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Buenas! Tengo reservado un vuelo Málaga-Tokio para marzo con iberia.... Ya he sufrido cambios de horario, y quitando una vez que perdía la conexión con Málaga, el resto eran simple rectificaciones de 5 minutos.
El problema vino ayer, que me adelantaron el vuelo de vuelta un día, teniendo ya reserva en el hotel pierdo un día... Alguien me puede aconsejar sobre qué hacer? Gracias!
Las opciones son esperar, para ver si se re-programa ese vuelo.
O también solicitar un vuelo posterior u otra combinación para la misma fecha.
Por ejemplo, se podría volar con JL/Japan Airlines, que es de la misma alianza.
Enjoy!
A mi me pasó lo mismo con un vuelo Madrid- Montevideo, primero fueron rectificaciones de 5 minutos, pero un día me llego que el vuelo que salia el 20/4 a las 23.55 salia el 20/4 a la 00.05 o sea perdía un día, lo primero que hice fue llamar por teléfono, y la única solución que me daban era el cambio a un vuelo con conexion en Brasil, pero me querian cobrar el cambio 250euros por pasajero, enojada hasta pedí hablar con el supervisor y me decía que si o sí tenía que abonar el cambio, donde me solucionaron el problema sin tener que abonar por el cambio fué en la página de Iberia de Facebook, comunicate con ellos lo antes posible.
Gracias a ambos, ya me hablaron mal de Iberia y se confirma, ayer llamé y no me reubican porque dicen que ellos no operan(sale en su página un vuelo de british airways) , ni tampoco querían cambiar el enlace (tenía que hacer noche en Madrid), después de indignarme, consigo cambiar el enlace pero pierdo una noche de hotel.....
Ya llevo claro que iberia nunca más...
Indiana Jones Registrado: 05-09-2011 Mensajes: 4345
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Gandalf, a mi en verano me hiceron algo parecido.
Yo en Noviembre saqué billetes a China en Julio, a través de El Corte Inglés (afortunadamente!)
El vuelo de vuelta lo elegimos expresamente para volar en el vuelo directo Shanghai-Madrid.
Pues bien, 2 meses después me contacta ECI para decirme que habían cambiado los días de vuelo directo y si quería volver ese día en concreto, sería con escala o bien tenía que regresar 3 días antes o 1 después.
Yo les dije que le dijeran a Iberia que nanai, que me recolocaran en el vuelo directo un día después y no solo eso, que por ese motivo además me tenían que modificar sin coste el vuelo intermedio que tenía en Hong Kong, retrasándolo también un día para no excederme del tope de horas de escala en Shanghai sin visado (144h).
Me tocó esperar unos días, pero me concedieron el cambio sin coste para mi.
Mi recomendación, escríbeles en Twitter público y paciencia, porque suelen tardar al menos 24h en contestar.
Si es un cambio de tantas horas están obligados a recolocarte sin perjuicio o a devolverte el dinero.
También me ha ocurrido con TAP algo parecido y lo solucioné a través de su Facebook.
Besicos y suerte _________________ Dubai, Mascate, Norte Madagascar, Escocia, Londres, Roma y Toscana, USA, Amsterdam, Alemania, Venecia, Paris, casi toda España, Riviera Maya...
Con niñas: Todos los Parques Disney!!!, China, Inglaterra, Francia, USA, Bruselas, Japón, Italia, Alemania con perro, Gran Canaria, Madeira, Canadá Este y Oeste, Tenerife, Ibiza, Crucero I. Griegas; Egipto...
Gandalf, a mi en verano me hiceron algo parecido.
Yo en Noviembre saqué billetes a China en Julio, a través de El Corte Inglés (afortunadamente!)
El vuelo de vuelta lo elegimos expresamente para volar en el vuelo directo Shanghai-Madrid.
Pues bien, 2 meses después me contacta ECI para decirme que habían cambiado los días de vuelo directo y si quería volver ese día en concreto, sería con escala o bien tenía que regresar 3 días antes o 1 después.
Yo les dije que le dijeran a Iberia que nanai, que me recolocaran en el vuelo directo un día después y no solo eso, que por ese motivo además me tenían que modificar sin coste el vuelo intermedio que tenía en Hong Kong, retrasándolo también un día para no excederme del tope de horas de escala en Shanghai sin visado (144h).
Me tocó esperar unos días, pero me concedieron el cambio sin coste para mi.
Mi recomendación, escríbeles en Twitter público y paciencia, porque suelen tardar al menos 24h en contestar.
Si es un cambio de tantas horas están obligados a recolocarte sin perjuicio o a devolverte el dinero.
También me ha ocurrido con TAP algo parecido y lo solucioné a través de su Facebook.
Besicos y suerte
Gracias por la información, yo por desgracia este viaje lo estoy mirando por mi cuenta, y me he sentido bastante desprotegido... Es increíble que hagan esto...
Todavía no estoy modificando la reserva de hotel porque no me fio de que vuelvan a cambiar el vuelo, pero ya me he resignado a perder un día...
Les escribí por Facebook pero se limitaron a pedir disculpas, en fin... Lo dicho, nunca más....
Indiana Jones Registrado: 05-09-2011 Mensajes: 4345
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Sí, mi viaje también era por libre pero el vuelo lo compré en El Corte Inglés porque salía mejor de precio.
No sé cuando vuelas, pero no te extrañe que reprogramen. No canceles aún el hotel pero yo seguiría insitiendo. No mensajes en privado, sino en su Facebook o Twitter público.
Hablar con Iberia por teléfono es casi una batalla perdida pero insistiría.
Suerte y besicos _________________ Dubai, Mascate, Norte Madagascar, Escocia, Londres, Roma y Toscana, USA, Amsterdam, Alemania, Venecia, Paris, casi toda España, Riviera Maya...
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Indiana Jones Registrado: 12-09-2011 Mensajes: 1300
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carolco Escribió:
OihanaP Escribió:
Hemis reservado finalmente un vuelo bilbao miami con escala en madrid. A la ida el vuelo bilbao madrid operado por iberia y el de madrid miami operado por american aunque el número de vuelo es de IB.. La cuestion que... No me da opción alguna para incluir equipaje... Ni siquieea en gestionar mi reserva.. Nos hemos informado y parece ser que es por que el segundo avion es operado por american...
Pero lo que mas me preocupa ahora es... Ya que el vuelo no es para mi sino para un familiar.... Podran sacar la tarjeta de embarque de ambos vuelos desde bilbao???? Precisamente hemos reservado con la web de iberia para evitar este tipo de inconvenientes y nos hemos enconttado con esto... Yo nunca habia volado con iberia y al saber que esta esta asociada con american no me imaginaba estos rollos... Aver que podria hacer primero con la maleta y después si alguien sabria decirme si a la hora del aeropuerto no tendrian que volver a pasar por facturación en madrid....
Ambas tarjetas de embarque serán emitidas en BIO/Bilbao al momento de facturar.
En ese mismo momento se puede incluir el equipaje.
Por se un viaje a EEUU, solo se puede hacer *OLCI* [check-in on-line], 24 horas antes de la partida programada del vuelo.
He visto un precio de unos vuelos a Sudáfrica a buen precio pero si se incluyen una maleta facturada en cada trayecto sube 110 euros (me parece una barbaridad!!!) sin contar la reserva de asientos en los trayectos (indica que unos 12 euros/trayecto en el enlace nacional a Madria, más 20 euros/trayecto en el intercontinental... ¿se podría comprar sin equipaje e incluirlos mas adelante a un precio inferior?.. No sé, quizás por una oferta o similar???
Tampoco me deja pagar con avios ¿alguien sabría decirme cómo comprarlos con los avios? Resulta que nos e puede si es multitrayecto pero si si es ida/vuelta.
Ostras, el vuelo a Sudáfrica desde Agp sale a 410€ (un buen precio!!!).... Pero es la tarifa básica.. Y para tres semanas no creo que pueda ir con mochila. 190 € por maletas y asientos ya no compensa, creo, pagar 600€. (La maleta 110€ .. 80€ los asientos)
Desde Almería, la tarifa básica es 520€ y 90€ la tarifa optima con asientos y maletas
Yo no lo entiendo!!
Indiana Jones Registrado: 28-04-2009 Mensajes: 1258
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carcaro Escribió:
Ostras, el vuelo a Sudáfrica desde Agp sale a 410€ (un buen precio!!!).... Pero es la tarifa básica.. Y para tres semanas no creo que pueda ir con mochila. 190 € por maletas y asientos ya no compensa, creo, pagar 600€. (La maleta 110€ .. 80€ los asientos)
Desde Almería, la tarifa básica es 520€ y 90€ la tarifa optima con asientos y maletas
Yo no lo entiendo!!
Por lo que te entiendo son al final con las mismas opciones 610 €, ya depende del horario que se ajuste más a lo que busques y la distancia hasta ese aeropuerto de salida AGP o LEI _________________ Argentina 08, Punta Cana 09, Tunez 10, Riviera Maya 11, Mallorca 12, Fuerteventura 13, Bruselas 13, Punta Cana 14, Riviera Maya 15, Punta Cana 15, Argentina 16, Londres 17, Punta Cana 18, Gran Canaria 18, Tailandia 18, Lanzarote 19, Lanzarote 21, Gran Canaria 23, Lanzarote 23
Indiana Jones Registrado: 12-12-2009 Mensajes: 1071
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Hola!! Una pregunta a ver si me lo podéis aclarar, porque en la página de iberia por mas que miro no lo encuentro.
Viajo el Jueves 29/11 a Nueva York, saliendo desde Sevilla. SVQ-MAD, tenemos los asientos reservados, ya que son gratuito, pero de MAD a JFK, cuando podría reservar los asientos para que igualmente sean gratis? En algún lado, leí, que 24 horas antes del vuelo lo podía hacer sin coste alguno, pero en la pagina de ellos de eso no dice nada.
Alguien me puede decir algo.???
Gracias
_________________ 19: Tailandia-Alsacia18: Nueva Y-17: Costa Oeste EEUU-13:Punta Cana-11:Londres-10:Costa Oeste EEUU
07: Florencia, Pisa, Siena, Asis, Praga
06: Lagos Di carda, Venecia, Lagos Di como, Bergamo-Amsterdam-05:Roma-03:Paris- 95: NY. 89 Londres
94:Paises Bajos-95:Nueva York-89 Londres
Hola!! Una pregunta a ver si me lo podéis aclarar, porque en la página de iberia por mas que miro no lo encuentro.
Viajo el Jueves 29/11 a Nueva York, saliendo desde Sevilla. SVQ-MAD, tenemos los asientos reservados, ya que son gratuito, pero de MAD a JFK, cuando podría reservar los asientos para que igualmente sean gratis? En algún lado, leí, que 24 horas antes del vuelo lo podía hacer sin coste alguno, pero en la pagina de ellos de eso no dice nada.
Alguien me puede decir algo.???
Gracias
24 horas antes te los asignan gratis, que no es lo mismo que elegirlos gratis. Si no te gustan los que te dan, puedes elegir otros pagando.
Indiana Jones Registrado: 12-12-2009 Mensajes: 1071
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ALROJO Escribió:
airam2103 Escribió:
Hola!! Una pregunta a ver si me lo podéis aclarar, porque en la página de iberia por mas que miro no lo encuentro.
Viajo el Jueves 29/11 a Nueva York, saliendo desde Sevilla. SVQ-MAD, tenemos los asientos reservados, ya que son gratuito, pero de MAD a JFK, cuando podría reservar los asientos para que igualmente sean gratis? En algún lado, leí, que 24 horas antes del vuelo lo podía hacer sin coste alguno, pero en la pagina de ellos de eso no dice nada.
Alguien me puede decir algo.???
Gracias
24 horas antes te los asignan gratis, que no es lo mismo que elegirlos gratis. Si no te gustan los que te dan, puedes elegir otros pagando.
No lo termino de entender....
Como que me lo asignan 24 horas antes y no cuando yo vaya al sacar las tarjetas de embarque?? Y eso yo lo puedo ver yo antes de ir al mostrador de facturación??
Con otras compañías, el día de la salida, en el mismo aeropuerto yo he podido "escoger" los asientos... (de los que quedaban,... Claro)
_________________ 19: Tailandia-Alsacia18: Nueva Y-17: Costa Oeste EEUU-13:Punta Cana-11:Londres-10:Costa Oeste EEUU
07: Florencia, Pisa, Siena, Asis, Praga
06: Lagos Di carda, Venecia, Lagos Di como, Bergamo-Amsterdam-05:Roma-03:Paris- 95: NY. 89 Londres
94:Paises Bajos-95:Nueva York-89 Londres
Hola!! Una pregunta a ver si me lo podéis aclarar, porque en la página de iberia por mas que miro no lo encuentro.
Viajo el Jueves 29/11 a Nueva York, saliendo desde Sevilla. SVQ-MAD, tenemos los asientos reservados, ya que son gratuito, pero de MAD a JFK, cuando podría reservar los asientos para que igualmente sean gratis? En algún lado, leí, que 24 horas antes del vuelo lo podía hacer sin coste alguno, pero en la pagina de ellos de eso no dice nada.
Alguien me puede decir algo.???
Gracias
24 horas antes te los asignan gratis, que no es lo mismo que elegirlos gratis. Si no te gustan los que te dan, puedes elegir otros pagando.
No lo termino de entender....
Como que me lo asignan 24 horas antes y no cuando yo vaya al sacar las tarjetas de embarque?? Y eso yo lo puedo ver yo antes de ir al mostrador de facturación??
Con otras compañías, el día de la salida, en el mismo aeropuerto yo he podido "escoger" los asientos... (de los que quedaban,... Claro)
Es que el check-in online lo puedes hacer 24 horas antes normalmente. Y ya te asignan los asientos. Y lo puedes ver, claro.
Indiana Jones Registrado: 12-12-2009 Mensajes: 1071
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ALROJO Escribió:
airam2103 Escribió:
ALROJO Escribió:
airam2103 Escribió:
Hola!! Una pregunta a ver si me lo podéis aclarar, porque en la página de iberia por mas que miro no lo encuentro.
Viajo el Jueves 29/11 a Nueva York, saliendo desde Sevilla. SVQ-MAD, tenemos los asientos reservados, ya que son gratuito, pero de MAD a JFK, cuando podría reservar los asientos para que igualmente sean gratis? En algún lado, leí, que 24 horas antes del vuelo lo podía hacer sin coste alguno, pero en la pagina de ellos de eso no dice nada.
Alguien me puede decir algo.???
Gracias
24 horas antes te los asignan gratis, que no es lo mismo que elegirlos gratis. Si no te gustan los que te dan, puedes elegir otros pagando.
No lo termino de entender....
Como que me lo asignan 24 horas antes y no cuando yo vaya al sacar las tarjetas de embarque?? Y eso yo lo puedo ver yo antes de ir al mostrador de facturación??
Con otras compañías, el día de la salida, en el mismo aeropuerto yo he podido "escoger" los asientos... (de los que quedaban,... Claro)
Es que el check-in online lo puedes hacer 24 horas antes normalmente. Y ya te asignan los asientos. Y lo puedes ver, claro.
Ahhhh... Pero tenía entendido qué para EEUU, no se podía hacer el Check in-online
Ufff pues estaba más perdida de lo que pensaba..
_________________ 19: Tailandia-Alsacia18: Nueva Y-17: Costa Oeste EEUU-13:Punta Cana-11:Londres-10:Costa Oeste EEUU
07: Florencia, Pisa, Siena, Asis, Praga
06: Lagos Di carda, Venecia, Lagos Di como, Bergamo-Amsterdam-05:Roma-03:Paris- 95: NY. 89 Londres
94:Paises Bajos-95:Nueva York-89 Londres
Una duda:
Para un vuelo comprado ayer en Iberia y que se viaja en verano, he entrado en la reserva y me deja escoger asientos gratis en el vuelo de conexión a Madrid, pero son de pago en el trayecto de largo radio.
Ya he seleccionado los asientos gratis y no voy a escoger asientos de pago.
Ahora veo la opción "Obtener tarjeta de embarque".
¿si le doy a obtener tarjeta de embarque, me confirmará ya de forma aleatoria los asientos del los vuelos de largo radio que son de pago?
No te va a dejar hasta 24 horas antes, y si es destino eeuu ni eso _________________ Diario de Costa Oeste (Finalizado)
Polinesia Francesa (Finalizado)
No te va a dejar hasta 24 horas antes, y si es destino eeuu ni eso
Si, cierto. Así es!
El caso es que vamos dos personas desde distintos puntos y cogemos el mismo vuelo desde Madrid a Johanesburgo. Una, si puede seleccionar los asientos y , la otra no. Entonces para viajar juntos intentaremos esperar al ckecking 24h, que le asignen asientos a uno y, el otro, intentar seleccionarlo al lado si está disponible. Yo creo que así se podrá ¿verdad? A ver si nos damos prisa y hay suerte!
Indiana Jones Registrado: 05-03-2008 Mensajes: 1092
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Buenos días. Solo comentaros que me he quedado muy sorprendida pero esta vez en positivo con la rapidez con la que ha solucionado Iberia mi reclamación por demora de equipaje. Viaje el 11 de abril de Alicante a San Juan de Puerto Rico, con escala en Madrid. LA escala ya era muy justa y encima salimos con retraso, con lo que nosotros pudimos coger el vuelo, pero la maleta no. Como el viernes no había vuelo la maleta llego en el vuelo del sábado, es decir estuvimos 48 horas sin la maleta. Ayer puse la reclamación con los gastos que habíamos tenido que no eran muchos ya que llevábamos cosas en la maleta de mano, algo de vestir, unas chanclas y cosas de aseo... Y ayer mismo me contestaron que la aceptaban y me lo reembolsaban todo....
No se si es lo normal que resuelvan tan rápido, pero en cuestión de 3 -4 horas mas o menos desde que mandé la reclamación ya tenia el mail aceptando el reembolso de los gastos. Hoy he terminado de completarlo con los datos bancarios, y asunto acabado...bueno falta que lo ingresen, pone que será en los próximos 30 días....que no creo que tarden tanto...
Así que experiencia mas que positiva esta vez con IBERIA...todo lo contrario que la odisea de la reclamación de equipaje en San Juan de Puerto Rico pero eso es otra historia
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