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Información sobre el crucero COSTA FASCINOSA: características del barco, camarotes, restaurantes, diversiones, espacios lúdicos, rutas, escalas, idiomas en el barco, excursiones por libre, con el barco o agencia....
Indiana Jones Registrado: 30-11-2013 Mensajes: 1238
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marilolihd Escribió:
Hola! En mayo viajaremos en este barco y tengo que hacer una pregunta "tonta"... Vamos con pensión completa y piu gusto para las bebidas, cómo se sabe qué bebidas y en qué restaurantes podemos tomar algo o comer?? Porque he leído cosas que tiene el barco(como la chocolateria por ejemplo) que supongo que no estará incluido....
Es la segunda vez que vamos de crucero, pero el anterior era chiquitín... Sólo tenía un restaurante y un bufet... Y como era todo incluido ni se me ocurrieron estás dudas tontas...
Hola!
El Piu Gusto es el paquete de bebidas que mayoritariamente lleva la gente. Entran la mayoría de bebidas y muchos cócteles, descontando algunas marcas más específicas. El único "pero" que debes tener en cuenta es que entran vasos de agua, no da derecho a botellas.
De todas formas, en todos los bares encontrarás una carta y utilziando un sistema de colores marcan lo que entra y lo que no entra. Lo mismo ocurre en la chocolatería. Muchas gente no lo sabe, pero también entra la chocolatería. Hay una amplia gama de chocolates calientes y fríos que entran en el piu gusto, con diferentes sabores (menta, canela, blanco... Etc).
Lo que ya es de pago puro son la pizzería, chocolatería y restaurantes que no sean el principal o el buffet. _________________ Costa: Fascinosa 2012, Luminosa 2014, Pacífica 2016 y 2017 y Mediterránea 2018
Escalas:Venecia, Bari, Katakolon, Santorini, Rodas, Dubrovnik, Copenhague, Geiranger, Flam(2), Bergen(3), Kristiansand, Oslo, Hamburgo, Alesund, Honningsvag, Tromso, Leknes, Trondheim, Andalsnes(2), Kiel(2), Estocolmo, Helsinki, San Petersburgo, Tallin, Klaipeda, Gdynia, Amsterdam, Olden, Stavanger y Bremerhaven
Hola,
Tengo una consulta...
Estoy mirando para hacer el crucero en mayo o junio.
Que tal la comida y el idioma?
Es que ya hemos estado en uno de pullmantur (si se que no tiene nada que ver) pero la comida genial y al ser española, con los dos peques no tuvimos problemas.
Grácias.
Dr. Livingstone Registrado: 04-03-2013 Mensajes: 9183
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No creo que tengas problemas, pero cada uno cuenta la historia según le va. . _________________ CUIDA LO QUE AMAS,POR QUE LOS RECUERDOS ,NO SE PUEDEN ABRAZAR
Indiana Jones Registrado: 30-11-2013 Mensajes: 1238
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Laury2510 Escribió:
Hola,
Tengo una consulta...
Estoy mirando para hacer el crucero en mayo o junio.
Que tal la comida y el idioma?
Es que ya hemos estado en uno de pullmantur (si se que no tiene nada que ver) pero la comida genial y al ser española, con los dos peques no tuvimos problemas.
Grácias.
A mí personalmente me gusta la comida. Los menús de las cenas están dedicados, cada día, a una región italiana con platos típicos de la zona que toque. Los niños tienen carta propia (es la misma carta todos los días pero hay bastantes platos a elegir). El buffet es peor, obviamente, cualquier buffet de hotel.
En cuanto al idioma, el primer día os convocarán a una reunión a todos los españoles. Allí conocerás gente y os presentarán a vuestra anfitriona (de habla hispana), a la que le podréis consultar lo que queráis. Ella os servirá de enlace con cualquier problema que os pueda surgir. Luego, las mesas de los restaurantes están hechas por idiomas. En cuanto al resto de personal, podrás entenderte más o menos porque los idiomas oficiales son el italiano (te entienden perfectamente) y el inglés. Por el medio, quizás te encuentres a alguien que no te entiende, pero si te pasa a eso buscas a otro o vas a la anfitriona y listo.
Ni el idioma ni la comida son problemas. Pero conviene llevar todo bien preparado de casa, con toda la info posible de cómo funciona todo y qué se tiene contratado (y qué no), para luego no llevarse chascos. Así que lee todo lo que puedas y pregunta todo lo que se te pase por la cabeza! _________________ Costa: Fascinosa 2012, Luminosa 2014, Pacífica 2016 y 2017 y Mediterránea 2018
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Hola!! Tengo una nueva duda...
A qué hora se embarca si el barco se va a las 17:00?? Y el último día, tenemos que irnos del crucero nada más llegar a puerto??
Es que queremos coger el viaje para llegar a Barcelona y nos hemos dado cuenta de que nos falta este dato...
Muchas gracias!!
Dr. Livingstone Registrado: 04-03-2013 Mensajes: 9183
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Normalmente a las 11/12 de la mañana se puede embarcar
El último día te dicen a que hora bajas del barco
Suele ser pronto _________________ CUIDA LO QUE AMAS,POR QUE LOS RECUERDOS ,NO SE PUEDEN ABRAZAR
Indiana Jones Registrado: 30-11-2013 Mensajes: 1238
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marilolihd Escribió:
Hola!! Tengo una nueva duda...
A qué hora se embarca si el barco se va a las 17:00?? Y el último día, tenemos que irnos del crucero nada más llegar a puerto??
Es que queremos coger el viaje para llegar a Barcelona y nos hemos dado cuenta de que nos falta este dato...
Muchas gracias!!
Normalmente, la hora límite de embarque, el primer día, suele ser una hora antes. A ojo diría que será de 12 a 16, pero no te preocupes que cuando te entreguen la documentsción te vendrá.
El último día, se desembarca de forma ordenada, por turnos. Si lo precisas, puedes solicitar desembarcar de los primeros o de los últimos. Hay que pedirlo el día antes (a la anfitriona o en recepción).
Te pongo un ejemplo práctico para que calcules. Yo, el alo pasado, en el Costa Pacífica, llegué a Kiel a las 8. Pedí bajar en el ptimer horario y estaba fuera, maletas ya recogidas, en torno a las 8.45.
Mi consejo es que si viajáis en el mismo día, cojáis vuelos o trenes con bastante margen. Pensad en que puede haber imprevistos _________________ Costa: Fascinosa 2012, Luminosa 2014, Pacífica 2016 y 2017 y Mediterránea 2018
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Dr. Livingstone Registrado: 04-03-2013 Mensajes: 9183
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Si.nosotros un año en Valencia tardamos mucho en desembarcar y hubo gente que perdió vuelos...Pero se hicieron responsables los de la naviera _________________ CUIDA LO QUE AMAS,POR QUE LOS RECUERDOS ,NO SE PUEDEN ABRAZAR
Hola, embarcamos en agosto para viaje en familia, 18 personas entre adultos y niños, también un bebé de año y medio.. Alguien me puede contar su experiencia con un bebe en este barco?? la verdad es que me preocupa bastante el tema del camarote, cuna, calentar bibe por la noche, guardar carrito , calentar potitos, ect... Cualquier experiencia que compartáis, así como consejos es bienvenido!! Mil gracias! Estamos ya casi casi apunto de preparar las excursiones que haremos por libre.. Cualquier consejo también en bienvenido!!( Ya le he echado un vistazo al foro especifico ) _________________ 2005- RIAS BAIXAS, GRANADA, ALMERIA
2006- CANTABRIA, CRUCERO POR MEDITERRANEO
2007- PARIS, ASTURIAS, NOCHEVIEJA EN ALSACIA
2008- CRUCERO CAPITALES BALTICAS, BELGICA, PRAGA, MILAN-VENECIA-VERONA
2009- ROMA, RIAS ALTAS, RIAS BAJAS, OURENSE, ALLARIZ
2010- LISBOA
Estoy en esto momentos embarcado en el costa fastidiosa por suerte es último día que paso en esta maldita naviera, todo lo que se ha dicho en el hilo es cierto es un desastre total de barco y un servicio pésimo mala comida y peor bebida, no tengo mucho tiempo ahora para ampliar información, lo haré cuando regrese a casa pero os escribo para advertiros de que si todavía no habéis comprado los billetes con costa no los compreis porque vais a tirar el dinero y os van amargar las vacaciones, avisados estáis!
Amplio información, está es la carta que he escrito Atención al cliente de costa:
Estimados señores de Costa, les escribo esta carta para comunicarles que después de haber estado embarcado la semana del 7 de julio en el Costa Fascinosa, he tenido la peor experiencia en un crucero de mi vida. Yo trabajo todo el año duramente, para poder disfrutar de una semana de vacaciones, pero la semana del Costa Fascinosa ha sido un suplicio, lleno de malas experiencias y deseando finalizar mis vacaciones algo que no me había sucedido nunca.
Le resumo algunas de las malas experiencias vividas en este barco para que sean conscientes del mal servicio que están ofreciendo al cliente. Ya que después de todo la experiencia del cliente es lo más importante en un crucero:
El bufet nunca encontraba mesa para comer, la gente daba vueltas y vueltas como en una noria, la comida era de mala calidad y muy repetitiva, también es un mal gesto de cara al público extranjero que enun barco italiano no se puede comer una pizza si no se paga por ella. Yo no entendería que en un barco español no se sirviera paella para todos los pasajeros, sin coste adicional.
En mi primer servicio de cenas el camarero no me atendió correctamente y me faltó al respeto, hablé con el metre y debo decir que pudo solucionarlo, me cambio de mesa y me asignó un camarero muy profesional y que fue la única persona que me trato con respeto y educación durante todo el crucero.
En mi último día abordo no pude comer en el bufé porque no había mesas, tuve que salirme a la piscina para poder comer, aún así la calidad de la comida era tan mala que no pude comérmela, en la cena, salvo un plato, el resto tampoco pude comérmelo, Y para remate final tuve que desembarca sin desayunar, a pesar de que el servicio de habitaciones me dejó el documento para solicitar el desayuno en la habitación y lo retiró, pero no entregaron el desayuno, cuando les llamé para pedirles explicaciones me dijeron que no se servía a la habitación el día que se desembarcaba el resultado fue que tuve que desembarcar con el estómago vacío.
El servicio de habitaciones también estuvo continuamente molestándome al teléfono, ya que se equivocaban Y me ponían el papel para pedir el desayuno de la suite en lugar de la habitación normal, y en lugarde tener el detalle de traerlo porque eran ellos los que se habían equivocado te llamaban para decirte que tenías que cambiar tu desayuno, y encima te despertaban , eso es tener muy poca cortesía, sobre todo habiendo sido un error suyo.
La calidad de las bebidas tampoco me pareció adecuada, por ejemplo a los españoles nos gusta mucho más el ron que el whisky, y había muy pocas marcas de ron y bastante malas, por ejemplo una botella de ronBarceló es económica y gusta a todos los españoles ya no es cuestión costes es cuestión de preocuparse de los gustos de cada nacionalidad, sobre todo si se tiene en cuenta que la presencia española es muy importante en sus cruceros.
Los camareros no tenían ningún tipo de pericia a la hora de elaborar los cócteles y el resultado final era bastante malo.
La limpieza del camarote y la limpieza de los pasillos no era buena los pasillos estaban llenos de manchas, tuvimos que avisar en muchas muchas ocasiones porque nuestro inodoro se atascaba continuamente, la sábanas no se cambiaron en todo el crucero, y la limpieza de los muebles del camarote era mala, dejaban restos de mermelada de la mesa en la que desayunamos.
La señalización de Los baños y las zonas de fumadores era muy escasa
La megafonía no respetaba las horas de las siesta española molestándonos y despertándonos.
El champú de la ducha era de mala calidad y tuvimos que comprar uno en tierra.
Es la primera vez en mi vida que he deseado que se acabara mis vacaciones y llegásemos a puerto para poder estar unas pocas horas lejos del estrés que produce ese caos y esa esa esa desorganización continua que tiene el Costa fascinosa...
Lo primero que hice cuando llegue a tierra es ir a desayunar a un Mac café y tome el mejor capuchino que había tomado en toda la semana. ¿Como es posible que una naviera Italiana que presume de tener buen café de marca Illy pueda hacer unos capuchinos tan malos, y un café americano tan horrible.
He leído que las condiciones Del satisfacción o devolución y he visto que son muy leoninas. Pero aún así la experiencia ha sido tan mala, me han amargado tanto las vacaciones les pido que me devuelvan el dinero pagado. Y piensen seriamente en la experiencia que están ofreciendo a los clientes, recuerden que el costo de los cruceros es caro para los viajeros y se espera una experiencia agradable en la que uno pueda descansar después de un año de duro trabajo, pero en mi caso ha sido todo lo contrario, he salido enfadado y estresado de su barco y ha sido la peor experiencia en un crucero que he tenido nunca.
Esta es la respuesta que me han dado, se puede resumir en que los sentimientos mucho pero es lo que hay y no vamos a devolver ni un euro:
Estimado Sr.
Nos dirigimos a Usted en respuesta al escrito que nos ha transmitido, relativo al crucero que realizaron a bordo del COSTA FASCINOSA con salida el pasado 07/07/2018, donde nos indica su disconformidad respecto a determinados servicios recibidos a bordo.
Lamentamos profundamente que el crucero que han realizado no haya logrado satisfacerles por completo. Si bien los esfuerzos y dedicación de la Compañía están orientados a satisfacer plenamente a sus pasajeros, en casos excepcionales no conseguimos estar a la altura de sus expectativas. Le agradecemos que hayan compartido con nosotros sus observaciones y comentarios y le informamos que serán transmitidos a los departamentos correspondientes para que sean tenidos en consideración a fin de mejorar nuestros servicios y nivel de satisfacción de nuestros huéspedes
Respecto a los servicios de restauración, los menús y el paquete de bebidas contratado, sentimos que no hayan sido del completo agrado de nuestros clientes, no obstante, les informamos que todo el servicio que se presta a bordo y en especial este servicio, se encuentra permanentemente monitorizada por personal con amplia experiencia. No obstante, les informamos que desafortunadamente en ocasiones y por razones de fuerza mayor es posible que ciertos ingredientes de determinados tipos de combinados o incluso ciertas bebidas no puedan ser suministrados en las cantidades requeridas o no estén disponibles. Y aunque siempre disponemos de alternativas, de características similares, que pueden reemplazar a los anteriores productos entendemos que determinados pasajeros demanden productos de marcas y características concretas ya que los ofrecidos no coinciden con sus preferencias. Así mismo, les informamos que debido a la gran concurrencia de pasajeros y a la ocupación que presentan nuestros cruceros durante la temporada de verano es posible que se produzcan esperas en los despachos de los servicios.
En cuanto a las mencionadas incidencias en los servicios de limpieza en su cabina y la atención recibida en nuestro departamento de Hospitality, lamentamos profundamente los comentarios que nos transmiten. Siempre que desembarcan nuestros pasajeros, los empleados de cabina realizan una limpieza en profundidad de las mismas.
Finalmente adjuntamos las condiciones de la promoción "Satisfacción o reembolso" que exigen desembarcar las 24 primeras horas. Lamentamos por lo tanto no poder acceder a su solicitud de reembolso.
Le trasmitimos nuestro agradecimiento por haber elegido Costa Cruceros para sus vacaciones y que estaríamos encantados de volver a contar de nuevo con su presencia a bordo de alguno de nuestros barcos.
Reciban un cordial saludo,
Customer Services
Costa Crociere SpA Sucursal en España
Calle Pedro Teixeira, 8 - 5ª Planta, 28020 Madrid - Spain www.costacruceros.es
Share capital Euro 344,314,467.00 - Tax code/Genova Commercial Register n. 02545900108
Registered office: Costa Crociere S.p.A. - Piazza Piccapietra, 48 - 16121 Genova - Italy
Dr. Livingstone Registrado: 23-08-2005 Mensajes: 8619
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Habias viajado antes con las condiciones satisfacción o devolución ???
Si no estas conforme desembarcas el primer día con los costes de la vuelta a tu cargo y te devuelven el dinero integro. Pero si sigues el crucero es que estas de acuerdo.
Esas son las condiciones de satisfacción o devolución.
Habias viajado en otro costa ????.
Todos son iguales.
Pizzas son de pago desde hace años.
Y si quieres bebidas primeras marcas contrata el paquete intendiore.
Sabanas a caso que tu lo solicites por alguna causa especial no se cambian en 7 días.
Hay ensaladas . Arroces. Pasta. Carne . Pescado. Verdura . Fruta como en todos los cruceros. No hay exquisiteses.
Hay buffet y restaurante . Hay sitio si no se va a la misma hora.
Los problemas que has tenido existen en cualquier naviera sobre todo en la temporada de verano.
Si creias que te iban a devolver el dinero lo llevas claro.
_________________ Si algo bueno te pasa...viaja para celebrar.Si algo malo te pasa...viaja para olvidar. Si nada te pasa...viaja para que te pase algo.
Buenos días. Alguien sabe que visitar en la escala de Souda Bay?? Ya conocemos Heraklion-Knosos.
Otra pregunta...sabéis si es fácil pillar billete para ferry desde Mykonos a Delos?? Mykonos ya tenemos muy visto el pueblo y las playas y queremos visitar el conjunto arqueológico de Delos
Hola, nosotros nos vamos a bajar del barco en Mykonos y nos gustaría ir a alguna playa además de una visita guiada (he solicitado reserva con shore2shore), pero es que las visitas guiadas te enseñan playas pero no te dejan tiempo para darte un bañito o estar un rato. Como dices que has estado varias veces me puedes decir a cúal podemos ir y cómo, tampoco sé si dará tiempo a tanto
A mí, personalmente, las playas no me entusiasmaron demasiado (debe ser que tampoco soy muy de playa) y cogimos un monovolumen...también quizás se deba a que la marcha será por la noche porque tampoco había mucha gente)
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