Indiana Jones Registrado: 02-06-2017 Mensajes: 1101
Votos: 0 👍
Mi vuelo era para el 21 de junio, por lo tanto ya estaba pasado de fecha pero se canceló hace un mes aproximadamente. Ahora toca esperar a ver si conceden el reembolso y finalmente lo ingresan, pero parece que eso va para largo, aunque lo importante es recuperar el dinero. Tengo claro que no voy a poder recuperar todo lo que había pagado, porque tengo varias reservas con edreams para vuelos internos y esos son mas difíciles ya que me consta que alguno no se ha suspendido. En fin hay que seguir luchando. _________________ ITALIA - GRECIA - ESTADOS UNIDOS - LIBERIA - COSTA DE MARFIL - EGIPTO - FRANCIA - MÉXICO - BÉLGICA - HOLANDA - INGLATERRA - CHINA - INDIA - ARGENTINA - JORDANIA - TURQUÍA - BRASIL - PERÚ - ISLANDIA - TANZANIA - TAILANDIA - CAMBOYA - SUECIA - DINAMARCA - CHILE.
Indiana Jones Registrado: 02-06-2017 Mensajes: 1101
Votos: 0 👍
carrio Escribió:
efebei Escribió:
Por fin he podido "resolver" la situación. He contactado con Gotogate a través del teléfono: 935452890 y después de pasar por varios operadores me han solicitado el reembolso en efectivo a la compañía aérea.(que por otro lado me constaba que Cathay estaba dando reembolsos sin problema). Automáticamente me han mandado un email explicando la solicitud de reembolso.
Algo es algo, ahora a esperar y ha seguir gestionando las reservas que tengo con edreams.
Un saludo.
Buena cosa q se vayan arreglando cancelaciones y reembolso
Por un casual tu localizador de cathay sigue activo? pq el mio de aircanada aun sigue desde hace una semana
Pues el de catay no lo he mirado, pero el de gotogate ya no existe. _________________ ITALIA - GRECIA - ESTADOS UNIDOS - LIBERIA - COSTA DE MARFIL - EGIPTO - FRANCIA - MÉXICO - BÉLGICA - HOLANDA - INGLATERRA - CHINA - INDIA - ARGENTINA - JORDANIA - TURQUÍA - BRASIL - PERÚ - ISLANDIA - TANZANIA - TAILANDIA - CAMBOYA - SUECIA - DINAMARCA - CHILE.
Vengo a decir lo mismo que el resto: No compréis en Go to Gate. Si no hay problemas igual ni te enteras de lo nefasta que es esta compañía, pero a mínimo problema (y con la pandemia ha sido de todo menos mínimo) te das cuenta de que no tienen personal, nadie te atiende. Los emails los contestan automatizados. El teléfono que dan para España ni existe. Un desastre absoluto. No merece la pena
Buenas tardes a todos. Soy nuevo en el foro. Otro afectado por COVID teníamos un vuelo a Rusia por Turquia el día 27 de Junio Valencia-UFA y 27 Julio UFA-Valencia.
Han pasado ya casi un mes y medio y no hay noticias de nada. Me mandaron un email los de GOTOGATE les contesté y luego me llegó un email diciendo que no tienen ningún dato mío sobre nuestra reserva. Vamos para flipar a quien entonces yo pagué los 700euros.
Alguien ha podido reclamar? Como proceder? No contestan a los email, llevo más de 40 minutos en el teléfono +34 935 452 886 y nadie contesta, creo que ni va contestar. Un saludo a todos a ver si entre todos podemos aclarar y reclamar masivamente con un abogado o algo.
Al final he conseguido que contestasen al teléfono, pero la chica solo me confirmo que mis vuelos están cancelados(estoy ya me lo se yo), después se corto la llamada a los 51 minuto. La chica me preguntaba y que quiere usted? Pues quiero la devolución y soluciones. Al final no me dijo nada de nada. Voy intentarlo otra vez ya os contaré.
Saludos
También acabo de hablar con Turkish Airlines y me dicen que no pueden hacer nada al respeto, ya que el vuelo ya esta pasado ( más bien cancelado no pasado), me dice que me ponga en contacto directamente con GOTOGATE que son los que están autorizado a reembolsar el dinero.
Voy a seguir llamando a GOTOGATE. Si alguien tiene alguna novedad que la cuente !!!
Saludos
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10419
Votos: 0 👍
Yoigo181 Escribió:
carrio Escribió:
y pq no haces la reclamación a visa/mastercard a traves de tu banco?
Gracias por contestar.
Voy a intentarlo la única pega es que los billetes los compré en enero 2020 y lo pagué con tarjeta de mi hermana ya que salía 50€ mas barato.
Pero si se puede reclamar, lo intentaré.
Gracias carrio.
Un saludo ya te contaré.
Si lo haces, lleva al banco toda la documentación del tema, ya sea impresa o con capturas de los correos, localizadores, no entrada en canada a españoles, horarios de vuelos, información de la aerolinea... _________________
Si lo haces, lleva al banco toda la documentación del tema, ya sea impresa o con capturas de los correos, localizadores, no entrada en canada a españoles, horarios de vuelos, información de la aerolinea...
Gracias por los consejos, ya os cuento que tal. El viaje fue a Rusia por Turquía. El vuelo se ha suspendido, les llevaré estos papeles de Turkish Airlines . La única duda que tengo si las transacciones de hace más de 6 meses se pueden reclamar por el banco?
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10419
Votos: 0 👍
Yoigo181 Escribió:
carrio Escribió:
Si lo haces, lleva al banco toda la documentación del tema, ya sea impresa o con capturas de los correos, localizadores, no entrada en canada a españoles, horarios de vuelos, información de la aerolinea...
Gracias por los consejos, ya os cuento que tal. El viaje fue a Rusia por Turquía. El vuelo se ha suspendido, les llevaré estos papeles de Turkish Airlines . La única duda que tengo si las transacciones de hace más de 6 meses se pueden reclamar por el banco?
Un saludo.
No te se decir, lo q si me dejaron muy muy muy claro es q la reclamación o la hacias bien o nadadenada, usease... Hay q documentar todos los correos e información de la cancelación, y si sigues este hilo, ya ves q en pocos días resolvieron a mi favor y me devolvieron integro el dinero... Pero presente mas de una docena de documentos referentes todo el tema vuelos _________________
No te se decir, lo q si me dejaron muy muy muy claro es q la reclamación o la hacias bien o nadadenada, usease... Hay q documentar todos los correos e información de la cancelación, y si sigues este hilo, ya ves q en pocos días resolvieron a mi favor y me devolvieron integro el dinero... Pero presente mas de una docena de documentos referentes todo el tema vuelos
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10419
Votos: 0 👍
Yoigo181 Escribió:
carrio Escribió:
No te se decir, lo q si me dejaron muy muy muy claro es q la reclamación o la hacias bien o nadadenada, usease... Hay q documentar todos los correos e información de la cancelación, y si sigues este hilo, ya ves q en pocos días resolvieron a mi favor y me devolvieron integro el dinero... Pero presente mas de una docena de documentos referentes todo el tema vuelos
GOTOGATE te devolvió o el BANCO?
Muchas gracias por tu infroamción.
Obviamente el banco... Gotogate ni me respondio mas q los correos de copypaste q tienen _________________
mmm a los q os devolvio como a mi hace 2/3 meses... Mirar las operaciones de la tarjeta
Tengo de este mismo lunes un cargo y abono del mismo importe q la reserva de los vuelos alguien mas?
Si me acaban de devolver el importe entero menos -30e comisión de gotogate por gestionar la devolución.
Problema resuelto, pero si tuve que llamarles y hablar en inglés para que movieran algo.
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10419
Votos: 0 👍
Pues otra vez q tengo el cargo y la devolución en la tarjeta... Yo lo de esta gente no se como llamarlo, ayer quedaron en mi banco de mirarme el tema y sacarme una "certificacion" pq no es de recibo q ya me lo hayan hecho 2 veces aparte de la mayo _________________
pues otra vez q tengo el cargo y la devolución en la tarjeta... Yo lo de esta gente no se como llamarlo, ayer quedaron en mi banco de mirarme el tema y sacarme una "certificacion" pq no es de recibo q ya me lo hayan hecho 2 veces aparte de la mayo
Pues yo no he mirado si me han hecho el cargo de nuevo. Vi la devolución (después de meses de peleas, claro) y creo que este mes no tengo movimientos extraños en la tarjeta. No obstante, yo pasé el dinero de la tarjeta a la cuenta corriente inmediatamente. Igual tuvo algo que ver, aunque no creo
Buenas!! He comprado hace un par de días un vuelo con Tap Air Portugal mediante la pagina de Gotogate. No me han informado sobre cómo hacer el check in, no se si lo tengo que realizar mediante la web de Tap o gotogate. Cuando entro a la página de Tap, no reconoce el número de vuelo. Me llego un SMS al móvil en el que me daban el localizador para el momento del check in pero me gustaría saber cuando y como tengo que realizarlo. Gracias!!
Buenas!! He comprado hace un par de días un vuelo con Tap Air Portugal mediante la pagina de Gotogate. No me han informado sobre cómo hacer el check in, no se si lo tengo que realizar mediante la web de Tap o gotogate. Cuando entro a la página de Tap, no reconoce el número de vuelo. Me llego un SMS al móvil en el que me daban el localizador para el momento del check in pero me gustaría saber cuando y como tengo que realizarlo. Gracias!!
Supongo que tendrás que hacer el check in normalmente, como si hubieras comprado el billete con la propia TAP. En su web ya deben tener tus datos, aunque hayas comprado con un intermediario.
Esto son suposiciones, eso si, ya que yo nunca llegué a volar con el billeteque compré con ellos. Espero que no tengas probelmas, porque si no... El servicio de Go to Gate es inexistente.
Hola!! ¿Como quedaste al final? tengo el mismo problema para un vuelo a japón en septiembre.
En mi caso logré solucionar el tema porque una de las personas de Air China con las que hablé por teléfono me dijo que si pedía el cambio directamente a Air China tres días antes del viaje se trataba como urgencia y no tenía que pasar por GoToGate. Antes de ese período de urgencia todo debe pasar por la agencia con la que compraste el billete. No quedó totalmente solucionado hasta la noche anterior al vuelo, pero fue gratis.
Para recuperar los 40 euros que GoToGate me hizo pagar por el cambio (tras mentir inicialmente diciendo que eran 76 euros porque Air China cobraba 36) que no hizo tardé meses. Solo me los devolvieron cuando metí por medio a skyscanner.es (el buscador en el que me topé con los impresentables de GoToGate). Cuando skyscanner.es se puso en contacto con ellos les asustó perder el negociete y me devolvieron el dinero rápido.
Es muy importante que hagáis saber a Air China, al buscador de vuelos y a todas las empresas relacionadas lo sucedido, de lo contrario seguirán haciendo lo mismo a más gente.
Foros de Viajes 
Filtrar Mensajes Destacados
Asunto: 
alguien mas? 
Asunto: 
