Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Yo la mayor parte de retrasos han sido en temporada alta y nunca mas de 3 horas. Los aeropuertos duplican o triplican su capacidad y ocasiona colapsos pero un retraso de 7 horas no lo justifica. También es cierto que Estambul no para de crecer y crecer...
Verdad q si Estambul toda Turquía no me extraña con la de millones de gente q tiene van a dar abasto... 8) _________________ -Brasil 2015.Uruguay Argentina Paraguay
-EE.UU y CUBA: Nueva York, Miami, La Habana,Cienfuegos 2017
-EE.UU: California:San Francisco, Los Ángeles, Ciudad de México Tijuana, teotihuacan, puebla..etc 2018
-Fuerteventura 2019.
Va a ser que lo de Pegasus siempre va igual. Yo también utilicé esa compañía para ir a Delizni desde Estambul y el avión de ida salió con cuatro horas de retraso y el de vuelta me pasó exactamente lo mismo que a ale81. Nada mas llegar al aeropuerto (después de levantarme a las 5:30 de la mañana) ya estaba en la pantalla el retraso hasta las 14:25, y lo mismo, me mandaban a comprar un billete a la Turkish. Además debe ser que pasa todos los días porque el autobús que me llevaba al aeropuerto iba haciendo muchas paradas le dije al conductor que si llegaríamos a tiempo y cuando le dije que volaba con Pegasus me dijo que no me preocupara mientras se reía. Se ve que la compañia debe tener dos aviones y medio y en verano están desbordados. Desde luego mi consejo es que nadie la utilice como vuelo de enlace porque pierde el otro avión seguro.
Titular del juzgado me pide una dirección en España para notificarles. La he solicitado a eDreams, quien no ha respondido. Resulta imposible conseguirla. Tampoco he conseguido indemnización por parte del seguro de viaje suscrito en la página Web de eDreams con ACE Group. Solo disculpas y "lamentamos mucho..." Creo que no es suficiente. Yo he cumplido la parte de mi contrato pagando, en la agencia, su comisión, el viaje y el seguro.
Gracias por la respuesta, aunque esos datos ya los tenia y sirven de poco. Perdieron mi maleta el 31 de agosto de 2014 y llevo reclamando desde entonces. Su propuesta de indemnización es de 280 $, lejos de los 10131 DEG que establece el convenio de Montreal. He presentado demanda judicial, y el titular del juzgado me pide una dirección en España para notificarles.
Parece que no hay movimiento en este post. Voy a relatar la experiencia que he tenido con esta compañía recientemente y así se actualiza un poco esta página de malas experiencias con Pegasus. Tenía 4 vuelos, Madrid-Estambul (20-08); Estambul-Sharm El Seik (23-08); Sharm El Seik-Estambul-Madrid (31-08). De los 4 vuelos 3 fueron relativamente bien, sin ningún problema. La incidencia surgió en el vuelo de vuelta que tenía que ir desde Sharm hasta Estambul. El vuelo debía ser a las 3:30 de la madrugada del día 31-08, embarcamos con un pequeño retraso pero nada que me preocupara pues tenía tiempo suficiente para coger la conexión con el vuelo de la misma compañía que hacia el vuelo Estambul-Madrid. Después de más de 3 horas en el avión con un calor asfixiante y diciendo que no se despegaba por problemas técnicos y dado que ya iba a haber un motín a bordo deciden bajarnos del avión. La situación era que ya perdía la conexión con Madrid. Después de más de 2 horas discutiendo con el personal de Pegasus deciden "invitarnos" a un café y un trozo de pizza. Pasan otras 2 horas con el cartel "DELAYED" y de repente cancelado el vuelo. Nos llevan a un hotel de mala muerte para al menos descansar y darnos algo de comer. Tres horas después de dejarnos nos informan que salimos a las 17:45 para el aeropuerto que el avión está reparado y salimos a las 21:05. Al final salimos a las 22:30 llegando a Estambul a las 03 de la mañana (menos mal que buscaron hueco en el avión del día siguiente con destino Madrid). Te proporcionaban hotel pero ojo la visa de entrada en Estambul puesto que había que salir del aeropuerto la tenías que pagar por lo que saliendo el avión a las 10:00 decidí dormir como pude en el aeropuerto pues no me merecía la pena pagar visa para descansar un par de horas en un hotelucho y luego el trajín de pasar todos los controles de pasaportes y maletas.
Se supone que teníamos derecho a una compensación económica pero se aferran a que están no bajo normas de la U.E, sino normas de Turquia, así que aunque se ha puesto reclamación (ojo por si os sucede en la página en turco de Pegasus o dará error) no creo que den nada. He consultado alguna página de reclamaciones para que lo intentaran y la respuesta que me han dado es la siguiente:
"Sentimos comunicarte que no podemos continuar con tu reclamación a Pegasus debido a que esta aerolínea no tiene sede localizada en España, ni bienes establecidos en nuestro país.
Por lo tanto, aunque ganáramos tu caso, no te podemos garantizar el cobro de la indemnización, ni tampoco se podría ejecutar el mismo mediante mandato judicial".
Así que si optáis por volar con esta compañía ojala no tengáis incidencias, sino ya sabéis lo que os puede suceder. Cualquier indicación que me hagáis será bienvenida pues ahora no se que hacer, sabiendo que tengo derecho a compensación al final solo me llevaré el mal rato que pasé gracias a Pegasus Airlines _________________ EUROPA
ITALIA (Florencia, Roma, Siena, Verona, Venecia)
FRANCIA (Paris, Le Havre, Rennes, L'Orient, Burdeos)
ALEMANIA (Franfurt, Múnich, Garmish, Berchtesgaden)
AUSTRIA (Viena, Salzburgo, Hallein, Bad Ischl, Grobglockner, Hallstat, St Wolfgang, Melk, Mauthausen)
HOLANDA (Ámsterdam, Gouda, Volendam, La Haya, Den Oever, Zaandam, Haarlem, Leiden, Noordwijk, Utrech, Roterdam, Alkmaar, Marken,
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