Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
La página web funciona fatal. A mi se me ha quedado colgada en varias ocasiones al finalizar la compra.
La última vez se me quedó colgada, y al tiempo, al ver que no me llegaba ninguna confirmación de compra por email decí comprarla en otro sitio. Pues al rato me llegó un correo de travelgenio diciéndome que se había efectuado la compra y ya tenía dos billete.
Intenté contactar con ellos a través de teléfono en ese momento sin éxito (nadie atendía). Les escribí varios correos a los que todavía estoy esperando respuesta. Volví a intentar hablar por teléfono con ellos y tras largas esperas me comentaron que se trataba de una línea de bajo coste y que me entendiese yo con ellos.
Un DESASTRE de gente. Yo lo compre allí porque me llevo a su web el buscador de vuelos que utilizo, pero la próxima vez veo a que vuelo hace referencia y lo compro directamente en la web de la compañía, que tenía el mismo precio.
Lo dicho, TRAVELGENIO es un DESASTRE y yo NO vuelvo a comprarles NADA.
Yo lo único que sé,
Es que el otro día iba a comprar unos vuelos a traves de su página...introduzco todos los datos...todo fenomenal....y chasca!!!!en el último momento me dice que por pagar con tarjeta tengo que abonar 20 euros por pasajero. Joeeeeee y cómo quieren que lo page si no????!!!!...20 euros me parece una barbaridad...
Así que al final no compré nada a través de esa página, me fui a otra y tan contentos todos.
Ayer intenté comprar un billete de avión con ellos, al parecer todo había salido bien, excepto que me llegó un correo en un par de horas en el que decía que no se había podido hacer el cobro a la tarjeta de crédito. Llamé a mi banco y me dijeron que sí, que el cargo estaba hecho, bueno dos cargos, el de gestión que figuraba cobrado por Travelgenio y el costo del billete que se había pagado a Aeroméxico que es la compañía con la que volaría, PERO, resulta que los genios de Travelgenio intentaron cobrar dos veces el mismo billete y como no pudieron hacerlo porque el límite de la tarjeta no lo permitía me enviaron el correo en el que decían que no habían recibido el pago.
Total que llamé nuevamente a los de Travelgenio y me dijeron que ellos no podían hacer nada, que hablara con el banco y cancelara el pago que habían cargado a Aeroméxico y que pagara nuevamente a ellos!!! pero Dios mío, si he pagado por medio de su página cómo es que me dicen que ellos no reconocen el pago hecho a Aeroméxico???. El banco me dice que no puedo cancelar y que busque resolverlo con la agencia, pero los de la agencia sólo dicen que ellos no tienen el pago del billete y que no pueden hacer nada.
Más de una hora he estado haciendo llamadas internacionales para que no me resolvieran nada, además de decirme que trabajan hasta las 7 de la tarde y que si no hacía en pago ese día el billete lo perdía.
Aún no logro resolver el asunto y estoy con el cargo de un billete que no me fue expedido y un deposito del que nadie sabe y nadie supo.
¿MI EXPERIENCIA CON TRAVELGENIO? UN DESASTRE, QUE HUELE A [editado moderacion] TENGAN CUIDADO!!!
Ahora estoy investigando el asunto de las reclamaciones porque no pienso dejar [editado moderacion].
Estoy tan cabreada con esta agencia de viajes, por q yo intentaba irme de vacaciones a Gudeloupe y pues la oferta q ellos hacian por internet me pareceia muy interesante y barata!!!! pero de barata nadaaaa...una vez q realizé la compra recibi un mensaje diciendome : q habia habiado un error de transacciony q la compra no habia sido efectuadaaaa, entonces cansada de tanto busca decidí hacer una nueva comprar directamente por airfrance y efectimante logré comprar mi billete a Guadeloupe, y al día siguente recibo un email (editado por moderador: Galyna) de travelgenio, confirmandome la compra de mi billete...... llamé muchas veces, y nunca me solucionaron el problema, la unico q podian hacer por mi, es hacer la cancelación del billete a guadeloupe y q me devolverian solo 45 euros, de un pasaje por el q habia pagado 1148 euros. Y encima tb una loca queria hacerme creer q yo estaba haciando todo este teatro por q habia encontrado un billete mas barato!!!
Alguien sabe con quien podria quejarme por q sinceramente es un abusoooo!!! y les recomiendo a ustedes q ni siquiera miren esa paginaaa por q son (editado por moderador: Galyna)!!!
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roxy_023 Escribió:
estoy tan cabreada con esta agencia de viajes, por q yo intentaba irme de vacaciones a Gudeloupe y pues la oferta q ellos hacian por internet me pareceia muy interesante y barata!!!! pero de barata nadaaaa...una vez q realizé la compra recibi un mensaje diciendome : q habia habiado un error de transacciony q la compra no habia sido efectuadaaaa, entonces cansada de tanto busca decidí hacer una nueva comprar directamente por airfrance y efectimante logré comprar mi billete a Guadeloupe, y al día siguente recibo un email (editado por moderador: Galyna) de travelgenio, confirmandome la compra de mi billete...... llamé muchas veces, y nunca me solucionaron el problema, la unico q podian hacer por mi, es hacer la cancelación del billete a guadeloupe y q me devolverian solo 45 euros, de un pasaje por el q habia pagado 1148 euros. Y encima tb una loca queria hacerme creer q yo estaba haciando todo este teatro por q habia encontrado un billete mas barato!!!
Alguien sabe con quien podria quejarme por q sinceramente es un abusoooo!!! y les recomiendo a ustedes q ni siquiera miren esa paginaaa por q son (editado por moderador: Galyna)!!!
Estimada roxy_023;
En nuestros sistemas no consta ninguna incidencia relacionada con ningún vuelo según los datos que facilitas.
No obstante si quieres que lo revisemos de nuevo, puedes facilitarnos todos los datos y el número de reserva al e-mail: atencionalcliente@travelgenio.com o a través de cualquier vía de contacto formal con la empresa y te informaremos adecuadamente sobre tu reserva y las posibles gestiones a realizar frente a una incidencia.
Saludos. _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
Travelgenio no nos ha avisado de un cambio de día y hora que la compañia aerea ha hecho correctamente y me ha JODIDO LAS VACACIONES y ME HA DEJADO UNA NOCHE DURMIENDO EN LA CALLE y voy a estar a 500 km de mi casa (soy de San Sebastian) durante 2 días esperando a que llegue el lunes sin saber si TRAVELGENIO me va dar alguna solución o no con la incertidunbre que conlleva y con una mala ostia que no os podeis ni imaginar
Ha sido esta noche pasada en la T4 con Uzbekistan Airways quien si hizo correctamente y a tiempo el cambio de día y hora. Travelgenio no nos ha avisado y encima después de gastarme una pasta en 902 todavia insistian en que no habia ningun cambio de horario y en que todo estaba correcto
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juan363 Escribió:
Travelgenio no nos ha avisado de un cambio de día y hora que la compañia aerea ha hecho correctamente y me ha JODIDO LAS VACACIONES y ME HA DEJADO UNA NOCHE DURMIENDO EN LA CALLE y voy a estar a 500 km de mi casa (soy de San Sebastian) durante 2 días esperando a que llegue el lunes sin saber si TRAVELGENIO me va dar alguna solución o no con la incertidunbre que conlleva y con una mala ostia que no os podeis ni imaginar
Buenos días Juan;
Ante todo sentimos esta situación y nos ponemos a su disposición para gestionar cuantas reclamaciones sean necesarias ante la compañía aérea -responsable de esta situación-.
Le agradeceriamos que al margen del contacto que ya estableciera con el personal de reservas de nuestra empresa, contacte con nosotros en la siguiente dirección de e-mail: atencionalcliente@travelgenio.com incluyendo el número de localizador de su reserva y una breve descripción de lo sucedido.
Gracias y saludos. _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
Hola a todos, he leido las quejas que tienes sobre esta empresa, debo decir, que he usado el servicio de ellos en dos ocasiones , un viaje corto y el otro unas vacaciones a grecia este verano 2012, no tuve ningún inconveniente, inclusive llame por telefono sobre unas dudas y me atendieron muy bien.
Siento mucho si otros han tenido malas experiencias, pero no debemos pensar que todos van a ser así.
Un saludo!
Y sobre los cambios en vuelos, yo tuve un retraso de 10 min y me llamo fue la compañia aerea, para notificarme el cambio.
Yo nunca he tenido problemas con Travelgenio. Soy viajero habitual, he utilizado muchos servicios online de reservas de viajes. De todos ellos, tengo tres o cuatro fijos en mis viajes. Travelgenio es uno de ellos, ya que ofrece lo que exijo a este tipo de webs. Buenos precios, diferentes opciones para elegir en mis hoteles y vuelos, y sobre todo un servicio fiable de atención al cliente.
Indiana Jones Registrado: 26-02-2009 Mensajes: 1610
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Es curioso que......los dos últimos mensajes enviados para alabar el trabajo de Travelgenio sea de dos nuevos foreros....y que sean sus primeros y únicos mensajes ¿no?
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txeli Escribió:
Es curioso que......los dos últimos mensajes enviados para alabar el trabajo de Travelgenio sea de dos nuevos foreros....y que sean sus primeros y únicos mensajes ¿no?
Sí, igual de curioso que los comentarios negativos con 1 o 2 comentarios que hablan de experiencias irreales y cuyas incidencias no existieron y así figura en nuestros sistemas.
Ya está puesto en conocimiento de los administradores del foro y no nos cabe duda que harán todo lo posible para controlar todas estas opiniones fraudulentas o con intereses ocultos.
Cualquier persona que tenga cualquier tipo de incidencia con su reserva en relación a Travelgenio, sabe que puede contactarnos a través de los cauces formales que figuran en nuestra pàgina web (Teléfono, e-mail, facebook, twitter, etc). _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
Super Expert Registrado: 16-04-2012 Mensajes: 417
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Gracias Txeli.
Por desgracia nadie puede tener control sobre este tipo de actividades y comentarios cada día más frecuentes y que solo sirven para confundir a los potenciales usuarios y poner en duda la credibilidad de las empresas.
Saludos _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
Es curioso que......los dos últimos mensajes enviados para alabar el trabajo de Travelgenio sea de dos nuevos foreros....y que sean sus primeros y únicos mensajes ¿no?
Perdona que me meta, soy nueva en esta web y foro, pero he viajado con ellos y no he tenido problemas, ...el fin de esta web es opinar sobre nuestras experiencia, contarlas y que cada quien saque sus conclusiones.
Por lo que veo, cito tu comentario, porque aquí no veo ninguna experiencia u opinión, solo veo un comentario con mala intención. Si te ha pasado algo pues si ya opinaste listo. Son experiencias...buenas o malas... Y que cada quien piense lo que quiera.
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92268
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eduardoRB Escribió:
Buenos días, mi nombre es Eduardo, el motivo de mi tema es que la empresa travel2be, no contesta ningún mensaje, tampoco realizan los cambios de fechas, ni reembolsos, en pocas palabras se adueñan de tu dinero sin poder reclamar absolutamente nada. Si alguien sabe cual es el número para llamar a esta empresa le estaré muy agradecido. No compren en Travel2be.
Saludos
Eduardo
Fusiono tu mensaje en el hilo correspondiente a la empresa.
Siento tu mala experiencia. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
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