Pues si se encargó tu banco mal asunto para mí, porque el mío me ha dicho que no podía hacer nada (pagué por transferencia).
Airline direct me envió un correo el 23 de julio diciéndome que me harían la transferencia en las próximas 24 horas pero sigo esperando. Yo solo pude contactar con ellos a través de su página en la pestaña de atención al cliente. Ni mails ni llamadas contestan.
Yo he comprado un vuelo con esta gente pagando con VISA, posteriormente me mandan un mensaje para que pague mediante transferencia, mediante un enlace que facilitan y un número de control.
Según el mensaje, de no hacerlo en las 24 horas siguiente quedaría anulado todo. Por cierto, ellos se quedaban con la comisión de pagar con VISA; mediante transferencia es gratis.
Como no fue posible que me atendieran por teléfono, lo dejé pasar y compre el vuelo en otra empresa. A las 24 horas me mandan un mensaje que me envían la factura y me han cobrado con la VISA.
Detrás de esta empresa está para España Aerticket, SLU, con sede en Palma. Les he llamado y me dicen que solo atienden a profesionales; yo insisto que ellos son los que pasan el cargo a VISA y que el teléfono de airline-direct no lo atiende nadie. Respuesta: me han colgado.
Hoy presento una reclamación en la OMIC y otra a VISA.
Como bien apuntabais los precios de los vuelos han subido, por lo que de las dos opciones que me dieron (devolverme el dinero o mantenerme los vuelos al mismo precio) he pedido que me den los billetes. Ya me enviaron el itinerario y en la página de iberia aparece la reserva por lo que ya está solucionado!! Estuve una semana entera llamando por tierra mar y aire, escribiendo correos desde mi cuenta y desde su página y mágicamente un día me contestaron diciendo que habían tenido bajas por enfermedad... Mucha suerte y sigue intentando...
Buenas, os comento mi experiencia.
El día 25/07/2014 realizamos una reserva de dos billetes de avión para Stavenger de la compañia SAS para el día 11/08/2014, se nos cobró ese mismo día el importe, la empresa que nos realizó el cargo en la cuenta bancaria fue la empresa AERTiCKET S.L.U.
Nos enviaron un correo que decía: "Comprobaremos inmediatamente su solicitud de reserva y le enviaremos la factura y el billete electrónico por e-mail a tiempo".
Esa reserva nunca llegó. Intentamos contactar con la empresa y no hemos podido, tanto como por teléfono como por correo y fue imposible, durante SEIS DIAS!!!.
La compañía aérea nos informó que la reserva estaba realizada a medias y que así no podríamos volar.
La única solución que se nos planteó fue llamar al banco y cancelar la transferencia. Todavía estamos esperando la devolución del dinero, que parece que ha podido realizar el banco.
No hemos podido continuar comprando el resto del viaje por los fiordos hasta que no tengamos una devolución de ese importe. Y sólo queda una semana.
Les he puesto una reclamación ante la OMIC y una denuncia.
Es una empresa impresentable, me parece una e**(AutoEdit)**a.
Pues tras todas estas semanas he de decir que NO SE PUEDE CONFIAR EN ARLINEDIRECT.ES , CON AIRLINE DIRECT TODO SON PROBLEMAS
Como he escrito en anteriores post, compré mi vuelo y todo fué perfecto pero al querer cancelarlo, no me cogieron el teléfono durante semanas, ni respondieron a los millones de mails.
Sólo recibí un correo diciendo que debía ponerme en contacto con la agencia que me lo había vendido, les contesté que me lo habían vendido ellos y que desde el principio había adjuntado el número de reserva para que lo comprobasen!! no he vuelto a recibIr ninguna contestación más.
De repente, apareció en mi cuenta un reembolso por su parte, al cual le faltaban 202€ para ser el importe total. Obviamente, la cancelación conlleva costes pero su política de devolución es muy ambigua y haciendo todas las sumas y combinaciones posibles no conlleva a dicha cantidad,
Por esto, pedí A AIRLINEDIRECT.ES que me desglosasen los conceptos que les habían llevado a aplicarme ese recargo y no he vuelto a saber nada de ellos. Mando mails a diario desde hace dos semanas y no se nada.
No confiéis en airlinedirect, no compres! porque todo es muy confuso y dan muuuuuuchos problemas
Tras semanas de "lucha" he de decir que NO SE PUEDE CONFIAR EN ARLINEDIRECT.ES , CON AIRLINE DIRECT TODO SON PROBLEMAS
Compré mi vuelo y todo fué perfecto pero al querer cancelarlo, no me cogieron el teléfono durante semanas, ni respondieron a los millones de mails.
Sólo recibí un correo diciendo que debía ponerme en contacto con la agencia que me lo había vendido, les contesté que me lo habían vendido ellos y que desde el principio había adjuntado el número de reserva para que lo comprobasen!! no he vuelto a recibIr ninguna contestación más.
De repente, apareció en mi cuenta un reembolso por su parte, al cual le faltaban 202€ para ser el importe total. Obviamente, la cancelación conlleva costes pero su política de devolución es muy ambigua y haciendo todas las sumas y combinaciones posibles no conlleva a dicha cantidad,
Por esto, pedí A AIRLINEDIRECT.ES que me desglosasen los conceptos que les habían llevado a aplicarme ese recargo y no he vuelto a saber nada de ellos. Mando mails a diario desde hace dos semanas y no se nada.
No confiéis en airlinedirect, no compres! porque todo es muy confuso y dan muuuuuuchos problemas
Tras semanas de "lucha" he de decir que NO SE PUEDE CONFIAR EN ARLINEDIRECT.ES , CON AIRLINE DIRECT TODO SON PROBLEMAS
Compré mi vuelo y todo fué perfecto pero al querer cancelarlo, no me cogieron el teléfono durante semanas, ni respondieron a los millones de mails.
Sólo recibí un correo diciendo que debía ponerme en contacto con la agencia que me lo había vendido, les contesté que me lo habían vendido ellos y que desde el principio había adjuntado el número de reserva para que lo comprobasen!! no he vuelto a recibIr ninguna contestación más.
De repente, apareció en mi cuenta un reembolso por su parte, al cual le faltaban 202€ para ser el importe total. Obviamente, la cancelación conlleva costes pero su política de devolución es muy ambigua y haciendo todas las sumas y combinaciones posibles no conlleva a dicha cantidad,
Por esto, pedí A AIRLINEDIRECT.ES que me desglosasen los conceptos que les habían llevado a aplicarme ese recargo y no he vuelto a saber nada de ellos. Mando mails a diario desde hace dos semanas y no se nada.
No confiéis en airlinedirect, no compres! porque todo es muy confuso y dan muuuuuuchos problemas
Mi experiencia con airline-direct desastrosa. Hice una reserva para vuelo ida y vuelta a frankfurt de 2 personas, que me confirmaron. En la confianza de la reserva hice, y pagué, una reserva de hotel. Cuatro días después, me comunican que es imposible confirmar mi reserva con Lan Chile y encima tienen la desfachatez de decir que sin coste alguno para mí. Vamos, que les tengo que dar las gracias por su falta de profesionalidad, por no decir otras cosas que se me vienen a la cabeza.
Mi experiencia con airline-direct desastrosa. Hice una reserva para vuelo ida y vuelta a frankfurt de 2 personas, que me confirmaron. En la confianza de la reserva hice, y pagué, una reserva de hotel. Cuatro días después, me comunican que es imposible confirmar mi reserva con Lan Chile y encima tienen la desfachatez de decir que sin coste alguno para mí. Vamos, que les tengo que dar las gracias por su falta de profesionalidad, por no decir otras cosas que se me vienen a la cabeza.
Como continuación a mi comentario de hoy mismo, ahora me encuentro con la desagradable sorpresa de que ME HAN CARGADO EN MI TARJETA DE CREDITO el importe de la reserva que no me han hecho. Espero que no sea un calvario la devolución, pero no pienso dejar que me ROBEN de esta forma.
Mi experiencia con airline direct fue horrorosa. Compré un vuelo a nueva delhi, tuve que cancelarlo(al día siguiente) y ahí empezó el problema.
Nadie me cogía el teléfono, no respondían a los mails y me encontraba completamente "vendida".
Tras semanas sin noticias, de repente recibí un re-ingreso en mi cuenta bancaria de un importe que por supuesto no era la totalidad ( eso y alo esperaba) pero es que tampoco soncordaba con ningún porcentaje redondo del importe, ni tenía ningún tipo de lógica, es decir, ingresaron lo que les dió la gana literalmente.
Les pedí explicaciones del porque de esa cantidad y JAMÁS volví a saber de ellos.
Encuentro normal que me supusiese gastos la cancelación, pero todo el proceso me resultó de lo más oscuro, turbio y con nula seguridad. JAMÁS RECOMENDARÍA AIRLINEDIRECT = PÉSIMOS
Para que no faltar a la verdad, creo oque he tenido suerte, pues me han reintegrado a mi cuenta VISA la totalidad del importe que me adeudaron indebidamente, por lo que no tengo nada pendiente con airline-direct. De todas formas, y para evitar sustos y malos ratos, no pienso volver a reservar nada a traves de ellos.
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