Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Opiniones caja de regalo Wonderbox (paquete turístico): experiencias a la carta, escapada con encanto, momentos compartidos, spa, devoluciones, cancelación, reembolso.
Indiana Jones Registrado: 05-09-2011 Mensajes: 4345
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Si lees otros Post, verás que ni Wonderbox ni nada de ese tipo merece la pena.
Pero vamos, en cuanto a lo de la caducidad, creo que si pone 1 de Enero, pues caduca el 1 de Enero, otra cosa es que otras empresas te hagan el favor de renovarlo. _________________ Dubai, Mascate, Norte Madagascar, Escocia, Londres, Roma y Toscana, USA, Amsterdam, Alemania, Venecia, Paris, casi toda España, Riviera Maya...
Con niñas: Todos los Parques Disney!!!, China, Inglaterra, Francia, USA, Bruselas, Japón, Italia, Alemania con perro, Gran Canaria, Madeira, Canadá Este y Oeste, Tenerife, Ibiza, Crucero I. Griegas; Egipto...
Indiana Jones Registrado: 08-11-2006 Mensajes: 1016
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Dejando aparte que creo que todas estas marcas de cajas de regalo no valen la pena, si pone que caduca el 1 de Enero de 2014 , si tu lo solicitas el día 2 ya está caducado, aunque otras permitan 15 días de cortesía.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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Pues aunque yo soy "anti"cajitas de este tipo porque me parecen un poco ti mo, en este caso creo que su actuación se ajusta a las normas. Si el plazo es hasta el 1, me temo que no tienen ninguna obligación de aceptarte la reserva con posterioridad... _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Me regalan mis hijas un paquete " Tres Días con encanto ", llamo al lugar que me interesa que es una casa y las condiciones son: solo tiene derecho al dormitorio con su cuarto de vaño privado. El resto de la casa se compartira como cocina, comedor y demas estancias con otras personas que el dueño alquile.
Me quede frio, como un piso patera, escribo un correo para que me explicaran si es así todo el paquete y ni me contestan.
Me meto en su pagina y en el Paquete este en la opción de Opiniones opino esto mismo y no aparece mi opinión ( Manda cojones) estaran censurandola para ponerla ó no.
Conrrazon todas las opiniones son matricula de honor.
Otra curiosidad es que en un hotel con habitación especial con terraza esclusiva , bañera de hidomasage y habitación doble superior con los desayunos correspondientes cuesta mas económico contratarlo directamente sin incombenientes, que por el paquete que me regalaron. Manda tela...
• Dispongo de un cofre-regalo Wonderbox "Tres días con encanto" con fecha límite de utilización : 1 de enero de 2014 .
• El 18 de diciembre de 2013, no habiendo utilizado el cofre-regalo, consulté en la página web de Wonderbox las condiciones de cambio- prolongación de los cofres, y claramente se indicaba la posibilidad de hacer un cambio-prolongación del cofre durante los tres meses posteriores a la fecha límite de utilización (si se hacía durante el primer mes no había gastos de gestión) .
• Al intentar gestionar el cambio el 14-01-2014, mi sorpresa fue que las condiciones en la página web habían cambiado y sólo se permitían cambios durante el período de validez de uso de los cofres, y el mío había caducado 13 días antes.
• En el teléfono de atención al cliente de Wonderbox, al explicar mi caso, un operador me indicó que las condiciones habían cambiado hacía meses, que la información que yo había encontrado en SU página era errónea, y que el cambio ya no se podía hacer.
• En las Condiciones generales de venta que Wonderbox tiene actualmente en su web, apartado 1.2., párrafos 4º y 5º, se indica lo siguiente :
"Las presentes condiciones generales de venta tienen plena vigencia desde el día 8 de octubre 2013. Estas condiciones generales de venta anulan y sustituyen todas las versiones anteriores."
"El Vendedor se reserva el derecho de modificar a cualquier momento las siguientes CGV publicando otra versión en el Sitio Web. En caso de modificación de las CGV, las CGV aplicables son las vigentes a la fecha del pedido. Una copia en vigor a esa fecha podrá ser entregada al Comprador."
• Después de varias comunicaciones a través de la dirección de correo electrónico de atención al cliente (servicio_cliente@wonderbox.fr) intentando hacer ver que las condiciones aplicables a mi cofre-regalo son las anteriores a las del 8 de octubre de 2013, la respuesta de Wonderbox ha sido siempre la misma: el producto está caducado y no se avienen a hacer ningún cambio.
He intentado ser lo más objetivo posible en la exposición de mi "experiencia Wonderbox". Mi consejo para quien esté pensando regalar una de estas cajas: coje el dinero, mételo en una caja de bazar, túneala y añade algún sobre explicando al destinatario del regalo las mil y una posibilidades de que dispone (entre ellas todas las de Wonderbox, y a mejor precio, seguro!). Y si algún día le caducan los billetes... Pues la cosa debe de haberse puesto ya muy mal.
Me siento obligado a compartir mi mala experiencia con Wonderbox.
Nos regalaron una de sus cajas con caducidad de un año. Durante un año, he estado intentando reservar en alguna de las casas rurales.
De toto el libro, en la zona de Catalalunya sólo hay 8 o 10 casas, de las cuales, 4 ó 5 ya no admiten reservas con ellos porque manifiestan abiertamemte que les pagan muy poco y muy tarde. La otra mitad de las casas, siempre estan "ocupadas" y no admiten reservas a más de 15 días vista. Por ello, durante un año no he sido capaz de reservar y el código ha caducado. Después de intentar conseguir una prórroga con ellos y negarse en redondo plantándome la letra pequeña en la cara, sólo que queda el derecho al pataleo y divulgación de mi mala experiancia.
Sinceramente, sino quereis tirar el dinero, no regaleis nunca las Cajas de Wonderbox. Según mi opición sincera es un timo.
Pues yo comparto mi mala experiencia del Círculo de lectores viaje a Praga. He sido engañada como muchos otros. Esperando la salida para el 24 de marzo y me dicen y porque llamo yo que hasta agosto no hay salidas. Reclamo mis 456 euros de mi madre y mios y estamos esperando. Ya lo he llevado a consumo y se ha reclamado via certificada. Unos sinverguenzas. Después de esto sólo queda darse como socia de baja en el circulo de lectores
Yo queria compartir mi experiencia con WONDERBOX. Una pesadilla.
Compre una cofre regalo y por culpa de una operación que tuve de columna me iba a caducar y lo prorrogue un año mas.
Cuando lo hice amplie la oferta añadiendo a la estancia una cena.
El paquete se llama ESCAPADA RUSTICA CON CENA.
Bueno pues cuando me pongo a buscar en la web la guia de alojamientos (por que al cambiar de vale solo tengo un cupon que me mandaron por internet) me encuentro con que no esta. ¡¡no existe! Resulta que era una edición especial y ya la habian descatalogado!!!Llamo para reclamar y me dicen que no me preocupe. Que les diga la zona donde quiero ir y me mandaran alojamientos.
No me llegaba nada. Volvi a llamas al 902, que lo sentian que me lo mandaban ahora si. Y nada. Volvi a llamar y me dan una dirección de correo para reclamar directamente yo y que me lo envien. Y nada!!!!
Esto es una pesadilla.
Me mandaban continuamente un correo automático repetitivo e incoherente diciendome que para gestionar la reserva tenia que indicar que hotel queria. Y yo lo que pedia era el listado!!!
Imaginar que impotencia... Desesperación.
Por medio de otro foro he conseguido que alguien me pasara el listado de hoteles y he conseguido hacer la reserva en uno.
Previo he tenido el mismo problema que el resto de viajeros... Casi todos te piden dos noches minimo por lo que no lo puedes usar. O te dicen que no hay habitación para la fecha que quieres pero que te dan una habitación superor por un poco mas (un timo tremendo)
Yo he usado otras cajas como "la vida es Bella" o "smart box" y no he tenido ningun tipo de problema.
WONDERBOX son franceses y creo que el servicio es pésimo. Sobre todo el att al cliente en la resolución de incidencias.
Tener cuidado y si decidis comprar una caja de estas no os aconsejo que compreis en WONDERBOX.
Saludos viajeros!!!
Hola a todos,
Mi problema con Wonderbox viene de muuuy largo, así que para no escribir un mail interminable, lo resumiré:
- Esta gente se escuda en la cláusula en la que te informan de que puede haber variaciones en el servicio, para cambiarte tu cofre por otro de características totalmente distintas sin haber expirado su vigencia.
- El servicio al cliente es nefasto, pero yo publiqué mi queja en su Facebook. Creo que está en francés pero yo publiqué en español y me respondieron. Conseguí una dirección de email distinta y aunque siguen dándome largas, pinta mejor.
Aconsejo que se quejen en su Facebook, les duele más!
Al igual que el resto, yo mantengo un descontento bastante grande con los paquetes Wonder Box. Me lo vendieron diciendome que podía canjearlo en cualquier fecha siempre y cuando se respetasen las condiciones del folleto, pues bien me he encontrado de todo:
1. Hoteles que pese a estar en el folleto, dicen que no trabajan con el.
2. Hoteles que me exigen un minimo de 2 noches para poder reservar, cuando yo he comprado un paquete de una noche.
3. Hoteles que por ser fin de semana cuando quiero reservar me piden suplemento (y no penseis que un suplementillo de 10 o 20 euros no, ¡50 euros!)
4. Hoteles que no te dan cama de matrimonio.
En fin, UN AUTENTICO DESASTRE, ¡¡NO SE LO RECOMIENDO A NADIE!! no se si al final podré usarlo con todas las trabas que se nos estan poniendo.
A mi me pasó lo mismo con WONDERBOX todo son trabas y problemas a la hora de reservar, que si te piden mínimo de noches, que si te piden suplemento (no por habitación con condiciones extraordinarias, sino por una habitación normal), que si no trabajan con WONDERBOX... Un desastre.
PRIMERA Y ULTIMA VEZ QUE CONFÍO EN ELLOS. UNOS CARADURAS.
Un compañero del blog me ha dicho que Wonderbox tiene Facebook y me ha recomendado poner las quejas ahí. Desde luego que lo voy a hacer, quedo que quede constancia en todos los lados de lo mal que funcionan estos paquetes.
Hola:
Pues yo acabo de llamar a "El Yantar de Gredos" que está situado en San Martín del Pimpollar (Ávila) con el ánimo de usar una noche con el Wonderbox dichoso. He preguntado por la noche del 14 al 15 de febrero y me han informado de que a los que vamos con cheque regalo y similar nos piden estancia de dos noches. Mi novia trabaja de lunes a sábado (trabaja el sábado por la mañana), así que... Que nos pidan estancia mínima de dos noches va a ser que no, primero porque no me da la gana que me impongan cuántos días tengo que ir y segundo porque tampoco nos sería posible estar dos noches.
Nos regalaron una caja de esas de placeres para dos y reservamos en el Apat de Barcelona una comida degustación.
Resulta que el vino no entraba y el mas barato valia 15 euros mas iva, después nos cobraron los cubiertos (que me pregunto yo si es que cobran por ellos y te los puedes llevar o algo asi) y el pan.
Concretando por un menu que consistia en muchos platitos que todos ellos habrian cabido perfectamente en un solo plato y el vino y todo lo antes expuesto nos soplaron 30 euros, y eso que estaba todo pagado.
Nuestra conclusion es que nos cobraron lo que valia el menu y entre los 90 euros que segun parece costaba la caja mas los 30 euros salio la broma por 120 euros y sin que fuese nada especial encima de todo.
Un timo descarado eso de los cofres de regalo, ya avisare que nunca mas nos regalen una chorrada de esas. Que me den 90 euros directamente y ya iremos nosotros a donde nos parezca.
Como soy desconfiada, jamás he regalado un cofre de estos. Pero mi cuñado sí que nos obsequió con un Wonderbox Un Mundo de Sabores.
Decidimos gastarlo antes de que caducara en un restaurante de Barcelona un día que teníamos que ir a la ciudad para hacer algunas gestiones.
Problema no hubo ninguno, pero económicamente es una e**(AutoEdit)**a. El cofre vale 34,90 € El menú diario del restaurante (que es la única opción que nos ofrecían) vale 10,50€. Así que una comida que nos hubiera costado 21€ por arte de magia Wonderbox se convirtió en una experiencia de 35€. Ya sé que podríamos haber elegido otra opción y gastarlo en una cena o así... Pero lo usamos en el día y el lugar que nos hizo falta y me pareció un trato muy desaventajoso para el cliente.
Íbamos con dos niños y pensé que a lo mejor no nos cobrarían sus bebidas o algo (era sólo agua) para compensar la diferencia... Pero no.
Por curiosidad, miré otros restaurantes y en todas las ofertas me pareció lo mismo: la diferencia entre el precio real y el precio Wonderbox era exagerada y que, en general, salía la torta un pan. Además de caro, dónde vas, parece que te están haciendo un favor.
Conclusión: no recomendaría una caja de estas a nadie.
Si quieres realizar una consulta o una reclamación, tienen respuestas automáticas que no responden a lo que necesitas o preguntas. No hay forma de salir del bucle. Realicé un cambio, tuve que pagar, y ahora, aún no habiendo caducado el regalo original, no puedo utlizarlo y nadie me contesta ni me da una solución. Alguien sabe cómo hacerlo?
Incluso me llegan las respuestas de Francia.
ASI QUERÉIS REGALAR ALGO, QUE NO SEA WONDERBOX, es una e**(AutoEdit)**a!
Mi experiencia es la siguiente:
Quiero validar mi caja en fecha (CADUCA EL 31/03/2015) pero me indican que los precios han cambiado y que lo que yo tengo que es ESCAPADA CON CENA, se queda relegado a escapada. Me quitan la cena con toda la jeta.
Eso no se llama robar?? pues yo me he sentido totalmente defraudado. Las reclamaciones a un 902.... Y encima te sale alguien extranjero , en mi caso con un español muy deficiente que siempre repite lo mismo. Total, TIMO, TIMO Y por si queda duda... TIMO.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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Hola Jaibar, yo me acercaría a la oficina de consumo más próxima, si la caja caduca el 31/03/15 está en vigor y tendrían que respetar el producto por el que has pagado!! _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
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Enrique Jardiel Poncela
Esto de wonderbox al igual que otras ofertas son un engaño. Tengo un pack de tres días con encanto y lo unico que me ofrecen en la gran mayoría de hoteles es una noche y cuidado que no coincida con un puente o festivo si no ni eso. Me contestan en Wobderbox que en el pack no se habla de noches, solo de 3 días, encima trato bastante borde. Y la OCU lo cataloga de "regalos envenenados". Una e**(AutoEdit)**a diria yo.
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