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este es el comunicado que les dieron a los pasajeros, no dicen nada de que tipo de avería ser trata.
Este es el comunicado "Estimados pasajeros,
Continuando con la información dada en el comunicado entregado a bordo en el día de ayer, y concretamente en relación a los problemas técnicos a los que hacíamos alusión en el mismo, los cuales afectaban exclusivamente a la velocidad en la navegación, les informamos que lamentablemente y a pesar de haber puesto todos los esfuerzos posibles a nuestro alcance para solventarlos, finalmente no ha sido posible conseguir recuperar la velocidad optima de navegación necesaria para cumplir debidamente con el itinerario previsto.
Concretamente, el barco se va a dirigir al puerto de Civitavecchia (Roma), donde tendrá finalización su crucero. Tiene previsto su atraque mañana miércoles a las 11.30 horas locales.
Por parte del personal del barco, se les mantendrá informados en todo momento de los horarios de vuelos programados para regresar a sus ciudades de origen.
Ante dicha circunstancia y con el único fin de compensar las molestias ocasionadas en base a nuestros estándares de calidad, les informamos que:
• Les será devuelto el importe abonado por su crucero a través de su agencia de viajes.
• Les serán abonadas las conexiones necesarias para regresar desde Barcelona a sus ciudades de origen.
Añadir a lo anterior, que con la ilusión de volver a contar con su presencia a bordo, les ofrecemos un descuento de un 60% en la contratación de un futuro crucero con Pullmantur, aplicable a nuestros precios publicados en el catálogo vigente en el momento de la contratación, a disfrutar en las salidas comprendidas entre el 15 de septiembre de 2014, al 15 de junio de 2015, ambas inclusive.
Lamentamos de nuevo las molestias ocasionadas, y les recordamos que quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier tipo de duda a través de nuestro teléfono de Atención al Cliente Nacional. 902 24 00 70 Internacional 0034 91 418 88 91.Latinoamérica 0034 91 597 00 87. Portugal 707 78 34 35.
Un cordial saludo,"
Clarísimo el comunicado para los pasajeros. No me extraña que estén de los nervios. ¿Qué hacen en Barcelona cuando lleguen a la 1:30 am,que es la hora a la que algunos van a llegar, los metan en un hotel que tengan que dejar a las 12 h? Estaban tan informados que tuvieron que pagarse el internet para comprar el billete de avión ypoder regresar a la ciudad de origen a las 6:00 am. Llegarán al hotel a las 2:00 y saldrán para el aeropuerto 2 horas más tarde. Mientras tanto Pullmantur por medio de sus empleadas diciendote que le hablabas más alto que ellas simplemente porque a su pregunta ¿tiene ud algún familiar? le respondes ¿cree Ud que si no lo tuviera iba a estar llamando?.
Espero que a la hora de hacer la devolución y cubrir los gastos añadidos sean más asequibles y faciliten más las cosas porque hasta ahora los familiares hemos tenido que hacer un sin fin de llamadas a un 902 y aguantar la musiquita gastando tfno. Van a abonar también esos gastos
Me cuentan que la pieza que debe ser reparada es bastante grande, de unos 6 metros, por lo que ha sido imposible retirarla sin que entre agua en el barco, de ahí que el "dry dock" haya terminado siendo obligatorio. _________________ Travel is the only thing you buy that makes you richer
Indiana Jones Registrado: 05-08-2013 Mensajes: 1360
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Lo siento chicos por vuestra cancelación, espero que podáis encontrar a tiempo una alternativa a vuestras vacaciones. _________________ Tenerife/ Murcia (2008); Riviera Maya (2009); Galicia (2010); Vall de Nuria (2011);Tarragona/ Lleida (2012); Lanzarote(2013)
¡Vaya, chic@s!..qué pena lo de vuestra cancelación...Nosotros fuimos de los qué inauguramos la temporada en la salida del 12 de abril...
Espero qué al menos podáis disfrutar de esa semana de vacaciones con alguna alternativa...
Siento muchísimo la avería y cancelación de vuestro viaje. Espero que se solucione para todos de la mejor manera posible, aunque se que el haber perdido las vacaciones ya no tenga remedio. Un abrazo.
Indiana Jones Registrado: 23-01-2011 Mensajes: 3287
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Una sugerencia a los q les cancelaron el viaje pq no pedies ir en el empress o en el monarch. Son mas caros pero recordar el % q os descuentan y fijo q si tienen plzas os lo aran por el mismo precio. Es lo.hizo costa cuando el concordia pero a mi no me cuadraban fechas _________________ MAGDA
Buenos días. Pues siento dar esta noticia, pero Pullmantur ha mandado un comunicado a sus colaboradores diciendoles que la salida del 17 de mayo se suspende. Una muy mala noticia.
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31204
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Siento mucho lo que os ha pasado con las ilusiones que se hace uno cuando contrata un viaje.
Dudo que los pongan en otro barco, Pull no es Costa y además les ofrecen para salidas a partir de septiembre, menudos caras, y el dto es según catálogo que quiere decir que ná de ná porque por catálogo siempre es más caro.
Espero que tengais mucha suerte y la pérdida económica no sea mucha, os devolverán el importe del crucero, pero los otros gastos que no hayais contratado con ellos os va a costar pelear mucho. Por experiencia con ellos en un crucero en 2011 os diré que a mí no me llegó una de las maletas y cuando apareció llegó chorreando agua, perdí mi conexsión con el AVE desde Málaga a Madrid, pues bien después de haber hecho la reclamación allí a personal de Pull, se negaron a abonarnos hasta el importe de la maleta porque no llevaba el seguro, cuando yo tenía un impreso de ellos en el cuál el transportista se hace cargo durante el transporte de carga y descarga, después de muchos mails se negaron a abonar los billetes de AVE y la maleta y a cambio me ofrecieron un 10% dto en el siguiente crucero que les mandé que se lo metieran por el c ... Nunca más haré un crucero con ellos.
Suerte a todos.
Abrazos
Indiana Jones Registrado: 05-08-2013 Mensajes: 1360
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Pues suerte a ver que te dicen. _________________ Tenerife/ Murcia (2008); Riviera Maya (2009); Galicia (2010); Vall de Nuria (2011);Tarragona/ Lleida (2012); Lanzarote(2013)
Indiana Jones Registrado: 05-08-2013 Mensajes: 1360
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A ver si te hacen una buena oferta pq no es culpa vuestra que esteis así. _________________ Tenerife/ Murcia (2008); Riviera Maya (2009); Galicia (2010); Vall de Nuria (2011);Tarragona/ Lleida (2012); Lanzarote(2013)
Visto , leido y oido todo lo acontecido , solo dar animos a los del 10 y los del 17, y viendo que el barco ya navega rumbo hacia marsella , al tener que realizar la reparación en dique seco , es muy posible sea problema del ultimo tramo de eje , que sale del barco por un agujero llamado bocina, la cual puede haberse gripado, incluso haber doblado el mismo eje, eso suponiendo no entrara agua por la estopa, así que un trabajo laborioso por las dimensiones de las piezas a manipular, aunque esperemos que los que vamos el 24 podamos embarcar, es un trabajo de astillero duro de roer, por lo que solo espero que los que realizen el trabajo lo hagan con la mayor celeridad posible y toda la profesionalidad que sepan, .........solo nos queda esperar con paciencia los acontecimientos que nos esperan
Indiana Jones Registrado: 05-08-2013 Mensajes: 1360
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A ver si os preparan otro barquito para vosotros, venga que digan ya algo por favor que esta aquí el sábado ya. _________________ Tenerife/ Murcia (2008); Riviera Maya (2009); Galicia (2010); Vall de Nuria (2011);Tarragona/ Lleida (2012); Lanzarote(2013)
Super Expert Registrado: 06-04-2010 Mensajes: 323
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dive63 Escribió:
Visto , leido y oido todo lo acontecido , solo dar animos a los del 10 y los del 17, y viendo que el barco ya navega rumbo hacia marsella , al tener que realizar la reparación en dique seco , es muy posible sea problema del ultimo tramo de eje , que sale del barco por un agujero llamado bocina, la cual puede haberse gripado, incluso haber doblado el mismo eje, eso suponiendo no entrara agua por la estopa, así que un trabajo laborioso por las dimensiones de las piezas a manipular, aunque esperemos que los que vamos el 24 podamos embarcar, es un trabajo de astillero duro de roer, por lo que solo espero que los que realizen el trabajo lo hagan con la mayor celeridad posible y toda la profesionalidad que sepan, .........solo nos queda esperar con paciencia los acontecimientos que nos esperan
En un principio los trabajos están programados para cuatro días, más lo que tarden en llegar, si se cumplen los plazos no habrá problema. _________________ Pullmantur-pacific-agosto/septiembre - 2007//Quail cruises-ocean pearl-16 de mayo -2010//Pullmantur-Sovereign-7 de junio-2014//Costa-Costa neoRiviera-27 de diciembre-2015//Costa-Costa Fascinosa-15 de julio-2017//Royal Caribbean-Symphony OTS-3 de junio-2018//NCL-Norwegian Star-30 de junio-2019//NCL-Norwegian Epic-12 de septiembre-2021//Celebrity Apex-7 de junio-2022//MSC World Europa-20 de
A ver si tenéis suerte y os dan una buena alternativa!!! Cruzamos dedos para q podáis disfrutar de vuestras más q merecidas vacaciones!!!! _________________ * CIRCUITO CHINA: BEIJING-SUZHOU-SHANGAI - Set'08 / * CRUCERO TESOROS DEL MEDITERRANEO - "Ocean Pearl" de Happy Cruises - Set'09 / * CRUCERO BRISAS DEL MEDITERRANEO - "Sovereign" de Pullmantur - Mayo-Jun'14 / * JAKARTA-BALI-DUBAI - Oct-Nov'15 / * TAILANDIA - Set'16/* LONDRES Jun'17/ *JAPÓN Oct-Nov'17/ *AMSTERDAM Feb'18/*CRUCERO FIORDOS NORUEGOS - "Zenith" de Pullmantur - Ago-Set'19
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