo podríamos volar.
Finalmente al día siguiente nos recolocados en un vuelo a las 12:30. Llegamos a Madrid 29 horas después del horario previsto en nuestro vuelo.
No hay duda de que nos corresponde la compensación que establece el Reglamento 261/2004. En nuestro caso son 250€ por pasajero. Tiene guasa el asunto: la distancia entre Múnich y Madrid son 1.498 kilómetros!!! Es decir, por 2 kilómetros no nos corresponden 400€ por pasajero (es la compensación para retrasos en vuelos de más de 1.500 kilómetros).
Bien, pues reclamo a Iberia esa compensación y ADEMÁS los gastos que me ocasionó ese retraso, todos justificados con los tickets/facturas correspondientes: taxi del aeropuerto al hotel que nos asignaron para pasar la noche (ni siquiera se molestaron en indicarnos cómo ir), taxi desde el hotel al aeropuerto al día siguiente, desayuno del día siguiente (ya no reclamo nada de la cena del día anterior, todo el día tirados en el aeropuerto con un vale de 12€, ojo que un agua cuesta 4€), el sobrecoste en el parking del aeropuerto de Barajas y la noche de hotel en nuestro destino de vacaciones, en la costa de Cádiz, que tuve que coger para compensar el día de vacaciones perdido en el aeropuerto. Tengo que decir que el hotel se portó muy bien y no nos cobró la noche no disfrutada, pero el precio que pagué por la noche adicional fue bastante superior al ser una reserva de última hora sin tarifa de oferta. Lo que solicito es la diferencia entre los que pagué y lo que tenía que haber pagado según mi reserva inicial.
En total son unos 300€.
Iberia me responde ofreciendo los 250€ por pasajero (somos 3) y punto final.
Les he vuelto a reclamar los gastos.
Qué opináis?? Tengo posibilidades de que me paguen así por las buenas??? O tendré que acudir a la vía judicial.
No me compensa hacerlo a través de una empresa de reclamaciones ya que el porcentaje que se llevan son prácticamente esos 300€ que reclamo, así que...
En principio estoy dispuesta a ir al juzgado, espero que no sea muy complicado. Es que me da rabia perder ese dinero así por la cara...
... En principio estoy dispuesta a ir al juzgado, espero que no sea muy complicado. Es que me da rabia perder ese dinero así por la cara... @Ariza@Josean2017 qué os parece??
Hola,
Yo solo he tenido un caso en el juzgado, que fue por no querer pagarme los 600 euros por retraso de más de 4 horas (unas 12 horas) y de mucho más de 3500 km. No pedí gastos adicionales, si bien en el aeropuerto me dieron para 2 comidas y no hubo noche de hotel, ocurrió en una mañana y media tarde.
AESA me dio la razón, pero la compañía (de fuera de la Unión Europea) no accedió a pagar con solo el informe de AESA. Lo demandé en el juzgado (la compañía tenía un representante en Madrid, que fue el domicilio que identifiqué). Puse la denuncia tras recibir el informe de AESA, si bien se puede poner la denuncia en el juzgado en paralelo con la reclamación a AESA. Gané el juicio y la compañía me tuvo que pagar los 600 euros. Si bien desde poner la denuncia en el juzgado a la sentencia pasó casi un año, y puesto que no cabía recurso (para esas cuantías me dijeron que suele ser así) la compañía me pagó en pocos días acorde a lo indicado en la sentencia; si no paga se puede poner una demanda de ejecución, que lo tienen perdido seguro y les incrementa los gastos.
El papeleo a presentar al juzgado es sencillo: un escrito detallando los hechos, tu reclamación y las respuestas de la compañía; y adjuntando todos los justificantes del vuelo retrasado que tengas y los gastos adicionales. Creo que eran tres copias (pregunta en el juzgado más cercano donde vivas).
Te aconsejo poner la demanda donde te convenga hacer el juicio presencial, y para que la compañía esté obligada a presentarse exige juicio presencial, aunque la compañía pida que se resuelva sin juicio presencial. A mí me pasó que la abogada de la compañía pidió que se resuelva sin juicio presencial, así se ahorraban los gastos por desplazamientos, y yo reclamé que fuera presencial y así fue.
No creo que pierdas nada con presentar la demanda, en mi caso por la cantidad no hacía falta abogado ni procurador ni gastos extras, en tu caso (veo que será menos de 2000 euros en total) pregunta antes en el juzgado si hay algún gasto extra.
Tan solo te aconsejo que antes de presentar la demanda les indiques a la compañía tu decisión de poner la demanda si en 15 días no rectifican y te comunican que acceden a abonarte lo que solicitas. Creo que el negarse a pagar los gastos que ocasionan su retraso puede ser una táctica a ver si te conformas con menos.
Un saludo y suerte.
Pues hice una reclamación por AESA,y resulta que escribí por Facebook a Ryanair y hoy me an contestado que me ingresa 250 e en total pone 500 e pero yo reclamé 3,aunque mi marido saque el vuelo aparte pero la reclamación la hice por los 3 y creo me an puesto solo 2.Y mi hija hizo su reclamación pero dice que no tiene el número de reclamación para hablar por Facebook con ellos,eso es lo que te piden.Pues no se qué hacer si reclamar otra vez lo de mi marido aparte .
Lo habitual es hacer una reclamación por reserva/localizador.
Si tu marido tenía el vuelo en una reserva distinta, tienes que hacer una reclamación nueva para esa reserva.
Si lo sé,pero yo lo vincule a mi reclamación ,como si fuese yo representante,me acordé cuando ayer me puse hacer su reclamación y ponía que ese vuelo no existía que estaba vinculado a otra reserva o algo asin.
Indiana Jones Registrado: 17-11-2011 Mensajes: 1834
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ALROJO Escribió:
Os cuento mi caso, después de muchos vuelos... Me tocó estrenarme en este mundo de los retrasos/cancelaciones el pasado mes de julio. Nuestro vuelo de Iberia Múnich-Madrid se retrasó 29 horas!!!
Cuando ya estábamos en la puerta de embarque, una avería del avión nos dejó en espera durante horas. Pasamos el día tirados en el aeropuerto, sin apenas información, confiando en una solución que nos permitiera volar. El vuelo era a las 7 de la mañana y hasta última hora no nos confirmaron la cancelación. Ya eran las 10 de la noche cuando nos mandaron a un hotel sin saber cuándo podríamos volar.
Finalmente al día siguiente nos recolocados en un vuelo a las 12:30. Llegamos a Madrid 29 horas después del horario previsto en nuestro vuelo.
No hay duda de que nos corresponde la compensación que establece el Reglamento 261/2004. En nuestro caso son 250€ por pasajero. Tiene guasa el asunto: la distancia entre Múnich y Madrid son 1.498 kilómetros!!! Es decir, por 2 kilómetros no nos corresponden 400€ por pasajero (es la compensación para retrasos en vuelos de más de 1.500 kilómetros).
Bien, pues reclamo a Iberia esa compensación y ADEMÁS los gastos que me ocasionó ese retraso, todos justificados con los tickets/facturas correspondientes: taxi del aeropuerto al hotel que nos asignaron para pasar la noche (ni siquiera se molestaron en indicarnos cómo ir), taxi desde el hotel al aeropuerto al día siguiente, desayuno del día siguiente (ya no reclamo nada de la cena del día anterior, todo el día tirados en el aeropuerto con un vale de 12€, ojo que un agua cuesta 4€), el sobrecoste en el parking del aeropuerto de Barajas y la noche de hotel en nuestro destino de vacaciones, en la costa de Cádiz, que tuve que coger para compensar el día de vacaciones perdido en el aeropuerto. Tengo que decir que el hotel se portó muy bien y no nos cobró la noche no disfrutada, pero el precio que pagué por la noche adicional fue bastante superior al ser una reserva de última hora sin tarifa de oferta. Lo que solicito es la diferencia entre los que pagué y lo que tenía que haber pagado según mi reserva inicial.
En total son unos 300€.
Iberia me responde ofreciendo los 250€ por pasajero (somos 3) y punto final.
Les he vuelto a reclamar los gastos.
Qué opináis?? Tengo posibilidades de que me paguen así por las buenas??? O tendré que acudir a la vía judicial.
No me compensa hacerlo a través de una empresa de reclamaciones ya que el porcentaje que se llevan son prácticamente esos 300€ que reclamo, así que...
En principio estoy dispuesta a ir al juzgado, espero que no sea muy complicado. Es que me da rabia perder ese dinero así por la cara...
Mi caso fue muy similar pero desde Sudamérica. Me extraña que hayan cedido a darte la compensación, así que los gastos ni de coña creo que te los den...
Yo aceptaría la compensación (siempre que sea en metálico) y solicitaría el resto. Cuando te lo denieguen, al juzgado.
Eso sí, deja MUY claro que por el hecho de aceptar la compensación no renuncias al resto de gastos que te ocasionaron.
Un saludo. _________________ Si la gente que habla mal de mi supiera lo que opino de ellos, hablaría aun peor.
... En principio estoy dispuesta a ir al juzgado, espero que no sea muy complicado. Es que me da rabia perder ese dinero así por la cara... Qué os parece??
... Tan solo te aconsejo que antes de presentar la demanda les indiques a la compañía tu decisión de poner la demanda si en 15 días no rectifican y te comunican que acceden a abonarte lo que solicitas. Creo que el negarse a pagar los gastos que ocasionan su retraso puede ser una táctica a ver si te conformas con menos.
NOTA ADICIONAL a mi mensaje de esta mañana: Una demanda NO es complicada, en base a mi única experiencia.
Yo, personalmente, si les reclamaría la diferencia, me da igual que sean +50 euros o +500 euros, es más por el valor moral que el monetario, lo cual es una apreciación absolutamente personal, y al considerar asumible el tiempo total que me puede ocupar la demanda. Si bien debes tener claro que les hayas justificado bien los gastos o perjuicios que te ocasionó el retraso, y más si ves que la compañía no los haya podido rebatir.
Respecto al tiempo dedicado a la demanda, llevé personalmente la demanda al juzgado (al municipio en que vivo). Y antes del juicio presencial (denominado oficialmente “vista oral”) tuve que presentar 2 escritos: uno para rebatir las alegaciones de la abogada de la compañía (declaraban razones meteorológicas que no se justificó bien, pues la documentación que presentaron era tan voluminosa como farragosa, además de calificar de no creibles algunos detalles de mi relato); y el otro escrito fue para solicitar que se rechace la petición de la parte demandada de dictar sentencia sin celebración de vista oral; ambos escritos o al menos uno de ellos creo que pude presentarlo por email al juzgado. En todo caso, depende de cada persona y su ubicación lo que pueda suponerte el presentar la demanda.
Por otra parte, yo incluso les reclamé en la demanda al juzgado los costes en que pueda incurrirse en el proceso y los intereses de demora, que tuvieron que añadir a los 600 euros, puesto que así se dictó en la sentencia.
Interés de demora es el porcentaje que establece la ley y recae sobre las cuotas impagadas en proporción a los días de retraso del pago (para mi caso creo recordar que calculé en proporción a los días desde la fecha en que presenté la primera reclamación directamente a la compañía aérea y la fecha de la sentencia). La Ley de Presupuestos Generales del Estado establece para cada año, tanto el interés legal del dinero como el interés de demora. Como regla general, el porcentaje del interés de demora es el interés legal del dinero más un 25%, aunque en ocasiones ha superado en más de un 25% el interés legal del dinero. El interés de demora para el año 2021 fue del 3,75%. Si bien supongo que será mayor conforme al crecimiento de las referencias del interés del dinero. Lo deberás calcular y añadir en un escrito adicional en el caso de que la sentencia del juzgado sea a tu favor, para determinar la cuantía final de compensación, junto con costas de la demanda si se te generan (p.e. Si lo haces con abogado) En caso de darles plazo de rectificar como te he recomendado en el mensaje previo esta mañana, considero conveniente indicarles si vas a incluir en la demanda al juzgado de lo mercantil los costes que hubiera por el proceso y los intereses de demora.
El párrafo final de mi demanda fue: “En atención a lo expuesto, PIDO AL JUZGADO: Que se condene a la parte demandada a pagarme la cantidad de 600 €uros, más el interés legal (o el pactado si fuera mayor), ... Así como al abono de las costas procesales si las hubiera”. Y la sentencia me lo admitió todo.
NOTA: en la demanda al juzgado además de lo habitual (e-ticket de la reserva, y tarjetas de embarque de los vuelos, …) incluí fotocopia del pasaporte, y las traducciones de los mensajes a la compañía área y de ésta a mí (con los originales en inglés).
Finalmente, te repito, presentar o no la demanda es una valoración totalmente personal, sopesando las molestias o tiempo que te pueda ocasionar la demanda. Puede parecer un poco complicado, pero una vez lanzada será esperar y a ver qué pasa .
Por otra parte, dudo que la compañía acepté pagarte algo sin renunciar a demandarles por la diferencia, en todo caso míralo bien antes de aceptar nada.
Indiana Jones Registrado: 17-04-2008 Mensajes: 1264
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Ariza Escribió:
ALROJO Escribió:
Os cuento mi caso, después de muchos vuelos... Me tocó estrenarme en este mundo de los retrasos/cancelaciones el pasado mes de julio. Nuestro vuelo de Iberia Múnich-Madrid se retrasó 29 horas!!!
Cuando ya estábamos en la puerta de embarque, una avería del avión nos dejó en espera durante horas. Pasamos el día tirados en el aeropuerto, sin apenas información, confiando en una solución que nos permitiera volar. El vuelo era a las 7 de la mañana y hasta última hora no nos confirmaron la cancelación. Ya eran las 10 de la noche cuando nos mandaron a un hotel sin saber cuándo podríamos volar.
Finalmente al día siguiente nos recolocados en un vuelo a las 12:30. Llegamos a Madrid 29 horas después del horario previsto en nuestro vuelo.
No hay duda de que nos corresponde la compensación que establece el Reglamento 261/2004. En nuestro caso son 250€ por pasajero. Tiene guasa el asunto: la distancia entre Múnich y Madrid son 1.498 kilómetros!!! Es decir, por 2 kilómetros no nos corresponden 400€ por pasajero (es la compensación para retrasos en vuelos de más de 1.500 kilómetros).
Bien, pues reclamo a Iberia esa compensación y ADEMÁS los gastos que me ocasionó ese retraso, todos justificados con los tickets/facturas correspondientes: taxi del aeropuerto al hotel que nos asignaron para pasar la noche (ni siquiera se molestaron en indicarnos cómo ir), taxi desde el hotel al aeropuerto al día siguiente, desayuno del día siguiente (ya no reclamo nada de la cena del día anterior, todo el día tirados en el aeropuerto con un vale de 12€, ojo que un agua cuesta 4€), el sobrecoste en el parking del aeropuerto de Barajas y la noche de hotel en nuestro destino de vacaciones, en la costa de Cádiz, que tuve que coger para compensar el día de vacaciones perdido en el aeropuerto. Tengo que decir que el hotel se portó muy bien y no nos cobró la noche no disfrutada, pero el precio que pagué por la noche adicional fue bastante superior al ser una reserva de última hora sin tarifa de oferta. Lo que solicito es la diferencia entre los que pagué y lo que tenía que haber pagado según mi reserva inicial.
En total son unos 300€.
Iberia me responde ofreciendo los 250€ por pasajero (somos 3) y punto final.
Les he vuelto a reclamar los gastos.
Qué opináis?? Tengo posibilidades de que me paguen así por las buenas??? O tendré que acudir a la vía judicial.
No me compensa hacerlo a través de una empresa de reclamaciones ya que el porcentaje que se llevan son prácticamente esos 300€ que reclamo, así que...
En principio estoy dispuesta a ir al juzgado, espero que no sea muy complicado. Es que me da rabia perder ese dinero así por la cara...
Mi caso fue muy similar pero desde Sudamérica. Me extraña que hayan cedido a darte la compensación, así que los gastos ni de coña creo que te los den...
Yo aceptaría la compensación (siempre que sea en metálico) y solicitaría el resto. Cuando te lo denieguen, al juzgado.
Eso sí, deja MUY claro que por el hecho de aceptar la compensación no renuncias al resto de gastos que te ocasionaron.
Un saludo.
Hola @ariza, porque dices que te parece extreño que hayan cedido, no es un derecho que tiene el pasajero y están en su obligación? _________________ Viajé y disfruté ... no se si más que otro cualquiera, pero siempre fue a mi manera
Por ahora he respondido a Iberia reclamando los gastos y sin aceptar la compensación de 250€ por pasajero, a ver qué me dicen. En todo caso, tendré en cuenta lo que me decís de que tal vez me pidan renunciar a cualquier reclamación posterior... Mmmm... No lo había pensado!
Como dice @Esealvaro yo también considero que los 250€ por pasajero que indica el Reglamento no están sujetos a debate, tienen que pagarlos y punto. Y siendo Iberia... Tampoco los veo rateando en esto... Digo yo...
Indiana Jones Registrado: 17-11-2011 Mensajes: 1834
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Pues yo a Iberia tuve que llevarles ante los juzgados por una avería en el avión, por eso digo que me extraña..
Encima les declararon en rebeldía porque no contestaron a la demanda. Y para poder cobrar tuve que poner una demanda ejecutiva, porque ni pagar lo hicieron voluntariamente con una sentencia firme en la mano.... _________________ Si la gente que habla mal de mi supiera lo que opino de ellos, hablaría aun peor.
Pues yo a Iberia tuve que llevarles ante los juzgados (...) Y para poder cobrar tuve que poner una demanda ejecutiva, porque ni pagar lo hicieron voluntariamente con una sentencia firme en la mano....
Lamentable que una compañía como Iberia recurra a tales triquiñuelas, seguramente a la espera que sus demandantes desistan por agotamiento o desconocimiento. Si bien espero que haya sido hace tiempo.
Yo al menos he constatado un cambio importante en la misma compañía (de Alemania) con la que tuve la primera reclamación por retraso, y que ahora considero que tiene un proceder aceptable. En mi primera reclamación, hace bastantes años, no respondieron satisfactoriamente hasta que la entidad equivalente a AESA en Austria le comunicó el informe emitido favorable para mi reclamación. Sin embargo, en la última reclamación a Lufthansa, ocurrida este verano, a las 7 semanas de mi reclamación me pidieron disculpas por el retraso de su respuesta y me abonaron los 400 € de mi reclamación . Me consta que AESA no les había comunicado nada, puesto que había trascurrido solo 2 semanas desde que lo reclamé a AESA (tras 5 semanas sin respuesta de la compañía aérea), y cuando les llamé a AESA para preguntar cómo cancelar mi reclamación, pues la compañía ya me había pagado, me dijeron que el tener todavía un número de pre-registro significaba que no se había asignado para su tramitación (y que les mandará un email para cancelarla y así no dedicar tiempo a un expediente resuelto).
En todo caso, estoy seguro que si las compañías aéreas mejoran su proceder con los reclamantes es porque hay personas que no desisten en reclamar sus derechos , y llegado el caso lo llevan hasta la demanda de ejecución (o ejecutiva o como se diga), como hiciste tú.
Por otra parte, tal y como comentaste ayer, es importante que la compensación sea en metálico . Yo nunca aceptaría un bono canjeable, que considero dinero muerto si no estás seguro de que lo vas a utilizar en breve. Además, es ilegal que se ofrezca los bonos en casos de compensación o indemnización si la persona reclamante lo ha rechazado expresamente. Yo, en mi última reclamación, expresamente les indiqué (en inglés): "Les comunico que rechazo cualquier otra forma de compensación que no sea la cantidad demandada en metálico. En especial rechazo cualquier tipo de bono canjeable, lo cual es ilegal ofrecer, conforme a lo establecido en la reglamentación europea, cuando se ha rechazado tal y como yo hago expresamente con esta comunicación."
Lo traslado al foro por si a alguien le sirve mi experiencia.
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92211
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MANUMADRID Escribió:
Hola ,iberia me ha cancelado un vuelo el mismo día de salida,he reclamado a iberia y solo me dicen que me hacen reembolso,he reclamado a AESA ,me recomendáis reclamar en consumo? O directamente con las páginas de reclamar vuelo que salen en Google,me recomendáis alguna?un saludo
No solo tienes derecho al reembolso, sino también a una compensación. Reclama a la compañía y si no a AESA.
Los pasajeros tienen derecho a una compensación económica que varía de entre 250€ y 600 €, dependiendo de la distancia del vuelo, aunque estas cantidades se pueden reducir en un 50% si la compañía aérea le ofrece transporte alternativo y cumple una serie de requisitos en cuanto a la hora de llegada al destino final. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Hola ,iberia me ha cancelado un vuelo el mismo día de salida,he reclamado a iberia y solo me dicen que me hacen reembolso,he reclamado a AESA ,me recomendáis reclamar en consumo? O directamente con las páginas de reclamar vuelo que salen en Google,me recomendáis alguna?un saludo
No solo tienes derecho al reembolso, sino también a una compensación. Reclama a la compañía y si no a AESA.
Los pasajeros tienen derecho a una compensación económica que varía de entre 250€ y 600 €, dependiendo de la distancia del vuelo, aunque estas cantidades se pueden reducir en un 50% si la compañía aérea le ofrece transporte alternativo y cumple una serie de requisitos en cuanto a la hora de llegada al destino final.
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AESA Reclamación Online: dudas, información
sopesando las molestias o tiempo que te pueda ocasionar la demanda. Puede parecer un poco complicado, pero una vez lanzada será esperar y a ver qué pasa 
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dudo que la compañía acepté pagarte algo sin renunciar a demandarles por la diferencia, en todo caso míralo bien antes de aceptar nada. 
. Me consta que AESA no les había comunicado nada, puesto que había trascurrido solo 2 semanas desde que lo reclamé a AESA (tras 5 semanas sin respuesta de la compañía aérea), y cuando les llamé a AESA para preguntar cómo cancelar mi reclamación, pues la compañía ya me había pagado, me dijeron que el tener todavía un número de pre-registro significaba que no se había asignado para su tramitación (y que les mandará un email para cancelarla y así no dedicar tiempo a un expediente resuelto).
(o ejecutiva o como se diga), como hiciste tú.
. Yo nunca aceptaría un bono canjeable, que considero dinero muerto si no estás seguro de que lo vas a utilizar en breve. Además, es ilegal que se ofrezca los bonos en casos de compensación o indemnización si la persona reclamante lo ha rechazado expresamente. Yo, en mi última reclamación, expresamente les indiqué (en inglés): "
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