Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Acabo de venir de Etiopía, hemos hecho el itinerario "Etiopía al completo" con CATAI. La ruta del norte es espectacular, además se realiza en cinco vuelos internos y es muy cómodo, a excepción de los hoteles, el de Lalibela estaba plagado de cucarachas, el hotel "Lal". Si quieres mejorar algún hotel te obligan a pagar unos 90 euros, una pasada para lo que valen realmente.
El viaje al sur un despropósito. Haces Adis Abeba - Arbaminch en 9 horas en 4x4 y cada día te llevan a ver una tribu. Las tribus con parques temáticos. De hecho en el río Omo ves cómo hay dos casetas al fondo del que salen vestidos con ropas occidentales, están continuamente pidiéndote dinero por las fotos, es un espectáculo penoso. Luego te tienen otros dos días de recorrido en los que paras en algún mercado.
En el programa te dicen que te vas a encontrar la gran falla del Rift, nada más lejos de la realidad. O que los jueves hay un gran mercado en Key afer y te llevan un viernes. Un total despropósito. Te entretienen viajando para culminar una semana en la que te has pasado los días en coche y en el hotel apartado en el que no puedes más que leer.
Nada recomendable, es mejor organizarlo por propia cuenta porque es un viaje carísimo que no compensa lo que se ve ni lo que en realidad vale. Decepcionado con CATAI, una pena
Estaba pensando en hacer un viaje a Etiopía con Catai en Noviembre, pero estos comentarios me están echado para atrás. ¿Alguien puede decirme como son ahora los viajes a Etiopía con Catai? Me mosquea que no especifican en el sur que se visita tal o cual tribu, sino que te hablan de ellas sin más. ¿Realmente se visitan las tribus? ¿Cuales?.
Os agradeceré si me podéis contestar pronto porque tengo que decidirme. Gracias.
Mi opinión sobre Catai después de hacer un circuito por Jordania con ellos en oct/2018:
Lo primero y mas importante es el corresponsal en Jordania: Adviser Travel & Tourism. UN DESASTRE TOTAL. Me explico:
- Guia: 1 guia para todo el grupo. Variaba el numero de personas por día, porque cada día gente nueva se incorporaba al grupo, pero no menos de 48-50 personas. Consecuencia: parada para baños, unos 30-45 minutos. Las explicaciones las oían un máximo de 20 personas (no llevábamos pinganillos). Explicaciones aburridas y monótonas con muchos datos de fechas y nombres, pero ni un solo dato que le preguntaras fuera de guion. Llevamos gente que no era de Catai de Brasil, Argentina, Puerto Rico, Mexico. Todos ellos con un circuito/ruta diferente al nuestro y diferente entre ellos. Ejemplo: había 2 señoras mayores que. Cuando el resto del bus dormía en Amman, ellas lo hacían en el mar muerto! Y consecuentemente llegaban tarde al bus para iniciar visita porque tenían 1 hora de viaje!!
- Autobús de desplazamiento a todas las visitas y hoteles: al ser unas 50 personas, tuve que ir en el asiento de al lado del guia (al se la única persona que viajaba sola).
- Hoteles: al margen de los hoteles escogidos y de la poca limpieza en general. Decir que se perdía un tiempo precioso en la recogida de todos por las mañanas. En Petra fueron 5 hoteles diferentes donde nos alojaron, cambiando a las personas de hotel en el ultimo momento, y perdimos 1h 30 min aprox en la recogida de todos. Hay que decir también que, a pesar de que solo había 2 categorías de hoteles, estas no se respetaron por la falta de plazas en algunos.
Mención especial para el hotel de Wadi Rum (desierto). El programa de Catai dice: “El campamento de Wadi Rum es sencillo.“ Sencillo no SUCIO. Nos metieron en un hotel con habitaciones que no estaban acabadas!! Increíble pero cierto: estaban sucísimas de polvo de obra, TODO, incluido la mampara de la ducha a la que no habían puesto silicona en el suelo y al ducharte inundabas todo el baño, literalmente. El plástico por el que se supone que tienes que ver el desierto desde tu habitación estaba tan guarro que no se veía nada. Pedí que me limpiaran la habitación y solo barrieron el suelo. Me volví a quejar y solo recibí excusas.
- En el mar muerto, 2 noches, no tuvimos guia. Cuando el programa de Catai dice: “Traslados y visitas en circuito regular con guía local en castellano“.
Conclusión: entiendo que Catai tenga que coger el corresponsal que hay en destino, pero eso no quiere decir que no lo controle mínimamente. Vi criticas recientes de Catai en foros de que ya no se podía confiar en ellos como hace unos años y no me las creí (sobretodo porque mi agencia de viajes de toda confianza me dijo que era totalmente de fiar y con un prestigio que la avalaba). Espero que mi experiencia sirva a otros que estén pensando en viajar con Catai. _________________ 2005 - Mediterraneo - Costa Magica
2006 - Mediterraneo - Gran Mistral
2006 - Orient Express - De Venecia a Paris
2007 - Capitales Balticas - MSC Opera
2008 - Madeira , Marruecos y Canarias - Costa Clasica
2008 - Nueva york, Niagara y Chicago
Cuidado con CATAI en Marruecos.
Tres parejas elegimos en el otoño de 2018 ir a Marruecos con CATAI, en su tour: Leyendas de Marruecos. Elegimos a CATAI por la fama de buena agencia de viajes, nivel de calidad y servicio; es decir, mucho más caro que otras opciones. El tour fue muy bonito, mucho viaje en coche y nos falló un poco el tiempo por la lluvia. Lo que no nos esperábamos era la reacción de CATAI ante nuestras quejas...:
- HABITACIONES en RIAD. Los Riad son muy bonitos (6 Riads en el viaje). Los primeros estuvieron bien, pero en Fez (dos noches) nos dieron dos habitaciones más o menos bien, pero la tercera muy pequeña (habitación sin armario ni espacio para abrir la maleta, solo sobre la cama ); nos quejamos fuertemente y nos la cambiaron por otra habitación pequeña pero con un armario. Posteriormente en Marrakech (tres días) nos dieron una habitación más o menos bien, pero dos habitaciones excesivamente pequeñas (la puerta tenía dos dedos de abertura, no había armario, una percha en la pared, espacio en el suelo para abrir solo dos maletas (había que saltar sobre las maletas para ir al baño), no había ni sofá ni silla para sentarse, entrada a la cama por un lado,...; nos quejamos y no hubo forma, nos las comimos tres días.
- RECLAMACIONES. Ante estas incidencias con las habitaciones en dos Riads, contactamos con los coordinadores de CATAI; desgraciadamente no hicieron nada. En Fez nos cambiaron la habitación el personal del mismo Riad, pero nuestra conversación de queja con el coordinador de CATAI en Marruecos no sirvió de nada; curiosamente después en el desierto hablamos cara a cara con este coordinador y nos insistía en que presionásemos al guía y a él. Posteriormente en Marrakech volvimos a quejarnos por teléfono con este coordinador y no hubo forma; todo eran palabras vacías. Mandamos un chat de queja a la coordinadora de CATAI en España, lo leyó, pero ni siquiera nos contestó por el chat; insistiendo, conseguimos hablar por teléfono con ella más tarde, y lo mismo, todo escusas. Al llegar a España pusimos una queja por la agencia local de viajes...
Un viaje bonito nos dejó un mal sabor de boca por la mala atención de CATAI, y por la clara intención en Marruecos de reducir costes con habitaciones de calidad inferior.
Espero que esta experiencia sirva para estar al loro.
Nuestra experiencia con Catai ha sido decepcionante. Lo elegimos para nuestro viaje a Perú porque creiamos que era un turoperador top pero claramente, desde que lo ha comprado una agencia de viajes española, ha venido a menos.
Escasa información antes del viaje.
Telefono de emergencia un 91 ( en vez de un movil con wasap que te permitiera comunicarte sin tanto coste)y no operativo las 24 horas.
Problemas con las tarjetas de embarque con overbooking en alguno de los vuelos.
Grupos con turistas de otras agencias, distintos cada día y de lo mas variopintos, que llegaron a ser de mas de 50 personas. Batiburrillo de guías, algunos francamente malos, y de chóferes, todos los días diferentes e incluso varios en el mismo día.
Hoteles que no estaban a la altura de lo que esperabamos (cuatro estrellas que parecían de tres, alejados del centro, con restaurantes caros y malos y por supuesto con las peores habitaciones: interiores, sin vistas, ruidosas, en primeros pisos...).
Mala organización en los días que estuvimos en los alrededores de Cusco desaprovechando un montón de horas y dejando de ver montón de sitios.
Catai ya no es lo que era. En la actualidad es cara y no da el servicio que ofrece ni compensa el precio que pide, así que no lo recomiendo en absoluto
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31237
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@Grancana bienvenido al foro. He movido tú mensaje a este sitio del foro que está abierto para el tema.
Saludos _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Hemos contrato con Catai nuestro viaje, Hawaii, San Francisco, Las Vegas, y salimos dentro de 4 días y todavia no tenemos la documentación.
A esto se le llama una empresa seria?
A parte nos dieron un precio de 270€ por persona por el carburante, y ahora dicen que sube a 600€ esto es normal? La verdad estamos un poco enfadados y con bastante impotencia al final siempre se termina haciendo lo que ellos quieren ya que ya te han pedido la paga y señal y luego dicen que te aumenta 600€ casi nada.
A ver como sale luego el viaje, claro eso si vamos, porque nunca me habia pasado esto de no tener la documentación a 4 días de partir.
Holaaaa y fibalmente llego la documentación ??? a mi me pasa lo mismo me quedan 9 días para irme a cuba con catai y aun no llego la documentación
Tras la decepción de la respuesta de CATAI por las quejas del viaje a Marruecos, advertir a las personas que viajen por Marruecos con CATAI, que si hay un incidente, reclamen forzosamente durante el viaje; después del viaje pasan del tema . Si hay que plantarse en el hotel o en el viaje, hacerlo y forzar al coordinador de CATAI Madrid que reaccione y busque soluciones. Seguro que el coordinador de CATAI en Madrid hace mas caso a lo que le diga el guia o coordinador de Marruecos, que a los clientes; que pena. Nuestra reclamación fue por lo pequeñas que fueron las habitaciones de los RIADs en Fez y Marrakech; ahora CATAI, tras reclamar por varias vias, se justifican que nos dieron habitaciones superiores a lo contratado; eso es porque no las han utilizado. Por tanto, totalmente decepcionados con CATAI; ni siquiera han pedido disculpas, ya que no nos creen... El coordinador de Marruecos te da largas, para amortiguar el problema, y te da consejos, que luego el no cumple. Espero que ayude...
Acabo de llegar de unas vacaciones contratadas por catai a cuba , nunca mas volvere a contratar nada con esta agencia me han arruinado mis vacaciones !!!
La habana ( hotel muy bien porque lo eleji yo)
Cayo largo 6 días horribles tenia reservado y pagado el hotel sol ( cadena melia) me desviaron al hotel villa bellarena porque estaba todo cerrado en la isla me pase 3 días sin comer (comida mediocre) no habia piscina !! a 38 grados en septiembre.....mal servicio hotel descuidado!
Varadero: habitaciones fatal! mal olor todo el bloque! y eso que era un gran hotel...
Solo avisaros que Catai ya no es lo que era y pasan de sus clientes sin ningún disimulo.
Nosotros tuvimos la mala suerte de viajar con ellos estas Navidades del 2019 a Etiopia y la parte logística fue una auténtica tomadura de pelo y aunque nos plantamos todo el grupo en la primera parte del viaje y mandamos un correo pidiendo asistencia y que la cosa cambiara para la segunda parte del viaje en el norte nada cambio y todo siguió siendo un auténtico desastre.
* Hoteles destartalados sucios con los WC atascados, las duchas atascadas, sin agua caliente, mosquiteras, cuando las había, sucias y rotas.
* Las comidas totalmente asquerosas (se comía mejor en la mili...) y en unas condiciones sanitarias que motivaran muy poco
* El transporte en autobuses antiguos, sucios, y sin potencia ni para acometer una mínima cuesta, claro está sin aire acondicionado ya que no tenía motor para moverse y dar frío a la vez, eso sí moviéndonos en pistas polvorientas lo cual nos obligaba a cerrar las ventanillas cada vez que nos cruzábamos con alguien porque la polvareda parecía una tormenta del desierto y era mejor estar a 35 c que masticar polvo todo el tiempo.
El guía del norte siendo un free lance, intentó que las cosas salieran mejor pero claro las bases eran tan malas, que estaba desesperado y no paraba de jurar que no volvía a trabajar con Farangui Tour en su vida.
Catai por omisión (ya que no revisan en qué condiciones se envían a su clientes ) o por dejadez deja todo en manos del corresponsal allí, lo cual hace que estos subcontraten todo a mucho menor precio a hoteles donde no había nadie va del mal estado en que estaban o sucios a tope o comidas siendo estas una auténtica porqueria o a transportistas con autobuses sucios y destartalados ( casi nunca coincidimos con nadie en los hoteles, ósea los abrían para nosotros)
A pesar de que a la vuelta pedimos vernos con un encargado empezaron darnos largas y vimos que realmente a ellos les da igual ( hasta que cierren) por lo que tomamos la mejor decisión que se puede tomar y es no volver a viajar con esa gente y alertar a todo el mundo que hay alternativas y que no es cuestión de poner las oficinas de diseño sino que hay que preocuparse de las quejas de los clientes y tomárselas muy en serio.
Avisados estáis, ni se os ocurra viajar con ellos ya que una vez que cogen el dinero olvídate de que te atiendan las quejas in situ.
Indiana Jones Registrado: 04-02-2010 Mensajes: 2808
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Farewwell45 Escribió:
Hola:
Solo avisaros que Catai ya no es lo que era y pasan de sus clientes sin ningún disimulo.
Nosotros tuvimos la mala suerte de viajar con ellos estas Navidades del 2019 a Etiopia y la parte logística fue una auténtica tomadura de pelo y aunque nos plantamos todo el grupo en la primera parte del viaje y mandamos un correo pidiendo asistencia y que la cosa cambiara para la segunda parte del viaje en el norte nada cambio y todo siguió siendo un auténtico desastre.
* Hoteles destartalados sucios con los WC atascados, las duchas atascadas, sin agua caliente, mosquiteras, cuando las había, sucias y rotas.
* Las comidas totalmente asquerosas (se comía mejor en la mili...) y en unas condiciones sanitarias que motivaran muy poco
* El transporte en autobuses antiguos, sucios, y sin potencia ni para acometer una mínima cuesta, claro está sin aire acondicionado ya que no tenía motor para moverse y dar frío a la vez, eso sí moviéndonos en pistas polvorientas lo cual nos obligaba a cerrar las ventanillas cada vez que nos cruzábamos con alguien porque la polvareda parecía una tormenta del desierto y era mejor estar a 35 c que masticar polvo todo el tiempo.
El guía del norte siendo un free lance, intentó que las cosas salieran mejor pero claro las bases eran tan malas, que estaba desesperado y no paraba de jurar que no volvía a trabajar con Farangui Tour en su vida.
Catai por omisión (ya que no revisan en qué condiciones se envían a su clientes ) o por dejadez deja todo en manos del corresponsal allí, lo cual hace que estos subcontraten todo a mucho menor precio a hoteles donde no había nadie va del mal estado en que estaban o sucios a tope o comidas siendo estas una auténtica porqueria o a transportistas con autobuses sucios y destartalados ( casi nunca coincidimos con nadie en los hoteles, ósea los abrían para nosotros)
A pesar de que a la vuelta pedimos vernos con un encargado empezaron darnos largas y vimos que realmente a ellos les da igual ( hasta que cierren) por lo que tomamos la mejor decisión que se puede tomar y es no volver a viajar con esa gente y alertar a todo el mundo que hay alternativas y que no es cuestión de poner las oficinas de diseño sino que hay que preocuparse de las quejas de los clientes y tomárselas muy en serio.
Avisados estáis, ni se os ocurra viajar con ellos ya que una vez que cogen el dinero olvídate de que te atiendan las quejas in situ.
Lamento tu experiencia.
Desgraciadamente los grandes operadores están cada vez peor.
Yo con Catai he coincidido en mi recorrido por varios países ,he oído con horror lo que contaban los guías y he visto a los turistas en autobuses de dos plantas���
Acabo de venir de Etiopía, hemos hecho el itinerario "Etiopía al completo" con CATAI. La ruta del norte es espectacular, además se realiza en cinco vuelos internos y es muy cómodo, a excepción de los hoteles, el de Lalibela estaba plagado de cucarachas, el hotel "Lal". Si quieres mejorar algún hotel te obligan a pagar unos 90 euros, una pasada para lo que valen realmente.
El viaje al sur un despropósito. Haces Adis Abeba - Arbaminch en 9 horas en 4x4 y cada día te llevan a ver una tribu. Las tribus con parques temáticos. De hecho en el río Omo ves cómo hay dos casetas al fondo del que salen vestidos con ropas occidentales, están continuamente pidiéndote dinero por las fotos, es un espectáculo penoso. Luego te tienen otros dos días de recorrido en los que paras en algún mercado.
En el programa te dicen que te vas a encontrar la gran falla del Rift, nada más lejos de la realidad. O que los jueves hay un gran mercado en Key afer y te llevan un viernes. Un total despropósito. Te entretienen viajando para culminar una semana en la que te has pasado los días en coche y en el hotel apartado en el que no puedes más que leer.
Nada recomendable, es mejor organizarlo por propia cuenta porque es un viaje carísimo que no compensa lo que se ve ni lo que en realidad vale. Decepcionado con CATAI, una pena
Viendo el catalogo de CATAI Addis Abeba/Arbamich se hace en avión no entiendo como usted lo hizo por tierra ? Sobrevolaremos la gran Falla del Rift de 6.000 Km que comienza en Siria y acaba en Mozambique. No dice que la visitaras , los 90 $solo por estar en el intercontinental en ADDIS ABEBA yo los pague y no vale la pena esta mejor el sun land uy puedes visitar la ciudad saludos _________________ Portugal, España, Francia, Italia, Holanda Reino unido, Alemania, Grecia, Hungría, Malta, Croacia, Eslovenia , Montenegro ,Turquía, Israel ,Jordania, Palestina , Egipto, Túnez, Emiratos, Marruecos, Etiopia, India Norte , Nepal, Tailandia ,Camboya, Singapur, indonesia, China Vietnam, Colombia, Venezuela, México, USA, Curazao, Aruba, Saint Marteen, San Bath, Barbados ,Panamá ,Perú, Punta
Acabo de venir de Etiopía, hemos hecho el itinerario "Etiopía al completo" con CATAI. La ruta del norte es espectacular, además se realiza en cinco vuelos internos y es muy cómodo, a excepción de los hoteles, el de Lalibela estaba plagado de cucarachas, el hotel "Lal". Si quieres mejorar algún hotel te obligan a pagar unos 90 euros, una pasada para lo que valen realmente.
El viaje al sur un despropósito. Haces Adis Abeba - Arbaminch en 9 horas en 4x4 y cada día te llevan a ver una tribu. Las tribus con parques temáticos. De hecho en el río Omo ves cómo hay dos casetas al fondo del que salen vestidos con ropas occidentales, están continuamente pidiéndote dinero por las fotos, es un espectáculo penoso. Luego te tienen otros dos días de recorrido en los que paras en algún mercado.
En el programa te dicen que te vas a encontrar la gran falla del Rift, nada más lejos de la realidad. O que los jueves hay un gran mercado en Key afer y te llevan un viernes. Un total despropósito. Te entretienen viajando para culminar una semana en la que te has pasado los días en coche y en el hotel apartado en el que no puedes más que leer.
Nada recomendable, es mejor organizarlo por propia cuenta porque es un viaje carísimo que no compensa lo que se ve ni lo que en realidad vale. Decepcionado con CATAI, una pena
Viendo el catalogo de CATAI Addis Abeba/Arbamich se hace en avión no entiendo como usted lo hizo por tierra ? Sobrevolaremos la gran Falla del Rift de 6.000 Km que comienza en Siria y acaba en Mozambique. No dice que la visitaras , los 90 $solo por estar en el intercontinental en ADDIS ABEBA yo los pague y no vale la pena esta mejor el sun land uy puedes visitar la ciudad saludos
Repito Catai ya NO es lo que era y además ellos lo saben y pasan de ti protestes lo que protestes.
La única solución es cambiar de mayorista está gente se ha quedado con el nombre y la fama de hace años pero el servicio es inmundo y carísimo, encima te quieren tomar el pelo en su respuestas a las quejas cuando el ha estado allí has sido tu y sabes la verdad de primera mano!!!
Grecia con Catai del 5 al 12 de Julio. Traslado al hotel Titania (malo) y solo la indicación de que al día siguiente nos pasarían a recoger para un circuito de cuatro días. Almuerzos de pago, pasables; cenas incluidas, dos de tres sin elección. Autocar pasable y todo muy apretado de tiempo. No hubo tiempo para bañarse en las piscinas de los hoteles. Al circuito se fue añadiendo gente de otros circuitos y, por lo que vimos, al circuito que compramos desde Barcelona solo íbamos mi mujer y yo. Vuelta al Titania. De "Posibilidad de excursiones", según folleto, nada. Tuvimos problemas con el PLF, nadie nos atendió. Si había algún representante de Catai debió dedicarse a otros menesteres. Traslado al aeropuerto. La persona que vino a buscarnos al hotel nos acompaño hasta el mostrador de facturación.
No recomiendo CATAI en absoluto ya que un viaje que tengo al Montenegro me han dejado todo el día en el aeropuerto esperando la salida del avión para ahorrar costes al aprovechar el traslado con otros viajeros que tenían vuelo mucho antes .
Es una indecencia dejar una persona todo un día en el aeropuerto esperando el vuelo y todo para ahorrar otro traslado.
NO LO RECOMIENDO!
Es una auténtica vergüenza que una empresa tan prestigiosa como catai no permita a sus clientes hacer el check in on line y elegir sus asientos porque ellos habían bloqueado sus asientos.Como consecuencia mi pareja y yo viajamos un viaje tan largo como Madrid -bali . Llegamos con 20 minutos de antelación a la hora fijada por ellos para hacer el check in en mostrador. Dos de los hoteles un desastre el de lovina y el océano seminyak que tenia 5 estrellas y parecía más bien de tres.
Catai deja mucho que desear ya no es lo que era.
Ni si quiera me contestaron al mail que mandé a atención al cliente.
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