Hola a tod@s!! somos un grupo de 5 personas que viajabamos a Nepal el 31 de julio con turkish airlines, nos hemos esperado hasta el 30 de junio que eran las ultimas anulaciones por parte de la compañia, fuimos el día 30 a la compañía y la única solución que nos han dado es el cambio de destino y de fecha con una penalización de 50 euros.
Nos gustaría que nos contarais como os ha ido a los que estais en la misma situación.
Por fin buenas noticias para nosotros!!. Bien!!! Nuestra aseguradora Arag (contratada a través de Intermundial) nos ha aceptado el siniestro y se han hecho cargo de los gastos por cambio de destino (que era lo que Etihad "muy amablemente" nos había cobrado por cambiar el billete, ya os comenté el tema). La resolución del siniestro ha sido impecable por parte de la aseguradora. Tengo que decir que en nuestro largo recorrido de viajes por el mundo, siempre contratamos con ellos y por suerte sólo hemos necesitado 2 veces su cobertura y en ambos casos puedo decir que no tenemos queja alguna (justo es decirlo, porque al césar lo que es del césar).
Nuestro viaje a Nepal era en Agosto, hicimos el cambio de vuelos a finales de mayo y a continuación dimos parte de siniestro (aunque ya les habíamos avisado antes).
Esme15, mírate bien todo este hilo. Yo tengo apuntado que había gente de la Turkish que salía en agosto y se lo devolvieron con penalización de 115€, y otro que salí el 29 de julio y pagó 81€, pero este último no sé si fue por devolución o por cambio. Búscalos y a ver si te sirve. Suerte.
Ya comenté nuestro caso en el hilo, aunque os refresco la memoria: habíamos contratado un viaje para agosto con la agencia Ratpanat, que cancelamos, y ellos nos devolvieron la reserva salvo 100€ de penalización de Turkish por persona y 80€ del seguro de anulación opcional de cada uno (seguros AXA, a través del grupo Innovac).
Reclamamos al seguro esos 100€ y la primera respuesta fue NO: "... Lamentamos tener que comunicarle que no podemos cubrir su reclamación. En estos momentos no hay ninguna declaración de estado de emergencia ni previsto para el mes de agosto, fecha del viaje.".
Hola viajeros!! Pues nosotros al final desistimos y vamos a ir. Evidentemente la zona de Katmandú no será lo mismo y esos días hemos cambiado el itinerario y lo que pensábamos hacer, de echo vamos unos días a una "Ong" más bien grupo de amigos, (un amigo viaja el 3 de agosto y es el que me informó sobre esto) que están haciendo una labor bestial, montando cabañas, colegios, etc...todo con fondos que han ido recaudando y creo que es un granito de arena importante. Luego proseguimos el viaje pokara, chitwan y seguimos con India como estaba previsto!!!
Ya de por sí, era una aventura de viaje....Pues doblemente aventura! Jejeje.
Por cierto. Llegamos el 26 de este mes...estaremos por Nepal 10-12 días..si alguien se anima, ya sabéis!!! _________________ *Inglaterra 2008
*Italia 2010
*Portugal 2011
*Norte de España 2012
*New York, Las Vegas, Los Angeles, San Francisco 2014
*Holanda 2015
Yo estare también por esas fechas dos o tres días en Kathmandu, luego vamos a pokhara también en turismo solidario y a hacer un pequeño trekking,si ya el viaje, como dice Abregas, antes del terremoto era toda una aventura, creo que ahora va a ser toda una experiencia de vida.
Hola a tod@s!! somos un grupo de 5 personas que viajabamos a Nepal el 31 de julio con turkish airlines, nos hemos esperado hasta el 30 de junio que eran las ultimas anulaciones por parte de la compañia, fuimos el día 30 a la compañía y la única solución que nos han dado es el cambio de destino y de fecha con una penalización de 50 euros.
Nos gustaría que nos contarais como os ha ido a los que estais en la misma situación.
P.D. Imaginaros cual es nuestra indignación....
Un saludo a tod@s
Esme15! Nosotros estábamos en la misma situación (5 billetes para el 31 de julio). Al final, hace unos días recibimos un correo de Turkish diciendo que nos retrasaban un día el primer salto de la vuelta, hablamos con ellos, les dijimos que no aceptábamos el cambio, y nos han devuelto el dinero.
Atecita no me digas!! vosotros hablasteis personalmente con la compañia?? nosotros hablamos con ellos el martes 30 y ya sabes lo que nos dijeron. Que cab..... Nos tienen mariados....
Atecita no me digas!! vosotros hablasteis personalmente con la compañia?? nosotros hablamos con ellos el martes 30 y ya sabes lo que nos dijeron. Que cab..... Nos tienen mariados....
Si, esme15! te habrán llegado cambios de horario, o te llegarán, porque no paran de cambiar desde que compramos los billetes, aunque sea un cambio de una hora de salida o algo así. Cuando os llegue, llamáis o escribís diciendo que no aceptáis el cambio, y os reembolsan el dinero íntegramente. Tardan entre 6 y 10 días en hacer la devolución a la tarjeta con la que comprasteis.
En serio? Os han devuelto el dinero???? Sin penalizar, ni nada?? Como es eso del salto? Estos de turkish han gestionado todo como les a salido de las narices....Mientras pueda, no vuelvo a volar con ésta gente!!! _________________ *Inglaterra 2008
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*Portugal 2011
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*Holanda 2015
En serio? Os han devuelto el dinero???? Sin penalizar, ni nada?? Como es eso del salto? Estos de turkish han gestionado todo como les a salido de las narices....Mientras pueda, no vuelvo a volar con ésta gente!!!
Si, me llegó hace dos días, sin penalización alguna.
Con el salto me refiero a la escala. Nuestro billete era: Madrid - Estambul - Katmandú. Nos llegó un correo el martes de la semana pasada retrasándonos el primer vuelo de vuelta (Katmandú - Estambul) un día. Con lo que nos quedaba el segundo vuelo de vuelta (Estambul - Madrid) el 20/08 y el primero (Katmandú - Estambul) el 21/08. Imposibilidad lógica. Les llamamos para decírselo y nos propusieron dos opciones: o retrasar el "Estambul - Madrid" para que fuera posible viajar, o devolvernos el dinero íntegramente. Como lo que queríamos era anular el vuelo, nos aferramos a la segunda opción.
Hacen la devolución íntegra porque ahora es "culpa" suya el no poder volar.
Las compañías aéreas siempre tienen más que cubiertas las espaldas...
Habíamos leído en este hilo mucho antes, que cualquier cambio que te manden ellos, si no lo aceptas, te devuelven el dinero. Así que estad atentos y aferraros a eso para poder recuperarlo, si no, sólo os queda la opción de cambiar de destino previa penalización...
Vale, vale...Que ellos son los que la han "liado". Bueno! me alegro que haya salido bien la jugada!!
Yo le estuve dando vueltas y másssss...pero al final desistimos y viajamos si o si!!!
Con algunos cambios en los itinerarios, pero nada importante! Salvo lo que todos ya sabemos, que no se podrá volver a ver, ni hoy, ni mañana, ni...
Geminiiiiii!!! Nos vamos diciendo algo y si coincidimos tomamos unas cervecitas por las Nepales!!!! Jejejejeje _________________ *Inglaterra 2008
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*New York, Las Vegas, Los Angeles, San Francisco 2014
*Holanda 2015
Lo vais a disfrutar mucho, seguro!! yo estuve en Katmandú hace unos años y los templos eran impresionantes, sí, pero no es lo que más te marca... De hecho, porqué si no iba a volver??
Disfrutadlo mucho, y yo sin duda volveré en otro momento... Igual con ahorros suficientes para saltar a Bhutan...
Esta semana, a nosotros también nos han dicho en la agencia que de Turkish les han comunicado que tenemos que volver un día mas tarde desde Nepal de lo que habiamos reservado y que si no estamos de acuerdo, nos devolvian todo el dinero, pero como nuestra intención era ir de todas formas a Nepal, pues tenemos un día mas de vacaciones allí.
Busca en este foro pq algun compañero colgó los articulos de la ley del consumidor y algunas declaraciones del minist.asuntos exteriores. También hay comentarios sobre lo que opinan en las OCUS y creo que hasta una oficina del consumidor europea.
Espero q esncuentres estos links.
Buenos días,
No encuentro los artículos.
En mi caso pagué 1000 euros a Travelbird para viajar el 19 de julio y no hice el segundo pago poque Qatar había anulado los vuelos. Travelbird ha mandado varios correos en respuesta a los míos y me indican que me devolverán la cantidad ingresada pero no lo hacen.
¿Alguien puede ayudarme indicándome que debo hacer para reclamar este dinero?
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